中化国际物流中坚启航项目运营方案

CONSULTING/TRAINING/E-LEARNING中化国际物流中坚力量启航培养项目运营方案专业主义赋能与人

GoProfessionalwithKeyLogic1项目整体规划2项目运营方案3课程及讲师简介4项目报价CONTENTS目录高效培养方式：根据学习发展通道理论，采用“思”、“知”、“练”、“行”的培养理念，设计混合式学习方案，确保学习内容落地实施项目设计思路TheDevelopmentPipeline®（学习发展通路）InsightMotivationCapabilitiesPracticeAccountability觉察动机技能行动中的练习后续应用通过前期准备

知道组织的期望通过考核让学员认为重要，愿意去做通过混合式学习具备知识与技能通过实践应用知识与技能，巩固所学，发现所需将习得的方法、工具融入企业管理实践思知练行前期筹备项目启动面授课程移动学习课堂研讨案例教学促动辅导行动学习返岗实践时间2015年6月末9月12月2016年2月5月8月面授课程《高效能人士七个习惯》《A＋经理人》《读懂三张报表》《关键对话》《经理人的选用育留》《美第奇交叉创新》教学任务行动计划移动学习情景模拟知识检测案例实践技能应用创新实践高管论道刘文召“德鲁克分享”宋为“战略海外并购”陈剑嵘“财务知识辅导”许俊峰主题待定徐莉“人力资源促动研讨”待定项目整体规划项目实施7月6月2016年2月11月7月6月前期准备设立考核标准建立管理制度班级建立B制作宣传材料内部宣贯C印刷教材、手册需求调研训前调研高层访谈A学员访谈项目总结学员汇报结项结项会H总结报告项目成果实践工具集锦IGFE启动会（开班仪式）D导师制贯穿项目始终，导师需要在每次课程后围绕课程知识和教学任务辅导学员，辅导包括以下三部分内容，并提交相应产出导师制PARTI：辅导他人导师分配辅导任务：学员以组为单位，导师按组进行辅导任务分配绩效改进信息：对比学习前后，叙述绩效改进情况；促动师点评：由促动师对学员辅导进行补充和点评产出：绩效改进记录表PARTII：行动案例分享课程相关知识点：联系主题课程，讲述对相关知识点的理解及应用；案例分享：讲述案例经过，包含起始时间、任务名称、完成步骤，完成情况、上级反馈等信息；导师点评：由导师进行内容点评及辅导产出：行动案例PARTIII：研讨共创导师分配研讨主题，组长事先明确责任任务：研讨主题的意见搜集及最终汇报导师组织组员每季度进行至少一次主题研讨（全组参与，贡献至少五个观点）；组长进行主题汇报，个别组员进行补充；导师总结辅导成果。产出：汇报材料（PPT）1项目整体规划2项目运营方案3课程及讲师简介4项目报价CONTENTS目录通过调研访谈，进一步明确培训目标，使培训内容更有针对性；并产生一部分具有代表性的实际案例，可供面授课程中分享与解决A训前调研项目筹备高层对话-邀请中化高管与凯洛格领导深层对话，了解战略目标及组织期望等。电话访谈-补充学员信息，进行项目预热-介绍项目流程及模块，初步了解学员自身的项目任务，了解项目培养预期问卷调查-涉及每位学员，统一收集，反馈给讲师-完善学员管理问题及挑战，为讲师课程内容倾斜奠定基础项目实施电话访谈-涉及代表学员及上级，一般在课前两周进行，由凯洛格讲师或学习顾问主持进行-了解学员近年来遇到的管理问题及挑战，分析重点培养的能力、技巧-了解上级对学员近期的工作评价，分析组织培养的目标及期望问题搜集-涉及每位学员，一般在课前两周进行，搜集学员在工作中经常遇到或难以解决的问题及挑战，由中化人力资源部门主持搜集并反馈给凯洛格-课前一周反馈给讲师，作为研讨辅导的重点设置合适的考核标准，并发布B班级建立：设立考核标准模块项目分数具体内容分数细分说明态度

（Attitude）课堂表现评分20%不无故旷课5%不迟到早退5%不扰乱课堂次序5%积极回答问题

（2次以上）5%技能

（Skill）返岗实践行动计划、工具表打分30%填写工整完整10%由讲师对学员返岗实践后完成的《行动计划表》和《行动工具表》进行评分填写内容具有真实性和逻辑性10%在表格中能体现学员的反思10%学员学习成长体会报告评分5%言之有物，有理有据3%由讲师对学员完成的学习总结性报告进行评分紧密结合课程和工作2%知识

（Knowledge）考试20%考试成绩20%由凯洛格提供在线考试支持初拟过程管理：所有学员即班级成员，进行自主管理B班级建立：建立管理制度班主任班长学习委员生活委员文娱委员纪律委员班长职责：作为与讲师沟通的纽带，协助班主任统筹管理班级各项工作。生活委员职责：负责协助班主任管理好学员的各项工作。文娱委员职责：组织班级课余生活，包括读书会、拓展团建等活动。纪律委员职责：保持课堂纪律等工作，包括考勤、请假记录、学员小组得分。学习委员职责：积极了解学员学习进展，查收作业，反馈学员问题，配合文娱委员开展学习活动。宣贯启动：内部宣传推广，打造品牌项目，C内部宣贯

示例海报、易拉宝学习地图D启动会项目启动会的作用信息输入：介绍项目必要信息凝聚气氛：通过领导出席等环节调动学员积极性，强调培训的严肃性增强效果：以签署承诺书的形式从内在促动学员积极性，保证学习效果项目介绍仪式承诺领导致辞项目介绍：介绍项目整体情况，对学员进行信息输入学员承诺：学员签署项目承诺书，保证自己全心投入项目，自我提升领导致辞：通过发言，让学员意识到项目的重要性，从内心促动学员努力学习内容环节拜师礼：导师与学员互赠礼物，学员向导师敬茶等环节。同时也要求导师承诺竭力帮助学员成长启动会议程：9：00-9：10

中化物流主持人开场并介绍会议主要议程9：10-9：15

中化物流讲解项目背景和目标并提出项目期望及要求9：15-9：30

KeyLogic介绍项目9：40-9：50项目考核办法宣读10：00-10：40

拜师礼（一对一配对、互赠礼物、敬茶等）10：40-11：00

领导致辞示例宣贯启动：项目启动会流程示例面授培训引入案例教学的体验，融入更多的角色扮演和情景模拟，将学员带入真实的管理情景当中，当场解决管理疑惑，找出问题的解决办法。E面授培训案例教学熟悉案例理论化讨论反思应用分析、研讨、评价案例中成功或失败的原因通过反思，引出背后的原理和知识清楚案例中的任务、行动过程及后果影响反思经验结合模拟演练，实现知识的应用F教学任务：《高效能人士的七个习惯》习惯应用具体应用流程:学习：了解并掌握高效能人士的七个习惯思考：掩卷沉思，将课程知识联系自身实际实践：在工作或生活中运用所学，挑选一个习惯进行实践，并记录下来学习实践思考F教学任务：《A+经理人》情景模拟学员以小组为单位，现场模拟管理情景，在情景中融入《A＋经理人》的知识技能；促动师对学员表现进行评分。情景实操老师评分课程结束后，学员结合课程所学和自身情况，总结自己遇到的关键对话案例。F教学任务：《关键对话》案例实践案例模板学员在课后，有意识地在实际工作中运用课堂上习得的知识和技巧，在“高管论道”环节，由高管担任促动师针对技能运用进行促动研讨。F教学任务：《经理人的选用育留》技能应用在岗促进“复习”推送1破冰导入6

行动承诺2

温而习之3

界定问题5

链接应用4

促动研讨课程知识点导入以考试检验学员知识掌握情况F教学任务：《读懂三张报表》课后考试示例试卷内容来源相应课程考试成绩是最终考核的重要组成但并非唯一组成笔试思酷在线考试PS：具体考试形式待定在系统学习和沙盘体验后，学员以小组为单位进行创新实践，内容主题不限。F教学任务：《美第奇创新》创新实践创新实践INNOVATIONIntelligence理解Inspiration灵感Creativity创造Vision想象Ideas想法Solution方案思维创新工具创新方法创新业务创新思酷移动学习：借助思酷平台，建立企业群组，便于线上交流，及时巩固学习效果。通过O2O的合理应用，实现“课前预习-课堂学习-课后复习”的整体教学设计，让学习有效、高效。G思酷移动学习课前预习课堂学习课后复习碎片化预习相关主题自我检测培训通知在线练习专题讨论学友交流闯关PK课程内容复习巩固碎片化持续学习课后测试结项会设计，包括流程和具体内容，并协助提供相关材料H

结项会方案分组汇报表彰优秀团队，学员学员分组汇报，领导点评行动学习方案，促进推广应用表彰优秀团队和学员发给奖状和奖牌，营造管理者成长氛围学习过程回顾检阅在终期汇报时播放DV短片或电子相册，回顾一路快乐与辛苦示例项目后期：项目总结的相关材料I

项目成果实践工具锦集总结报告对项目总体回顾、过程性内容梳理、阶段成果梳理、项目沉淀、展望未来等实践工具集锦项目所含所有工具手册，可供整体回顾项目总结报告中化国际物流事业部中坚启航1项目整体规划2项目运营方案3课程及讲师简介4项目报价CONTENTS目录《高效能人士的七个习惯》课程大纲引言：思维转换建立全新自我习惯一：积极主动—个人愿景的原则在这一模块，学员将了解到：什么样的行为是消极的？什么样的行为是积极的？我们有什么样的选择自由？积极主动的原则如何应用于我们的生活中、工作中？我们所关注的是什么？在我们所关注的范围内，哪些是我们可以影响的？我们所关注的焦点在影响圈还是在关注圈？这对我们又会有什么影响？我们如何用影响圈来工作？作为管理者，我们应如何运用影响圈，来领导员工，改变员工的态度？习惯二：以终为始—自我领导的原则在这一模块，学员将了解到：如何运用我们的右脑来发挥想象力？对我们来说，真正想要的是什么呢？我们的使命宣言是什么？我们的重心是什么？这会怎么影响我们的生活、工作及行为？我们的角色和目标分别是什么？我们将如何去实现我们的目标？领导者应该如何确定企业或部门的愿景？领导者应该如何处理员工的愿景与企业愿景之间的不同与差异？习惯三：要事第一--自我管理的原则在这一模块，学员将了解到：对我们来说什么才是要事？对我们来说，什么是重要的？什么是不重要的？我们的时间安排是怎样的？高效能人士的时间安排是如何的？我们的主导价值观是什么？它会怎样影响我们？当我们面临价值观冲突时，我们该怎么办呢？领导者如何确定企业的核心价值观？领导者如何帮助员工发现自我的核心价值观？领导者如何统一员工的核心价值观，以使其适应企业发展的需要？习惯四：双赢思维--人际领导的原则在这一模块，学员将了解到：人际关系中的产能是什么？如何增加这种产能呢？什么是情感账户？情感账户存的是什么？对他人而言，我们可以做些什么来增加彼此情感账户的存款呢？我们所做的真的是他人想要的吗？作为生活的我们，如何才能实现真正的双赢？作为工作中的我们，如何才能实现真正的双赢？案例分析：收购企业的模拟报价，企业模拟经营决策《高效能人士的七个习惯》课程大纲习惯五：知彼解己—同理心交流原则在这一模块，学员将了解到：人与人之间交流时的障碍是什么？什么是同理心？如何才能做到同理心交流呢？我们所看到的、听到的都是真实的吗？工作中如何增加沟通的效率？什么是客观的事实？什么是我们大脑中演绎的推论呢？什么才是基于事实的交流呢？领导者如何运用PAC中不同风格的优势来解决管理中的问题？习惯六：统合综效—创造性合作原则在这一模块，学员将了解到：我们如何信赖别人？如何获得别人的信赖？如何发挥彼此的优势，实现创造性的合作呢？合作时，如何发挥我们的创造天赋？如何将我们所学的融会贯通于我们的日常生活与工作中？如何确定每个员工的团队角色，以发挥不同角色的优势？自我测试：团队角色测试习惯七：不断更新—平衡的自我更新的原则在这一模块，学员将了解到：高效能人士的最重要的习惯是什么？对我们而言，最重要的产能是什么？我们目前的状况如何？可以怎样持续地改进？

A+经理人1阶－成长加速模块内容教学目标一、角色认知与再转型（3h）管理者之困：倒镜N个月前解读管理现状，识别管理困境，寻求管理突破！本模块将帮助学员理解管理的本质与外涵，促发思维与意识的真正转变，帮助建立新的工作价值观和工作模式，助力迈向管理新阶。管理者之典型状态－平衡各种期望（管理者压力自测）CASE导入：“昔日明星惨遭新困惑”难以跨越的鸿沟：从“知”到“达”A+经理人扫描器：认知自我与群体现状

A+经理人管理技能发展模型管理“冰山”初探：

从管事、管人到管心管理任职“两把火”

：

展现实力、建立威信重新启程团队建设沙盘：

“加勒比海盗”

（可选项，晚间）《A+经理人》课程大纲A+经理人1阶－成长加速模块内容教学目标二、管理他人（5h）CASE研讨：谁更有理？－任务委派的是与非本模块从任务委派、目标设定、持续改善三个环节，切中管理者在管理他人中最常见应用困境，重现管理情景中的复杂问题，并促发研讨，达成管理共识。解析SMART原则应用之困CASE研讨：经理水土不服怎么办？目标设定，如何落地！CASE研讨：老好人的管理者绩效评估怎样实现“一致性”？如何避开负面反馈的沉默陷阱？复盘？小测验：测测你的管理绩效状态下一观：知人善用的哲学观CASE研讨：这些员工你遇到了么？“金科玉律”的新解读——情景领导，如何实现“360度”CASE研讨：如何安抚升职无望的员工激励的艺术：

“心件”、“硬件”与“软件”《A+经理人》课程大纲A+经理人1阶－成长加速模块内容教学目标三、管理协作（5h）CASE导入：人事主管的苦恼本模块重现企业内部协作中的经典情景和困境，通过深度案例研讨帮助学员建立合作共赢的心智模式，并掌握通过影响力提升促进组织协作共赢的行为策略。利益篇：探究合作协同失效之谜活动体验：

红黑博弈心智篇：奈知“共赢”，却难以立！CASE研讨：CNCC公司上演的“新品推广”大战……影响力水平自测揭开影响力之谜影响力提升之快捷键ORID:培训结束、学习开始《A+经理人》课程大纲专业背景擅长领域授课风格学员评价（部分）

刘雯雯GraceLiu凯洛格（KeyLogic）高级讲师

拥有近20年人力资源管理经验，先后担任太平洋安泰人寿、复星保德信人寿人力资源部总经理，负责企业人力资源全面管理。擅长人力资源系统化管理，重点关注企业人才发展。曾参与INGGroup全球人才发展项目及计划的推动，重点参与亚太区核心企业高潜力人才发展计划及继任者计划等项目。领导力驱动：《A+经理人》《教练式辅导》《部属培养》等人力资源管理：擅长企业内部人力资源整体管理系统、人才管理系统、薪酬管理系统、企业内部培训系统等设计与完善。《绩效管理》《绩效面谈》《绩效评价》《薪酬体系》《企业文化》、《非人》等服务驱动：《优质服务》目标明确，结构清晰，思维敏锐，语言生动。善于利用丰富的结构化理论、实践经验，以及实际案例，通过多元化课程结构，达到最佳课程效果。授课风格亲和风趣，深入浅出，实用性强，现场参与度高。在力求课堂效果的同时，关注课后有效性追踪及评价。老师非常认真负责，课前跟我电话访谈了解我的管理困惑，在课上也抛出问题，帮助我一同找到答案很喜欢刘老师，培训师能够启发我思考，让我更深入的反思现有的管理问题，希望未来有机会能再次听到您的课程。亲和力极强，逻辑思维缜密，点评很深入。是一位极具亲和力且实战经验丰富的老师《A+经理人》讲师简介《经理人的选用育留》课程大纲开场游戏一、职能厘清篇小组讨论：管理是什么？

职业经理人的价值来源？1、不同层级经理人的HR管理职责2、直线经理在HR管理职责中的重要作用小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？现场练习：送给加西亚的信3、直线经理与HR经理的相互作用4、直线经理与HR经理的分工二、招聘识才篇1、招聘的五大通用模型（1）接替模型（2）招聘规划模型（3）人力资源蓄水池模型（4）招聘操作模型（5）筛选漏斗模型2、招聘环节HR与直线经理的分工协作3、笔试4、面试的基本流程视频：联想集团的面试案例现场练习：如何准备面试问题？视频：上海贝尔的面试评估案例5、面试中的时间分配6、行为面试法---STAR现场练习：表格填空7、面试官常见的八个误区8、需重点关注的八类应聘者9、决定人选前的八个问题三、培养用才篇1、新同事培养计划2、员工培训内容分类3、员工培训需求分析的四个依据4、内部培训师队伍建设5、用才高手--授权（1）授权概述（2）授权流程（3）授权的七项原则（4）六级预防体系—授权的预防性管理（5）授权后必须保留的任务（6）授权后如何监控（7）常见的授权误区案例讨论：委屈又尴尬的业务主管四、绩效管理篇1、绩效管理的目标2、绩效管理的过程3、传统与科学的绩效考核对比4、绩效指标设定的原则表格速递：KPI设置表5、绩效评估常见的七个误区6、绩效沟通的三种形式7、绩效面谈的五项基本原则角色扮演：张虎的绩效面谈8、绩效面谈的十个误区9、绩效改善七巧板五、激励留才篇1、弗朗西斯的悖论与困境2、员工的需求分析3、员工激励实务4、职业素养5、离职管理

Q&A、课程总结、作业、互动结束《关键对话》课程大纲单元课程大纲课程内容模块一脱离困境识别那些使你无法达到预期的对话避免在关键对话中保持沉默或引发冲突坦率、真诚地分享事实、概念、感受和观点模块二从心开始了解自己在压力下的行为风格并学会控制自我专注于你的目标并维护对话氛围理解关键对话中造成情绪波动的原因模块三主导我的故事在你愤怒、恐惧或受到伤害时如何保持良好的对话状态—识别产生负面情绪的根源发现你的“诡辩故事”——你在为自己的行为辩护从你的情绪故事中消除消极角色并改进结果模块四以STATE法陈述我的行为路径用令人信服的陈述代替简单粗暴的陈述正确描述包含潜在威胁的敏感和有风险的信息分享强有力的观点而不屏蔽对立观点为对方创造对话的安全氛围《关键对话》课程大纲单元课程大纲课程内容模块五学会观察识别对话出现风险时的警示信号辨别不同形式的沉默和语言暴力暂时走出对话以观察如何改进模块六模块七建立安全（一）建立安全（二）重建安全并回归对话的步骤畅所欲言——远离沉默或冲突学习让对话双方共享信息的技巧为对方创造对话的安全氛围建立共同目标并保持相互尊重识别目标出现分歧的状况模块八探寻他人的行为路径使用探询技巧使他人能安全地陈述自己的观点处理对话冲突和打破沉默有效探寻他人情绪背后的观点模块九开始行动将关键对话的原则和技巧相结合把健康的对话转变为行动和结果专业背景擅长领域授课风格服务的客户（部分）闪燕ShanYan凯洛格（KeyLogic）合伙人专家讲师拥有20年的人才管理工作经验，曾任中国惠普商学院常务副院长，惠普商学院授权讲师以及中国海洋石油总公司集团总部培训经理，曾担任《培训》等杂志的专家委员会成员。在大型国企、外企及民企的经营管理及人才培养方面均拥有丰富的实践与教学经验。高阶领导力：美国VitalSmarts公司的北美最佳课程《关键对话》、《影响者》及《关键责任》全球认证导师（MasterTrainer），同时负责该课程的汉化和深入应用研究。美国ZengerFolkman公司知名课程《卓越领导者》的认证讲师。创新战略：凯洛格明星课程《创新密码》的核心认证讲师。课程逻辑清晰，思维敏锐，语言生动简练，内容富有深度。她善于在授课过程中营造良好的学习氛围，激发学员思考讨论，点评凝练到位，结合丰富的外企和国企的实践经验，扎实的理论基础，使课程实用性强，激发学员行动。大型国企：中国航空、中国移动、中石化、中建国际、中国商飞、中国银联、徐工集团、山推股份、中化集团三资企业：玛氏、索尼、礼来、约翰迪尔、德国大众、丹纳赫、强生、诺和诺德、安捷伦、安利、Air、加多宝、Products、安捷伦、拜耳、施维雅、延峰江森汽车知名民企：招商银行、联想集团、海尔、万科、吉祥航空、嘉实基金、创维、TCL、安防科技、安利南京、包商银行、北大汇丰商学院、创维集团、中信银行、优酷土豆、太原惠泉超能、阳光雨露、加多宝《关键对话》讲师简介专业背景服务过的客户

陈伟MartinChen凯洛格（KeyLogic）合作讲师

曾有10年酒店管理工作经验曾任某教育培训公司苏皖大区总经理现任柯塞中国江浙总经理资深培训导师佳能、西门子、高露洁、惠普、摩托罗拉、福特、爱普生、SGS、IBM；中国平安、中国人寿、工商银行、中国银行、中信银行、民生银行、国家开发银行；南京医药、中国移动、中国电信、中兴通讯、科大讯飞；东风汽车、江淮汽车、奇瑞汽车、安凯客车、锦湖轮胎；美的电器、五星电器、古井集团、丰原药业、香港马会会所、苏州科文中心、江苏省委党校、苏美达集团、江苏省广电集团、江苏盐业集团、江苏省交通厅、江苏省水利厅；南京大学商学院、浙大经管学院等