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文档简介

门诊疾病管理与宣传制度第一章总则第一条为了规范门诊疾病管理与宣传工作，提高医院门诊服务质量，并保障患者的权益，订立本制度。第二条本制度适用于本医院的门诊疾病管理与宣传工作。第三条本制度规定了门诊疾病管理与宣传的基本要求、责任主体、宣传渠道、宣传方式等。第二章门诊疾病管理第四条医院门诊疾病管理的目标是有效管理和掌控门诊疾病，提高患者的就诊效率和满意度。第五条医院门诊疾病管理的基本原则是人性化、科学化、规范化和便捷化。第六条医院门诊疾病管理的重要内容包含：患者排队叫号管理、疾病诊断与治疗管理、预约挂号管理、药品配发和用药安全管理等。第七条患者排队叫号管理要求：1.患者需依照叫号次序依次就诊；2.医生应确保患者就诊时间合理，并尽量避开患者等待过长。第八条疾病诊断与治疗管理要求：1.医生应依据患者的病情，进行准确的诊断和治疗；2.医生应及时向患者解释疾病的情况和治疗方案；3.医生应遵守医疗伦理，保护患者隐私。第九条预约挂号管理要求：1.医院应供应预约挂号服务，提高就诊效率；2.医院应合理布置预约挂号的时间和数量，避开过多或过少；3.医生应依照预约挂号的次序进行诊疗。第十条药品配发和用药安全管理要求：1.医院应合法经营药品，并依照规定进行配发；2.患者购买药品时应凭处方或医生叮咛购买；3.医生应向患者认真解释药品的用法和注意事项；4.医院应定期检查药品库存，确保药品质量和有效期。第三章门诊疾病宣传第十一条医院门诊疾病宣传的目标是提高社会公众对门诊疾病认知度和防治意识，促进健康科普教育的传播。第十二条医院门诊疾病宣传的引导思想是正确、科学、客观、全面。第十三条医院门诊疾病宣传的重要内容包含：健康知识普及、疾病防备与掌控宣传、医疗服务宣传等。第十四条健康知识普及要求：1.医院应定期组织健康知识宣讲活动，向公众普及科学健康知识；2.医院可通过宣传栏、宣传手册、官方网站等方式推广健康知识。第十五条疾病防备与掌控宣传要求：1.医院应开展常见门诊疾病的防备与掌控知识宣传；2.医院应与相关部门合作，推广防备疫苗接种、个人卫生习惯养成等信息。第十六条医疗服务宣传要求：1.医院应宣传医院门诊服务的特色和优势；2.医院应供应患者满意度调查，及时了解和改进医疗服务。第四章责任与监督第十七条医院门诊疾病管理与宣传工作由医院行政部门负责组织和管理。第十八条医院行政部门应建立门诊疾病管理与宣传工作的考核机制，加强对相关工作的监督和评估。第十九条医院行政部门应定期组织相关培训，提高门诊疾病管理与宣传工作人员的专业素养和服务水平。第五章附则第二十条本制度自发布之日起生效，如有需要修订，应依据实际情况进行调整。第二十一条本制度解释权归医院行政部门全部。第二十二条本制

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