洗衣房各岗位工作流程

NO:1

洗衣房主管每日工作流程

1：8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（洗衣房领班、

征服房领班）及当天的房态；问询客房当天需要布草，准备好早

会内容

2：8:20-8:30检查员工仪容仪表，检查当天出勤状况，传达酒店/部门会议内

容及房态，分配好当天的工作任务

3：8:50-9:20检查洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常，员工是否进

工作状态：咨询房务中心是否有客衣送洗（9:00）

4：9:30-9:50督导收送员运送干净布草

5：10:10-11:30跟进客衣，处理客衣所有问题：检查洗涤及熨烫质量：把控工作

进度安排员工轮流吃饭（布草、征服烘干，熨烫甩单、熨烫，客

衣打码、洗涤、烘干，征服烘干分拣、熨烫）

6；11:3()-12:(X)午饭时间

7：12:(X)-13:(X)跟进加急客衣，检查各组工作进度

8：13:00-15:00检查征服、客衣、布草熨烫质量，巾类折叠情况；协助客衣员核

对客衣

9：15:10-15:30督导需要送回酒店客衣、征服、布草打包装车

1()：16:(X)--16:4()查看工作情况（合理安排加班），通知锅炉房关蒸汽

11:16:50督导领班安排员工各自区域的卫生及工具摆放

12:17:00检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭，门窗

是否关闭

13:17:10做好当天的报表，写好当天的交班本（当天完成、未完成工作，

客衣情况，当天突发情况，员工出勤，洗衣房领班及征服房领班

问题汇总，及时汇报/给山合理建议或者指示）

N0:2

洗衣房领班每日工作流程

1：8:10-8:20岗前生备（着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（经理、主管备

注内容），了解当天的房态；准备好早会内容

2：8:20-8:30检查员工仪容仪表，协助主管安排工作

3：8:50-9:20检件洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常，员工是否进入

工作状态；安排员工收客衣

4：9:30-9:50安排布草收送。

5；10:30-11:00协助客衣员检查客衣，处理客衣问题；检查洗涤及熨烫质量；把控

工作进度安排员工轮流吃饭（布草、征服烘干，熨烫甩单、熨烫，

客衣打码、洗涤、烘干，征服烘干分拣、熨烫）

6：11:(X)-12:(X)替岗午饭时间

7：12:00-13:00咨询房务中心客衣送洗情况，协助客衣员完成上午加急客衣，检查

各组工作进度

8：13:00-15:00协助对征服、客衣、布草熨烫和巾类折叠；检查客衣洗涤、熨烫质

量，办助客衣员核对客衣

9：15:10-15:30安排员工对送回酒店的客衣、征服、布草打包装车

10：16:00-16:40查看工作情况，及时向主管汇报工作进度

11：16:50安排员工各自区域的卫牛.及工具摆放

12:17:00检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭，门窗是

否关闭，写好当天的交班本（当天完成、未完成工作，客衣情况，

当天突发情况，员工出勤），交给主管

N0:3

征服房领班每日工作流程

1：8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（经理、主管备

注内容），了解当天的房态：准备好早会内容，参加洗衣房早会（替卤

不用参加）

2：8:20-8:30检瓷员工仪容仪表，协助主管安排工作

2022-03-122/10

3：8:50-9:20检查征服房的卫生是否达标，设备运转是否正常，员工是否进入

工作状态；查看昨日交班本，传达洗衣房早会内容

4：9:30-10:30协助卸车，安排员工接收餐饮、康体送洗布草（点数、打包），督

导客房布草收送情况

5：10:30-11:(X)检查洗衣房送回征服熨烫和洗涤质量（及时反馈给主管），协助制

服上架、缝补衣物

6：11:00-12:00替岗午饭时间

7：12:00-13:00安排员工运送客房急需布草及更换破损布草（记录），换洗客房送

洗特殊布草（床尾巾、婚床用品、婴儿床用品、客遗物等）

8：13:00-15:20协助征服换洗、缝补，督导员工工作

9：15:30-16:00办助卸车，安排员工接收餐饮、康体送洗布草（点数、打包"督

导布草收送情况

10:16:00-16:40检查征服洗涤、熨烫质量，征服上架，替岗

11:16:40-17:00安排好接班工作，写好当天的交班本（当天完成、未完成工作，客

衣情况，当天突发情况，员工出勤），交给主管

N0:4

客衣员每日工作流程

1:8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表）

2:8:20-8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30—8:40做好本岗位的卫生，检查洗涤设备的运转是否正常（如有问题，

应即将向领班、主管汇报）

2022-03-123/10

4:8:45-10：3()合理安排征服洗涤次序并烘干，并做记录（机次、所洗物品、洗

涤剂用量、洗涤时间），熨烫征服，收客衣（9:（）（））（核对、打

码、检查、去渍），客衣洗涤

5:10:30-11:30换班轮流午饭时间

6:11:30-13:00完成加急客衣（核对、打包、送回），拿回13:00之前送洗客衣

7:13:00-16:20完成客衣及征服洗涤熨烫，关闭设备电源，核对征服和客衣数量并

打包

8:16:20-16:40关闭设备电源，统计当天客衣与征服数量，并做好当日《客衣营

业报表》，汇总到领班处

9:16:40-17:00做好本岗位区域卫生及设备保养

11:17:05下班

NO:5

收送司机每日工作流程

1:8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表）

2:8:20-8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30-9:20打包当天上午需要送回酒店的布草和征服，核对餐饮布草、康体

送回数量，装车

4:9:30-10：3()配送客房布草，与征服房同事交接送回餐饮、康体布草数量，收

回脏布草（保证每天布草准时收送）

2022-03-124/10

5:10:30-11:30替班轮流午饭时间（水洗/干洗/征服更烫/烘干）

6:11:30-15:00协助征服熨烫

7:15:00-15:30打包下午需要送回酒店征服和布草，装车

8:15:30-16:30收回脏布草

9:16:40-16:50当天的布草送洗记录汇总，交给领班

10:16:50-17:00协助做好洗衣房清洁卫生

11:17:05下班

NO:6

水洗工每日工作流程

1:8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表）

2:8:20-8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:3O-X:4O做好本岗位的卫生，检杳洗涤设备的运转是否正常（如有问题，应

即将向领班、主管汇报）

4:8:45-10：30合理安排洗涤次序（不能影响烘干与平烫），并做记录（机次、所

洗物品、洗涤剂用量、洗涤时间）

5:10:30-11:30换班轮流午饭时间

2022-03-125/10

6:11:30-15:30保持工作进度，结束布草洗涤

7:15:30-15:40关闭设备电源，设备清洁保养

8:15:40-16:40协助布草烘干/平烫

9:16:40-16:50当天的布草洗涤记录汇总，交给领班

10:16:50-17:00本岗位的清洁卫生

11:17:05下班

NO:7

烘干员每日工作流程

1:8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表）

2:8:20-8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30-8:40做好本岗位的卫生，检查烘干设备的运转是否正常（如有问题，应

即将向领班、主管汇报）

4：8:45-10：30合理安排烘干次序（不能巾类折叠），并做记录（机次、所烘干物

品），及时清洁绒毛采集器

5:10:30-11:30换班轮流午饭时间

6:11:30-16:40保持工作进度，结束布草烘干

2022-03-126/10

9:16:45-16:50当天的布草烘干记录汇总，交给领班

10:16:50-17:00关闭设备电源，清理绒毛采集器及本岗位的清洁卫生

11:17:05下班

NO:8

平烫员每日工作流程

1:8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表）

2:8:20-8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30-8:40做好本岗位的卫生

4:8:45-11：00巾类折叠/平烫

5:11:00-11:30轮流午饭时间

6:11:30-12:00打开设备电源及蒸汽开关（开启蒸汽开关时，卜.旋开一至两圈，

让微量的蒸汽泄出，大约10分钟后，再逐步缓慢将开关打开）检查

洗涤设备的运转是否正常（如有问题，应即将向领班、主管汇报

）,平烫机打蜡及清洁平烫机钢槽（要把蜡裹在蜡布内，压蜡布

三遍，再用湿布烫三次清理烫机滚筒内赃物）

2022-03-127/10

7:12:00-16:40保持工作进度，结束布草熨烫，关闭蒸汽

9:16:40-16:50当天的布草熨烫记录汇总，交给领班

10:16:50-17:00本岗位的清洁卫生，关闭设备电源

11:17:05下班

N0:9

布草收送员每日工作流程

1:8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表）

2:8:20-8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30-9:20打包当天上午需要送回酒店的布草和征服，核对餐饮布草、康体送

回数量，装车

4:9:30-10：3()配送客房布草，与征服房同事交接送回餐饮、康体布草数量，收回

脏布草

5:10:30-11:30替班轮流午饭时间（7k洗/干洗/征服熨烫/烘干）

6:11:30-15:00协助平烫、巾类折叠

7:15:00-15:30打包下午需要送回酒店征服和布草，装车

8:15:30-16:30收回脏布草

9:16:40-16:50当天的布草送洗记录汇总，交给领班

2022-03-128/10

10:16:50-17:00协助做好洗衣房清洁卫生

11:17:05下班

NO:10

征服员每日工作流程

1:6:50-7:00岗前准备（着装及