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文档简介

老年护理机构不良事件报告制度一、制定目的及范围为提高老年护理机构的服务质量，保障老年人的身心健康，特制定本不良事件报告制度。该制度适用于本机构内所有工作人员，涵盖所有可能影响老年人安全和健康的事件，包括但不限于医疗事故、护理失误、设备故障、环境安全隐患等。二、不良事件的定义不良事件是指在老年护理过程中，因护理、医疗、管理等原因，导致老年人身体或心理受到损害的事件。此类事件可能包括药物错误、跌倒、感染、心理创伤等。三、报告原则1.报告应及时、真实、全面，确保信息的准确性和完整性。2.报告应遵循保密原则，保护老年人及相关人员的隐私。3.报告应以改进服务质量为目的，促进机构内部的学习与改进。四、不良事件报告流程1.事件识别与初步处理1.1事件发生后，相关工作人员应立即对老年人进行必要的救助和处理，确保其安全。1.2处理完毕后，工作人员应对事件进行初步评估，判断事件的性质和严重程度。2.填写报告2.1事件处理后，相关工作人员需在24小时内填写《不良事件报告表》。报告内容应包括事件发生的时间、地点、经过、处理措施及后续建议等。2.2报告表应由事件相关人员签字确认，并注明报告时间。3.报告审核3.1报告提交后，护理部负责人应在48小时内对报告进行审核，确认事件的真实性和严重性。3.2对于重大事件，护理部应立即上报院长及相关部门。4.事件调查4.1护理部应组织专门小组对事件进行深入调查，收集相关证据和资料，分析事件原因。4.2调查应在事件发生后一周内完成，并形成《事件调查报告》。5.整改措施5.1根据调查结果，制定相应的整改措施，明确责任人和整改时限。5.2整改措施应包括对相关人员的培训、制度的完善、环境的改善等。6.报告反馈6.1整改措施实施后，护理部应对整改效果进行评估，并将评估结果反馈给相关人员。6.2定期召开会议，分享不良事件的处理经验和教训，促进全员学习。五、备案与统计所有不良事件报告及调查结果应进行备案，建立不良事件数据库，定期统计分析事件发生的频率、类型及原因，为后续改进提供依据。六、培训与宣传定期对全体员工进行不良事件报告制度的培训，提高员工的安全意识和报告意识。通过宣传栏、内部刊物等形式，宣传不良事件的处理流程和重要性，营造良好的安全文化氛围。七、监督与改进设立专门的监督小组，定期对不良事件报告制度的执行情况进行检查，发现问题及时整改。根据实际情况和反馈意见，定期对制度进行修订和完善，确保其适应性和有效性。八、总结不良事件报告制度的实施，有助于提高老年护理机构的服务质量，保障老年人的安全与健康。

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