养老院志愿者服务协议范本（2025版）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME养老院志愿者服务协议范本（2024版）1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1养老院名称1.2养老院地址1.3养老院联系电话1.4志愿者姓名1.5志愿者身份证号码1.6志愿者联系方式2.服务内容与职责2.1服务内容概述2.2志愿者职责2.3服务时间与频率3.服务培训与指导3.1培训内容3.2培训时间3.3培训地点3.4培训方式4.服务场所与设施4.1服务场所介绍4.2服务场所设施4.3安全保障措施5.服务对象与接待5.1服务对象范围5.2接待流程5.3志愿者接待要求6.服务记录与反馈6.1服务记录方式6.2服务反馈渠道6.3服务评价标准7.服务时间与安排7.1服务时间安排7.2服务调整与变更7.3服务时间保障8.服务报酬与补贴8.1志愿者报酬8.2志愿者补贴8.3报酬支付方式9.保险与安全保障9.1保险种类9.2保险期限9.3保险费用承担9.4安全保障措施10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.协议解除与终止12.1协议解除条件12.2协议终止条件12.3协议解除与终止程序13.其他约定13.1保密条款13.2法律适用13.3通知与送达14.合同生效与修改14.1合同生效条件14.2合同修改程序14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1养老院名称：X养老院1.2养老院地址：省市区街道号1.3养老院联系电话：056781.4志愿者姓名：1.5志愿者身份证号码：XXXX1.6志愿者联系方式：1385678第二条服务内容与职责2.1服务内容概述：志愿者在养老院内提供陪伴、照顾、娱乐、活动组织等服务，以提升养老院老人的生活质量。2.2志愿者职责：2.2.1照顾老人日常生活，如饮食、起居、个人卫生等；2.2.2组织老人参与文娱活动，丰富精神生活；2.2.3协助养老院工作人员处理日常事务；2.2.4关注老人心理健康，提供心理支持。2.3服务时间与频率：每周至少服务2次，每次服务时间为半天。第三条服务培训与指导3.1培训内容：养老院服务基本知识、沟通技巧、突发事件处理等。3.2培训时间：志愿者入职前需完成培训，培训时长不少于4小时。3.3培训地点：X养老院培训室3.4培训方式：现场讲解、案例分析、模拟练习等。第四条服务场所与设施4.1服务场所介绍：X养老院设有多个生活区、活动室、医疗室等，为志愿者提供服务场所。4.2服务场所设施：提供必要的服务工具、活动用品等。4.3安全保障措施：养老院设有安全监控系统，确保志愿者及老人的人身安全。第五条服务对象与接待5.1服务对象范围：养老院内所有老人。5.2接待流程：5.2.1志愿者到养老院接待处签到；5.2.2接待人员向志愿者介绍服务对象及注意事项；5.2.3志愿者根据安排开始服务。5.3志愿者接待要求：穿着整洁、礼貌待人、尊重老人。第六条服务记录与反馈6.1服务记录方式：志愿者使用养老院提供的记录表，详细记录服务内容、老人反馈等信息。6.2服务反馈渠道：志愿者可通过口头或书面形式向养老院反馈服务过程中遇到的问题或建议。6.3服务评价标准：根据服务态度、服务质量、老人满意度等方面进行综合评价。第七条服务时间与安排7.1服务时间安排：根据志愿者自身情况与养老院需求，协商确定具体服务时间。7.2服务调整与变更：如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间或频率。7.3服务时间保障：养老院确保志愿者服务时间得到充分保障，不得无故占用志愿者服务时间。第八条服务报酬与补贴8.1志愿者报酬：志愿者在服务期间不获得报酬，但养老院提供必要的餐饮补贴。8.2志愿者补贴：每月提供100元餐饮补贴，用于志愿者在养老院内的餐饮消费。8.3报酬支付方式：餐饮补贴于每月一个工作日以现金形式发放给志愿者。第九条保险与安全保障9.1保险种类：养老院为志愿者购买意外伤害保险，保险期限为服务期间。9.2保险期限：保险期限自志愿者开始服务之日起至服务结束之日止。9.3保险费用承担：保险费用由养老院承担。9.4安全保障措施：养老院定期进行安全检查，确保服务场所和设施的安全。第十条违约责任10.1违约情形：志愿者未按时参加服务、服务过程中违反规定、未经允许擅自离岗等。10.2违约责任承担：志愿者需承担相应的违约责任，包括但不限于：10.2.1退还已发放的补贴；10.2.2承担因违约行为造成的经济损失；10.2.3受到养老院的警告或解除协议。10.3违约赔偿：志愿者因违约行为给养老院造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议。11.2争议解决机构：如协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序：遵循我国《民事诉讼法》等相关法律法规的规定。第十二条协议解除与终止12.1协议解除条件：志愿者因个人原因无法继续服务，或养老院因特殊情况需解除协议。12.2协议终止条件：协议期满，双方无异议，协议自动终止。12.3协议解除与终止程序：双方应提前一个月书面通知对方，并协商处理善后事宜。第十三条其他约定13.1保密条款：双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密。13.2法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。13.3通知与送达：除法律另有规定外，双方的通知应以书面形式发送至对方指定的地址，自送达之日起生效。第十四条合同生效与修改14.1合同生效条件：双方签字盖章后，本协议自即日起生效。14.2合同修改程序：如需修改本协议，双方应协商一致，并以书面形式修改，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在养老院志愿者服务协议中，除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、法律顾问等。第二条第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订相关协议或条款。2.2第三方介入的目的是为了更好地履行本协议，提高服务质量，保障各方权益。第三条第三方职责与权利3.1第三方职责：3.1.1中介方：负责为甲乙双方提供信息对接、协调沟通等服务。3.1.2评估机构：负责对志愿者服务质量进行评估，提出改进建议。3.1.3法律顾问：负责提供法律咨询，协助解决合同履行中的法律问题。3.2第三方权利：3.2.1中介方：有权获取甲乙双方相关信息，确保服务顺利进行。3.2.2评估机构：有权对志愿者服务质量进行评估，提出改进建议。3.2.3法律顾问：有权参与合同履行过程中的法律事务，维护甲乙双方合法权益。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方介入后，甲乙双方应明确各自的权利、义务和责任，避免责任不清。4.2第三方与甲方的划分：4.2.1第三方仅对甲方提供服务，不承担甲方对志愿者的管理责任。4.2.2甲方对志愿者服务过程中的问题承担责任。4.3第三方与乙方的划分：4.3.1第三方仅对乙方提供服务，不承担乙方对养老院运营的责任。4.3.2乙方对养老院运营过程中的问题承担责任。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额：5.2.1中介方：赔偿总额不超过中介服务费用的10倍。5.2.2评估机构：赔偿总额不超过评估服务费用的5倍。5.2.3法律顾问：赔偿总额不超过法律咨询服务费用的3倍。第六条第三方介入程序6.1第三方介入前，甲乙双方应签订书面协议，明确第三方介入的具体事项、职责、权利、责任限额等。6.2第三方介入过程中，甲乙双方应保持沟通，及时解决出现的问题。6.3第三方介入结束后，甲乙双方应共同评估第三方介入的效果，对第三方的工作进行评价。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入期间，如甲乙双方协商一致，可终止第三方介入。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应共同处理善后事宜，包括但不限于：7.2.1第三方对甲乙双方已提供服务进行结算；7.2.2甲乙双方对第三方介入期间出现的问题进行解决；7.2.3第三方退还甲乙双方已支付的费用。第八条第三方介入的保密8.1第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密、个人信息等。8.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入期间，如甲乙双方与第三方发生争议，应通过协商解决。9.2协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.养老院志愿者服务协议范本（2024版）附件说明：本协议范本是双方签订正式服务协议的依据，包含协议的所有条款和约定。2.志愿者个人信息登记表附件说明：用于记录志愿者的基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。3.志愿者服务记录表附件说明：志愿者在服务过程中填写的记录表，用于记录服务时间、内容、老人反馈等信息。4.志愿者服务培训记录表附件说明：记录志愿者参加培训的时间、内容、培训讲师等信息。5.志愿者服务评价表附件说明：用于评估志愿者服务质量，包括服务态度、服务质量、老人满意度等。6.志愿者餐饮补贴发放记录表附件说明：记录志愿者每月餐饮补贴的发放情况。7.第三方介入协议附件说明：双方与第三方签订的介入协议，明确第三方介入的具体事项、职责、权利、责任限额等。8.保险合同附件说明：养老院为志愿者购买的意外伤害保险合同。9.违约责任认定书附件说明：在发生违约行为时，用于记录违约事实、责任认定及赔偿金额的书面文件。10.争议解决协议附件说明：双方与第三方签订的争议解决协议，明确争议解决方式、机构及程序。说明二：违约行为及责任认定：1.志愿者未按时参加服务责任认定标准：志愿者未按时参加服务，需提前至少24小时通知养老院。示例说明：志愿者未按约定时间参加服务，且未提前通知，视为违约。2.志愿者服务过程中违反规定责任认定标准：志愿者在服务过程中违反养老院相关规定，如未经允许擅自离岗、损坏公共设施等。示例说明：志愿者在服务过程中未经允许擅自离岗，造成不良影响，视为违约。3.养老院未提供必要的服务场所与设施责任认定标准：养老院未按约定提供必要的服务场所与设施，影响志愿者服务。示例说明：养老院未提供必要的活动室，导致志愿者无法正常组织活动，视为违约。4.养老院未按时支付志愿者补贴责任认定标准：养老院未按约定时间支付志愿者补贴。示例说明：养老院未在每月一个工作日支付志愿者补贴，视为违约。5.第三方介入过程中出现争议责任认定标准：第三方介入过程中，因第三方原因导致争议。示例说明：第三方在介入过程中泄露甲乙双方商业秘密，视为违约。6.协议解除或终止后未妥善处理善后事宜责任认定标准：协议解除或终止后，甲乙双方或第三方未妥善处理善后事宜。示例说明：协议解除后，第三方未退还甲乙双方已支付的费用，视为违约。全文完。养老院志愿者服务协议范本（2024版）2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务对象1.2志愿者1.3养老院1.4服务内容1.5服务时间1.6服务地点2.志愿者资格与选拔2.1资格要求2.2选拔程序2.3选拔结果通知3.服务协议签订3.1签订时间3.2签订地点3.3签订双方3.4协议期限4.服务内容与要求4.1服务内容概述4.2具体服务项目4.3服务要求4.4服务质量标准5.志愿者权利与义务5.1志愿者权利5.2志愿者义务5.3权利义务的变更6.养老院权利与义务6.1养老院权利6.2养老院义务6.3权利义务的变更7.服务培训与支持7.1培训内容7.2培训时间7.3培训方式7.4培训支持8.服务记录与反馈8.1服务记录8.2服务反馈8.3服务改进9.保险与安全9.1保险范围9.2保险购买9.3安全保障措施10.违约责任10.1志愿者违约10.2养老院违约10.3违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除条件12.3合同终止与解除的程序13.合同附件13.1附件一：志愿者登记表13.2附件二：服务记录表13.3附件三：保险合同14.其他约定14.1协议生效14.2协议修订14.3协议解释14.4协议附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务对象本合同所指服务对象为我国境内合法注册的养老院，包括但不限于公立养老院、民办养老院、福利院等，旨在为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务。1.2志愿者本合同所指志愿者为年满十八周岁，具备完全民事行为能力，自愿参加养老院志愿服务的个人。1.3养老院本合同所指养老院为提供老年人生活照料、康复护理、精神慰藉等服务的机构。1.4服务内容1.5服务时间服务时间根据志愿者与养老院协商确定，原则上每周至少服务一次，每次服务时间不少于2小时。1.6服务地点服务地点为养老院指定区域，包括但不限于老人活动室、康复室、宿舍等。第二条志愿者资格与选拔2.1资格要求（2）具备一定的沟通能力和人际交往能力；（3）具备一定的护理知识或康复护理知识者优先；（4）具备志愿者服务经验者优先。2.2选拔程序（1）养老院发布志愿者招募信息；（2）志愿者提交申请材料；（3）养老院对申请材料进行审核；（4）审核通过的志愿者参加面试；（5）面试通过的志愿者签订服务协议。2.3选拔结果通知养老院在面试结束后5个工作日内通知志愿者选拔结果。第三条服务协议签订3.1签订时间志愿者与养老院应在面试通过的次日起15个工作日内签订服务协议。3.2签订地点服务协议签订地点为养老院指定的办公场所。3.3签订双方签订双方为志愿者与养老院。3.4协议期限服务协议期限为一年，自签订之日起生效。第四条服务内容与要求4.1服务内容概述志愿者应按照服务协议约定的内容，为养老院提供志愿服务。4.2具体服务项目具体服务项目包括但不限于：（2）协助老年人进行日常护理，如穿衣、洗澡、喂食等；（3）协助康复护理，如按摩、针灸、理疗等；（4）开展文化、教育、娱乐等活动，丰富老年人生活。4.3服务要求（1）志愿者应遵守养老院的规章制度，尊重老年人；（2）志愿者应保证服务质量，确保服务内容符合老年人需求；（3）志愿者应按时参加服务，不得无故迟到、早退。4.4服务质量标准（1）志愿者服务态度良好，与老年人保持友好关系；（2）志愿者服务技能熟练，确保服务效果；（3）志愿者服务过程中，确保老年人安全。第五条志愿者权利与义务5.1志愿者权利（1）获得养老院提供的必要培训和支持；（2）在服务过程中，享有养老院提供的必要设施和资源；（3）对养老院的服务和管理提出建议和意见；（4）在服务过程中，享有合法权益。5.2志愿者义务（1）遵守养老院规章制度，尊重老年人；（2）按时参加服务，保证服务质量；（3）积极参与养老院组织的各项活动；（4）维护养老院形象，不得以志愿者身份进行商业活动。第六条养老院权利与义务6.1养老院权利（1）对志愿者进行必要的培训和考核；（2）对志愿者服务进行监督和指导；（3）保障志愿者合法权益；（4）对志愿者进行表彰和奖励。6.2养老院义务（1）为志愿者提供必要的工作条件和安全保障；（2）为志愿者提供培训和支持；（3）对志愿者服务进行合理分配和安排；（4）对志愿者进行激励和表彰。第七条服务培训与支持7.1培训内容（1）养老院规章制度及志愿者行为规范；（2）老年人基本护理知识；（3）康复护理知识；（4）志愿者服务技巧。7.2培训时间培训时间根据实际情况确定，原则上在志愿者签订服务协议后1个月内完成。7.3培训方式培训方式包括但不限于：（1）集中培训；（2）在线培训；（3）实地操作培训。7.4培训支持（1）提供培训教材和资料；（2）安排有经验的志愿者进行指导；（3）组织志愿者进行实践操作。第八条服务记录与反馈8.1服务记录养老院应建立志愿者服务记录制度，详细记录志愿者的服务时间、服务内容、服务对象等信息。8.2服务反馈养老院应定期收集志愿者和服务对象对服务的反馈意见，并及时进行整改。8.3服务改进根据服务反馈，养老院应不断改进服务内容和方式，提升服务质量。第九条保险与安全9.1保险范围养老院应为志愿者购买意外伤害保险，保险金额不低于人民币五十万元。9.2保险购买保险费用由养老院承担，保险期限为志愿者服务期间。9.3安全保障措施（1）对志愿者进行安全教育和培训；（2）为志愿者提供必要的安全防护设备；（3）建立安全巡查制度，确保服务环境安全。第十条违约责任10.1志愿者违约志愿者违反本合同约定，导致服务中断或质量下降，应承担相应责任。10.2养老院违约养老院违反本合同约定，导致志愿者权益受损，应承担相应责任。10.3违约责任承担违约方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。11.2争议解决机构协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序诉讼程序按照我国相关法律法规执行。第十二条合同终止与解除12.1合同终止条件（1）服务协议期限届满；（2）双方协商一致终止服务协议；（3）出现不可抗力因素导致合同无法履行。12.2合同解除条件（1）志愿者严重违反服务协议；（2）养老院严重违反服务协议；（3）出现不可抗力因素导致合同无法履行。12.3合同终止与解除的程序（1）提前通知对方；（2）双方协商一致签署合同终止或解除协议；（3）依法办理相关手续。第十三条合同附件13.1附件一：志愿者登记表附件一包括志愿者的基本信息、联系方式、服务意向等。13.2附件二：服务记录表附件二包括志愿者的服务时间、服务内容、服务对象等信息。13.3附件三：保险合同附件三为养老院与保险公司签订的意外伤害保险合同。第十四条其他约定14.1协议生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2协议修订本合同如有修订，以最新修订为准。14.3协议解释本合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.4协议附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与定义15.1第三方概念本合同所指第三方，是指在甲乙双方签订的养老院志愿者服务协议中，为提供特定服务或协助协议履行而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、培训机构、保险公司、法律顾问等。15.2第三方权利（1）根据协议约定，独立提供相关服务；（2）收取协议约定的服务费用；（3）获得甲乙双方提供的相关信息；（4）享有协议中约定的其他权利。15.3第三方义务（1）按照协议约定，提供高质量的服务；（2）保守甲乙双方商业秘密；（3）遵守国家法律法规和行业标准；（4）协助甲乙双方解决协议履行中的问题。第十六条第三方介入的程序与条件16.1介入程序（1）甲乙双方协商一致，决定引入第三方；（2）第三方提交相关资质证明和合作协议；（3）甲乙双方与第三方签订合作协议；（4）第三方正式介入协议履行。16.2介入条件（1）第三方具备提供协议约定服务的资质和能力；（2）第三方服务费用合理，且经甲乙双方认可；（3）第三方同意遵守本合同及相关法律法规。第十七条甲乙双方责任与第三方责任划分17.1甲乙双方责任（1）甲方负责提供志愿者服务所需的场地、设施和资源；（2）乙方负责组织志愿者参与服务，并监督服务质量；（3）甲乙双方共同确保第三方服务的顺利进行。17.2第三方责任（1）第三方按照协议约定提供服务，确保服务质量；（2）第三方因自身原因导致服务质量不达标，应承担相应责任；（3）第三方在提供服务过程中，如发生安全事故或损害，应承担相应责任。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所指第三方责任限额，是指第三方在协议履行过程中，因自身原因导致甲乙双方或第三方自身遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定（1）第三方责任限额根据第三方服务性质、服务内容和服务费用等因素确定；（2）第三方责任限额应在合作协议中明确约定；（3）如无特殊约定，第三方责任限额不低于人民币一百万元。18.3责任限额适用（1）第三方责任限额适用于第三方因自身原因导致甲乙双方或第三方自身遭受的损失；（2）第三方责任限额不适用于不可抗力因素导致的损失；（3）第三方责任限额不适用于甲乙双方或第三方故意或重大过失导致的损失。第十九条第三方变更与退出19.1第三方变更（1）如第三方因自身原因需要变更，应提前通知甲乙双方；（2）第三方变更后，甲乙双方与变更后的第三方重新签订合作协议；（3）变更后的协议条款应与本合同及原合作协议保持一致。19.2第三方退出（1）如第三方需要退出协议，应提前通知甲乙双方；（2）第三方退出后，甲乙双方应协商解决相关事宜；第二十条第三方协议的独立性20.1独立性原则第三方协议是甲乙双方协议的补充，与甲乙双方协议具有同等法律效力。20.2独立性例外（1）第三方协议内容与甲乙双方协议内容相冲突时，以甲乙双方协议为准；（2）第三方协议的履行不影响甲乙双方协议的履行。第三部分：