美团骑手2025年度技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美团骑手2024年度技术支持合同本合同目录一览1.合同签订双方信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同签订日期及有效期3.技术支持服务内容3.1技术支持服务范围3.2技术支持服务标准3.3技术支持服务方式4.技术支持服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限及工作安排5.1服务期限5.2工作安排6.技术支持人员要求6.1人员资质6.2人员数量6.3人员配备7.技术支持服务流程7.1报修流程7.2维修流程7.3回访流程8.质量保证及售后服务8.1质量保证期限8.2售后服务内容8.3售后服务方式9.违约责任及争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式10.合同变更及解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同生效及其他11.1合同生效条件11.2合同附件11.3其他约定12.合同附件清单13.合同签署日期14.合同签署地点第一部分：合同如下：1.合同签订双方信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名称：美团外卖平台1.1.2甲方地址：[甲方详细地址]1.1.3甲方联系人：[甲方联系人姓名]1.1.4甲方联系电话：[甲方联系电话]1.2合同乙方信息1.2.1乙方名称：[乙方公司名称]1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]1.2.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]1.2.4乙方联系电话：[乙方联系电话]2.合同签订日期及有效期2.1合同签订日期：[合同签订的具体日期]2.2合同有效期：自[合同签订日期]起至[合同到期日期]止。3.技术支持服务内容3.1技术支持服务范围3.1.1提供骑手APP的技术支持与维护服务3.1.2提供骑手智能设备的软硬件维护与故障排除3.1.3提供骑手工作过程中的技术咨询服务3.2技术支持服务标准3.2.1故障响应时间：自收到故障报告后[具体时间]内响应3.2.2故障解决时间：自故障响应后[具体时间]内解决3.2.3服务质量：保证服务稳定性和可靠性，确保骑手工作不受影响3.3技术支持服务方式3.3.1电话支持：提供24小时电话技术支持服务3.3.2网络支持：通过在线平台提供远程技术支持4.技术支持服务费用4.1费用构成4.1.1技术支持服务费用4.1.2人员差旅费用（如有）4.1.3附加服务费用（如有）4.2费用支付方式4.2.1甲方按照约定的付款方式和时间支付费用4.2.2乙方开具合法有效的发票4.3费用支付时间4.3.1每月[具体日期]前支付上一个月的服务费用5.服务期限及工作安排5.1服务期限：[合同签订日期]至[合同到期日期]5.2工作安排5.2.1乙方需按照甲方的要求提供技术支持服务5.2.2乙方需在甲方指定的时间内完成技术支持工作6.技术支持人员要求6.1人员资质6.1.1具备相关技术支持领域的专业知识和技能6.1.2持有相应的技术资格证书6.2人员数量6.2.1乙方需配备至少[具体数量]名技术支持人员6.3人员配备6.3.1乙方需确保技术支持人员的稳定性，不得随意更换7.技术支持服务流程7.1报修流程7.1.1骑手通过APP或电话报告故障7.1.2乙方接到报修后，在[具体时间]内确认故障信息7.1.3乙方根据故障情况，安排电话支持或现场支持7.2维修流程7.2.1乙方技术人员到达现场后，进行故障排查和维修7.2.2维修完成后，进行功能测试，确保设备恢复正常7.2.3维修记录需详细记录故障原因、维修过程及结果7.3回访流程7.3.1维修完成后，乙方进行电话回访，确认骑手满意度7.3.2骑手对服务质量进行评价，乙方根据反馈进行改进8.质量保证及售后服务8.1质量保证期限8.1.1乙方提供的技术支持服务保证期为自服务完成之日起[具体时长]，如在此期限内发现因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应无偿进行修复或更换。8.1.2质量保证期限届满后，乙方仍应提供必要的售后服务，确保服务的连续性和稳定性。8.2售后服务内容8.2.1提供免费的常规性维护服务。8.2.2对因乙方原因导致的问题提供免费的技术支持。8.2.3对因非乙方原因导致的问题，提供合理的咨询服务，并告知可能的解决方案。8.3售后服务方式8.3.1通过电话、网络或现场服务的方式进行售后服务。8.3.2建立售后服务记录，确保服务质量和客户满意度。9.违约责任及争议解决9.1违约责任9.1.1若乙方未按合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。9.1.2若乙方违反合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。9.2争议解决方式9.2.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。9.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同变更及解除10.1合同变更10.1.1合同任何一方需变更合同内容，应提前[具体时间]书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。10.1.2变更后的合同仍具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同有效期内，任何一方违约，对方有权解除合同。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。11.合同生效及其他11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，合同自签订之日起生效。11.1.2合同生效前，双方应确保合同内容真实、完整、合法。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于技术支持服务明细表、人员资质证明等。11.3其他约定11.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。11.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.合同附件清单12.1技术支持服务明细表12.2人员资质证明12.3其他相关文件13.合同签署日期[合同签署的具体日期]14.合同签署地点[合同签署的具体地点]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定与引入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的独立第三方。15.1.2第三方可以是中介机构、技术顾问、法律顾问、财务顾问等。15.2第三方的引入15.2.1第三方的引入需经甲乙双方书面同意，并在合同中明确第三方的角色和职责。15.2.2第三方的引入应有利于合同的履行，提高合同执行的效率和质量。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方可要求第三方提供相应的资质证明和信誉保证。16.1.2甲方可要求第三方遵守合同约定，并对第三方在合同履行过程中的行为进行监督。16.1.3甲方可要求第三方在合同履行过程中提供定期报告，以监督合同执行情况。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应配合第三方的工作，确保第三方能够有效履行职责。16.2.2乙方应向第三方提供必要的资料和信息，以协助第三方完成工作任务。16.2.3乙方应承担因第三方介入而产生的合理费用。17.第三方的责权利17.1责任17.1.1第三方应按照合同约定，履行其在合同中的职责。17.1.2第三方因自身原因导致合同无法履行或履行不当，应承担相应的法律责任。17.2权利17.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息。17.2.2第三方有权根据合同约定，对甲方和乙方进行监督和建议。17.3利益17.3.1第三方在合同履行过程中，有权获得合同约定的报酬。17.3.2第三方有权要求甲方和乙方支付因第三方介入而产生的合理费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方应向甲方提供独立、客观的服务，不得受乙方或其他任何第三方的影响。18.1.2第三方与甲方之间的沟通应通过乙方进行，确保信息传递的准确性和及时性。18.2第三方与乙方18.2.2第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益。18.3第三方与其他第三方18.3.1第三方与其他第三方之间的关系，由各自之间的合同约定。18.3.2第三方在介入合同关系时，应确保其行为不影响其他第三方的合法权益。19.第三方的责任限额19.1责任限额的定义19.1.1责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致合同无法履行或履行不当，应承担的最高赔偿责任。19.2责任限额的确定19.2.1责任限额由甲乙双方在合同中约定，可根据第三方的工作性质、服务内容和潜在风险等因素确定。19.2.2责任限额应以人民币计算，并明确责任限额的上限。19.3责任限额的适用19.3.1第三方的责任限额适用于其在合同履行过程中因自身原因造成的损失。19.3.2责任限额不适用于第三方因不可抗力、甲方或乙方原因造成的损失。20.第三方的退出机制20.1第三方的退出条件20.1.1第三方在合同履行过程中，如出现严重违约行为，甲乙双方有权要求其退出合同。20.1.2第三方因自身原因无法继续履行合同，可向甲乙双方提出退出申请。20.2第三方的退出程序20.2.1第三方退出前，应向甲乙双方提交退出申请，并说明退出原因。20.2.2甲乙双方应就第三方的退出进行协商，达成一致后，签订书面退出协议。20.3第三方的退出责任20.3.1第三方退出时，应承担其退出前因自身原因造成的损失。20.3.2第三方退出后，其与甲方和乙方之间的权利义务关系终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务明细表详细列出乙方提供的技术支持服务内容、标准、费用等。包括服务项目、服务描述、服务标准、费用计算方法等信息。2.人员资质证明乙方提供的技术支持人员资质证明文件，如学历证书、专业资格证书等。证明乙方技术人员具备履行合同所需的资质和能力。3.服务记录表记录乙方提供技术支持服务的具体时间、地点、内容、结果等信息。包括故障报告、维修记录、服务满意度调查等。4.付款凭证甲方支付乙方费用的凭证，如银行转账记录、发票等。5.争议解决协议双方就争议解决方式达成的书面协议。6.第三方资质证明第三方提供的资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等。7.第三方服务协议甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方的权利义务。8.合同变更协议双方就合同变更达成的书面协议。9.合同解除协议双方就合同解除达成的书面协议。10.其他相关文件与合同履行相关的其他文件，如技术规格书、操作手册等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定提供技术支持服务违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未在规定时间内响应故障报告，导致甲方业务受到严重影响。2.乙方提供的技术支持服务不符合合同约定的标准违约责任：乙方应重新提供符合合同约定标准的服务，并承担因此产生的额外费用。示例：乙方维修的设备无法恢复正常功能，导致甲方业务中断。3.甲方未按合同约定支付费用违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金或赔偿乙方因此遭受的损失。示例：甲方逾期支付服务费用，导致乙方无法正常开展业务。4.第三方违反合同约定违约责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。示例：第三方未按约定提供服务质量，导致甲方和乙方业务受到影响。5.合同一方违反保密义务违约责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。示例：甲方泄露乙方商业机密，导致乙方遭受损失。6.合同一方未按约定履行合同解除义务违约责任：未按约定履行合同解除义务的一方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。示例：合同到期后，乙方未按约定解除合同，导致甲方业务受到影响。全文完。美团骑手2024年度技术支持合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人及联系方式2.合同背景与目的2.1合同背景2.2合同目的3.技术支持服务内容3.1技术支持服务范围3.2技术支持服务方式3.3技术支持服务期限4.技术支持服务费用4.1技术支持服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.技术支持服务标准5.1技术支持服务质量标准5.2技术支持服务响应时间标准5.3技术支持服务解决问题标准6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.合同生效与期限9.1合同生效条件9.2合同期限10.合同附件10.1技术支持服务清单10.2其他附件11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序12.合同解除与终止12.1解除条件12.2终止条件13.合同附件13.1技术支持服务清单13.2其他附件14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同份数14.3合同签署地点14.4合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：美团外卖科技有限公司乙方：（骑手姓名）1.2合同双方地址甲方地址：北京市朝阳区（具体地址）乙方地址：（骑手具体住址）1.3合同双方联系人及联系方式甲方联系人：甲方联系方式方联系人：（骑手姓名）乙方联系方式：（骑手联系方式）2.合同背景与目的2.1合同背景鉴于乙方作为美团外卖骑手，为甲方提供外卖配送服务，甲方需要为乙方提供必要的技术支持。2.2合同目的为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，特订立本合同。3.技术支持服务内容3.1技术支持服务范围（1）骑手APP操作指导；（2）配送过程中遇到的技术问题解答；（3）设备故障排查与维修；（4）骑手培训与考核。3.2技术支持服务方式（1）电话咨询服务；（2）在线咨询服务；（3）现场技术服务。3.3技术支持服务期限本合同技术支持服务期限自合同签订之日起至2024年12月31日止。4.技术支持服务费用4.1技术支持服务费用总额本合同技术支持服务费用总额为人民币（大写）：捌仟元整（￥8000.00）。4.2费用支付方式乙方应在合同签订之日起五个工作日内，向甲方支付全部技术支持服务费用。4.3费用支付时间技术支持服务费用支付时间为每月的1日，如遇节假日顺延至下一个工作日。5.技术支持服务标准5.1技术支持服务质量标准（1）及时响应乙方的问题咨询；（2）准确解答乙方的问题；（3）确保乙方在使用过程中遇到的设备故障得到及时解决。5.2技术支持服务响应时间标准甲方应在接到乙方问题咨询后，1小时内给予响应。5.3技术支持服务解决问题标准甲方应在接到乙方问题咨询后，24小时内解决问题。6.保密条款6.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密等信息均为保密内容。6.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。6.3违约责任任何一方违反保密条款，泄露保密内容，应承担相应的法律责任。8.违约责任与争议解决8.1违约责任（1）若甲方未按合同约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部技术支持服务费用。（2）若乙方未按合同约定支付技术支持服务费用，甲方有权暂停或终止技术支持服务，并要求乙方支付逾期付款的滞纳金。（3）若任何一方违反保密条款，泄露保密内容，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。8.2争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）任何一方严重违约，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；（3）合同约定的其他解除条件。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因法定事由被终止。10.合同生效与期限10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期限本合同有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。11.合同附件11.1技术支持服务清单（1）骑手APP操作指导；（2）配送过程中遇到的技术问题解答；（3）设备故障排查与维修；（4）骑手培训与考核。11.2其他附件（1）骑手培训记录；（2）骑手考核记录；（3）其他双方认为需要附在本合同中的文件。12.合同变更12.1变更条件本合同在履行过程中，如因不可抗力或其他原因导致合同内容需要变更的，双方应协商一致，签署书面变更协议。12.2变更程序（1）任何一方提出变更请求；（2）双方协商达成一致；（3）签署书面变更协议。13.合同解除与终止13.1解除条件参照第八条合同解除条件。13.2终止条件参照第九条合同终止条件。14.其他约定事项14.1不可抗力条款本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签署地点本合同在甲方所在地签署。14.4合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1定义本合同所指第三方，是指除甲方和乙方之外的，在合同履行过程中可能介入合同关系中的任何第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供商、设备供应商等。1.2第三方的范围（1）中介方：在合同签订过程中提供中介服务，促成甲乙双方达成协议的第三方；（2）技术服务提供商：为甲方或乙方提供专业技术服务，如设备维护、软件升级等；（3）设备供应商：向甲方或乙方提供配送设备，如电动车、配送箱等。2.第三方的责权利2.1责任（1）第三方应按照合同约定，履行其提供的服务的相关责任；（2）第三方在提供服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应遵守国家法律法规及本合同的相关规定。2.2权利（1）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用；（2）第三方有权在合同约定范围内，对甲方或乙方提供的服务进行监督和检查；（3）第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和协助，以保证其服务的顺利开展。2.3利益（1）第三方通过提供优质服务，获得甲乙双方的认可和信任；（2）第三方通过合同约定的服务费用，实现其经济效益。3.第三方与其他各方的划分说明3.1与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方的关系，甲方作为服务接受方，应按照合同约定支付服务费用，并对第三方的服务质量进行监督。3.2与乙方的划分第三方与乙方的关系为服务提供方与使用方的关系，乙方作为服务使用方，应按照合同约定使用第三方提供的服务，并对第三方的服务质量进行反馈。3.3与甲乙双方共同的关系第三方在为甲乙双方提供服务的过程中，应确保其服务的合法性和合规性，不得损害甲乙双方的合法权益。4.第三方的责任限额4.1责任限额的设定第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，其责任限额由合同约定，具体数额由甲乙双方协商确定。4.2责任限额的适用范围责任限额适用于第三方在提供服务过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受的直接损失。4.3责任限额的调整如遇法律法规变动或市场环境变化，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。5.第三方的介入程序5.1介入申请甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应向对方提出书面申请，并说明介入原因。5.2介入审批对方收到介入申请后，应在五个工作日内予以审批，并书面回复申请方。5.3介入实施第三方介入后，应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责。5.4介入结束第三方介入结束后，甲乙双方应就介入结果进行评估，并在五个工作日内签署书面报告。6.第三方的退出机制6.1退出条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行；（3）合同约定的其他退出条件。6.2退出程序第三方申请退出时，应向甲乙双方提出书面申请，并说明退出原因。6.3退出审批甲乙双方收到退出申请后，应在五个工作日内予以审批，并书面回复申请方。6.4退出实施第三方退出后，甲乙双方应就退出后的相关工