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文档简介
学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页,共3页郑州理工职业学院
《市场营销学》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共20个小题,每小题1分,共20分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、对于市场营销中的定价策略,一家企业在推出新产品时采用了撇脂定价策略。以下哪种情况适合采用这种策略?()A.市场竞争激烈B.产品需求弹性大C.产品具有独特性D.消费者对价格敏感2、在市场营销的产品生命周期理论中,产品在成长期的营销策略重点是?()A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本3、在企业的战略联盟中,不同的联盟形式具有不同的特点。以下哪种战略联盟形式合作程度最深?()A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营4、在企业的战略管理中,差异化战略强调通过独特的产品或服务来获得竞争优势。以下哪种方式不属于实现差异化战略的途径?()A.提供优质的客户服务B.降低产品价格C.开发独特的技术D.打造独特的品牌形象5、在客户关系管理中,客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分,以下哪种细分标准最能反映客户的价值?()A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额6、在组织的冲突管理中,建设性冲突能够促进组织的发展。以下哪种冲突属于建设性冲突?()A.由于资源分配不均导致的部门之间的冲突B.为了改进工作流程而产生的不同意见的冲突C.由于个人恩怨引起的员工之间的冲突D.由于权力争夺引发的管理层之间的冲突7、对于领导理论,权变理论认为领导的有效性取决于多种因素。以下哪一个不是权变理论中通常考虑的因素?()A.领导者的特质B.下属的成熟度C.任务结构D.领导者与下属的关系8、企业在制定绩效考核体系时,需要平衡多个指标。对于销售部门的员工,以下哪种绩效指标更能准确反映其工作成果?()A.销售额B.客户满意度C.销售利润率D.市场份额9、关于组织行为学,一个团队在完成一项重要任务的过程中遇到了困难,成员之间出现了矛盾和分歧。以下哪种团队建设策略最有助于解决当前的问题?()A.组织团队拓展活动,增强成员之间的信任B.明确每个成员的职责和分工,加强监督C.邀请外部专家进行培训,提升团队技能D.更换团队负责人,重新调整团队结构10、在绩效管理中,以下哪种绩效评估方法更能全面、客观地评价员工的表现?()A.仅依据上级的主观评价B.以工作成果为主要依据,结合上级评价和同事反馈C.只看员工的工作态度,不考虑工作成果D.随机抽取几个工作任务进行评估,不考虑整体表现11、在供应链管理中,以下哪种策略更有助于提高供应链的灵活性和响应速度?()A.建立长期稳定的供应商关系B.增加库存水平C.采用敏捷供应链模式D.集中采购12、一家企业想要提高其产品在市场上的竞争力,决定对生产流程进行优化。以下关于流程优化的措施中,最能有效提高生产效率的是:()A.增加生产环节的检验次数。B.采用先进的自动化生产设备。C.减少不必要的中间环节。D.增加工人数量13、某企业的成本控制效果不佳,以下哪种成本控制方法更注重事前控制?()A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.变动成本法14、在企业的品牌管理中,以下哪个因素对于维护品牌的长期价值和稳定性最为关键?()A.品牌定位B.品牌传播C.品牌延伸D.品牌保护15、企业在进行市场营销时,需要综合考虑产品、价格、渠道和促销等因素。以下哪种定价策略更适合新产品上市,以快速占领市场份额?()A.成本加成定价法B.渗透定价法C.撇脂定价法D.随行就市定价法16、在项目管理中,项目进度计划的制定至关重要。如果项目资源有限,以下哪种方法可以帮助合理安排项目活动的顺序和时间?()A.关键路径法B.甘特图法C.计划评审技术D.以上都是17、在质量管理中的质量改进中,企业采用了六西格玛管理方法。以下哪个阶段是六西格玛管理的核心阶段?()A.定义阶段B.测量阶段C.分析阶段D.改进阶段18、在企业的信息化管理中,ERP系统的实施能够整合企业的资源和业务流程。以下哪个部门在ERP系统实施过程中面临的挑战最大?()A.财务部门B.销售部门C.生产部门D.人力资源部门19、在决策理论中,有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策?()A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是20、在服务管理中,提高客户满意度是关键目标。一家餐厅想要提高客户满意度,以下哪种做法最有效?()A.降低菜品价格,不注重菜品质量和服务质量B.不断推出新菜品,不考虑顾客的口味和需求C.提升服务质量,关注顾客需求,及时处理投诉D.只注重餐厅的装修和环境,不关心菜品和服务二、简答题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)企业的客户满意度调查对于了解客户需求和改进服务质量具有重要意义,请分析客户满意度调查的方法和流程,以及如何根据调查结果采取有效的改进措施?2、(本题5分)详细阐述品牌延伸的策略和风险,分析如何成功进行品牌延伸并避免品牌稀释。3、(本题5分)简述战略执行中的组织协调和资源配置,分析如何确保各部门协同实现战略目标。4、(本题5分)分析宏观环境分析的PEST模型,探讨企业如何运用PEST模型进行战略规划。5、(本题5分)详细说明项目风险管理的过程和方法,探讨如何降低项目风险、保障项目顺利进行。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)某科技企业的研发团队在项目开发过程中,经常因为资源分配不均和沟通不畅导致项目延期。研究如何优化资源配置和加强团队沟通,提高研发效率。2、(本题5分)某金融企业的投资决策流程不规范,投资风险较大。分析如何建立规范的投资决策流程,降低风险。3、(本题5分)某餐饮企业在食材采购方面,面临采购成本上升和食材质量不稳定的问题。请研究该企业应如何解决这些问题?4、(本题5分)一家服装企业计划开拓海外市场,但对目标市场的消费习惯和竞争态势了解不足。研究如何进行市场调研和战略规划,以成功进入海外市场。5、(本题5分)一家连锁药店在药品采购渠道管理上存在风险,药品质量难以保证。请探讨该药店应如何加强药品采购渠道管理?四、论述题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)企业的成本管理战略对于提高企业竞争力有着重要作用。请论述企业应如何制定和实施成本管理战略,包括成本领先战略、差异化成本战略、目标成本管理等方面,并结合实际案例进行分析。2、(本题10分)领导的变革能力对于组织的发展至关重要。请论述领导在组织变革中的
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