2024系统维护服务合同模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024系统维护服务合同模板本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方系统维护服务定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及响应时间2.3服务范围及不包括内容第三条服务费用3.1服务费用计算方式3.2付款方式和时间3.3费用调整及原因第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3续约条款第五条技术支持5.1技术支持方式5.2技术支持时间5.3技术支持响应时间第六条乙方义务6.1保密义务6.2服务质量和安全6.3法律法规遵守第七条甲方义务7.1提供必要协助7.2配合乙方服务7.3法律法规遵守第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条解除和终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除和终止后的权利和义务第十一条一般条款11.1合同的变更11.2合同的转让11.3合同的继承第十二条特殊条款12.1服务升级和更新12.2系统维护项目的增加和减少12.3甲方业务量变化对服务的影响第十三条附件13.1服务项目清单13.2技术支持说明13.3费用明细表第十四条其他14.1合同的生效14.2合同的解除和终止14.3合同的解释和适用法律14.4合同的完整性和非冲突性14.5双方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3甲方系统维护服务定义甲方系统维护服务是指乙方为甲方提供的包括但不限于系统运行监控、故障排查、系统升级、数据备份、安全防护等的技术支持和服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方提供的服务内容包括但不限于：（1）对甲方的信息系统进行日常监控和管理；（2）发现并解决系统运行中出现的问题；（3）定期对系统进行升级和优化；（4）对甲方人员进行技术培训；（5）提供系统安全防护方案并实施。2.2服务时间及响应时间乙方提供服务的正常工作时间为一星期七天，每天二十四小时。对于甲方提出的服务请求，乙方应在四小时内做出响应。2.3服务范围及不包括内容乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）信息系统硬件和软件的维护；（2）网络设备的维护和故障排查；（3）信息系统的安全防护；（4）系统数据的备份和恢复。不包括的内容有：（1）信息系统的设计和开发；（2）信息系统硬件的更换和升级；（3）甲方人员的信息技术培训。第三条服务费用3.1服务费用计算方式乙方向甲方提供服务，按年度收取服务费用，具体费用根据甲方系统维护服务的实际情况确定。3.2付款方式和时间甲方应在每个服务年度开始前一个月内，向乙方支付当年的服务费用。付款方式为银行转账。3.3费用调整及原因如因乙方提供服务范围、服务内容、服务时间等发生变更，导致服务费用发生变动的，乙方应提前一个月通知甲方，并经甲方同意后进行费用的调整。第四条服务期限4.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。4.2合同到期日期本合同的到期日期为合同生效之日起一年。4.3续约条款如双方同意续约，应在合同到期前三个月，签订新的合同。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如违反合同约定，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为迟延付款金额的千分之五；（2）甲方未按约定提供必要的协助或配合乙方的服务，导致乙方服务无法正常进行的，甲方应承担因此产生的直接经济损失；（3）甲方未经乙方同意，擅自解除或终止合同的，应支付乙方因此产生的全部费用，包括但不限于乙方已提供服务的费用、乙方预期利益的损失等。8.2乙方违约责任乙方如违反合同约定，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的，应承担重新提供服务或赔偿甲方因此产生的直接经济损失的责任；（2）乙方未按约定时间响应甲方服务请求的，应支付迟延响应的违约金，违约金计算方式为迟延响应时间乘以乙方的服务费用；（3）乙方未经甲方同意，擅自解除或终止合同的，应支付甲方因此产生的全部费用，包括但不限于甲方已支付的服务费用、甲方预期利益的损失等。8.3违约赔偿方式违约方应承担对方因违约产生的损失赔偿责任，赔偿金额包括但不限于实际损失、预期利益、违约金等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条解除和终止10.1合同解除条件任何一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，对方有权解除合同。10.2合同终止条件本合同到期，双方未续约的，合同自然终止。10.3解除和终止后的权利和义务合同解除或终止后，双方仍应履行合同中已发生的义务，并按照约定处理合同解除或终止后的相关事项。第十一条一般条款11.1合同的变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。11.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.3合同的继承本合同项下的权利和义务依法继承。第十二条特殊条款12.1服务升级和更新乙方应根据甲方业务发展需要，定期对信息系统进行升级和更新，具体方案由双方协商确定。12.2系统维护项目的增加和减少如甲方需增加或减少系统维护项目，应提前一个月通知乙方，并经乙方同意后进行合同的变更。12.3甲方业务量变化对服务的影响甲方业务量的显著变化，可能影响乙方的服务质量和响应时间，具体事宜由双方协商确定。第十三条附件13.1服务项目清单详见附件一。13.2技术支持说明详见附件二。13.3费用明细表详见附件三。第十四条其他14.1合同的生效本合同自双方签署之日起生效。14.2合同的解除和终止如本合同的解除或终止不符合合同约定，双方均有权要求对方承担违约责任。14.3合同的解释和适用法律本合同的解释和适用法律为中华人民共和国法律。14.4合同的完整性和非冲突性本合同是双方完整的意思表示，任何与本合同相冲突的条款均为无效。14.5双方签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方为甲方提供的所有服务项目，包括但不限于系统运行监控、故障排查、系统升级、数据备份、安全防护等。附件二：技术支持说明详细说明乙方提供的技术支持方式、技术支持时间、技术支持响应时间等相关内容。附件三：费用明细表详细列出乙方提供服务所产生的费用的计算方式、付款方式和时间、费用调整及原因等相关内容。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延付款甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为迟延付款金额的千分之五。示例说明：如果甲方应在2024年1月1日支付服务费用，但甲方迟延至1月15日支付，则甲方需支付迟延付款金额10万元的违约金，违约金为10万元0.005=500元。2.未提供必要协助或配合甲方未按约定提供必要的协助或配合乙方的服务，导致乙方服务无法正常进行的，甲方应承担因此产生的直接经济损失。示例说明：如果甲方未提供乙方所需的系统登录权限，导致乙方无法进行系统维护，则甲方需承担因此产生的直接经济损失，如乙方额外花费的时间费用、人员费用等。3.未经同意解除或终止合同甲方未经乙方同意，擅自解除或终止合同的，应支付乙方因此产生的全部费用，包括但不限于乙方已提供服务的费用、乙方预期利益的损失等。示例说明：如果甲方在合同有效期内未经乙方同意解除合同，则甲方需支付乙方已提供服务的费用10万元，以及乙方预期利益的损失2万元，共计12万元。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方之间关于乙方提供系统维护服务，甲方支付服务费用的协议。2.甲方：指合同中约定的享有权利和承担义务的一方，即需要乙方提供系统维护服务的单