2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.调查目的和意义3.调查范围和对象3.1充电桩充电站范围3.2用户类型4.调查内容和方法4.1调查内容4.2调查方法5.调查实施时间安排5.1调查启动时间5.2调查实施时间5.3调查结束时间6.数据收集与处理6.1数据收集方式6.2数据处理方法7.调查结果分析与应用7.1调查结果分析方法7.2调查结果应用8.2报告提交时间9.费用及支付方式9.1调查费用9.2支付方式9.3付款时间10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任12.争议解决方式12.1争议解决原则12.2争议解决途径13.合同生效及期限13.1合同生效条件13.2合同期限14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：充电桩运营管理1.1.2甲方地址：省市区街道号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx55551.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：市场调查1.2.2乙方地址：省市区街道号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx66662.调查目的和意义2.1调查目的2.1.1了解用户对充电桩充电站的使用体验2.1.2评估充电桩充电站的运营质量和服务水平2.1.3为优化充电桩充电站服务提供依据2.2调查意义2.2.1提高充电桩充电站的用户满意度2.2.2促进充电桩充电站行业的健康发展3.调查范围和对象3.1充电桩充电站范围3.1.1调查对象为甲方旗下所有充电桩充电站3.1.2调查范围覆盖省市区3.2用户类型3.2.1调查对象包括私家车用户、出租车用户、网约车用户等3.2.2用户类型覆盖不同年龄段、不同职业背景4.调查内容和方法4.1调查内容4.1.1充电桩充电站设施设备状况4.1.2充电服务效率4.1.3充电价格合理性4.1.4充电环境舒适度4.1.5充电站工作人员服务态度4.2调查方法4.2.1问卷调查4.2.2面谈访谈4.2.3现场观察5.调查实施时间安排5.1调查启动时间5.1.1调查启动时间为2025年3月1日5.2调查实施时间5.2.1调查实施时间为2025年3月1日至2025年3月31日5.3调查结束时间5.3.1调查结束时间为2025年4月1日6.数据收集与处理6.1数据收集方式6.1.1通过问卷调查、面谈访谈、现场观察等方式收集数据6.1.2数据收集过程中确保数据的真实性和有效性6.2数据处理方法6.2.1对收集到的数据进行整理、分类、统计和分析6.2.2采用科学的统计方法对数据进行处理，确保分析结果的准确性8.1.2报告应包括调查背景、目的、方法、结果分析、建议及结论等内容。8.1.3报告格式应统一，文字表述准确、清晰，图表简洁易懂。8.2报告提交时间8.2.1乙方应在2025年4月15日前将报告提交至甲方指定邮箱。8.2.2甲方收到报告后，应在3个工作日内确认报告的接收。9.费用及支付方式9.1调查费用9.1.1本合同调查费用总额为人民币万元整。9.2支付方式9.2.1乙方在合同签订后5个工作日内提交发票，甲方在收到发票后3个工作日内支付50%的预付款。9.2.2报告提交经甲方审核无误后，甲方在10个工作日内支付剩余的50%款项。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同双方如需变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签订补充协议。10.1.2变更后的协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行时，有权解除合同。10.2.2合同解除后，双方应根据合同约定进行清算，并按约定承担相应责任。11.违约责任11.1甲方违约责任11.1.1如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的%。11.1.2如甲方提供的调查资料不真实、不准确，乙方有权要求甲方重新提供或终止合同。11.2乙方违约责任11.2.1如乙方未按约定完成调查报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的%。11.2.2如乙方提供的数据存在虚假、误导性信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。12.争议解决方式12.1争议解决原则12.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同执行过程中的争议。12.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决途径12.2.1双方应通过书面形式进行协商，寻求争议解决。12.2.2协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。13.合同生效及期限13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同经双方代表签字盖章后，一式两份，双方各执一份。13.2合同期限13.2.1本合同有效期为自合同生效之日起至调查报告提交完毕之日止。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、数据分析机构等。1.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立、公正地执行合同约定的职责。2.第三方介入的触发条件2.1第三方介入的触发条件包括但不限于：2.1.1双方协商一致决定引入第三方；2.1.2合同履行过程中，出现需要第三方专业判断或协助的情况；2.1.3甲方或乙方因故无法独立完成合同约定的部分工作。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的程序如下：3.1.1双方协商确定第三方的选择标准和流程；3.1.2甲方或乙方向第三方发出邀请或委托，并提交相关资料；3.1.3第三方在收到邀请或委托后，应在约定的时间内确认是否接受；3.1.4第三方接受邀请或委托后，应与双方签订相应的合作协议。4.第三方的责权利4.1第三方的责任4.1.1第三方应按照合同约定和合作协议的条款，履行其职责；4.1.2第三方在执行职责过程中，应保持独立、客观、公正；4.1.3第三方应对其执行职责过程中产生的任何损失或损害承担责任。4.2第三方的权利4.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息；4.2.2第三方有权根据合同约定和合作协议的条款，收取相应的服务费用。4.3第三方的义务4.3.1第三方应按照合同约定和合作协议的条款，保守甲乙双方的商业秘密；4.3.2第三方应按时完成合同约定的任务，并提交工作成果。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系5.1.1第三方应与甲方保持密切沟通，及时反馈工作进展和问题；5.1.2甲方对第三方的指导和监督仅限于合同约定的范围内。5.2第三方与乙方的关系5.2.1第三方应与乙方保持密切沟通，及时反馈工作进展和问题；5.2.2乙方对第三方的指导和监督仅限于合同约定的范围内。5.3第三方与其他方的划分5.3.1第三方与甲乙双方的其他关系方（如供应商、客户等）之间无直接合同关系；5.3.2第三方在执行职责过程中，应遵守相关法律法规和行业规范。6.第三方的责任限额6.1第三方的责任限额由双方在合作协议中约定，包括但不限于：6.1.1第三方因自身原因导致的损失或损害，其责任限额不超过合同总金额的%；6.1.2第三方因违反合同约定导致的损失或损害，其责任限额不超过实际损失金额。6.2超过责任限额的损失或损害，由甲方和乙方根据各自的责任承担相应比例。6.3第三方的责任限额不适用于因故意或重大过失造成的损失或损害。7.争议解决7.1第三方与其他方之间发生争议时，应通过协商解决；7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.合同变更8.1本合同如有变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出；8.2任何变更均不影响本合同其他条款的有效性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同双方主体资格证明文件1.1甲方营业执照副本1.2乙方营业执照副本1.3双方法定代表人或授权代表身份证明2.合同签订确认书2.1双方签字盖章的合同签订确认书3.调查方案及问卷设计3.1调查方案详细说明调查目的、范围、方法等3.2问卷设计及内容说明4.第三方合作协议4.1与第三方签订的合作协议文本5.调查报告及数据分析结果5.1调查报告文本5.2数据分析结果及相关图表6.费用支付凭证6.1双方付款和收款凭证7.争议解决及合同解除证明文件7.1双方书面争议解决记录7.2合同解除证明文件8.其他可能涉及的附件8.1双方协商一致认为需要提供的其他文件说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为：未按时支付调查费用；提供的调查资料不真实、不准确；未按时接收或审核调查报告。1.2乙方违约行为：未按时完成调查报告；提供的数据存在虚假、误导性信息；未按照合同约定进行数据处理。2.责任认定标准违约行为的事实和情节；违约行为对合同履行的影响程度；双方在合同中的约定。3.违约责任示例说明3.1甲方未按时支付调查费用违约责任：甲方应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的%。3.2乙方未按时完成调查报告违约责任：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的%。3.3提供的数据存在虚假、误导性信息违约责任：违约方应承担由此造成的全部损失，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。全文完。2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方（如有）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：随着我国新能源汽车产业的快速发展，充电桩充电站作为新能源汽车产业链中的重要一环，其建设和服务质量对用户体验有着直接影响。为提高充电桩充电站的服务水平，提升用户满意度，甲方决定开展2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查。2.2目的：本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在本次调查中的权利、义务和责任，确保调查工作顺利进行，为充电桩充电站的服务优化提供有力支持。三、定义与解释3.1专业属于：（1）充电桩充电站建设与管理；（2）用户满意度调查；（3）数据分析与报告编制。3.2关键词解释：（1）充电桩充电站：指为新能源汽车提供充电服务的设施，包括充电桩、充电站等；（2）用户反馈：指用户对充电桩充电站的服务质量、设施状况等方面的意见和建议；（3）满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解用户对充电桩充电站服务的满意程度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照合同约定完成调查工作；（2）有权要求乙方提交调查报告及有关资料；（3）有权对乙方的工作进行监督和检查；（4）承担本次调查的全部费用；（5）对调查结果保密。4.2乙方的权利和义务：（1）按照甲方要求，开展充电桩充电站用户反馈与满意度调查；（2）确保调查数据的真实、准确、完整；（3）按时提交调查报告及有关资料；（4）对调查过程中获取的甲方信息保密；（5）遵守国家相关法律法规和行业规范。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，合同期限为一年。5.2合同履行地点：乙方根据甲方提供的调查范围和对象，在全国范围内开展调查工作。5.3合同履行方式：乙方采用问卷调查、访谈等方式进行用户满意度调查，收集用户反馈信息，并对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）经双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同，应在协商一致的基础上签订终止协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应向甲方提交调查报告及有关资料；（2）合同终止后，双方应按照国家相关法律法规和行业规范处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方进行用户反馈与满意度调查所需的人力、物力、财力支出；（2）乙方根据甲方要求提供的调查报告及有关资料的制作费用；（3）乙方在调查过程中产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）乙方提交调查报告及有关资料后，甲方应在收到乙方提交的正规发票之日起十个工作日内支付调查费用总额的60%；（2）乙方完成调查报告及有关资料的最终审核并经甲方确认无误后，甲方应在收到乙方提交的最终报告之日起十个工作日内支付调查费用总额的30%；（3）剩余的10%作为质保金，在合同终止后，无违约情况发生时，甲方应在合同终止之日起十个工作日内无息退还乙方。7.3支付时间（1）调查开始前，甲方应预付乙方调查费用总额的20%作为启动资金；（2）调查报告提交后，甲方应在十个工作日内支付调查费用总额的60%；（3）最终报告审核无误后，甲方应在十个工作日内支付调查费用总额的30%；（4）合同终止后，甲方应在十个工作日内支付剩余的质保金。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应通过银行转账方式进行；（2）甲方应在支付费用时附上付款凭证，以便乙方核对；（3）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按照合同约定支付费用，应向乙方支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任。8.2乙方违约若乙方未能按照合同约定完成调查工作或提交调查报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同约定费用总额的10%。若乙方未能按时提交最终报告，每逾期一日，应向甲方支付违约金，违约金为合同约定费用总额的1%。8.3赔偿金额和方式若一方违约给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方提供的充电桩充电站相关资料；（2）乙方在调查过程中获取的用户反馈信息；（3）双方在合同履行过程中产生的其他商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）对保密内容进行标记，明确其保密性质；（2）限制对保密内容的访问权限；（3）对接触保密内容的人员进行保密培训。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱等政治事件；（3）政府行为，如政策调整、法律法规变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件的一方应立即通知另一方，并提供相关证明材料；（2）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应根据实际情况协商解决；（3）不可抗力事件发生期间，双方应相互理解，共同应对。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方调查人员无法到达指定地点进行现场调查；（2）战争导致乙方调查设备损坏，无法继续进行调查。十一、争议解决11.1协商解决若双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼（1）提交相关调解机构进行调解；（2）提交仲裁机构进行仲裁；（3）依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同主体资格的转让；（2）合同内容的转让；（3）合同目的的转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对充电桩充电站用户反馈与满意度调查结果的最终解释权；（2）乙方在合同履行期间，不得将调查成果用于其他项目或客户。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，对乙方调查工作提出合理改进建议的权利；（2）乙方在调查过程中，如发现充电桩充电站存在安全隐患，应立即通知甲方，并协助甲方进行处理。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，均需以书面形式提出，并经双方签字确认后生效。14.2修改和补充效力经双方签字确认的修改或补充内容，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方应提供必要的调查资料和便利条件；（2）乙方应按时完成调查任务，并及时向甲方报告调查进度。15.2协作与配合方式双方应通过电话、电子邮件、会议等方式保持沟通，确保合同的顺利履行。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就充电桩充电站用户反馈与满意度调查事项的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款任何对本合同条款的增减，均需以书面形式提出，并经双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：________________________法定代表人（或授权代表）签字：________________________日期：____________________乙方（盖章）：________________________法定代表人（或授权代表）签字：________________________日期：____________________附件：1.充电桩充电站用户反馈与满意度调查问卷2.充电桩充电站用户反馈与满意度调查报告模板3.其他与本合同相关的文件和资料附件及其他说明解释一、附件列表：1.充电桩充电站用户反馈与满意度调查问卷2.充电桩充电站用户反馈与满意度调查报告模板3.其他与本合同相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方未按合同约定支付费用，经催告后仍未支付，视为违约。未提供必要资料：甲方未按合同约定提供必要的调查资料和便利条件，导致乙方无法正常开展工作，视为违约。2.乙方违约行为及认定：提供虚假报告：乙方提供的调查报告存在虚假信息，经查实，视为违约。未保密：乙方泄露合同中的保密信息，经查实，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约责任：指合同当事人因违反合同约定而应承担的法律责任。3.保密条款：指合同中关于保密内容、保密期限和保密履行方式的规定。4.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的调查资料不完整或不准确。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方补充或更正资料，确保调查工作的顺利进行。2.问题：乙方在调查过程中发现充电桩充电站存在安全隐患。解决办法：乙方应立即通知甲方，并协助甲方进行处理，确保用户安全。3.问题：合同履行过程中双方沟通不畅。解决办法：双方应定期召开会议，及时沟通项目进展和问题，确保信息畅通。4.问题：调查过程中遇到突发状况，如天气原因、政策调整等。解决办法：双方应协商调整调查计划，确保调查工作不受影响。5.问题：合同终止后，甲方未支付剩余质保金。解决办法：乙方应及时向甲方发出书面催告，若甲方在合理期限内仍未支付，乙方可依法向人民法院提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体2.丙方责任（1）丙方应负责提供充电桩充电站的相关数据和信息，确保数据的准确性和完整性；（2）丙方应协助乙方完成用户满意度调查的现场工作，包括但不限于协助访问用户、收集反馈等；（3）丙方应遵守国家相关法律法规和行业标准。3.丙方权利（1）丙方有权要求乙方在调查过程中保护其提供的充电桩充电站数据和信息的安全；（2）丙方有权获得乙方对其提供数据的合理使用和引用。4.丙方义务（1）丙方应配合乙方的调查工作，确保调查工作的顺利进行；（2）丙方应确保其提供的数据和信息真实可靠。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利（1）乙方有权要求甲方提供充足的调查预算，确保调查工作的顺利进行；（2）乙方有权要求甲方在调查过程中提供必要的协助和支持；（3）乙方有权在调查报告中使用“甲方”名称，以提升报告的权威性。2.乙方利益条款（1）乙方在完成调查报告后，有权获得甲方的感谢信或表扬；（2）乙方有权在甲方举办的相关活动中获得优先参与权。3.甲方的违约及限制条款（1）甲方未按时支付调查费用，应向乙方支付违约金，违约金为合同约定费用总额的1%；（2）甲方未提供必要协助，导致乙方调查工作，应承担相应责任；（3）甲方不得在未经乙方同意的情况下，使用乙方的调查成果。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利（1）甲方有权要求乙方按照合同约定完成调查工作，确保调查结果的准确性和可靠性；（2）甲方有权在乙方提交的调查报告基础上，进行必要的修改和完善。2.甲方的利益条款（1）甲方有权获得乙方完成的调查报告，用于分析用户反馈和满意度；（2）甲方有权在乙方完成调查后，对乙方的工作进行评价，并给予相应的奖励。3.乙方的违约及限制条款（1）乙方未按时完成调查工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同约定费用总额的1%；（2）乙方未按照甲方要求提供调查报告，应承担相应责任；（3）乙方不得在未经甲方同意的情况下，泄露调查过程中的任何信息。全文完。2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查合同2合同目录一、合同概述1.合同签订背景2.合同目的与意义3.合同适用范围二、合同双方基本信息1.甲方基本信息2.乙方基本信息3.合同签订双方关系三、调查内容与方法1.调查目标2.调查范围3.调查对象4.调查方法5.调查问卷设计四、调查实施与进度安排1.调查实施阶段划分2.调查实施步骤3.调查进度安排五、数据收集与整理1.数据收集方式2.数据录入与核对3.数据整理与分析六、满意度评价标准1.评价标准制定原则2.评价标准内容3.评价标准权重分配七、调查报告编制与提交1.调查报告编制要求2.调查报告提交时间3.调查报告提交方式八、费用及支付方式1.调查费用总额2.费用支付方式3.费用支付时间节点九、合同变更与解除1.合同变更条件2.合同解除条件3.合同变更与解除程序十、违约责任1.甲方违约责任2.乙方违约责任3.违约责任承担方式十一、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决期限十二、合同生效、期限与终止1.合同生效条件2.合同期限3.合同终止条件十三、保密条款1.保密范围2.保密期限3.违约责任十四、其他1.合同附件2.合同附件说明3.合同签署日期合同编号_________一、合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的与意义本合同旨在通过乙方对甲方充电桩充电站的用户进行反馈与满意度调查，为甲方提供改进服务质量的依据。1.3合同适用范围本合同适用于甲方所有充电桩充电站的用户反馈与满意度调查活动。二、合同双方基本信息2.1甲方基本信息甲方名称：[甲方全称]甲方地址：[甲方地址]甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]2.2乙方基本信息乙方名称：[乙方全称]乙方地址：[乙方地址]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]2.3合同签订双方关系甲方与乙方系平等主体，双方在自愿、平等、公平、诚实信用的原则基础上签订本合同。三、调查内容与方法3.1调查目标了解用户对充电桩充电站的服务质量、设施设备、充电体验等方面的满意度和反馈意见。3.2调查范围调查范围包括甲方所有充电桩充电站，覆盖全国范围内的用户。3.3调查对象调查对象为使用甲方充电桩充电站服务的所有用户。3.4调查方法采用问卷调查、访谈、现场观察等方式进行。3.5调查问卷设计问卷设计应包含用户基本信息、充电体验、服务质量、设施设备等方面的问题。四、调查实施与进度安排4.1调查实施阶段划分4.2调查实施步骤1.确定调查方案2.设计调查问卷3.选择调查对象4.开展调查活动5.数据收集与分析6.编制调查报告4.3调查进度安排调查实施周期为三个月，具体进度安排如下：准备阶段：1个月实施阶段：1个月五、数据收集与整理5.1数据收集方式通过线上线下相结合的方式收集数据。5.2数据录入与核对对收集到的数据进行录入和核对，确保数据的准确性。5.3数据整理与分析对收集到的数据进行整理和分析，形成调查报告。六、满意度评价标准6.1评价标准制定原则评价标准应客观、公正、科学。6.2评价标准内容1.服务质量2.充电体验3.设施设备4.安全性5.便捷性6.3评价标准权重分配各项评价标准的权重分配应根据实际情况进行确定。七、调查报告编制与提交7.1调查报告编制要求调查报告应包括调查背景、调查方法、调查结果、分析建议等内容。7.2调查报告提交时间调查报告应在调查结束后一个月内提交。7.3调查报告提交方式调查报告以电子版形式提交至甲方指定邮箱。八、费用及支付方式8.1调查费用总额本合同调查费用总额为人民币[金额]元。8.2费用支付方式1.乙方在合同签订后五个工作日内提交详细的费用预算和付款计划。2.甲方按照乙方提交的付款计划分阶段支付费用。3.每阶段完成且经甲方确认后，甲方支付相应阶段的费用。8.3费用支付时间节点1.首次支付：合同签订后五个工作日内支付总额的[百分比]%。2.第二次支付：调查实施完毕后支付总额的[百分比]%。3.第三次支付：调查报告提交并经甲方审核通过后支付剩余总额的[百分比]%。九、合同变更与解除9.1合同变更条件1.双方协商一致，可以变更合同内容。2.因不可抗力导致合同无法履行或履行成本显著增加。9.2合同解除条件1.双方协商一致解除合同。2.一方严重违约，另一方有权解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同变更与解除程序1.变更或解除合同需书面通知对方，并经双方签字确认。2.合同变更或解除后，双方应按照变更或解除的内容履行相应义务。十、违约责任10.1甲方违约责任1.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的[百分比]%。2.甲方未按约定提供调查所需资料的，应承担相应的责任。10.2乙方违约责任1.乙方未按时完成调查任务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的[百分比]%。2.乙方泄露用户信息的，应承担相应的法律责任。十一、争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。11.2争议解决程序1.争议发生后，双方应在[天数]日内提交争议解决申请。2.仲裁机构应在[天数]内受理并启动仲裁程序。11.3争议解决期限争议解决期限为自争议发生之日起[天数]个月内。十二、合同生效、期限与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同期限本合同有效期为[期限]，自合同生效之日起计算。12.3合同终止条件1.合同期限届满。2.合同因解除而终止。3.双方协商一致终止合同。十三、保密条款13.1保密范围双方对本合同内容以及调查过程中获取的任何信息负有保密义务。13.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后[年数]年。13.3违约责任违反保密义务的，应承担相应的法律责任。十四、其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于调查问卷、费用预算、付款计划等。14.2合同附件说明附件与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________签订日期：_______________________签订地点：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明附加条款1：甲方的决策权说明：在合同执行过程中，甲方拥有最终决策权，包括但不限于调查方案的确定、调查结果的分析与应用等。附加条款2：甲方的信息提供义务说明：甲方应确保向乙方提供完整、准确、及时的相关信息，包括充电桩充电站的基本情况、用户数据等，以保证乙方能够顺利开展调查工作。附加条款3：甲方的监督权说明：甲方有权对乙方的调查工作进行监督，包括调查进度、数据质量、报告内容等，以确保调查结果符合甲方的要求。附加条款4：甲方的修改权说明：在调查过程中，甲方有权根据实际情况对调查方案进行调整或修改，乙方应积极配合并予以实施。附加条款5：甲方的优先权说明：在合同终止或解除后，甲方对调查成果享有优先使用权，包括但不限于数据、报告等。二、乙方为主导时的附加条款及说明附加条款6：乙方的独立调查权说明：乙方有权独立开展调查工作，包括选择调查方法、设计调查问卷、收集与分析数据等，甲方应尊重乙方的专业判断。附加条款7：乙方的数据保密义务说明：乙方在调查过程中收集到的用户信息，应严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。附加条款8：乙方的报告提交时间说明：乙方应在调查结束后[天数]个工作日内向甲方提交调查报告，报告应包含调查方法、数据、分析及建议等内容。附加条款9：乙方的责任承担说明：乙方应对调查结果的准确性和可靠性承担责任，如因乙方原因导致调查结果出现重大偏差，乙方应承担相应的责任。附加条款10：乙方的知识产权归属说明：乙方在调查过程中形成的知识产权（如调查问卷、分析报告等），归乙方所有，甲方获得在合同约定的范围内使用该知识产权的权利。三、有第三方中介时的附加条款及说明附加条款11：第三方中介的选聘说明：甲方或乙方均可提出选聘第三方中介的建议，经双方协商一致后确定中介机构。附加条款12：第三方中介的职责说明：第三方中介应协助双方进行合同执行过程中的协调、监督和评估，确保合同条款的履行。附加条款13：第三方中介的报告说明：第三方中介应在调查结束后[天数]个工作日内向双方提交评估报告，报告应包含对调查工作的评价和建议。附加条款14：第三方中介的费用说明：第三方中介的费用由双方协商确定，并在合同中明确约定。附加条款15：第三方中介的保密义务说明：第三方中介对本合同内容及调查过程中获取的任何信息负有保密义务，未经授权不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查方案及问卷设计2.调查进度安排表3.费用预算及付款计划4.第三方中介机构资质证明5.保密协议6.合同变更及解除通知7.争议解决文件8.第三方中介评估报告9.调查结果分析报告10.其他双方协商一致认为需要附上的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用。乙方未按时完成调查任务。乙方泄露用户信息。任何一方未履行保密义务。任何一方未按约定提供或提供虚假信息。任何一方未按约定进行合同变更或解除。认定：违约行为可根据合同条款和相关法律法规进行认定。双方可通过协商或仲裁机构进行违约行为的认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指合同签订后发生的、不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.仲裁：指由双方选定的仲裁机构，按照仲裁规则，对争议进行裁决的一种争议解决方式。3.知识产权：指权利人依法对其所创作的智力成果享有的专有权利。4.保密义务：指双方对合同内容、调查信息等负有保密责任，未经对方同意不得向第三方泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查进度延误。解决办法：及时沟通，协商调整调查计划，确保按期完成。2.问题：数据收集不完整或不准确。解决办法：重新进行调查，确保数据的完整性和准确性。3.问题：费用支付出现争议。解决办法：按照合同约定进行支付，如有争议，通过协商或仲裁解决。4.问题：第三方中介选择不当。解决办法：重新评估中介机构，选择合适的第三方中介。五、所有应用场景：1.甲方为充电桩充电站运营商，乙方为调查机构。2.甲方为充电桩充电站运营商，第三方中介为协调机构。3.甲方为充电桩充电站运营商，乙方为用户代表。4.甲方为充电桩充电站运营商，乙方为行业专家。5.甲方为充电桩充电站运营商，乙方为政府监管部门。全文完。2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查合同3合同编号_________一、合同主体甲方：名称：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]二、合同前言2.1背景随着我国新能源汽车产业的快速发展，充电桩充电站的建设和运营已成为推动新能源汽车推广应用的重要环节。为了解用户对充电桩充电站的满意度，改进服务质量，提升用户体验，甲方决定委托乙方开展2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查。2.2目的本合同旨在明确甲方、乙方在2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查中的权利义务，确保调查工作的顺利进行，为甲方提供真实、有效的用户反馈信息。三、定义与解释3.1专业术语（1）充电桩：指为新能源汽车提供电能充放电服务的设备。（2）充电站：指为新能源汽车提供充电服务的场所。（3）用户：指使用充电桩充电站进行充电的自然人、法人或其他组织。3.2关键词解释（1）用户反馈：指用户对充电桩充电站的使用体验、服务质量等方面的意见和建议。（2）满意度调查：指通过问卷、访谈等方式，了解用户对充电桩充电站的满意程度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，按时、按质完成充电桩充电站用户反馈与满意度调查。（2）甲方有权获取乙方提供的调查报告，并根据调查结果进行改进和优化。（3）甲方应向乙方支付调查费用及合理报酬。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，按时、按质完成充电桩充电站用户反馈与满意度调查。（2）乙方应保证调查数据的真实、准确，不得篡改、伪造。（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露调查过程中获取的任何信息。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度充电桩充电站用户反馈与满意度调查工作完成之日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方指定的充电桩充电站所在地。5.3合同履行方式（1）问卷调查：通过线上、线下方式收集用户反馈。（2）访谈调查：与部分用户进行面对面访谈。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）本合同约定的调查任务完成。（2）经双方协商一致，决定终止本合同。6.3终止程序（1）本合同终止前，乙方应向甲方提交调查报告。（2）甲方应在收到乙方提交的调查报告后，确认调查任务完成。（3）双方确认调查任务完成后，本合同自动终止。6.4终止后果本合同终止后，双方应按照约定支付调查费用及合理报酬。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方开展调查工作的直接成本，包括但不限于人力成本、设备成本、材料成本等。（3）乙方为甲方提供调查结果的咨询服务费用。7.2支付方式调查费用支付方式如下：（1）甲方应在合同签订后五日内，向乙方支付调查费用的50%作为预付款。（2）乙方完成调查工作并向甲方提交调查报告后，甲方应在收到报告之日起十个工作日内支付剩余的50%费用。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订后五日内。（2）剩余费用支付时间：乙方提交调查报告后十个工作日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应将款项汇入乙方指定的银行账户。（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时向甲方出具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用，应向乙方支付逾期付款的利息，并承担相应的违约责任。（2）甲方未按约定提供必要的信息或支持，导致乙方无法按时完成调查工作，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成调查工作，应向甲方支付违约金，违约金为调查费用的10%。（2）乙方未能保证调查数据的真实性和准确性，导致调查结果无效，乙方应承担相应的责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。（2）赔偿金额应根据实际情况由双方协商确定，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等均为保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，防止保密内容的泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件的一方应及时通知对方。（2）双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，可根据实际情况部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例不可抗力实例包括地震、洪水、台风、战争、政府政策变化等。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同中的保密条款不得转让。（2）合同中的知识产权不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对调查结果的所有权，包括但不限于对数据的分析、报告的使用和发布。（2）乙方在合同有效期内，对调查方法、技术、工具等享有知识产权，未经甲方书面同意，不得将其用于本合同以外的其他项目。13.2特殊权力保留（1）无论合同是否终止，乙方对调查过程中获取的用户个人信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。（2）甲方保留对乙方调查工作的监督权，包括但不限于对调查过程、数据真实性的检查。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力经双方签字或盖章的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互提供必要的协助与配合，确保调查工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）甲