2025版万达广场特色化物业管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版万达广场特色化物业管理服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方的定义1.2术语定义2.服务范围2.1物业管理基本服务2.2特色化服务项目2.3服务时间与班次3.服务内容与标准3.1物业设施维护保养3.2环境卫生与绿化3.3安全管理与消防3.4业主服务与投诉处理3.5设施设备更新改造4.服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3费用支付方式4.4费用调整机制5.产权与使用权5.1物业产权归属5.2物业使用权规定6.业主权利与义务6.1业主权利6.2业主义务7.管理机构与职责7.1管理机构设立7.2管理机构职责8.维修与保养8.1定期检查与保养8.2紧急维修处理8.3维修费用承担9.违约责任9.1双方违约责任9.2违约赔偿标准10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3解除程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3诉讼管辖12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3终止程序13.合同附件13.1服务明细表13.2费用明细表13.3其他附件14.其他约定14.1通知与送达14.2法律适用与争议解决14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方的定义（1）甲方：万达广场物业管理公司（2）乙方：万达广场业主委员会1.2术语定义（1）“物业管理”指甲方根据法律法规、合同约定及物业管理规章制度，对万达广场的房屋、设施设备、公共区域等进行维护、管理和服务。（2）“业主”指拥有万达广场房屋产权的单位或个人。（3）“公共区域”指万达广场内的共用部位和共用设施设备。2.服务范围2.1物业管理基本服务（1）房屋及配套设施设备的维护、保养；（2）公共区域的环境卫生、绿化；（3）安全防范、消防管理；（4）业主投诉处理；2.2特色化服务项目（1）举办社区文化活动；（2）提供便民服务设施；（3）协助业主进行房屋租赁、维修等事宜；2.3服务时间与班次（1）服务时间为每日7:00至22:00；（2）24小时值班制度，确保突发事件及时处理。3.服务内容与标准3.1物业设施维护保养（1）定期对房屋及配套设施设备进行检查、保养；（2）及时修复设施设备故障；（3）保持公共区域设施设备完好、整洁；3.2环境卫生与绿化（1）每日对公共区域进行清扫、消毒；（2）绿化区域定期修剪、施肥；（3）保持公共区域整洁、美观；3.3安全管理与消防（1）实施24小时安全巡逻；（2）定期进行消防设备检查、演练；（3）确保业主生命财产安全；3.4业主服务与投诉处理（1）设立业主服务，及时响应业主需求；（2）建立投诉处理机制，确保投诉问题得到妥善解决；3.5设施设备更新改造（1）根据设施设备老化程度，制定更新改造计划；（2）确保更新改造工作符合相关法规、标准；（3）及时更新改造完成后的设施设备。4.服务费用4.1费用构成（1）房屋本体维修基金；（2）公共区域维修基金；（3）物业服务费；4.2收费标准（1）房屋本体维修基金：按房屋面积收取，具体标准另行约定；（2）公共区域维修基金：按房屋面积收取，具体标准另行约定；（3）物业服务费：按房屋面积收取，具体标准另行约定；4.3费用支付方式（1）业主应按约定时间支付费用；（2）费用支付方式为银行转账或现金；4.4费用调整机制（1）费用调整应提前一个月通知业主；（2）调整幅度不超过原收费标准的20%。5.产权与使用权5.1物业产权归属（1）万达广场房屋产权归业主所有；（2）公共区域产权归万达广场物业管理公司所有；5.2物业使用权规定（1）业主享有万达广场房屋的使用权；（2）业主应遵守物业管理规章制度，不得擅自改变房屋结构、用途。6.业主权利与义务6.1业主权利（1）了解物业管理情况；（2）参与物业管理决策；（3）监督物业管理服务；（4）享有合法权益；6.2业主义务（1）遵守物业管理规章制度；（2）按时缴纳各项费用；（3）维护物业管理秩序；（4）爱护公共设施设备。8.维修与保养8.1定期检查与保养（1）甲方应每月对万达广场的房屋、设施设备进行一次全面检查；（2）对绿化区域每季度进行一次修剪、施肥；8.2紧急维修处理（1）甲方应24小时内响应紧急维修请求；（2）紧急维修费用由造成损坏的业主承担；8.3维修费用承担（1）房屋本体维修费用由业主承担；（2）公共区域维修费用由房屋本体维修基金支付；（3）物业服务费中包含的日常维修费用由物业服务费支付。9.违约责任9.1双方违约责任（1）若甲方未按约定提供服务，应向乙方支付违约金；（2）若乙方未按时缴纳费用，应向甲方支付滞纳金；9.2违约赔偿标准（1）违约金或滞纳金的具体数额由双方协商确定；（2）若违约行为造成损失，甲方或乙方应承担相应的赔偿责任。10.合同变更与解除10.1合同变更条件（1）合同变更需经双方书面同意；（2）变更内容不得违反法律法规及本合同约定；10.2合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方严重违约，另一方提出解除；10.3解除程序（1）提出解除的一方应书面通知另一方；（2）自通知之日起，合同解除。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，提交约定的仲裁机构仲裁；（3）仲裁机构裁决为终局裁决；11.2仲裁机构（1）双方应共同选择仲裁机构；（2）如未共同选择，可向合同签订地人民法院提起诉讼；11.3诉讼管辖（1）合同签订地人民法院为管辖法院；（2）如合同另有约定，从其约定。12.合同生效与终止12.1合同生效条件（1）合同双方签字盖章；（2）合同签订后15日内向相关管理部门备案；12.2合同终止条件（1）合同期满；（2）合同解除；12.3终止程序（1）合同终止前，双方应进行资产清算；（2）合同终止后，甲方应向乙方提供服务交接清单。13.合同附件13.1服务明细表（1）详细列出甲方提供的服务项目及标准；（2）服务明细表作为本合同的附件；13.2费用明细表（1）详细列出各项费用的构成及标准；（2）费用明细表作为本合同的附件；13.3其他附件（1）合同双方认为有必要作为附件的其他文件；（2）其他附件与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1通知与送达（1）通知应以书面形式进行；（2）送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、现场交付；14.2法律适用与争议解决（1）本合同适用中华人民共和国法律；（2）本合同争议解决方式按照第11条约定执行；14.3合同附件效力（1）合同附件与本合同具有同等法律效力；（2）合同附件的修改、补充需经双方书面同意。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义（1）第三方指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或依法聘请的，为特定目的提供专业服务的独立法人或其他组织。（2）第三方不包括合同双方及其关联企业。15.2第三方介入的适用范围（1）第三方介入适用于物业管理服务中的设施设备维修、安全防范、绿化养护、社区活动组织等领域。（2）第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。15.3第三方介入的程序（1）甲乙双方共同确定第三方服务内容、服务期限、费用标准等；（2）甲方或乙方代表与第三方签订服务协议；（3）第三方按照服务协议提供相应服务。15.4第三方责任（1）第三方应按照服务协议提供专业、高效的服务；（2）第三方在提供服务过程中造成业主或公共财产损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方因自身原因导致物业管理服务质量下降的，甲方或乙方有权要求其改进或解除服务协议。16.第三方责任限额16.1责任限额的定义（1）责任限额指第三方在履行服务协议过程中，因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿金额。（2）责任限额应根据第三方服务内容、服务期限及潜在风险等因素确定。16.2责任限额的确定（1）责任限额应在第三方服务协议中明确约定；（2）甲乙双方可协商确定责任限额，但不得低于法律法规规定的最低限额；16.3责任限额的调整（1）责任限额调整需经甲乙双方协商一致；（2）责任限额调整后，应书面通知第三方。17.第三方与其他各方的划分说明17.1职责划分（1）甲方负责物业管理服务的整体协调和监督；（2）乙方负责物业管理服务的具体实施；（3）第三方负责特定领域的专业服务。17.2费用承担（1）第三方服务费用由甲乙双方协商确定，并在服务协议中明确；（2）第三方服务费用不属于物业管理服务费范畴。17.3争议解决（1）第三方与服务协议甲方或乙方发生争议，应按照服务协议约定解决；（2）争议解决过程中，甲方或乙方可协助第三方处理争议。17.4保密义务（1）第三方在服务过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（2）保密义务的履行期限至服务协议终止后。18.第三方介入的额外条款18.1第三方资质要求（1）第三方应具备相应的资质证书，符合国家相关法律法规的要求；（2）甲方或乙方有权要求第三方提供相关资质证明。18.2第三方人员管理（1）第三方应派遣具备相应技能和经验的人员提供服务；（2）甲方或乙方有权对第三方人员进行监督和管理。18.3第三方服务协议的变更（1）第三方服务协议的变更需经甲乙双方协商一致；（2）变更后的服务协议应书面通知第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列出甲方提供的服务项目、标准、时间安排等。附件说明：本表作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.费用明细表列出各项费用的构成、标准、支付方式等。附件说明：本表作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.第三方服务协议详细规定第三方服务内容、服务期限、费用标准、责任限额等。附件说明：本协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.业主大会决议业主大会就物业管理相关事项作出的决议。附件说明：本决议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.物业管理规章制度规范物业管理活动的规章制度。附件说明：本规章制度作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.维修记录记录物业管理服务过程中发生的维修事项、维修时间、维修结果等。附件说明：本记录作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.业主投诉处理记录记录业主投诉事项、处理过程、处理结果等。附件说明：本记录作为合同附件，与合同具有同等法律效力。8.第三方资质证明第三方提供的资质证书、执业资格证书等。附件说明：本证明作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供服务；乙方未按时缴纳费用；第三方未按服务协议提供专业、高效的服务；任何一方违反法律法规或合同约定。2.责任认定标准：甲方违约：根据实际损失，甲方应承担相应的赔偿责任；乙方违约：按合同约定支付滞纳金，如造成甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任；第三方违约：根据服务协议约定，第三方应承担相应的赔偿责任。3.违约示例说明：甲方未按约定进行设施设备保养，导致设施设备损坏，甲方应承担维修费用；乙方未按时缴纳物业服务费，甲方有权要求乙方支付滞纳金；第三方未按约定进行绿化养护，导致绿化区域环境恶化，第三方应承担相应赔偿责任。全文完。2024版万达广场特色化物业管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3注册地址1.4联系方式2.服务内容与范围2.1物业管理服务内容2.2服务区域与范围2.3服务期限3.服务标准与质量3.1服务标准3.2质量控制3.3客户满意度调查4.服务费用与支付4.1服务费用标准4.2支付方式4.3付款时间5.物业管理费收取与管理5.1物业管理费收取标准5.2物业管理费使用范围5.3物业管理费结算方式6.业主权益保障6.1业主权益内容6.2业主投诉处理6.3业主参与决策7.物业设施设备维护与管理7.1设备设施维护标准7.2设备设施维修保养7.3设备设施更新改造8.安全管理与消防8.1安全管理措施8.2消防安全管理8.3应急预案9.业主大会与业主委员会9.1业主大会召开9.2业主委员会组成与职责9.3业主大会决议10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：万达广场业主委员会乙方：万达物业管理有限公司1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注册地址甲方注册地址：市区路号乙方注册地址：市区路号1.4联系方式第二条服务内容与范围2.1物业管理服务内容乙方负责甲方万达广场的物业管理服务，包括但不限于：（1）环境卫生管理；（2）公共秩序维护；（3）公共设施设备维护；（4）绿化养护；（5）停车场管理；（6）客户服务；（7）安全防范；2.2服务区域与范围乙方服务范围为甲方万达广场整个区域，包括但不限于：（1）商业区域；（2）办公区域；（3）住宅区域；（4）附属设施；2.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止。第三条服务标准与质量3.1服务标准乙方应按照国家相关物业管理规范和万达广场物业管理服务标准，提供优质的服务。3.2质量控制乙方应建立服务质量控制体系，定期对服务质量进行检查和评估。3.3客户满意度调查乙方应每季度至少进行一次客户满意度调查，并将调查结果向甲方汇报。第四条服务费用与支付4.1服务费用标准乙方提供的服务费用标准按照《万达广场物业管理服务收费标准》执行。4.2支付方式甲方应按季度向乙方支付物业管理服务费用，支付方式为银行转账。4.3付款时间甲方应在每个季度结束后的10个工作日内支付当季物业管理服务费用。第五条物业管理费收取与管理5.1物业管理费收取标准物业管理费按照《万达广场物业管理费收费标准》执行。5.2物业管理费使用范围物业管理费用于万达广场的日常物业管理、设备设施维护、绿化养护、安全防范等。5.3物业管理费结算方式乙方应在每个季度结束后15个工作日内向甲方提供物业管理费结算报告。第六条业主权益保障6.1业主权益内容乙方应保障业主的合法权益，包括但不限于：（1）业主对物业管理服务的知情权；（2）业主对物业管理服务的监督权；（3）业主对物业管理服务的参与权；（4）业主对物业管理服务的投诉权。6.2业主投诉处理乙方应设立投诉处理机制，接到业主投诉后，应在3个工作日内给予答复，并在15个工作日内解决。6.3业主参与决策乙方应定期召开业主大会，听取业主意见和建议，并按照业主大会决议执行。第七条物业设施设备维护与管理7.1设备设施维护标准乙方应按照设备设施的技术参数和使用说明书进行维护保养，确保设备设施正常运行。7.2设备设施维修保养乙方应定期对设备设施进行维修保养，确保设备设施处于良好状态。7.3设备设施更新改造乙方应根据设备设施的使用年限和性能状况，提出设备设施更新改造计划，并报甲方批准。第八条安全管理与消防8.1安全管理措施乙方应制定安全管理措施，包括但不限于：（1）制定安全管理制度；（2）配备专职安保人员；（3）定期进行安全检查；（4）设立安全警示标志；（5）组织员工进行安全培训。8.2消防安全管理乙方应负责万达广场的消防安全管理工作，包括但不限于：（1）制定消防安全管理制度；（2）配备消防设施设备；（3）定期进行消防演练；（4）确保消防通道畅通；（5）监督消防设施的维护保养。8.3应急预案乙方应制定应急预案，包括但不限于火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等，并定期进行演练。第九条业主大会与业主委员会9.1业主大会召开乙方应协助甲方按照《业主大会规程》组织召开业主大会，包括但不限于制定会议议程、通知业主等。9.2业主委员会组成与职责业主委员会由业主选举产生，负责万达广场的日常管理和监督工作。9.3业主大会决议业主大会决议应通过业主大会的表决程序，乙方应执行业主大会的合法决议。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件（1）一方严重违约；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.3合同解除程序合同解除需提前30日书面通知对方，并办理合同解除手续。第十一条违约责任11.1违约情形（1）未按时提供服务；（2）服务质量不符合约定；（3）违反安全管理规定；（4）擅自变更合同内容。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿损失；（3）恢复原状。11.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，并可依法提起诉讼。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。12.2争议解决机构协商不成，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。12.3争议解决程序诉讼程序应按照我国《民事诉讼法》及相关法律法规执行。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同期满；（2）合同解除；（3）法律法规规定。13.3合同终止程序合同终止需办理合同终止手续，并书面通知对方。第十四条其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于万达广场物业管理服务收费标准、业主大会规程等。14.3合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所指的第三方是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中，因提供专业服务、协助履行合同义务或参与争议解决等目的而介入合同的主体，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、监理机构、法律顾问等。1.2第三方范围（1）为甲方提供专业服务的第三方，如建筑设计、工程咨询、市场调研等；（2）为乙方提供专业服务的第三方，如设备维护、清洁服务、绿化养护等；（3）协助甲乙双方履行合同义务的第三方，如物流、运输、仓储等；（4）参与争议解决的第三方，如调解机构、仲裁机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件（1）甲乙双方书面同意；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方提供的专业服务或协助符合合同要求。2.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙双方协商确定第三方介入的事宜；（2）甲乙双方与第三方签订合作协议，明确各方的权利、义务和责任；（3）第三方按照合作协议履行相关职责。第三条第三方的责任与义务3.1第三方责任（1）按照合作协议履行职责，确保服务质量；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）保守商业秘密，不得泄露甲乙双方的商业信息；（4）因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方义务（1）按照合作协议约定的时间、地点、方式提供专业服务；（2）配合甲乙双方进行工作，及时解决合同履行过程中出现的问题；（3）按照约定向甲乙双方提供相关报告、证明等文件。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失时，应当承担的最高赔偿金额。4.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并经双方签字确认。4.3责任限额执行（1）第三方在履行合同过程中，若因自身原因造成甲乙双方损失，其赔偿金额不得超过约定的责任限额；（2）若第三方责任限额不足以弥补损失，甲乙双方可另行协商解决。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方第三方与甲方的关系为服务与被服务关系，甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。5.2第三方与乙方第三方与乙方的关系为合作与协作关系，乙方应按照合作协议的要求，配合第三方的工作。5.3第三方与甲乙双方第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系，第三方在履行合同过程中，应独立承担责任，不得将责任转嫁给甲乙双方。第六条第三方介入的合同变更6.1第三方介入导致合同变更第三方介入可能导致合同部分内容的变更，甲乙双方应在合作协议中明确变更条款。6.2第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙双方应按照变更后的合同内容继续履行合同义务。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入引发的争议第三方介入引发的争议，应按照本合同第十二条的规定解决。7.2第三方介入后的争议解决第三方介入后的争议解决，应优先考虑第三方与甲乙双方之间的协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《万达广场物业管理服务收费标准》要求：详细列出物业管理服务的收费标准，包括但不限于环境卫生、公共秩序、设施设备维护、绿化养护、停车场管理等项目的费用。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的收费标准。2.《万达广场业主大会规程》要求：明确业主大会的召开条件、程序、决议方式等内容。说明：此附件作为合同附件，用于规范业主大会的运作。3.《万达广场消防安全管理制度》要求：详细列出消防安全管理制度，包括但不限于消防设施设备、消防演练、安全通道等。说明：此附件作为合同附件，用于保障万达广场的消防安全。4.《万达广场设备设施维护保养计划》要求：详细列出设备设施维护保养计划，包括但不限于设备名称、维护保养周期、维护保养内容等。说明：此附件作为合同附件，用于确保设备设施的正常运行。5.《万达广场安全管理措施》要求：详细列出安全管理措施，包括但不限于安全检查、安全培训、安全警示等。说明：此附件作为合同附件，用于提高万达广场的安全管理水平。6.《万达广场第三方服务协议》要求：详细列出第三方服务的协议内容，包括但不限于服务内容、服务标准、费用等。说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方服务。7.《万达广场争议解决规则》要求：详细列出争议解决的规则，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。说明：此附件作为合同附件，用于明确争议解决的方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时提供服务责任认定标准：乙方未按照合同约定的时间提供服务，导致甲方损失。示例说明：乙方未按时进行环境卫生清洁，导致甲方损失，应承担违约责任。2.违约行为：乙方服务质量不符合约定责任认定标准：乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准，导致甲方损失。示例说明：乙方提供的公共秩序维护服务不符合约定，导致甲方损失，应承担违约责任。3.违约行为：乙方违反安全管理规定责任认定标准：乙方在安全管理方面存在疏忽，导致安全事故发生。示例说明：乙方未及时修复消防设施，导致火灾事故，应承担违约责任。4.违约行为：第三方未履行合作协议责任认定标准：第三方未按照合作协议履行职责，导致甲方或乙方损失。示例说明：第三方未按时提供专业服务，导致甲方或乙方损失，应承担违约责任。5.违约行为：甲方未按时支付费用责任认定标准：甲方未按照合同约定的时间支付费用，导致乙方损失。示例说明：甲方未按时支付物业管理服务费用，导致乙方损失，应承担违约责任。全文完。2024版万达广场特色化物业管理服务合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同订立依据1.2合同目的和原则1.3合同有效期2.物业管理服务内容2.1普通物业管理服务2.2特色物业管理服务2.3专项服务项目3.物业管理服务区域及范围3.1服务区域划分3.2服务范围界定4.物业管理服务标准4.1服务质量标准4.2服务效率标准4.3服务安全标准5.物业管理费用5.1费用构成5.2收费标准和方式5.3费用调整机制6.物业管理费缴纳6.1缴费时间和方式6.2缴费责任和违约责任7.物业管理人员的职责和权利7.1职责划分7.2权利和义务8.业主委员会和物业管理的关系8.1业主委员会的设立和职责8.2物业管理公司与业主委员会的沟通与合作9.应急处理和突发事件应对9.1应急预案9.2突发事件处理流程10.维修保养和设施设备管理10.1维修保养计划10.2设施设备维护责任11.物业安全管理11.1安全防范措施11.2安全责任划分12.绿化环保和环境卫生12.1绿化养护标准12.2环境卫生管理13.业主权益保障13.1业主投诉处理流程13.2业主合法权益保护14.合同解除和终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除和终止后的处理第一部分：合同如下：第一条合同订立依据1.1根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规，结合万达广场实际情况，双方经友好协商，达成一致，订立本合同。1.2本合同依据万达广场的规划设计、管理规范和双方共同确认的服务内容制定。第二条合同目的和原则2.1合同目的：明确物业管理服务的内容、标准、费用及双方的权利义务，确保万达广场的物业管理和服务质量。2.2合同原则：遵循公平、公正、诚信的原则，保障双方合法权益，实现物业管理服务的规范化和专业化。第三条合同有效期3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第四条物业管理服务内容4.1普通物业管理服务：4.1.1维护万达广场公共区域的清洁、卫生和绿化；4.1.2管理公共区域的设施设备；4.1.3负责公共区域的秩序维护和安全防范；4.1.4处理业主投诉和建议。4.2特色物业管理服务：4.2.1定期举办文化、娱乐和公益活动；4.2.2提供个性化物业服务，满足业主特殊需求；第五条物业管理服务区域及范围5.1服务区域：万达广场所有公共区域，包括但不限于广场内道路、绿化带、公共设施等。5.2服务范围：包括物业管理服务内容中的各项具体服务，以及双方约定的其他服务项目。第六条物业管理服务标准6.1服务质量标准：6.1.1物业管理服务应满足国家及地方相关标准；6.1.2服务过程应保证业主的合法权益；6.1.3服务结果应达到业主的合理期望。6.2服务效率标准：6.2.1应急事件处理时间不超过____小时；6.2.2日常服务响应时间不超过____小时。6.3服务安全标准：6.3.1保障业主生命财产安全；6.3.2防范和减少安全事故的发生。第七条物业管理费用7.1费用构成：7.1.1基础物业管理费；7.1.2特色物业管理服务费；7.1.3专项服务项目费用。7.2收费标准和方式：7.2.1基础物业管理费按国家及地方相关规定执行；7.2.2特色物业管理服务费根据实际服务内容和需求另行协商确定；7.2.3专项服务项目费用按实际发生费用结算。7.3费用调整机制：7.3.1基础物业管理费可根据国家及地方政策调整；7.3.2特色物业管理服务费和专项服务项目费用可根据实际情况进行调整。第八条物业管理人员的职责和权利8.1职责划分：8.1.1物业管理人员应遵守国家法律法规和本合同的约定；8.1.2负责日常物业管理工作的执行和监督；8.1.3维护业主权益，处理业主投诉；8.1.4确保物业管理区域内公共设施设备正常运行。8.2权利和义务：8.2.1物业管理人员有权要求业主遵守物业管理规定；8.2.2物业管理人员有权获得与职务相应的报酬和福利；8.2.3物业管理人员应保守业主隐私，不得泄露业主信息。第九条业主委员会和物业管理的关系9.1业主委员会的设立和职责：9.1.1业主委员会由业主选举产生，负责监督物业管理公司履行合同义务；9.1.2业主委员会应定期召开会议，讨论物业管理相关事项。9.2物业管理公司与业主委员会的沟通与合作：9.2.1物业管理公司应定期向业主委员会汇报工作；9.2.2双方应就物业管理中的重大问题进行协商，共同解决。第十条应急处理和突发事件应对10.1应急预案：10.1.1物业管理公司应根据实际情况制定应急预案；10.1.2应急预案应包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等突发事件的应对措施。10.2突发事件处理流程：10.2.1发现突发事件，立即启动应急预案；10.2.2组织人员进行救援和处置；10.2.3及时向业主通报事件情况和处理进展。第十一条维修保养和设施设备管理11.1维修保养计划：11.1.1物业管理公司应制定设施设备的维修保养计划；11.1.2定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。11.2设施设备维护责任：11.2.1物业管理公司负责设施设备的日常维护；11.2.2业主在使用设施设备过程中应合理使用，避免损坏。第十二条物业安全管理12.1安全防范措施：12.1.1物业管理公司应采取必要的安全防范措施，保障业主生命财产安全；12.1.2加强巡逻，防止盗窃、火灾等安全事故发生。12.2安全责任划分：12.2.1物业管理公司对物业管理区域内的安全负责；12.2.2业主应遵守安全管理规定，共同维护物业管理区域的安全。第十三条绿化环保和环境卫生13.1绿化养护标准：13.1.1物业管理公司应按照国家标准进行绿化养护；13.1.2定期修剪、施肥、浇水，保持绿化植物生长良好。13.2环境卫生管理：13.2.1物业管理公司负责物业管理区域内的环境卫生；13.2.2定期进行清洁、消毒工作，保持环境卫生。第十四条业主权益保障14.1业主投诉处理流程：14.1.1业主可通过书面或口头形式向物业管理公司提出投诉；14.1.2物业管理公司应在____小时内对投诉进行处理，并向业主反馈处理结果。14.2业主合法权益保护：14.2.1物业管理公司应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主权益；14.2.2业主的合法权益受到侵害时，有权依法维护自身权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在物业管理服务过程中，由甲乙双方约定参与物业管理活动的其他组织或个人，包括但不限于中介机构、专业服务机构、供应商、承包商等。第二条第三方介入的情形2.1.1甲乙双方协商一致，需要第三方提供专业服务；2.1.2因物业管理服务需要，甲乙双方共同决定引入第三方；2.1.3应业主需求，甲乙双方邀请第三方参与特定服务。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入物业管理服务过程中，其责任限额应明确约定，具体包括：3.1.1第三方因自身原因造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任；3.1.2第三方责任限额根据服务内容、服务期限和预期风险等因素确定；3.1.3责任限额应在合同中明确，并在服务协议中予以确认。第四条第三方责权利4.1第三方责任：4.1.1第三方应按照合同约定或服务协议的要求，履行相应职责；4.1.2第三方应遵守国家法律法规、物业管理规范及本合同的相关规定；4.1.3第三方应对自身行为造成的损失承担赔偿责任。4.2第三方权利：4.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和协助；4.2.2第三方有权根据合同约定或服务协议的要求，提出合理的意见和建议；4.2.3第三方有权获得与其服务内容相匹配的报酬。4.3第三方义务：4.3.1第三方应按照合同约定或服务协议的要求，按时、保质完成服务；4.3.2第三方应保守业主隐私，不得泄露业主信息；4.3.3第三方应接受甲乙双方的监督和检查。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方应向甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理；5.1.2第三方应按照甲方的要求，执行物