2025年度酒店客房服务质量对客免责协议书

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房服务质量对客免责协议书甲方（酒店方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客户方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务质量标准1.服务内容甲方提供的服务包括但不限于客房入住、餐饮、娱乐、健身等。2.服务标准甲方承诺提供符合行业标准的服务，确保客房设施完善、服务态度友好、环境卫生整洁。二、免责条款1.因不可抗力导致的服务质量下降，甲方不承担赔偿责任。2.乙方在使用甲方服务过程中，若因个人原因造成意外伤害，甲方不承担赔偿责任。3.乙方在使用甲方服务过程中，若违反甲方相关规定，导致服务质量下降，甲方有权暂停或终止服务。三、服务费用与支付方式1.服务费用甲方将按照服务内容向乙方收取合理费用。2.支付方式乙方应按照甲方规定的方式及时支付服务费用。四、争议解决1.双方在履行协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方客房服务质量进行监督和评估，如发现服务质量不符合标准，有权提出改进要求。有权在乙方违约时，根据协议约定采取必要的措施，包括但不限于暂停服务、解除协议等。义务：提供符合协议要求的客房服务，确保服务质量达标。对客户隐私进行保密，不得泄露给任何第三方。2.乙方权利与义务权利：享有甲方提供的客房服务，如服务质量不符合标准，有权要求甲方改进。在服务过程中，有权对服务提出合理建议。义务：遵守甲方规定的客房使用规则，维护客房秩序。在入住期间，爱护客房设施，避免损坏。六、服务质量评估1.评估方式甲方将定期对客房服务质量进行评估，评估方式包括但不限于客户满意度调查、现场检查等。2.评估标准服务质量评估标准以本协议约定的服务标准、行业规范以及客户反馈为准。如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取整改措施。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定提供服务，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。如甲方因自身原因导致服务质量下降，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定履行入住义务，每逾期一天，应向甲方支付______元的违约金。如乙方损坏客房设施，应照价赔偿。八、争议解决1.争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于客房价格、服务流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年__