二零二五年度网约车平台服务协议书4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度网约车平台服务协议书合同编号_________一、合同主体1.甲方（网约车平台方）：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________2.乙方（网约车司机）：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________3.其他相关方：如有其他相关方参与，请在此处填写：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________二、合同前言2.1背景：随着我国经济社会的快速发展，网约车行业逐渐兴起，为广大市民提供了便捷的出行方式。为规范网约车平台与网约车司机之间的合作关系，保障双方权益，特制定本协议。2.2目的：本协议旨在明确网约车平台与网约车司机之间的权利义务，规范双方合作行为，促进网约车行业的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：1.网约车：指通过互联网预约，由网约车司机驾驶的车辆，为乘客提供点对点出行服务的汽车。2.网约车平台：指为网约车司机和乘客提供信息匹配、交易支付、服务评价等服务的平台。3.2关键词解释：1.合作关系：指甲方与乙方在遵守国家法律法规和本协议约定的基础上，建立并维持的网约车服务合作关系。2.服务质量：指网约车司机在提供服务过程中，按照国家相关标准，确保乘客安全和出行舒适度的综合评价。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权对乙方进行资质审核，确保乙方符合网约车司机相关要求。2.甲方有权对乙方提供服务过程中的服务质量进行监督和评价。3.甲方有权根据市场情况和业务发展需要对乙方进行培训和管理。4.甲方有义务为乙方提供合法、合规的网约车服务平台。5.甲方有义务保障乘客合法权益，维护网约车行业秩序。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权在符合条件的情况下加入网约车平台，提供网约车服务。2.乙方有义务遵守国家法律法规和本协议约定，确保服务质量。3.乙方有义务接受甲方培训和管理工作，提高服务质量。4.乙方有义务对乘客进行安全、文明服务，维护乘客合法权益。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，期满后可自动续签。5.2合同履行地点：本协议履行地点为中华人民共和国境内。5.3合同履行方式：1.乙方通过网约车平台接受乘客订单，提供网约车服务。2.甲方负责对网约车平台进行维护和管理，确保平台稳定运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件：1.本协议期满或双方协商一致解除本协议。2.乙方违反本协议约定，甲方有权解除本协议。6.3终止程序：1.本协议终止前，双方应就终止事宜进行协商。2.协商一致后，双方应签署终止协议。6.4终止后果：1.本协议终止后，双方应按照约定履行相关义务。2.本协议终止后，双方应互相归还相关资料和物品。3.本协议终止后，双方应就未履行完毕的业务进行结算。七、费用与支付7.1费用构成：1.服务费：乙方提供网约车服务时，甲方按照约定比例收取的服务费。2.乘客支付费用：乘客通过网约车平台支付给乙方的费用，扣除服务费后的余额归乙方所有。3.保险费：乙方需按照国家规定购买相关保险，费用由乙方自行承担。4.其他费用：如车辆维护费、车辆购置税等，由乙方自行承担。7.2支付方式：1.网约车平台将乘客支付的费用扣除服务费后，通过银行转账方式支付给乙方。2.甲方有权根据市场情况和业务发展需要对支付方式进行调整。7.3支付时间：1.甲方应在每月的固定时间（如每月5日）将上月乘客支付的费用扣除服务费后支付给乙方。2.如遇节假日或特殊情况，甲方可适当调整支付时间。7.4支付条款：1.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时核对并确认无误。2.如乙方对支付金额有异议，应在收到支付通知后的三个工作日内向甲方提出。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未按时支付乙方费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付金额的千分之五。2.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：1.乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿乘客损失。2.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：1.违约方应按照本协议约定承担违约责任，赔偿对方损失。2.赔偿金额以实际损失为准，如双方协商不一致，可由仲裁机构或法院判决。九、保密条款9.1保密内容：1.双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密。2.双方在本协议履行过程中知悉的网约车行业相关机密信息。9.2保密期限：1.本协议签订之日起至本协议终止后三年内。9.3保密履行方式：1.双方对本协议约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义：1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2.双方应采取一切可能措施，减少损失。3.不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复正常业务。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：罢工、暴乱等。十一、争议解决11.1协商解决：1.双方发生争议时，应友好协商解决。2.协商期限为自争议发生之日起三十日内。11.2调解、仲裁或诉讼：1.协商不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.双方也可选择仲裁方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定：1.未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。2.如有特殊原因需要转让，应书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形：1.本协议涉及的商业秘密。2.本协议涉及的国家利益、社会公共利益。十三、权利的保留13.1权力保留：1.本协议的签订不构成甲方对乙方其他权利的放弃。2.甲方保留在协议有效期内对乙方服务质量的监督权和调整权。13.2特殊权力保留：1.甲方保留在紧急情况下，为了乘客安全和公共利益，对乙方服务进行临时调整的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.本协议的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。2.修改和补充的协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：1.修改和补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互协助，确保本协议的顺利履行。2.乙方应配合甲方进行市场推广、用户服务等工作。15.2协作与配合方式：1.双方应通过书面或口头方式及时沟通，解决合作中出现的问题。2.双方应定期召开会议，讨论业务发展、服务质量等问题。十六、其他条款16.1法律适用：1.本协议适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的争议，应提交有管辖权的人民法院解决。16.2合同的完整性和独立性：1.本协议构成双方之间关于网约车平台服务的完整协议。2.本协议的任何条款的修改或补充，均不影响其他条款的效力。16.3增减条款：1.本协议的增减条款应经双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（网约车平台方）：代表签字：__________________日期：__________________盖章：__________________乙方（网约车司机）：代表签字：__________________日期：__________________盖章：__________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件。2.乙方驾驶证、行驶证复印件。3.乙方网约车平台司机资格证复印件。4.乘客投诉记录及处理结果。5.甲方与乙方之间的往来函件。6.甲方对乙方服务的监督报告。7.甲方对乙方培训记录。8.不可抗力事件的相关证明文件。9.争议解决过程中的相关文件。10.任何与本协议相关的其他文件。二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方违约：未按时支付乙方费用；未履行保密义务；未提供合法合规的网约车服务平台。b.乙方违约：未按时提供服务或服务质量不符合约定；违反保密义务；泄露甲方商业秘密。2.违约行为认定：a.甲方违约：乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付金额的千分之五。b.乙方违约：甲方有权要求乙方承担违约责任，包括赔偿乘客损失。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.争议解决：指双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付乙方费用。解决办法：乙方应在收到支付通知后的三个工作日内向甲方提出，甲方应在接到通知后七个工作日内支付。2.问题：乙方服务质量不符合约定。解决办法：甲方应要求乙方进行整改，如整改后仍不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方应要求乙方停止泄露行为，并承担相应的法律责任。4.问题：发生不可抗力事件。解决办法：双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减少损失，待不可抗力事件解除后，尽快恢复正常业务。5.问题：争议解决过程中出现分歧。解决办法：双方应友好协商，如协商不成，可选择仲裁或诉讼方式解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：在协议中引入第三方服务提供者，如广告商、保险服务商等。2.第三方责任：第三方需保证其服务的质量和安全性，并承担因其服务造成的损失责任。3.第三方权利：a.第三方有权获取通过其服务获得的合法收益。b.第三方有权在协议约定的范围内使用甲方和乙方的信息。4.第三方义务：a.第三方需遵守国家法律法规及本协议约定。b.第三方需对甲方和乙方的信息保密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：a.乙方有权获得合理的服务费用。b.乙方有权在合同期间选择不提供服务，甲方不得无故终止合同。c.乙方有权参与甲方的市场推广活动，并享有相应的收益分成。2.乙方利益条款：a.甲方应定期对乙方进行业务培训和考核，提高乙方服务水平。b.甲方应保障乙方的合法权益，如遇到乘客投诉，甲方应先调查核实。3.甲方的违约及限制条款：a.甲方的违约行为包括未按时支付费用、未提供合理的服务支持等。b.甲方的违约责任包括支付违约金、赔偿损失等。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：a.甲方可对乙方进行服务质量考核，根据考核结果进行奖励或惩罚。b.甲方可对乙方进行业务培训和指导，确保乙方服务符合标准。c.甲方可对乙方进行市场推广和品牌宣传，提升甲方市场影响力。2.甲方的利益条款：a.甲方享有乙方的服务费用收入。b.甲方享有通过乙方提供的服务带来的额外收益。3.乙方的违约及限制条款：a.乙方违约行为包括未按时提供服务、服务质量不符合要求等。b.乙方违约责任包括支付违约金、赔偿损失等。c.乙方不得擅自变更服务内容或价格，否则甲方有权解除合同。全文完。二零二五年度网约车平台服务协议书1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议双方3.协议签订日期4.协议有效期二、服务内容1.服务范围2.服务标准3.服务流程4.服务时间三、车辆及驾驶员要求1.车辆要求2.驾驶员要求3.车辆及驾驶员资质审核四、费用及支付1.服务费用2.费用结算方式3.费用支付时间4.退款政策五、用户权益保障1.用户隐私保护2.用户投诉处理3.用户安全保障六、平台责任与义务1.平台安全保障2.平台服务质量保障3.平台用户权益保障七、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决机构九、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后的处理十、协议变更1.协议变更条件2.协议变更程序3.协议变更后的效力十一、其他约定1.法律适用2.通知方式3.不可抗力十二、附件1.附件一：车辆及驾驶员资质审核标准2.附件二：费用结算明细3.附件三：用户投诉处理流程十三、协议生效十四、协议终止合同编号_________一、协议概述1.1协议名称：《二零二五年度网约车平台服务协议书》1.2协议双方1.2.1网约车平台方：[平台名称]1.2.2用户方：[用户姓名/公司名称]1.3协议签订日期：2025年[日期]1.4协议有效期：自2025年[起始日期]至2025年[结束日期]二、服务内容2.1服务范围2.1.1平台方提供网约车服务，包括但不限于接送乘客、代驾服务等。2.1.2服务覆盖[城市名称]市区范围内。2.2服务标准2.2.1服务车辆符合国家规定的安全标准。2.2.2驾驶员持有有效的驾驶证件和资格证明。2.2.3平台方提供7×24小时的客服支持。2.3服务流程2.3.1用户通过平台下单。2.3.2平台匹配司机并提供行程信息。2.3.3用户上车并完成行程。2.3.4平台完成费用结算。2.4服务时间2.4.1平台服务时间：每日[开始时间]至[结束时间]。三、车辆及驾驶员要求3.1车辆要求3.1.2车辆须注册在平台，并通过平台审核。3.2驾驶员要求3.2.1驾驶员须持有有效驾驶证、行驶证及营运资格证。3.2.2驾驶员须通过平台背景审查和技能考核。3.3车辆及驾驶员资质审核3.3.1平台方负责对车辆及驾驶员进行资质审核。3.3.2审核不通过的，平台方有权拒绝提供服务。四、费用及支付4.1服务费用4.1.1服务费用包括起步价、里程费、时长费等。4.1.2具体收费标准以平台公示为准。4.2费用结算方式4.2.1用户支付费用后，平台方按约定方式结算给驾驶员。4.3费用支付时间4.3.1用户下单后，需在[时间]内完成支付。4.4退款政策4.4.1用户取消订单，平台将根据具体情况予以退款。五、用户权益保障5.1用户隐私保护5.1.1平台方承诺对用户个人信息保密。5.1.2未经用户同意，平台方不得向任何第三方披露用户信息。5.2用户投诉处理5.2.1用户可通过平台或客服电话进行投诉。5.2.2平台方在[时间]内对投诉进行答复。5.3用户安全保障5.3.1平台方提供安全保障措施，确保用户行程安全。5.3.2发生安全事故时，平台方积极配合处理。六、平台责任与义务6.1平台安全保障6.1.1平台方确保服务过程中的网络安全和数据安全。6.1.2平台方对用户和驾驶员进行实名认证。6.2平台服务质量保障6.2.1平台方对服务车辆和驾驶员进行定期检查和考核。6.2.2平台方对服务过程中的投诉进行及时处理。6.3平台用户权益保障6.3.1平台方保障用户在平台上的合法权益。6.3.2平台方对用户提出的合理要求予以满足。七、违约责任7.1违约情形7.1.1用户未按时支付费用的。7.1.2驾驶员未按约定提供服务或服务不符合标准的。7.1.3平台方未履行安全保障义务的。7.2违约责任承担7.2.1用户未按时支付费用的，平台方有权暂停或终止服务。7.2.2驾驶员违约的，平台方有权根据协议规定进行处罚。7.3违约赔偿7.3.1用户违约的，应向平台方支付违约金。7.3.2平台方违约的，应向用户支付相应的赔偿金。八、争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向[指定法院]提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1双方应在争议发生后[时间]内提出解决请求。8.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决方案。8.3争议解决机构8.3.1若双方同意，可约定仲裁机构进行仲裁。九、合同解除9.1合同解除条件9.1.1用户或驾驶员违反协议约定，经平台方提醒后仍不改正的。9.1.2平台方因不可抗力原因无法继续履行合同的。9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同，应提前[时间]书面通知对方。9.2.2双方应在收到解除通知后[时间]内完成合同解除手续。9.3合同解除后的处理9.3.2双方应相互返还因合同而产生的财产。十、协议变更10.1协议变更条件10.1.1双方协商一致。10.1.2变更内容不违反法律法规和公序良俗。10.2协议变更程序10.2.1双方应以书面形式提出变更请求。10.2.2变更内容经双方签字盖章后生效。10.3协议变更后的效力10.3.1协议变更后的条款具有同等法律效力。十一、其他约定11.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。11.2通知方式双方之间的通知，可以通过书面形式、电子邮件或平台消息等方式进行。11.3不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。十二、附件12.1附件一：车辆及驾驶员资质审核标准12.2附件二：费用结算明细12.3附件三：用户投诉处理流程十三、协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。十四、协议终止14.1协议约定的有效期届满；14.2双方协商一致解除合同；14.3合同解除或终止的其他情形。用户方签字（盖章）：驾驶员签字（盖章）：网约车平台方签字（盖章）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1服务优先级1.1.1在服务高峰时段，甲方有权优先调度甲方指定的车辆及驾驶员。1.1.2甲方有权根据市场需求调整服务价格及促销活动。1.2资源分配1.2.1甲方负责为乙方提供必要的运营资源，包括但不限于车辆、驾驶员培训等。1.2.2甲方有权根据乙方表现调整资源分配。1.3监控与考核1.3.1甲方有权对乙方提供服务的过程进行实时监控。1.3.2甲方将对乙方进行定期考核，考核结果将作为调整服务协议的依据。1.4数据使用1.4.1甲方有权收集、分析、使用乙方在平台上的服务数据，用于改进服务和优化用户体验。1.4.2甲方承诺对乙方数据进行严格保密，不得向任何第三方泄露。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务定制2.1.1乙方有权根据自身需求，定制专属服务内容和标准。2.1.2乙方有权提出改进服务的建议，甲方应予以考虑。2.2收入分配2.2.1乙方有权根据服务完成情况和平台规定，获取相应的收入。2.2.2收入分配比例可根据双方协商进行调整。2.3车辆及驾驶员权益2.3.1乙方有权为车辆及驾驶员提供必要的培训和福利。2.3.2乙方应确保车辆及驾驶员符合平台规定，并承担相应的管理责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介职责3.1.1第三方中介负责协调甲乙双方关系，提供专业咨询服务。3.1.2第三方中介应保持中立，不得偏袒任何一方。3.2中介费用3.2.1第三方中介费用由甲乙双方共同承担。3.2.2费用具体数额及支付方式由双方协商确定。3.3中介保密3.3.1第三方中介应对甲乙双方提供的信息保密，不得向任何第三方泄露。3.3.2保密期限自协议签订之日起至协议终止后[时间]。3.4中介责任3.4.1第三方中介在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。3.4.2第三方中介应定期向甲乙双方汇报工作进展和成果。3.5中介变更3.5.1若第三方中介无法继续履行职责，甲乙双方应协商更换中介。3.5.2中介变更后，原有条款对更换后的中介仍具有约束力。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：车辆及驾驶员资质审核标准2.附件二：费用结算明细3.附件三：用户投诉处理流程4.附件四：第三方中介服务协议5.附件五：不可抗力事件清单二、违约行为及认定：1.违约行为：1.1用户未按时支付费用的。1.2驾驶员未按约定提供服务或服务不符合标准的。1.3平台方未履行安全保障义务的。1.4甲方或乙方未按协议约定提供资源或服务的。1.5第三方中介未履行保密义务或未按协议履行职责的。2.违约行为的认定：2.1违约行为的认定以协议约定为准。2.2平台方有权根据实际情况进行调查和认定。2.3双方应积极配合，提供必要的证据。三、法律名词及解释：1.实名认证：指用户在注册和使用平台服务时，需提供真实身份信息，并经过平台审核。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，将争议提交仲裁机构进行裁决。4.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法作出判决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户对服务不满意。解决办法：平台方应提供有效的投诉处理机制，及时解决问题。2.问题：驾驶员服务质量不高。解决办法：平台方应加强对驾驶员的培训和考核，提高服务质量。3.问题：费用结算不及时。解决办法：平台方应优化结算流程，确保及时准确结算。4.问题：第三方中介服务不到位。解决办法：双方应定期评估中介服务质量，必要时更换中介。五、所有应用场景：1.用户通过平台预约网约车服务。2.驾驶员接受订单并提供服务。3.用户支付费用，平台方进行结算。4.用户对服务提出投诉，平台方进行处理。5.甲方或乙方违反协议约定，触发违约责任。6.协议到期或终止，双方进行合同解除或续签。7.第三方中介参与协议执行，提供专业服务。全文完。二零二五年度网约车平台服务协议书2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（网约车平台运营方）：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）1.2乙方（网约车服务提供方）：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，网约车行业逐渐兴起，为人们出行提供了便利。为规范网约车平台服务，保障各方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在网约车平台服务中的权利义务，规范网约车服务流程，提高服务质量，保障乘客和司机的合法权益。三、定义与解释3.1专业术语：本协议中涉及的专业术语如下：网约车：指通过网络预约平台，由司机提供车辆，乘客通过手机应用程序进行预约，实现点对点运输服务的车辆。预约：指乘客通过手机应用程序向司机发起的出行需求。完成订单：指乘客的出行需求得到满足，司机完成行程并收到乘客支付的费用。3.2关键词解释：甲方：指网约车平台运营方。乙方：指网约车服务提供方。乘客：指通过甲方平台预约网约车出行的个人或单位。司机：指为乘客提供网约车服务的司机。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：甲方有权对乙方进行资质审核，确保乙方符合网约车服务提供方的条件。甲方有权对网约车服务进行监管，确保服务质量。甲方有权对违反本协议的乙方进行处罚。4.2乙方的权利和义务：乙方有权在甲方平台上提供网约车服务。乙方应遵守国家法律法规和本协议的约定，确保服务质量。乙方应配合甲方进行资质审核和监管。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方平台运营所在地。5.3合同履行方式：双方通过甲方平台进行网约车服务的预约、下单、支付等操作。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：双方协商一致解除本协议；一方违反本协议约定，经另一方书面通知后，仍未在规定期限内纠正；法律法规或政策变动导致本协议无法继续履行。6.3终止程序：双方协商一致解除本协议的，应签订终止协议；一方违反本协议约定，经另一方书面通知后，仍未在规定期限内纠正的，另一方有权解除本协议；法律法规或政策变动导致本协议无法继续履行的，双方应协商解决。6.4终止后果：双方应按照约定结算相关费用；本协议终止后，双方应继续履行本协议约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成：本协议下的费用构成如下：乘客服务费：指乘客使用甲方平台网约车服务所支付的费用，包括但不限于起步价、里程费、时长费等。司机服务费：指司机通过甲方平台提供服务所获得的报酬，包括但不限于接单费、完成订单奖励等。平台服务费：指甲方为提供网约车平台服务所收取的费用，包括但不限于交易手续费、技术服务费等。7.2支付方式：乘客服务费：乘客可通过线上支付、线下支付等方式支付。司机服务费：司机可通过银行转账、、支付等方式收取。平台服务费：甲方将通过银行转账、第三方支付平台等方式收取。7.3支付时间：乘客服务费：乘客完成订单后，甲方将在规定的时间内扣除乘客服务费。司机服务费：甲方将在规定的时间内将司机服务费支付至司机指定账户。平台服务费：甲方将在每月的固定时间点扣除平台服务费。7.4支付条款：甲方应确保支付给司机的服务费不低于国家规定的最低工资标准。甲方应保证支付给乘客的费用安全、及时、准确。甲方应确保平台服务费的收取合理、透明。八、违约责任8.1甲方违约：若甲方未按约定提供网约车服务，导致乘客或司机权益受损，甲方应承担相应的违约责任。若甲方未按时支付司机服务费，甲方应支付违约金，并赔偿司机因此遭受的损失。8.2乙方违约：若乙方未按约定提供服务，导致乘客权益受损，乙方应承担相应的违约责任。若乙方违反保密条款，泄露乘客或甲方商业秘密，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方损失。8.3赔偿金额和方式：违约方应根据违约程度，按照实际损失赔偿，包括但不限于直接损失和间接损失。赔偿方式可为现金支付、恢复原状、支付违约金等。九、保密条款9.1保密内容：本协议项下的商业秘密、技术秘密、乘客信息、司机信息等。甲方和乙方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等。9.2保密期限：本协议项下的保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年。9.3保密履行方式：甲方和乙方应采取合理措施，防止保密信息的泄露。未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：甲方和乙方在履行本协议过程中，如遇不可抗力事件，可暂停履行或部分履行本协议。10.3不可抗力发生时的责任和义务：不可抗力事件发生时，双方应相互理解，积极采取措施减轻损失。不可抗力事件解除后，双方应继续履行本协议。10.4不可抗力实例：地震、洪水、台风、战争、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商无果时，双方可申请调解、仲裁或诉讼解决。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：本协议项下的乘客信息、司机信息等敏感信息不得转让。甲方作为网约车平台运营方，其运营权不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留：甲方保留对本协议的最终解释权。甲方保留在必要时对网约车平台服务进行调整、升级或变更的权利。13.2特殊权力保留：甲方保留在发现乙方违规操作时，有权立即暂停或终止乙方使用网约车平台服务的权利。甲方保留在必要时对乙方进行处罚的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：本协议的修改和补充需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。任何修改和补充协议作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：修改和补充协议自双方签字盖章之日起生效，对本协议具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应相互协助，共同维护网约车平台的正常运行。双方应相互配合，及时解决网约车服务过程中出现的问题。15.2协作与配合方式：双方应定期召开会议，交流信息，协调工作。双方应建立沟通渠道，确保信息传递的及时性和准确性。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成甲乙双方之间的完整协议，任何与本协议内容相冲突的文件或协议无效。16.3增减条款：本协议的增减条款需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（网约车平台运营方）：（盖章）法定代表人：（签字）日期：（填写日期）乙方（网约车服务提供方）：（盖章）法定代表人：（签字）日期：（填写日期）附件：修改和补充协议其他相关文件附件及其他说明解释一、附件列表：1.修改和补充协议2.其他相关文件，如用户协议、隐私政策等3.乘客服务协议4.司机服务协议5.费用结算明细6.违约处理细则7.不可抗力事件清单8.争议解决流程9.协作与配合方案二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定提供网约车服务，认定违约。未按时支付司机服务费，认定违约。违反保密条款，认定违约。2.乙方违约：未按约定提供服务，认定违约。违反保密条款，认定违约。未按时完成订单，认定违约。违约行为的认定需根据具体情况和合同约定进行。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约责任：指合同当事人一方违反合同约定，应当承担的民事责任。3.保密条款：指合同中关于保密义务的约定，包括保密内容、保密期限、保密履行方式等。4.争议解决：指合同双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。5.法律适用：指合同纠纷解决时应适用的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乘客投诉服务质量。解决办法：及时处理乘客投诉，对司机进行培训，提高服务质量。2.问题：司机服务质量不稳定。解决办法：建立司机评价体系，对司机进行考核，激励优秀司机，淘汰不合格司机。3.问题：费用结算不及时。解决办法：优化费用结算流程，确保及时、准确支付。4.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识教育，完善保密措施，对泄露保密信息的行为进行处罚。5.问题：不可抗力事件导致服务中断。解决办法：制定应急预案，及时恢复服务，减少损失。6.问题：争议解决困难。解决办法：建立争议解决机制，提高争议解决效率。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：第三方指在甲乙双方之外，参与本协议实施的相关方，如技术供应商、支付服务商等。2.第三方责任：第三方应按照本协议约定，履行其职责，确保服务质量。第三方对因其提供的服务导致的服务中断、数据泄露等后果承担责任。3.第三方权利：第三方有权获得其提供服务的合理报酬。第三方有权要求甲方和乙方按照协议约定，提供必要的技术和资源支持。4.第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，确保其服务符合行业标准。第三方应保守商业秘密，不得泄露甲方和乙方的商业信息。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权获得稳定的收入，甲方应保障乙方在提供服务过程中获得合理报酬。乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，以提高服务质量。2.乙方利益条款：乙方有权获得甲方的营销支持，提升其服务质量和服务范围。乙方有权在合同到期前，要求甲方提供合理的续约条件。3.甲方的违约及限制条款：若甲方违反合同约定，未及时支付乙方报酬，乙方有权要求甲方支付违约金。甲方的营销支持和服务支持应与乙方提供的服务质量相匹配。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提供的服务进行监管，确保服务质量符合行业标准。甲方可对乙方进行考核，对服务质量不合格的乙方进行处罚。2.甲方的利益条款：甲方可通过乙方的服务，扩大市场份额，提升品牌知名度。甲方可根据市场情况，对乙方进行合理的定价策略调整。3.乙方的违约及限制条款：若乙方违反合同约定，服务质量不合格，甲方有权终止合同，并要求乙方承担违约责任。乙方在提供服务过程中，不得泄露乘客隐私，否则承担违约责任。全文完。二零二五年度网约车平台服务协议书3本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2通用解释2.服务内容2.1服务概述2.2平台服务条款2.3乘客服务条款2.4司机服务条款3.用户注册与账户管理3.1注册流程3.2账户信息管理3.3账户安全与隐私4.订单与服务流程4.1订单4.2订单取消与修改4.3服务提供4.4评价与投诉5.费用与支付5.1费用构成5.2支付方式5.3退款政策6.乘车安全6.1乘客安全6.2司机安全6.3安全责任7.用户权益保护7.1用户隐私保护7.2用户信息查询与使用7.3用户投诉处理8.司机权益保护8.1司机待遇保障8.2司机培训与发展8.3司机权益争议处理9.平台管理9.1平台规则9.2平台监督9.3平台责任10.法律责任10.1违约责任10.2知识产权保护10.3违法行为处理11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3解除与终止的程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.其他条款13.1通知与公告13.2合同变更13.3合同附件14.附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1网约车：指通过互联网平台预约，由司机驾驶的汽车提供的有偿运输服务。1.1.2平台：指提供网约车服务的互联网平台，包括但不限于客户端、司机端和后台管理系统。1.1.3用户：指使用平台服务的乘客或司机。1.1.4订单：指用户通过平台提交的预约网约车服务的请求。1.1.5评价：指用户对网约车服务或司机的满意程度进行评分和评论。1.2通用解释1.2.1本合同中使用的“本”、“对方”、“双方”等词语，均指合同当事人。1.2.2本合同中未定义的词语，按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。2.服务内容2.1服务概述2.1.1平台提供网约车服务，包括但不限于预约、调度、支付等功能。2.1.2平台负责协调司机与乘客之间的联系，确保服务的顺利进行。2.2平台服务条款2.2.1平台有权对服务条款进行修改，并提前通知用户。2.2.2平台有权对用户账户进行审核，包括但不限于实名认证、信用评估等。2.3乘客服务条款2.3.1乘客需遵守平台规定，不得干扰司机正常驾驶。2.3.2乘客有权对服务质量进行评价，并对不满意的服务提出投诉。2.4司机服务条款2.4.1司机需遵守平台规定，确保车辆安全、卫生，并按时提供服务。2.4.2司机有权对服务质量进行评价，并对不满意的服务提出投诉。3.用户注册与账户管理3.1注册流程3.1.1用户需通过平台进行注册，填写真实个人信息。3.1.2平台对用户提交的信息进行审核，审核通过后方可使用平台服务。3.2账户信息管理3.2.1用户需妥善保管账户信息，不得泄露给他人。3.2.2用户对账户信息变更需及时通知平台。3.3账户安全与隐私3.3.1平台对用户账户信息进行加密存储，确保用户隐私安全。3.3.2平台不得将用户账户信息用于未经授权的用途。4.订单与服务流程4.1订单4.1.1用户通过平台提交预约订单，包括起点、终点、出发时间等信息。4.1.2平台根据订单信息进行调度，匹配合适的司机。4.2订单取消与修改4.2.1用户可随时取消订单，但需提前通知平台。4.2.2用户可修改订单信息，如起点、终点、出发时间等。4.3服务提供4.3.1司机按照订单信息提供服务，确保乘客安全、舒适。4.3.2司机有权拒绝不符合平台规定的订单。4.4评价与投诉4.4.1用户对服务质量进行评价，包括司机服务、车辆状况等。4.4.2用户对不满意的服务可向平台投诉，平台将进行调查处理。5.费用与支付5.1费用构成5.1.1费用包括起步价、里程费、时长费、服务费等。5.1.2平台有权对费用进行调整，并提前通知用户。5.2支付方式5.2.1用户可通过平台提供的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、充值等。5.2.2平台支持多种支付方式，以满足用户需求。5.3退款政策5.3.1用户在订单取消或服务未达到预期时，有权申请退款。5.3.2平台将按照退款政策进行处理，确保用户权益。8.用户权益保护8.1用户隐私保护8.1.1平台承诺对用户个人信息进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方披露。8.1.2平台采用加密技术保护用户数据传输安全。8.2用户信息查询与使用8.2.1用户有权查询自己的账户信息，包括但不限于订单记录、费用明细等。8.2.2平台仅限在提供服务、维护账户安全及法律法规要求的情况下使用用户信息。8.3用户投诉处理8.3.1用户对平台服务有异议，可通过平台提供的投诉渠道进行投诉。8.3.2平台收到投诉后，应在规定时间内进行核实和处理，并将处理结果告知用户。9.司机权益保护9.1司机待遇保障9.1.1平台确保司机获得合理的报酬，包括但不限于基础工资、奖励等。9.1.2平台为司机提供必要的培训和职业发展机会。9.2司机培训与发展9.2.1平台定期组织司机培训，提高服务质量和安全意识。9.2.2平台为优秀司机提供晋升机会和额外奖励。9.3司机权益争议处理9.3.1司机对平台服务有异议，可通过平台提供的渠道进行投诉。9.3.2平台收到投诉后，应在规定时间内进行调查和处理，确保司机权益。10.平台管理10.1平台规则10.1.1平台制定规则，规范用户和司机的行为，确保服务质量和安全。10.1.2平台有权对违规行为进行处理，包括但不限于限制账户、暂停服务等。10.2平台监督10.2.1平台对司机服务质量进行监督，确保乘客权益。10.2.2平台对用户反馈进行监督，及时调整服务策略。10.3平台责任10.3.1平台对平台服务造成的损失承担相应责任。10.3.2平台对司机和乘客之间的纠纷进行调解，但不承担双方直接责任。11.法律责任11.1违约责任11.1.1双方违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.1.2违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。11.2知识产权保护11.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯或未经授权使用对方的知识产权。11.2.2违反知识产权保护规定，应承担相应的法律责任。11.3违法行为处理11.3.1如有违法行为发生，双方应依法承担责任，并积极配合相关部门的调查和处理。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1用户或司机严重违反合同约定，平台有权解除合同。12.1.2合同到期，双方均无续约意愿，合同自动终止。12.2合同终止条件12.2.1用户或司机因故无法继续使用平台服务，可申请终止合同。12.2.2平台因业务调整或法律法规变更等原因，可提前终止合同。12.3解除与终止的程序12.3.1解除或终止合同，双方应提前通知对方，并按照规定程序办理。12.3.2合同解除或终止后，双方应结清相关费用，并妥善处理剩余事宜。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方发生争议，应友好协商解决。13.1.2协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。13.2争议解决机构13.2.1双方可选择有管辖权的仲裁机构进行仲裁。13.2.2诉讼案件，应提交有管辖权的人民法院。13.3争议解决费用13.3.1争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。14.其他条款14.1通知与公告14.1.1平台通过邮件、短信、客户端推送等方式向用户发送通知。14.1.2平台发布的公告，对用户具有同等法律效力。14.2合同变更14.2.1平台有权对本合同进行修改，并提前通知用户。14.2.2用户接受修改后的合同，视为对本合同的更新。14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3.2本合同附件包括但不限于用户协议、隐私政策、费用标准等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指本合同双方以外的，因提供服务、监管、仲裁等目的而介入合同关系的第三方主体。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、监管机构、仲裁机构、保险公司等。15.2第三方介入条件15.2.1在本合同履行过程中，如因不可抗力、争议解决、服务质量监督等原因，需要第三方介入。15.2.2第三方介入需符合国家法律法规和行业规定。16.第三方责权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定和法律法规履行职责，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。16.1.2第三方在介入过程中，应保护合同双方的合法权益，不得泄露商业秘密和用户隐私。16.2第三方权