IT解决方案服务外包协议（2024版）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONALIT解决方案服务外包协议（2024版）版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务期限2.双方责任2.1服务提供方的责任2.2服务接收方的责任3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密信息4.2保密期限4.3保密义务的解除5.知识产权5.1服务提供方的知识产权5.2服务接收方的知识产权6.违约责任6.1服务提供方的违约行为6.2服务接收方的违约行为7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1通知9.2适用法律9.3合同的完整性和独立性10.服务提供方的声明和保证10.1合法经营10.2服务能力和资质10.3遵守法律法规11.服务接收方的声明和保证11.1合法经营11.2提供准确信息11.3遵守法律法规12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果13.附则13.1附件13.2签订地点和日期14.其他约定第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围（1）系统集成服务，包括硬件设备采购、网络搭建、系统部署等；（2）软件开发服务，包括软件定制开发、系统升级、软件维护等；（3）技术支持服务，包括系统故障排查、技术咨询、人员培训等；（4）信息安全服务，包括安全风险评估、安全防护体系建设、安全监控等。1.2服务项目（1）为服务接收方搭建一套完整的IT基础设施，包括网络、服务器、存储等；（2）为服务接收方开发一套符合需求的定制化软件系统，并提供一年期的免费维护服务；（3）为服务接收方的员工提供IT技能培训，确保员工能够熟练使用定制化软件系统；（4）定期对服务接收方的IT系统进行安全检查，并提供相应的防护措施。1.3服务期限本合同签订后，服务提供方应按照约定时间完成服务项目。除非双方另有约定，否则服务期限自服务项目验收合格之日起计算。2.双方责任2.1服务提供方的责任（1）按照约定提供服务，确保服务质量和效果；（2）在服务期限内，对服务项目进行免费维护和升级；（3）对服务过程中获知的服务接收方的商业秘密和个人信息予以保密；（4）提供技术支持和培训，确保服务接收方能够正常使用服务项目。2.2服务接收方的责任（1）提供真实、准确的需求信息，配合服务提供方进行项目实施；（2）按照约定支付服务费用；（3）对服务提供方在服务过程中提供的技术支持和培训给予合理评价；（4）在合同有效期内，不得将服务项目转包或委托给第三方。3.服务费用3.1费用计算本合同的服务费用根据服务内容、服务项目和服务期限等因素，由双方协商确定。具体费用如下：（1）系统集成服务费用：万元；（2）软件开发服务费用：万元；（3）技术支持服务费用：万元；（4）信息安全服务费用：万元。3.2支付方式服务接收方应在合同签订后七个工作日内，向服务提供方支付合同约定的服务费用。服务提供方应在服务项目验收合格后，向服务接收方提供相应的发票。3.3费用调整在合同履行过程中，如因不可抗力等因素导致服务项目发生额外费用，双方可协商调整服务费用。4.保密条款4.1保密信息（1）服务提供方在服务过程中获知的服务接收方的商业秘密和个人信息；（2）服务接收方在服务过程中获知的服务提供方的技术秘密和商业秘密。4.2保密期限双方对彼此保密信息的保密义务，自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年止。4.3保密义务的解除双方在保密期限内，如因国家法律法规、政策变化等原因，需要披露保密信息的，应在披露前通知对方，并采取合理措施确保保密信息的安全。5.知识产权5.1服务提供方的知识产权服务提供方应对其提供服务的技术、软件等成果享有知识产权。未经服务提供方书面同意，服务接收方不得复制、传播、泄露或利用上述成果。5.2服务接收方的知识产权服务接收方应对其提供的需求信息、业务数据等享有知识产权。未经服务接收方书面同意，服务提供方不得复制、传播、泄露或利用上述信息。6.违约责任6.1服务提供方的违约行为（1）未按照约定时间完成服务项目的，应按照逾期天数向服务接收方支付违约金；（2）服务质量不符合约定的，应按照约定标准向服务接收方支付违约金；（3）泄露服务接收方的商业秘密和个人信息的，应承担相应的违约责任。6.2服务接收方的违约行为（1）未按照约定支付服务费用的，应按照逾期天数向服务提供方支付违约金；（2）未按照约定提供需求信息的，应承担相应的违约责任。7.争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。8.3合同终止本合同履行完毕或双方同意终止合同的，合同即告终止。合同终止后，服务提供方应对服务接收方提供的资料和信息进行归档，并不得泄露给第三方。9.一般条款9.1通知双方应以书面形式相互通知合同履行过程中的重要事项。通知可以通过邮寄、电子邮件或传真等方式进行。9.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3合同的完整性和独立性本合同各条款之间相互独立，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。10.服务提供方的声明和保证10.1合法经营服务提供方保证其依法成立并有效经营，具有签订和履行本合同的资格。10.2服务能力和资质服务提供方保证其具备提供本合同项下服务所需的专业能力、技术资质和人员配置。10.3遵守法律法规服务提供方保证在提供服务过程中，将严格遵守相关法律法规，确保服务合法合规。11.服务接收方的声明和保证11.1合法经营服务接收方保证其依法成立并有效经营，具有签订和履行本合同的资格。11.2提供准确信息服务接收方保证其提供的需求信息、业务数据等真实、准确、完整。11.3遵守法律法规服务接收方保证在接收服务过程中，将严格遵守相关法律法规，确保使用服务的合法合规。12.不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。双方应立即协商采取措施减轻损失，并根据情况决定继续履行合同或终止合同。13.附则13.1附件本合同附件包括双方提供的技术规格书、服务清单、报价单等。附件与合同具有同等法律效力。13.2签订地点和日期本合同签订地点为中华人民共和国省市，签订日期为2024年。14.其他约定双方对本合同未尽事宜或其他特殊事项另有约定的，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规格书本附件详细描述了服务提供方需要提供的IT解决方案服务的技术要求和性能指标。包括硬件设备的型号、规格、性能参数，软件系统的功能、界面、性能等。附件二：服务清单本附件列出了服务提供方需要提供的具体服务项目，包括系统集成、软件开发、技术支持、信息安全服务等各项服务的具体内容和要求。附件三：报价单本附件详细列出了各项服务的价格，包括服务费用的计算方式、支付方式和费用调整的条件等。附件四：需求信息表本附件详细描述了服务接收方的业务需求，包括需求分析、系统设计、功能模块等。附件五：服务验收标准本附件列出了服务项目验收的标准和流程，包括验收的条件、验收的方法和验收的期限等。附件六：培训计划本附件详细描述了服务提供方需要为服务接收方提供的培训内容、培训时间、培训方式等。附件七：安全防护方案本附件详细描述了服务提供方需要为服务接收方提供的信息安全防护方案，包括安全风险评估、安全防护措施、安全监控等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未按照约定时间完成服务项目的。2.服务提供方提供的服务质量不符合约定的。3.服务提供方泄露服务接收方的商业秘密和个人信息的。4.服务接收方未按照约定支付服务费用的。5.服务接收方未按照约定提供需求信息的。违约责任认定：1.对于服务提供方的违约行为，服务提供方应按照逾期天数向服务接收方支付违约金。2.对于服务提供方的违约行为，如服务质量不符合约定，服务提供方应按照约定标准向服务接收方支付违约金。3.对于服务提供方的违约行为，如泄露服务接收方的商业秘密和个人信息，服务提供方应承担相应的违约责任。示例说明：如服务提供方未按照约定时间完成服务项目，导致服务接收方无法正常使用服务，服务提供方应按照逾期天数向服务接收方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.IT解决方案服务：指通过综合运用计算机技术、网络技术和软件开发技术，为用户提供整体的信息技术应用解决方案的服务。2.系统集成：指将不同的硬件设备、软件系统和网络资源整合在一起，形成一个整体的信息技术系统，以满足用户的需求。3.软件开发：指根据用户的需求，采用软件工程的方法和工具，开发出符合用户需求的软件系统。4.技术支持：指为用户提供技术咨询、故障排查、系统维护等服务，确保用户能够正常使用信息技术系统。5.信息安全：指采取各种措施，保护用户的信息免受未经授权的访问、泄露、篡改和破坏，确保信息的保密性、完整性和可用性。6.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并且权利人已经采取保密措施的技术信息和经营信息。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。本合同中的IT解决方案服务指的是服务提供方根据服务接收方的需求，提供的包括系统集成、软件开发、技术支持、信息安全服务等在内的整体信息技术应