中山大学《综合经营分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页中山大学《综合经营分析》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更能全面、客观地评价员工的表现？（）A.仅依据上级的主观评价B.以工作成果为主要依据，结合上级评价和同事反馈C.只看员工的工作态度，不考虑工作成果D.随机抽取几个工作任务进行评估，不考虑整体表现2、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略通常适用于风险发生概率低但影响巨大的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受3、在企业的运营管理中，以下哪种生产计划方法更适用于需求波动较大的产品？（）A.滚动计划法B.线性规划法C.物料需求计划法D.准时生产制4、在企业的投资决策中，净现值法是常用的评估方法之一。当一个项目的净现值大于零时，意味着？（）A.项目的投资回报率高于预期B.项目的投资回报率低于预期C.项目不具有投资价值D.以上都不对5、关于决策过程，一个团队在进行决策时需要收集和分析大量信息。以下哪种信息收集方法在获取一手信息方面最为直接？（）A.文献检索B.实地调查C.专家咨询D.行业报告6、一家企业的管理层在制定决策时，需要考虑利益相关者的需求。以下哪个群体通常被认为是企业最重要的利益相关者？（）A.股东B.员工C.客户D.供应商7、在战略管理中，一家多元化经营的企业在评估不同业务单元的绩效时，以下哪个指标不能全面反映业务单元的竞争力和发展潜力？（）A.市场份额B.销售增长率C.员工满意度D.利润率8、对于市场营销策略，一家企业在市场竞争激烈的情况下，想要通过差异化战略突出产品特色。以下哪种方式不属于产品差异化的途径？（）A.提高产品质量B.降低产品价格C.改进产品包装D.提供个性化服务9、在成本管理中，以下哪种成本核算方法更适合于单件、小批量生产的企业？（）A.品种法B.分批法C.分步法D.作业成本法10、在战略联盟的类型中，以下哪种联盟形式更侧重于双方在研发、生产等方面的合作？（）A.横向联盟B.纵向联盟C.混合联盟D.跨国联盟11、在财务管理中，企业在考虑融资方案时需要权衡不同方式的成本和风险。以下哪种融资方式通常成本较低，但对企业的信用要求较高？（）A.银行贷款B.发行债券C.发行股票D.商业信用12、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？（）A.财务管理模块B.人力资源管理模块C.生产管理模块D.供应链管理模块13、某企业的新产品研发项目进展缓慢，以下哪种原因最有可能是关键因素？（）A.技术难题B.资金不足C.团队协作不畅D.市场需求变化14、在人力资源管理中，招聘是获取优秀人才的重要环节。以下哪种招聘渠道更适合招聘具有特定专业技能和工作经验的高级人才？（）A.校园招聘B.网络招聘C.内部推荐D.猎头公司15、在企业的人力资源招聘中，以下哪种测评方法更能评估应聘者的潜在能力？（）A.知识测试B.结构化面试C.心理测试D.工作样本测试二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析虚拟团队的特点和管理挑战，说明如何有效地管理虚拟团队。2、（本题5分）分析组织变革中的员工抵制现象及应对策略，举例说明如何引导员工积极参与变革。3、（本题5分）简述战略执行中的关键因素和保障措施，分析如何确保战略得到有效执行。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述企业并购后的整合管理。分析企业并购后的文化整合、战略整合、组织整合等方面的挑战和策略，以及如何实现并购后的协同效应。2、（本题5分）在复杂项目管理中，不确定性和风险的管理尤为重要。请深入探讨复杂项目的特点、不确定性来源和风险类型，分析如何运用风险管理工具和技术进行风险评估和应对规划，以及如何建立灵活的项目监控和调整机制以应对不确定性。3、（本题5分）论述企业文化与企业绩效的关系。分析企业文化对企业战略、员工行为和企业绩效的影响，以及如何通过塑造优秀的企业文化提高企业绩效。4、（本题5分）供应链管理在企业运营中起着重要的支撑作用。请全面论述供应链管理的概念、目标和主要内容，包括供应商管理、采购管理、生产计划与控制、物流管理、库存管理等，并分析如何构建敏捷高效的供应链，提升企业的供应链竞争力。5、（本题5分）在服务型经济中，服务质量管理成为企业关注的焦点。请全面论述服务质量的特点、评价方法和管理策略，分析服务质量管理与产品质量管理的差异，以及如何通过服务创新和顾客满意度管理来提高服务质量。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家物流企业的配送人员服务态度差，客户投诉多。探讨如何提升配送人员的服务质量。2、（本题10分）某电商企业在物流配送合作伙伴选择方面不够谨慎，导致配送服务质量不稳定