105.南昌万达海洋乐园新媒体传播方案

南昌万达海洋乐园公关传播方案达毅思创2016年3月Brief理解项目技术标内容服务期公关传播策略1.

整体公关传播策略与规划2.

整体公关日常传播规划媒体库1.

媒体资源清单展示稿件稿件展示（与海洋乐园或旅游行业相关）1.开业新闻稿1篇2.开业领导致辞1篇3.精华游记1篇资源管理1.媒体拜访计划2.媒体维护计划3.南昌万达海洋乐园媒体体验团活动执行方案4.鲸鲨运输全程报道媒体传播方案舆情监测1.舆情汇报模板展示危机管控1.危机管控策略与流程2.危机公关各类声明、新闻稿等模板团队配置1.服务团队简介目前服务客户及项目作品1.

近2年已执行的公关代理方案（数量、清单及简介），如有同类型、同行业或知名品牌服务经验，请列明服务时间、服务范围，并在不违反法律，不违反与该客户合同约定的前提下提供合同为证，合同可遮盖关键条款。2.

目前服务客户清单3.

近2年公关方案获奖情况，获奖证明材料复印件并加盖公司印章（如有）4.

近2年整合传播成功案例（如有）1、项目背景2、传播策略3、执行规划4、资源管理5、舆情监测6、危机管理7、相关附件项目背景传播策略执行规划媒体管理舆情监测危机管控相关附件目录城市自身旅游资源有限，对游客吸引力不足。项目背景：市场分析南昌是主要的交通枢纽南昌旅游景区资源有限在南昌市旅游发展成长期，万达海洋乐园大有可为。地处中部地区，是江西省省会，水陆空各中方式的交通都十分便利。八一广场商圈紫金城

目前，八一广场是南昌市的核心商圈，其中包括了南昌百货、万达广场、丽华购物南昌商圈布局

商业业态单一：普通商品零售批发为主，休闲娱乐商业有待发展

大型零售商业设施的业态较为单一，逐渐走上专业化、特色化道路，同时还兼具餐饮、娱乐等购物中心的功能。南昌休闲娱乐业以大众休闲、康体娱乐为主，体验式休闲娱乐主体商业仍未发展。红谷滩的战略发展意义：江西省政府的位置或将迁入红谷滩商区

老城区商业及休闲业态发展较为稳固，新的增长极寄望于新城建设红谷滩

商圈

正在形成的新商圈包括红谷滩、紫金城等综合性、体验性的新型业态。中山路胜利路项目背景：市场分析

拥有营业面积超万平方米、销售额超亿元的大型零售企业，如太平洋（百盛）、沃尔玛、北京华联、上海农工商、上海华联等国内外知名零售企业先后进驻。涵盖购物中心、主题娱乐、大卖场、商业街、主题商场、专业市场、写字楼、城市综合体等多种物业类别

红谷滩万达广场、绿地中央广

场、联发广场、国际金融中心、

华南城、铜锣湾百货、绿地新都

会、恒茂梦时代等大中型商业地

产项目如雨后春笋般出现

南昌市商业的复合转型，有利于海洋馆的生态发展知名品牌商先后进驻复合型商业态陆续出现综合性大型开发商看好市场项目背景：市场分析综上所述，我们认为…因为有南昌万达海洋乐园，南昌人即使生活在内陆城市，也能感受到海洋生态、海洋生活、海洋情怀，因此，南昌万达海洋乐园必将成为南昌人休闲旅游独特的目的地。同时，还可以考虑海洋乐园多重功能的组合，借力万达城的整体建设效应，承担万达城休闲文化功能的角色，为万达城产品创新添加新亮点，从而也能提升南昌万达海洋乐园对消费者的吸引力。项目背景：消费者分析520500480460440420南昌市户籍人口与常住人口对比图484491

458497

46520062007200820092010户籍人口常住人口502

504

495

462455数据来源：《南昌市2010年第六次全国人口普查主要数据公报》

随着国家二胎政策的开放，未来南昌市的常住人口将会进一步增加，带来更大的消费市场。值得注意的是慢慢成长起来的00后及10后们将会是海洋乐园的主要客群。2014年末，南昌市常住总人口524.02万人，比2013年增加5.59万人。南昌市常驻人口逐年增加，相对应的南昌万达海洋乐园的消费基数也将增大南昌居民消费还处于较为基础，稳步攀升的阶段

南昌市民总体休闲娱乐消费水平较低，

但增长显著，文化娱乐需求增长更为突出。南昌居民对未来休闲娱乐设施的需求选择39%27%40%43%

44%2%10%

0%20%50%40%30%休闲设施文化设施其它

餐饮设施

娱乐设施

体育设施资料来源：南昌商业环境投资报告，2014南昌市消费结构升级趋势明显

，娱乐等新兴业态消费增长速度高于平均水平，成为南昌消费的新热点城市城镇居民人均可支配性收入增速绝对值（元）中部排位同比（%）中部排位全国平均水平28844——9——长沙3682619.44武汉332702101合肥293483101南昌2909149.93郑州2909559.35太原2406968.162014年南昌市城镇居民消费能力在中部地区位次比较项目背景：消费者分析80,90后95，00后60,70后好莱坞实用主义VS品牌潮流创造生活VS享受生活理性消费VS体验消费购物消费娱乐休闲社交网络家庭消费者个体消费者项目核心客群界定；

75，80，90

后

的家庭及情侣

趣味

时尚

交际

体验

工作狂理性消费者

注重实用与价格传统心理与超前消费的矛盾体要求产品性价比高，看重口碑注重家庭和与孩子的互动注重不同圈层社交网络的作用

奋

斗时尚消费者

注重符号与品质看重自我个性，崇简，崇新追求时尚，注重符号多过功能强调参与，网络是主要信息源圈子相对固定，志同道合是基础体验消费者

追求刺激与体验懂得互惠与交际，尝鲜，猎奇

推崇潮流时尚，品牌认知度高

喜欢新鲜、刺激的活动

松圈主义，不隶属于一个集体目标客群设定：项目背景：消费者分析8岁以下8岁-16岁20岁-30岁23岁-35岁有低龄儿童的家庭情侣学生/青年群体

35岁-45岁高端接待

一级市场二级市场三级市场武汉极地海洋世界投资：30亿(2011)GFA：６Ｗ票价：150RMB散客占比：90%以上年游客量：85W人次（预估）长沙海底世界投资：２亿(2000)GFA：2.2Ｗ票价：130RMB散客占比：90%以上年游客量：65W（预估）南昌海洋乐园投资：4亿(2000)GFA：2.5Ｗ票价：100-150RMB散客占比：90%以上年游客量：？消费者结构：1主2副消费者结构：1主1副消费者结构：2主多副目标客群设定：项目背景：消费者分析

本地居民，周边游客为代表的家庭旅游者注重家庭亲子时光追求文化深度体验对配套设施、安全、儿童游乐体验、服务品质要求高情侣——浪漫约会

注重游憩的环境氛围注重休闲体验的品质追求难忘的游乐体验对氛围营造及趣味性的要求很高混合客群——

探求新奇

80、90后年轻单身客群寻求体验与刺激追求富有创意且主题新鲜的事物商务包场等高端接待家庭——

亲子休闲主题目标客群定位：家庭、情侣为主，混合客群为副项目背景：消费者分析

核心描述•••超乎想象的海洋生物表演和自然的亲密接触高科技享受

实现载体•••稀有的海洋生物奇妙的表演高新科技的展示

如何“奇妙”•••消费体验营造1——奇妙Place

of

experience

—amazing奥兰多海洋世界奇妙的海洋生物表演对大自然的展示项目背景：竞品分析项目背景：竞品分析

核心描述•••超乎想象的真实身临其境般的奇观恢宏巨大

实现载体•••稀有的海洋生物震撼的场景高新科技的展示

如何“震撼”消费体验营造2——震撼Place

of

experience

—Shock日本冲绳海洋馆兴趣提起上：利用奇观的震摄知识理解上：印象深刻的游憩体验技术应用上：高科技实现各种可能性•••项目背景：竞品分析

核心描述•••情节趣味互动

实现载体•••互动式的表演激发好奇心的情境游乐体验的环节设计

如何“亲近”消费体验营造3——亲近Place

of

experience

—

Closed大连老虎滩海洋馆兴趣提起上：利用游戏的趣味性知识理解上：寓教于乐的学习模式••项目背景：竞品分析

核心描述•••休闲乐趣享受

目标理念••科技旅游文化休闲等游乐方式的目的地让求知与娱乐充分融合

目标达成消费体验营造4——享受Place

of

experience

—

Enjoy上海海洋馆首创海洋瑜伽兴趣提起上：舒适的私密开场空间知识理解上：感受海洋与休闲的密切技术应用上：声光电的配合营造唯美气氛•••项目背景：竞品分析

核心描述•••分享交流高端接待

目标理念••丰富科技馆的社会功能，提供一个多元化的文化交流平台构建舒适的休闲对话空间

目标达成消费体验营造5—交际Place

of

experience

—

Communication墨尔本海洋馆海洋主题餐厅兴趣提起上：交流及活动的策划知识理解上：强化主题对创意的激发技术应用上：沟通与交流空间的应用•••项目背景：竞品分析

核心描述•••探险刺激新奇

目标理念••利用项目区位优势，刺激都市夜生活休闲消费展现不一样的游憩体验，创造项目亮点

目标达成消费体验营造6—夜宿Place

of

experience

—

Life上海海洋水族馆兴趣提起上：奇幻场景夜宿的应用知识理解上：发光海洋生物的展现技术应用上：场景的营造创造奇幻

游憩体验•••项目背景：竞品分析综上，可以看出竞品采用的是单项体验为主，而在互动体验较少，因此，应采取差异化营销，打造南昌万达海洋乐园，亚洲最大全景互动海洋乐园小结：互动体验大有可为2主多副家庭+情侣消费者分析市场分析竞品分析我们的结论分析逻辑项目背景总结：项目背景传播策略执行规划媒体管理舆情监测危机管控相关附件目录提升南昌海洋乐园知名度及影响力在既定定位与传播概念下，我们通过创意营销与传播实现两大目标：充分保障集客与销售明确目标我们怎么做？打动触动互动打动互动体验大有可为2主多副家庭+情侣消费者分析市场分析竞品分析说什么？怎么说？哪里说？我们的结论分析逻辑整体策略结合项目背景的结论，我们认为：触动互动通过资源整合，借势南昌万达城，进行多重功能的组合，为万达城产品创新添加新亮点，从而也能提升南昌万达海洋乐园对消费者的吸引力。怎么说？运营策略——打动通过海量媒体传播，让消费者知道南昌万达海洋梦工厂网络视频、播客报刊电视微信论坛网络新闻OTA手机媒体电台海洋梦工厂媒体总动员哪里说？媒体策略——触动竞品：通过对竞品的分析，根据营销策略，选择适当媒介根据媒介自身特点，选择与营销策略相适应的呈现方式；线上互动与线下互动相结合，让消费者随时随地感受到消费体验；差异化营销——互动互动视频H5表情包说什么？内容策略——互动海洋是深邃的也是未知的她孕育了生命包容了未来她无时无刻都在吸引人们的目光尤其是生活在内陆的人们如果随时感受到海洋的气息色彩斑斓的希望将充溢生活的每一个角落从小就有一个梦徜徉在海洋的怀抱探索那自由的方向一瞬间梦幻的种子就这样心中播下大海不再遥远梦想触手可及梦工厂：最幸福的时刻莫过于父母的陪伴下一起领略绚丽多彩的海洋享受耳目一新的体验这里是制造快乐生产美好的工厂播种梦想的地方南昌万达海洋乐园我们的传播主题：海洋梦工厂南昌家门口的海洋南昌人的海洋梦工厂整体共识产品定位目标消费者传播主题市场覆盖海洋梦工厂日益增长的青年消费主力群体以75-80后及90-00后为主要目标受众期望形成“2主多副”的格局核心市场

–150km以内•主要范围：南昌市全部地区二级市场–250km以内•主要范围：南昌附近的地级市，辐射至整个江西省三级市场–500km以外•主要范围：江西周边的省，扩及到全中国亚洲最大全景互动海洋乐园传播策略打动运营策略触动媒体策略互动内容策略项目背景传播策略执行规划媒体管理舆情监测危机管控相关附件目录5月4月2016年新媒体推广(官方微博/官方微信)6月7月创意PR广告创意配合预热阶段：邂逅·海生成阶段：玩转·海渲染阶段：拥有·海传播阶段海洋梦工厂9月日常传播配合8月10月开业造势游玩价值热度延续游玩体验分享为什么将海洋乐园落户南昌红谷滩寻找南昌最会嗨的你亚洲最大的全景互动海洋乐园游客爆满乐园游玩攻略办卡实惠有礼节点鲸鲨捕捞体验团开园仪式儿童节世界海洋日世界海洋节教师节中秋节国庆节H5：招募100人体验团，发放邀请函，获半价优惠七夕专题——海洋馆求婚核心策略围绕开业，制造开业话题度为活动现场引流借助游客的有奖分享，配合自媒体，传达南昌万达海洋乐园的游玩体验及定位开展营销活动并通过传播吸引更多游客七夕H5:黄磊寻找南昌最会嗨的人4/285/28儿童节专题——让梦起航畅游知识海洋——指定中小学免费参观海洋乐园科普教育招募90后馆长海洋梦工厂江西巡演6/16/87/188/99/109/1510/1ROADMAP|整体传播总览5月4月2016年新媒体推广(官方微博/官方微信)6月7月创意PR广告创意配合预热阶段：邂逅·海生成阶段：玩转·海渲染阶段：拥有·海传播阶段海洋梦工厂9月日常传播配合8月10月开业造势游玩价值热度延续游玩体验分享为什么将海洋乐园落户南昌红谷滩寻找南昌最会嗨的你亚洲最大的全景互动海洋乐园游客爆满乐园游玩攻略办卡实惠有礼节点鲸鲨捕捞体验团开园仪式儿童节世界海洋日世界海洋节教师节中秋节国庆节H5：招募100人体验团，发放邀请函，获半价优惠七夕专题——海洋馆求婚核心策略围绕开业，制造开业话题度为活动现场引流借助游客的有奖分享，配合自媒体，传达南昌万达海洋乐园的游玩体验及定位开展营销活动并通过传播吸引更多游客七夕H5:黄磊寻找南昌最会嗨的人4/285/28儿童节专题——让梦起航畅游知识海洋——指定中小学免费参观海洋乐园科普教育招募90后馆长海洋梦工厂江西巡演6/16/87/188/99/109/1510/1ROADMAP|整体传播总览整合线上H5和线下活动为528开园预热活动名称：南昌万达海洋乐园鲸鲨入住仪式活动时间：2016年4月7日-4月8日（暂定）活动地点：南昌万达海洋乐园媒体人数：36人活动目的：邀请媒体嘉宾全面体验并参与到鲸鲨捕捞和入馆仪式，让媒体大众了解整个过程。预热期：邂逅·海活动一：鲸鲨运输活动活动流程安排第一天时间项目内容08:50集合地市媒体及南昌媒体自行到达南昌昌北机场集合，并进行简单签到08:50-09:30领取登机牌媒体嘉宾携带身份证，自行领取登机牌09:30-10:15安检候机媒体嘉宾配合安检，并在候机室内候机10:15-10:45登机媒体嘉宾按高铁站安排登机完毕10:45-13:00南昌—海口南昌昌北机场—海口美兰机场（午餐飞机餐）13:00-13:15嘉宾出站，集合嘉宾出站后，在事先安排的大巴上集合13:15-14:00海口机场—鲸鲨捕捞地媒体嘉宾坐大巴去看鲸鲨捕捞14:00-16:00观看海口鲸鲨捕捞媒体嘉宾随着大巴去看鲸鲨捕捞，为报道提供素材。16:00-17:00鲸鲨捕捞地—酒店入住媒体嘉宾坐大巴去往酒店入住17:00-17:30晚餐媒体嘉宾酒店享用晚宴17:30-入住休息预热期：邂逅·海集合08:50所有媒体自行前往南昌昌北机场，在机场出发厅集合并进行简单签到。预热期：邂逅·海前往登机口09:30-10:45DS工作人员安排媒体嘉宾经安检候机待允许登机后集体登机并确认人数预热期：邂逅·海海口大巴集合13:15-14:00由工作人员清点人数，并安排媒体签到，确认无误后发车前往鲸鲨捕捞地。万达工作人员在大巴上对媒体表示欢迎，并简要介绍行程预热期：邂逅·海观看海口鲸鲨捕捞14:00-16:00媒体嘉宾观看鲸鲨捕捞全过程，供媒体嘉宾拍照写报道。预热期：邂逅·海办理入住16:00-17:00

媒体办理入住。提前在大巴上收齐身份证，以节省时间。南昌媒体由工作人员带往晚宴厅入席。预热期：邂逅·海返回酒店休息17:00-18:00媒体嘉宾观看鲸鲨捕捞全过程之后返回酒店用餐，并休息。预热期：邂逅·海活动流程安排第二天时间项目内容06:30酒店叫早06:30-07:00嘉宾享用酒店早餐在武汉万达嘉华酒店用早餐07:00-08:00送往机场媒体嘉宾于酒店大堂集坐大巴08:00-09:00登机媒体嘉宾配合安检，并在候机室内候机09:00-12:10海口-南昌海口美兰机场起飞-南昌昌北机场13:14-13:30嘉宾集合嘉宾下机后，在事先安排的大巴上集合13:30-14:00机场到南昌万达海洋乐园媒体嘉宾坐大巴去万达海洋乐园14:00-14:30参看鲸鲨入缸媒体嘉宾观看鲸鲨入缸仪式拍照，为报道提供素材。14:30-16:30鲸鲨入住仪式媒体嘉宾坐大巴去往酒店入住16:30-17:30自行参观合影留念媒体嘉宾在昌万达海洋乐园自行参观。17:30-活动淡出预热期：邂逅·海酒店集合06:30-07:00与前一天提前告知集合时间，工作人员通知酒店叫早媒体团自行享用早餐完毕后于大堂集合，并由工作人员带领登上大巴预热期：邂逅·海前往机场06:30-07:00

集合后发车前往机场工作人员提前收集身份证，办理值机预热期：邂逅·海鲸鲨入馆14:00-14:30与前鲸鲨入馆前，南昌万达海洋乐园门关上写着，欢迎鲸鲨入馆的字样。供媒体拍照。预热期：邂逅·海合影留念14:30入园前媒体嘉宾集体手持横幅合影留念预热期：邂逅·海鲸鲨入缸仪式14:30-16:30与前鲸鲨入馆后，水族馆里面有2个美人鱼手持“南昌万达海洋乐园欢迎鲸鲨新成员的到来”，供媒体拍照。预热期：邂逅·海入园参观16:30-17:30媒体嘉宾在向导的带领下，深入了解体验南昌万达海洋乐园。特别是鲸鲨、翻车鱼、海豚等预热期：邂逅·海活动主KV预热期：邂逅·海活动物料设计车头牌手举牌预热期：邂逅·海预热期：邂逅·海3月20日4月7日-8日30日9日前期预热体验活动后续传播媒体策略选择有时效性的媒体，大范围宣传新鲸鲨捕捞事件组织行业核心媒体进行深度沟通具有旅游、教育类媒体，

通过核心媒体，提升品牌影响时效性传播专题快讯体验活动新闻发布活动深度传播网络媒体报道媒体专访选择性深度传播核心媒体议题管理合作传播手段媒体选择江西省范围的网络、平面类（报纸、杂志），电视，重点投放南昌市区媒体行业核心平面媒体为主，便于提炼核心观点通过网络媒体引发南昌市面对洋乐园关注海媒体传播南昌市网络主流媒体集中传播网络媒体内容规划你知道吗，鲸鲨要来南昌了？你见过鲸鲨运输吗？4月7日等你来长姿势了，原来鲸鲨是这样运输的鲸鲨隆重入驻南昌海洋乐园，你去看了吗？鲸鲨来到南昌，从此南昌拥有一片海15日鲸鲨运输活动传播活动名称：南昌万达海洋乐园媒体体验活动活动时间：2016年5月2日（暂定）活动地点：南昌万达海洋乐园媒体人数：36人活动目的：邀请媒体嘉宾全面体验参观开业在即的万达海洋乐园，

了解海洋乐园项目的特色所在。活动二：媒体体验行预热期：邂逅·海活动流程安排时间项目内容13:30集合地市媒体及南昌媒体自行到达南昌万达嘉华酒店集合，并进行简单签到13:30-14:10前往海洋乐园大巴车统一将媒体带到南昌万达海洋乐园14:10-14:15合影在海洋乐园前合影留念14:15-17:00参观海洋乐园媒体们在乐园向导的带领下参观体验17:00-17:45返回酒店参观结束，媒体乘坐大巴返回酒店17:45-18:00办理入住地市媒体办理入住，南昌媒体入席等待晚宴开始18:00-19:30晚宴享用晚宴，领导致辞讲话，与媒体进行交流19:30活动淡出，地市媒体返回房间休息，南昌媒体自行返回南昌万达海洋乐园媒体体验行集合13:30所有媒体自行前往南昌万达嘉华酒店，在酒店大堂集合并进行简单签到。南昌万达海洋乐园媒体体验行前往海洋乐园13:30-14:10安排大巴将媒体嘉宾统一送至南昌万达海洋乐园南昌万达海洋乐园媒体体验行合影留念14:10-14:15南昌万达海洋乐园媒体体验行

入园前媒体嘉宾集体手持横幅合影留念南昌万达海洋乐园媒体体验行入园参观14:15-17:00媒体嘉宾在向导的带领下，深入了解体验南昌万达海洋乐园。特别是鲸鲨、翻车鱼、海豚等南昌万达海洋乐园媒体体验行返回酒店17:00-17:45参观完毕，乘坐大巴返回酒店，万达工作人员向媒体嘉宾再次表示感谢，简单交流。南昌万达海洋乐园媒体体验行办理入住17:45-18:00非南昌媒体办理入住。提前在大巴上收齐身份证，以节省时间。南昌媒体由工作人员带往晚宴厅入席。南昌万达海洋乐园媒体体验行晚宴18:00-19:30工作人员提前完成晚宴厅布置，晚宴横幅，桌卡等。领导发言致辞祝酒，晚宴正式开始。南昌万达海洋乐园媒体体验行活动淡出19:30活动结束，非南昌媒体入住酒店休息。南昌媒体自行返回。南昌万达海洋乐园媒体体验行预热期：邂逅·海4月20日5月2日20日5日前期预热体验活动后续传播媒体策略选择有时效性的媒体，大范围宣传海洋乐园体验活动事件，组织行业核心媒体进行深度报道具有旅游、教育类媒体，

通过核心媒体，提升品牌影响时效性传播专题快讯体验活动新闻发布活动深度传播网络媒体报道媒体专访选择性深度传播核心媒体议题管理合作传播手段媒体选择江西省范围的网络、平面类（报纸、杂志），电视，重点投放南昌市区媒体行业核心平面媒体为主，便于提炼核心观点通过网络媒体引发南昌市面对海洋乐园关注媒体传播南昌市网络主流媒体集中传播网络媒体内容规划南昌市民门口的海洋，你去体验了没？这个假期，就去南昌海洋梦工厂见证海洋梦工厂体验海洋魅力鲸鲨来到南昌，你去看了没？走，去南昌看海10日媒体体验行活动传播招募团长（活动流程）招募团长（区域介绍）团长体验（上传照片）招募团员（好友共享）团员体验（上传照片）团长分享（生成邀请函）活动二：H5：百人体验团活动背景：南昌万达海洋乐园开业前，招募游玩体验团团长率先畅游海洋乐园。通过微信H5

方式报名参加，录取前100名。预热期：邂逅·海

游玩结束，100名体验团团长在H5上上传游玩照片，并转发到朋友圈。将电子邀请函分享给好友，收到邀请函的好友，前往南昌万达海洋馆出示该邀请函，即可免费获得体验门票。奖励机制预热期：邂逅·海制作H5动态网页，以当红明星黄磊的第一人称视角，电话通告寻找南昌最会嗨的人你觉得自己够嗨吗？我正在寻找南昌城内最会嗨的人敢接受挑战吗？黄某人在此发布英雄帖邀您来南昌万达海洋乐园一战你敢来吗？嗨谁不会？我应战我不会嗨看别人怎么嗨活动三：H5：黄磊寻找南昌最会玩的人黄磊南昌市预热期：邂逅·海5月4月2016年新媒体推广(官方微博/官方微信)6月7月创意PR广告创意配合预热阶段：邂逅·海生成阶段：玩转·海渲染阶段：拥有·海传播阶段海洋梦工厂9月日常传播配合8月10月开业造势游玩价值热度延续游玩体验分享为什么将海洋乐园落户南昌红谷滩寻找南昌最会嗨的你亚洲最大的全景互动海洋乐园游客爆满乐园游玩攻略办卡实惠有礼节点鲸鲨捕捞体验团开园仪式儿童节世界海洋日世界海洋节教师节中秋节国庆节H5：招募100人体验团，发放邀请函，获半价优惠七夕专题——海洋馆求婚核心策略围绕开业，制造开业话题度为活动现场引流借助游客的有奖分享，配合自媒体，传达南昌万达海洋乐园的游玩体验及定位开展营销活动并通过传播吸引更多游客七夕H5:黄磊寻找南昌最会嗨的人4/285/28儿童节专题——让梦起航畅游知识海洋——指定中小学免费参观海洋乐园科普教育招募90后馆长海洋梦工厂江西巡演6/16/87/188/99/109/1510/1ROADMAP|整体传播总览通过儿童节和七夕节专题，传播海洋乐园的游玩体验开园后扩大海洋乐园在南昌的影响力活动一：儿童节专题——让梦起航之夜宿生成期：玩转·海活动概况活动时间：2016年5月31日~6月1日（晚上17:30~次日9:45）活动地点：南昌万达海洋乐园活动名额：50个名额满团集合时间：17:30-18:00集合地点：海洋乐园售票处解散须知：次日早9:45，海洋乐园售票处生成期：玩转·海后台观摩海豚训练、零距离观看投喂、与海豚亲密合照亲手喂食锦鲤Baby海世界梦幻海报，优秀作品将在万达城展示

亲子场再度来袭，全家夜宿海洋馆颁发证书，自愿成为海洋生物保护志愿者

2345海底梦幻夜成员集结61活动内容生成期：玩转·海具体行程生成期：玩转·海具体行程生成期：玩转·海最完美的求婚活动三：七夕专题——海洋馆求婚生成期：玩转·海我爱你,芭蕉桑求婚故事

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这是关于“我”和“你”的故事，6年的故事，13个国家的故事，247,384公里的我和“芭蕉桑”在日本大学相遇，是6年前因为把运动会摔伤的我背回宿舍，芭蕉桑顺利晋升为我的“义务男友”因为他喜欢犯傻，所以被我的朋友戏称为“芭蕉桑”，但他很开心毕业时，我为芭蕉桑放弃了我最热爱的海岛生活，回到他的家乡南昌做起店员，而他开始在南昌周围寻找最美的大海芭蕉桑知道，在我心里，潮起潮落的声音无法忘怀于是他带我毅然背上书包，开始了“寻海”之旅，也开始了我们6年的求婚之旅偶然中看到新闻，南昌红谷滩即将迎来亚洲第一全景互动海洋乐园。。。。。。这一次，我们在一起了。。。传播思路

海洋馆求婚视频曝光南昌万达海洋乐园见证6年求婚之旅双微热点视频转载史上最浪漫求婚方式，没有之一······网络新闻跟踪相亲节目合作南昌万达海洋乐园牵手非诚勿扰，打造完美爱情大胆追爱！小伙情定南昌万达海洋乐园生成期：玩转·海活动二：招募90后馆长你好！90后南昌万达海洋乐园招聘90后馆长谁说90后都是“非主流”？90后，被称为“非主流”，人们眼中的90后不务正业通过招聘，扭转社会对90后认知的偏差。颠覆公众对90后的认知，利用社会认知的强大反差，形成高关注度，提升南昌万达海洋乐园的知名度生成期：玩转·海将南昌万达海洋乐园招聘90后馆长打造成90后就业第一案将90后馆长黄××打造成2016年90后职场明星第一人生成期：玩转·海5月4月2016年新媒体推广(官方微博/官方微信)6月7月创意PR广告创意配合预热阶段：邂逅·海生成阶段：玩转·海渲染阶段：拥有·海传播阶段海洋梦工厂9月日常传播配合8月10月开业造势游玩价值热度延续游玩体验分享为什么将海洋乐园落户南昌红谷滩寻找南昌最会嗨的你亚洲最大的全景互动海洋乐园游客爆满乐园游玩攻略办卡实惠有礼节点鲸鲨捕捞体验团开园仪式儿童节世界海洋日世界海洋节教师节中秋节国庆节H5：招募100人体验团，发放邀请函，获半价优惠七夕专题——海洋馆求婚核心策略围绕开业，制造开业话题度为活动现场引流借助游客的有奖分享，配合自媒体，传达南昌万达海洋乐园的游玩体验及定位开展营销活动并通过传播吸引更多游客七夕H5:黄磊寻找南昌最会嗨的人4/285/28儿童节专题——让梦起航畅游知识海洋——指定中小学免费参观海洋乐园科普教育招募90后馆长海洋梦工厂江西巡演6/16/87/188/99/109/1510/1ROADMAP|整体传播总览整合景区旅游资源、综合创意活动全面启动南昌万达海洋乐园全省市场活动一：海洋梦工厂江西省巡演海洋梦工厂江西省巡演整合南昌万达海洋乐园资源和江西省各城市的海洋馆，开展嘉年华活动渲染期：拥有·海海洋梦工厂全省巡演嘉年华规划美食节街头艺术--3D画海底观光隧道冲浪潜水沙滩排球快艇海景房渲染期：拥有·海9月开学季，为丰富中小学生的课余生活，增加学生课外知识。在提升知名度的同时，通过此公益事件提高海洋乐园的美誉度。活动二：畅游知识海洋——指定中小学生参观海洋乐园渲染期：拥有·海项目背景传播策略执行规划媒体管理舆情监测危机管控相关附件目录媒体-最核心的伙伴掌握舆论话语权企业对外信息发布把控传播内容及效果有助于企业形象建设及时获得策略信息预知行业、竞品、消费者信息获得有价值的专业意见与建议口碑传播媒体可通过社交工具传播并影响周边媒体及朋友媒体对品牌的满意度有助于企业宣传危机预警良好的媒体关系可及时获取危机信息良好的媒体关系可有效阻断危机传播，降低负面影响媒体维护的意义针对区域及媒体级别，开展多形式、多层次媒体沟通针对不同媒体人习惯，系统、个性化的进行媒体维护通过日常公关活动进行维护制定定期媒体维护计划根据企业大事记及重要节日进行维护公关活动节日拜访日常事件媒体俱乐部媒体维护重点及形式根据重点维护、点面兼顾，自上而下的原则建立媒体俱乐部及日常维护系统核心重要一般社长/总编主编/编辑/记者A级维护-VIP核心媒体的社长、总编B级-维护重要媒体的社长、总编、主编D级维护-普通维护主要集中于日常业务衔接较少的媒体记者，以及普通业务联系内容记者资深言论人士新锐媒体先锋媒体顾问C级-维护重要媒体的编辑、记者、资深言论人士、媒体顾问、新锐媒体先锋普通普通媒体内容记者媒体维护分级媒体日常维护做什么？怎么做？

1、了解媒体最新动态2、传递南昌万达最新信息A级维护目的每月一次沟通定期不定时沟通每周一次沟通，保持紧密联系形式

1、电话2、邮件3、短信4、贺卡/礼品卡

B级维护C级维护D级维护特定节日，重要活动媒体日常维护计划5.28开业2016年4月8月3月5月南昌万达年度大事记9月6月7月6.20端午节中秋/国庆根据项目规划，进行计划性媒体维护、拜访10月4.20-5.20试营业、鲸鲨拍摄媒体拜访&维护节奏项目背景传播策略执行规划媒体管理舆情监测危机管控相关附件目录采用网络爬虫技术全网搜索加搜索引擎查漏补缺的方式，确保信息监测及时、全面、准确。资讯监测实施分为五个步骤，分别为关键词定义、关键词配置、信息抓取、信息判定、信息提交。信息抓取关键词配置利用网络爬虫技术实现信息全面抓取。并结合人工审核，保证信息的全面、准确。通过高级语义分析，对收集到的相关信息进行属性划分与分类线下报告：由行业分析师进行撰写，针对重信息进行深入研究分析，并提供相关建议。3关键词定义根据关键词属性定义，对数据库加载关键词，并确认要监测的媒体范围。12对需要监测的关键词进行归纳总结，确保信息全面覆盖。信息分类信息提交54监测流程先进的云计算技术将公有云和私有云结合应用于海量信息检索与存储，保证信息安全的同时大大降低了成本投入。多种信息监控，封闭系统也能监控互联网络新闻、论坛、博客、微博甚至需要登录才能查看封闭论坛、微博都能监控。自主研发智能爬虫，实时全面兼顾专为资讯监控自主研发的智能网络爬虫（spider）系统，实时(重点网站10分钟监控)和全面(全网信息监控)兼顾。垃圾信息自动过滤，信息精准无误无关信息、垃圾贴、广告信息自动过滤技术，让信息精准无误。自动分类与情感判断，负面信息自动获取将自然语言处理技术（NLP）应用于资讯监控领域，对信息精准分类，并自动做情感分析。机器学习技术让系统越用越智能。标题及内容全覆盖精准监测

在常规订阅的平面媒体报纸、杂志外，整合7-800份电子版媒体进行全面监测，只要设置关键词进行监测，无论标题或者内容提及到相关信息则全面精准监测。舆情监测系统特点舆情及平面电子版监测特点及优势闻信构建内部舆情监测系统，全面监测网络发布客户信息，通过后期筛选、排查、处理制作生成客户所需服务报告舆情系统监测产品构架流程平面媒体：人工读报及平面电子版媒体及时监测XX项目平面媒体敏感信息报道；监测结果选定电子版平面媒体设定关键词监测闻信借助自身订阅及全国1890份左右的电子版平面媒体组合监测，及时监测平面媒体新闻多功能组合检索电子版媒体负面预警监测服务体系网络监测系统平台结合人工网站搜索及时监测XX项目公司网络舆情敏感信息报道；系统自动抓取监测数据反馈监测关键词设定分类舆情分析正面中性负面系统自动邮件及（7*24）短信方式预警以邮件正文形式发送，内容标注：媒体名称、出刊日期、新闻内容、链接等；人工进行二次筛选日常汇总报告以下是手机短信预警模式，系统预警敏感信息发至闻信客服人员，客服经判断确认负面后发至客户手机。关键词设定监测数据监测结果监测负面数据汇总报告：舆情监测载体客户服务人员日常服务搜索及安排网络搜索人员进行补充监测搜索人工系统网络监测负面预警监测服务体系对企业/品牌本质性的危害程度该病毒在网络中是否极易传播如何进行敏感新闻分级？伤害力传播力病毒判定一般负面中度负面危机或重大负面针对产品质量、服务投诉等的一般性负面评论，在一些小网站出现，关注度并不高。负面信息已在较活跃的、门户类网站传播且有蔓延之势。1、平面媒体出刊重大负面、极端时间内在全网大面积爆发。2、已被重点网媒及视频类媒体曝光3、已被传统媒体曝光、尤其是政府新闻媒体应对方案结合软件搜索系统、工作时间人工分时段进行监测：早9:00、11:00、13:00、15:00、16:30、18:00;发现邮件通报；监测发现第一时间反馈，查找传播源头，做好时时监测追踪，观察传播情况，做好阶段性汇报建立危机专项监测小组，及时监测反馈，并分析其阶段性传播状况，反馈传播范围及可能延伸的问题敏感信息预警分级日报监测汇报形式：邮件正文(可协商调整)日报内容顺序：头条+今日导读+XX自身新闻（分类、重点新闻提供摘要）+竞品新闻+行业信息日报字段：序号、媒体名称、标题、版位/版面、媒体属性;提交报告时间：工作日17:00（节假日顺延）;（汇报时间可做调整）日报要点：了解当天自己+竞品+行业所有信息报道、分类清晰、样式整洁（如需调整可以随时协商沟通）日监测报告南昌海洋乐园品牌监测日报周报监测汇报形式：PPT周报内容顺序：本周概括+自身传播媒体类型对比+竞品本周热点新闻呈现+重大行业信息解读提交报告时间：次周一早10:00（节假日顺延）；（汇报时间可做调整）周报要点：了解当周传播状况、了解当周竞品热点、行业解读（如需调整可以随时协商沟通）XX周度监测报告目录

本周概括自身平面网络对比图自身正负面对比图竞品热点百度指数行业政策、热点事件解读2015/5/25-2015/5/29周监测报告月报汇报形式：PPT月报目录：自身+竞品传播对比+重大行业信息+自身热点提炼（网络首页+平面整版扫描呈现）月交报告时间：次月第5个工作日（节假日顺延）；（汇报时间可做调整）月报要点：了解与XX集团相关的整体舆情趋势、了解与竞品月度对比、行业情况（如需调整可以随时协商沟通）XX月度监测报告目录（一）XX月

度概括（二）XX自身月度监测汇报

（三）竞品月度监测汇报（四）行业信息（五）本月小结分析内容纬度：1.播节奏对比图、2.平面网络对比图、3.广告价值、公关价值、4.正负面对比图、5.传播城市对比图、6.传播大区对比图、7.篇幅统计对比图、8.媒体性质对比图（财经类、大众类、党政类等）9.是否配图对比图、10.报道内容对比图（高层专访、公司战略、新品发布等）、11.TOP10媒体报道对比图、12.传播亮点展示（网络首页、焦点图等，平面封面报道或大幅面报道等）、13.重大敏感事件分析分析内容纬度：1.量化对比、2.传播节奏对比、3.焦点提炼（正负面）分析内容纬度：行业政策、热点事件解读分析内容纬度：当月小结及传播建议月监测报告项目背景传播策略执行规划媒体管理舆情监测危机管控相关附件目录危机信息的处理，应做到积极正面回应，保证受众知情权，通过内部调查、与危机产生者的沟通，获取重要信息与应对策略，避免危机扩大，及时有效的化解危机。同时，应注意保持与媒体的信息沟通，及时发布企业正面信息，转移大众注意力，维护企业良好形象。危机事件发生成立危机紧急应对小组针对危机事件统一危机应对话术及危机事件发言出口企业内部积极沟通保持信息及时更新及时发布新闻信息稳定内部情绪收集用户声音及时发布调查结果新闻发布会致歉信总结失败，获取经验教训危机事件结束建立重大危机应对机制，快速及时做出反应化解危机及时安排企业信息发布，转移大众注意力危机应对原则1、分级管理机制危机释义：危机已经被发现，但还处于内部可掌控的范围内；

同时，危机发生诱因已经得到妥善处理；处理方式：优先区域自行管控解决，完成后向总部汇报。危机释义：危机已经通过某种渠道和方式（媒体、政府、竞争对手等）对外进行了披露，并引起了外部的初步反应（问询、打听、短小新闻、网络发贴等）；或在客户、员工及经销体系中开始形成负面口碑的传播处理方式：由万达文旅总部监测，并给出指导意见；区域跟进处理。危机释义：危机被大肆披露（政府或民间机构的公告、媒体广泛报道）；或危机被激化（客户的非正常投诉、政府的调查、媒体的深度报道、联想性报道等）；或意外情况发生（群体性事件、重大事故等），产品销售开始受到冲击处理方式：万达文旅总部牵头，区域辅助配合。黄色危机橙色危机红色危机放置知晓介入危机级别危机描述总部处理危机管理2、分类管理机制123产业/行业危机整个文旅产业发展前景引发的危机；项目、业绩、定位等能否达到王健林董事长的要求与规划安排；产品危机运营——游乐项目排队长、秩序乱、游客管理等；安全——演员表演失误、表演/游乐设施故障、顾客物品丢失、顾客间的纷争等；服务——与服务类相关的人员或物品，如服务人员话术不统一、态度差、语言不标准、食品物价等；票务——票价高、黄牛假票等；企业危机1、企业高层管理人士变动

引发2、内部员工利益冲突引发

4公共关系危机1、媒体误报道、夸大

报道引发2、特定的合作伙伴关

系冲突引发3、竞争对手设立市场

陷阱或恶意攻击危机管理危机小组危机公关总指挥危机公关处理组方案策划组文字资料采集整理小组其他资料采集整理小组文字处理稿件编写中心行动执行组常规媒体处理小组网络媒体处理小组渠道公关小组综合支持组法律事务组网络技术支持小组安保支持组事务处理顾问危机管理小组包括两个层面的职责：决策层面：负责最终决策，重大情况的对外发言常规执行层面：负责制定具体策略、具体操作、一般性对外发言。在整个危机事件期间，各成员应保持密切沟通，并通过电子邮件等书面形式定期汇总当前事态、通报相应处理结果危机管理：处理方式监测中心：结合服务经验，我们提供更具价值的信息监测管理体系报纸网站微博……各类舆情关键字舆情采集导入程序模型系统通过语义识别筛选舆情客户舆情导入及分析人工审核统计生成舆情分析报告并进行反馈发现异常舆情的处理1、影响较小，记录在案2、重要紧急事件，第一时间向客户汇报，并根据指示作出安排异常舆情分析报告危机管理：处理方式服务小组话术准备姿态类型优缺点采用时机逆转型：将危机看做机会，通过积极的、颠覆常规的手段，将危机转化为契机，达成对品牌形象的提升优点：常常出其不意；掌握非常强的主动性缺点：资源投入大；潜在风险比较难预知一般在危机发展情况非常严重，基本没有有效手段控制的情况下，“置之死地而后生”的策略，比如，Cocacola的比利时中毒事件或对可能的结果有充分估计和把握的情况下，比如，爱立信中国总裁的突然去世主动型：虽然不把危机看做机会，但会采用主动的立场和策略，对危机处理进行积极的推动优点：能够有效转移或化解外界注意力；掌握主动性缺点：可能会产生连锁反应，减弱控制力度对主动动作的可能结果有充分的估计和把握，比如，P&G的行贿事件或己方占有信息主导权和优势地位，朗讯中国的行贿事件；涉及到法律或政策环节引导型：通过转移外界注意力（通常是制造另外一个声音或另外一种解释），化解外部压力优点：能够有效转移或化解外界注意力；掌握主动性缺点：容易造成信息的不对称，加深外界置疑己方占有信息主导权和优势地位，Nisson的巴黎－达卡尔拉力赛事件或有具备足够吸引力或倾向性的话题控制型：采用压制手段，进行信息管控，减小危机影响力优点：能够有效减少危机影响和扩散缺点：可能形成负面信息“井喷”的不利局面；可能会强化负面形象具备强大的资源支持，比如08年底联想业绩下滑，柳传志复出事件，整个公关传播完全处于控制中放任型：即在控制关键点的情况下，采用放任的态度

优点：资源消耗最少缺点：可能形成失控局面对危机产生影响有充分的估计，比如微软的产品漏洞或资源相对较少，缺乏对外部的有效控制和影响【红色预警】我们建议采用控制型基本姿态，即不采用主动的信息披露手段，确保信息在可控范围内【橙色预警】我们建议采用引导型：首先，对于事件本身不回避，而是采用坦诚、客观的态度；同时，针对可能的负面声音，通过更为强势的正面声音对受众的解读视角加以引导；并可采用策划其它有效热点的方式，转移受众的注意力【黄色预警】处理建议采用放任型，由区域自行解决危机管理：处理方式意见领袖条线记者：针对相应负面主动沟通，并寻求解决方案。橙色或黄色危机试用，争取在此层面解决问题。核心媒体：核心媒体主编或中层领导，选择性沟通。橙色或黄色危机试用。KOL：主编级别媒体资源。红色危机需动用。小鹏五岳散人恒洋同学行走40国古岳七彩地图庄雅婷文旅版条线记者核心媒体……媒体维护：分级处理不同级别的危机危机管理：处理方式干预小组：尽可能将危机消除在萌芽状态潜伏期爆发期持续期终止期诱因话题媒体二次传播及影响寻找舆论在舆论空前开放的今天，一旦恶性舆论被无限放大，将给企业恶劣影响。基于此，达毅思创认为您一定会认同我们的观点：危机必须扼杀在发生之前达毅思创思考危机管理：处理方式主题乐园危机方案名录（部分）《南昌万达电影乐园危机管理预案》《南昌万达主题乐园危机事件公关预案》……危机管理：案例项目背景传播策略执行规划媒体管理舆情监测危机管控相关附件目录稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例杂志76家报纸271家网络142家电视台110家共计679家，涵盖全国及重点城市主流综合、生活、时尚及行业媒体。电台80家自媒体、KOL媒体资源清单：在100%覆盖贵司提供的基础上，我们新增了6倍以上媒体资源服务团队媒介中心客户服务文案服务杨翠云媒介总监辛志平项目总控赵红叶客户经理茶青华高级客户经理蔡娟娟项目经理策略服务吴莉莉媒介主任叶琴高级客户主任陈更新文案总监胡蓉高级媒介经理孙彤薇文案助理汪德培监测主任监测服务顾金凤监测主任肖芳芳高级客户主任达毅思创充分整合多种传播方式，从客户需求出发，运用活动营销、数字与网络营销、公关管理、体育营销、娱乐营销等传播手段，为客户量身定制多元化传播解决方案。助力客户扩大品牌影响力，推动产品销售，提高市场占有率，赢得市场竞争力。品牌传播BrandCommunication企业内部传播InternalCommunication终端营销RetailMarketing-以品牌宣传为目的的活动BrandActivation-新品上市发布会ProductLaunch-客户沟通会CustomerMeeting-渠道沟通会DealerMeeting-学术会议及论坛Seminar/Summit/Forum-展览展示Exhibition-企业年会KcikOff-家庭日FamilyDay-节日庆典Ceremony-VIP访问接待VIPVisit-促销活动SalesPromotion-路演Roadshow-消费者体验活动ExperienceDay-销售激励SalesIncentiveprogramme服务类别服务案例服务案例万达集团文旅项目案例1、楚河汉街整体营销全案（提出对标“东京六本木＋曼哈顿）2、汉秀电影乐园365倒计时（武汉双骄）3、汉秀整体营销全案（90分钟，给世界一个惊叹）4、汉秀3d地画营销项目5、汉秀2015年620全球媒体日项目6、汉秀、电影乐园2015年危机公关代理项目7、汉秀、电影乐园2015年网络新闻公关代理项目8、万达西双版纳国际度假区开业公关项目9、南昌万达主题乐园、电影乐园年度公关传播项目服务案例为期三天的活动中，共有36家媒体、50名记者到场进行活动报道，活动得以广泛宣传，为528开业造势。南昌万达主题乐园文旅行活动文旅行业服务案例服务案例为期三天的活动中，共有94家媒体、102名记者到场进行活动报道，近10000名公众进入园区体验，另有95人参与概念车试乘。雪铁龙中国——全球创想之旅汽车行业AUTOMOTIVE

INDUSTRY服务案例2014BMWBAZAARCharityNightScope

of

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setupLimo

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INDUSTRY服务案例进口标志NEWRCZ&RCZR媒体试驾会PeugeotNewRCZ&RCZRMediaTestDriveScope

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INDUSTRY服务案例2015奇瑞捷豹路虎汽车有限公司年会常熟汽车行业AUTOMOTIVE

INDUSTRY服务案例2011-2013Toyota

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