二零二五年度美食城顾客满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美食城顾客满意度调查合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同目的及调查内容2.1调查目的2.2调查范围2.3调查对象2.4调查方法3.调查时间安排3.1调查启动时间3.2调查结束时间3.3调查周期4.调查费用及支付方式4.1调查费用总额4.2费用支付方式4.3付款时间及期限5.调查数据收集与分析5.1数据收集方式5.2数据分析方法5.3数据质量保证6.调查报告及成果交付6.1报告内容6.2报告格式6.3报告交付时间7.合同保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违约责任8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除或终止程序9.争议解决方式9.1争议解决方式选择9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.其他约定11.1不可抗力条款11.2合同变更11.3合同附件12.合同签订日期及地点13.合同份数14.合同签署人第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：美食城管理乙方：顾客满意度调查机构1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同目的及调查内容2.1调查目的本次调查旨在了解美食城顾客对服务、环境、食品等方面的满意度，为美食城改进服务质量提供依据。2.2调查范围调查范围包括美食城所有营业区域及顾客服务。2.3调查对象调查对象为美食城顾客，包括就餐顾客、购物顾客等。2.4调查方法采用问卷调查、访谈等方式进行。3.调查时间安排3.1调查启动时间2025年1月1日3.2调查结束时间2025年3月31日3.3调查周期每周进行一次调查，每次调查时间为一天。4.调查费用及支付方式4.1调查费用总额人民币叁拾万元整（￥300,000.00）4.2费用支付方式甲方在合同签订后支付总额的50%作为预付款，调查结束后支付剩余的50%。4.3付款时间及期限预付款支付时间为合同签订后7个工作日内，尾款支付时间为调查结束后30个工作日内。5.调查数据收集与分析5.1数据收集方式通过纸质问卷、在线问卷、面对面访谈等方式收集数据。5.2数据分析方法采用统计分析、交叉分析等方法对收集到的数据进行处理和分析。5.3数据质量保证乙方保证收集的数据真实、准确、完整，并对数据进行分析时保持客观、公正。6.调查报告及成果交付6.1报告内容调查报告应包括调查背景、方法、结果分析、改进建议等。6.2报告格式报告格式应符合甲方要求，包括封面、目录、、附录等。6.3报告交付时间调查结束后15个工作日内完成报告，并提交给甲方。7.合同保密条款7.1保密信息范围包括但不限于调查数据、调查方法、分析结果等。7.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年内。7.3违约责任如乙方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.1.1甲方或乙方违反合同约定，严重影响合同目的实现的；8.1.2甲方或乙方因不可抗力导致合同无法履行的；8.2合同终止条件8.2.1合同约定的调查任务已完成；8.2.2双方协商一致决定终止合同；8.3解除或终止程序8.3.1一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方；8.3.2收到通知的一方应在15日内给予书面答复；8.3.3未达成一致意见的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.争议解决方式9.1争议解决方式选择双方应友好协商解决合同争议，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁；9.2争议解决机构仲裁委员会应为中国国际经济贸易仲裁委员会；9.3争议解决程序仲裁程序应按照《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》进行。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效；10.2合同终止条件合同因履行完毕、解除或终止而终止。11.其他约定11.1不可抗力条款因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任；11.2合同变更任何合同变更均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效；11.3合同附件本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告、付款凭证等。12.合同签订日期及地点本合同于2025年4月1日签订于上海市。13.合同份数本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。14.合同签署人甲方代表签字：乙方代表签字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、数据分析方等，其参与本合同项下业务活动，提供相关服务。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲方和乙方书面同意；15.2.2第三方应具备相应的资质和能力，能够履行合同约定的义务；15.2.3第三方介入的目的是为了提高调查效率、保证数据质量或实现合同目的。16.第三方责任16.1第三方责任范围16.1.1按照合同约定提供高质量的服务；16.1.2保证数据的真实性和准确性；16.1.3遵守合同保密条款，不得泄露任何保密信息；16.1.4对因其过失导致的合同违约承担相应的法律责任。17.第三方权利17.1第三方权利范围17.1.1获得合同约定的报酬；17.1.2在合同约定的范围内使用甲方和乙方提供的信息；17.1.3在合同约定的范围内对甲方和乙方进行必要的技术支持。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分第三方的责任仅限于其直接参与的服务范围，对于第三方服务之外的合同履行责任，由甲方和乙方共同承担。18.2义务划分第三方应按照合同约定履行其义务，甲方和乙方应按照合同约定提供必要的条件和支持。19.第三方责任限额19.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方因其违约行为应承担的最高赔偿金额。19.2责任限额计算19.2.1第三方责任限额为本合同约定调查费用总额的10%；19.2.2责任限额计算不包括因第三方故意或重大过失导致的损失。19.3责任限额的适用19.3.1第三方责任限额适用于本合同项下所有第三方提供的服务；19.3.2第三方责任限额不适用于因甲方或乙方违约导致的损失。20.第三方变更20.1第三方变更条件20.1.1第三方变更需经甲方和乙方书面同意；20.1.2第三方变更不得影响合同目的的实现；20.1.3第三方变更不得降低合同约定的服务质量。20.2第三方变更程序20.2.1任何一方提出第三方变更，应提前30日书面通知对方；20.2.2收到通知的一方应在15日内给予书面答复；20.2.3未达成一致意见的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.第三方退出21.1第三方退出条件21.1.1第三方因自身原因无法继续履行合同；21.1.2第三方违约，经甲方和乙方书面通知后仍不履行；21.2第三方退出程序21.2.1第三方退出需提前30日书面通知甲方和乙方；21.2.2甲方和乙方应在收到通知后15日内给予书面答复；22.第三方争议解决22.1争议解决方式第三方争议解决方式应与甲方和乙方的争议解决方式一致；22.2争议解决机构争议解决机构应为中国国际经济贸易仲裁委员会；22.3争议解决程序争议解决程序应按照《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求和说明：问卷内容应包含顾客满意度调查所需的所有问题，包括服务、环境、食品等方面，问卷设计应科学合理，便于统计分析。2.调查报告详细要求和说明：报告应包含调查背景、方法、结果分析、改进建议等，报告格式应符合甲方要求，包括封面、目录、、附录等。3.保密协议详细要求和说明：保密协议应明确保密信息的范围、保密期限和违约责任，确保调查数据的保密性。4.费用支付凭证详细要求和说明：费用支付凭证应包括付款时间、金额、支付方式等信息，确保费用支付的准确性和可追溯性。5.第三方服务协议详细要求和说明：第三方服务协议应明确第三方服务的具体内容、服务标准、费用及支付方式等，确保第三方服务的质量和效率。6.合同变更协议详细要求和说明：合同变更协议应详细记录合同变更的内容、原因、生效日期等，确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：1.1未按时支付调查费用；1.2未按时提供调查所需的数据或资料；1.3未按时接收调查报告或成果。乙方违约行为：2.1未按时完成调查任务；2.2提供的调查数据或报告不准确、不完整；2.3泄露合同保密信息。第三方违约行为：3.1未按合同约定提供服务质量；3.2提供的数据或服务不符合合同要求；3.3违反合同保密条款。2.责任认定标准甲方违约责任：2.1对于未按时支付调查费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金；2.2对于未按时提供调查所需数据或资料的，乙方有权要求甲方补充并提供，并可能延长报告交付时间；2.3对于未按时接收调查报告或成果的，乙方有权要求甲方在合理时间内接收。乙方违约责任：3.1对于未按时完成调查任务的，乙方有权要求甲方支付违约金，并可能要求乙方重新进行调查；3.2对于提供的数据或报告不准确、不完整的，乙方有权要求乙方重新提供，并可能要求甲方支付额外费用；3.3对于泄露合同保密信息的，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。第三方违约责任：4.1对于未按合同约定提供服务质量，第三方应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲方或乙方造成的损失；4.2对于提供的数据或服务不符合合同要求，第三方应重新提供符合要求的服务，并赔偿因此给甲方或乙方造成的损失；4.3对于违反合同保密条款，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲方或乙方造成的损失。简要示例说明：甲方未按时支付调查费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。乙方未按时完成调查任务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同约定调查费用总额的5%。第三方泄露合同保密信息，给甲方造成经济损失，第三方应赔偿甲方经济损失的100%。全文完。二零二五年度美食城顾客满意度调查合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，餐饮业在我国经济中占有越来越重要的地位。为了更好地了解美食城顾客的需求，提高顾客满意度，甲方决定开展二零二五年度美食城顾客满意度调查。本次调查旨在了解顾客对美食城的满意度，为美食城改进服务质量和提升顾客满意度提供依据。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）顾客满意度：指顾客对美食城提供的产品和服务满足其需求的程度；（2）调查问卷：指乙方根据甲方要求设计的调查问卷，用于收集顾客对美食城的满意度信息；（3）数据统计分析：指乙方对调查问卷收集到的数据进行整理、分析，形成调查报告。3.2关键词解释（1）美食城：指提供各种美食的综合性餐饮场所；（2）满意度：指顾客对美食城的期望与实际体验之间的差异程度；（3）服务质量：指美食城在服务过程中，为顾客提供的满足其需求的能力。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定开展顾客满意度调查；（2）甲方有权要求乙方在规定的时间内提交调查报告；（3）甲方有权对乙方提交的调查报告进行审核，并提出修改意见；（4）甲方有权要求乙方对调查过程中发现的问题进行整改。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有义务按照甲方要求，在规定的时间内完成顾客满意度调查；（2）乙方有义务对调查过程中收集到的顾客信息进行保密；（3）乙方有义务按照甲方要求，对调查数据进行分析，形成调查报告；（4）乙方有义务根据甲方提出的修改意见，对调查报告进行修改。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方指定的美食城。5.3合同履行方式（1）设计调查问卷；（2）开展顾客满意度调查；（3）提交调查报告；（4）根据甲方要求，对调查过程中发现的问题进行整改。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方提出解除合同。6.3终止程序（1）一方提出解除合同，应提前一个月书面通知另一方；（2）双方应在接到解除合同通知之日起十五日内办理合同终止手续。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应向甲方提交调查报告；（2）合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续，并妥善处理合同终止后的遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查问卷设计费用；（2）调查执行费用，包括但不限于问卷调查、数据分析等；（4）其他可能产生的合理费用。7.2支付方式乙方支付甲方费用的方式如下：（1）乙方应在本合同生效后十个工作日内，将首期费用支付至甲方指定账户；（2）乙方应在每个调查阶段完成后，根据实际发生费用支付相应款项至甲方指定账户；（3）甲方应在收到乙方支付的费用后，五个工作日内开具正规发票。7.3支付时间乙方支付费用的具体时间如下：（1）首期费用：合同生效后十个工作日内；（2）调查执行费用：每个调查阶段完成后；7.4支付条款（1）乙方支付费用时，应严格按照合同约定的支付时间和方式执行；（2）如因乙方原因导致支付延迟，乙方应向甲方支付相应的滞纳金；（3）甲方有权要求乙方提供支付凭证，以证明其已履行支付义务。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按照合同约定支付费用，或未在约定时间内提供必要的协助，导致乙方无法履行合同义务，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约若乙方未按照合同约定完成调查工作，或提供虚假的调查数据，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式违约方的赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定。若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、顾客信息、调查数据等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密履行方式双方应采取合理的措施，确保保密内容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应立即通知对方，并提供相关证明；（2）不可抗力发生期间，双方均不承担责任；（3）不可抗力消除后，双方应尽快恢复正常履行合同。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方调查设备损坏；（2）政府政策变动导致乙方无法开展调查。十一、争议解决11.1协商解决双方应本着友好协商的原则，解决合同履行过程中产生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式转移合同的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、社会公共利益的事项；（2）合同中明确约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本合同中涉及的商业秘密、顾客信息、调查数据等知识产权的完全所有权。13.2特殊权力保留本合同签订后，未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力经双方签字确认的修改或补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助与配合，确保调查工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，讨论调查工作的进展和问题；（2）及时沟通，确保信息畅通；（3）共享资源，提高工作效率。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何与本合同相抵触的口头或书面协议均无效。16.3增减条款未经双方书面同意，任何一方不得单方面增减本合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.顾客满意度调查问卷2.调查数据统计分析报告3.保密协议4.不可抗力事件证明文件5.合同修改和补充协议6.协作与配合会议记录7.其他与合同履行相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用；乙方未按时完成调查工作；乙方泄露顾客信息或调查数据；任何一方未按照合同约定履行协助与配合义务。2.违约行为的认定：甲方未支付费用，经乙方催告后仍未支付，视为违约；乙方泄露顾客信息或调查数据，经甲方发现后，乙方未采取补救措施，视为违约；任何一方未按照合同约定履行协助与配合义务，经对方催告后仍未改正，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范。2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济发展。3.商业秘密：不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息、经营信息等。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.仲裁：当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行审理并作出裁决。6.诉讼：当事人通过人民法院解决争议的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时催告甲方支付，如甲方仍不支付，可依法向人民法院提起诉讼。2.问题：乙方未按时完成调查工作。解决办法：乙方应向甲方说明原因，并尽可能加快调查进度，如因特殊情况无法按时完成，应提前与甲方协商。3.问题：乙方泄露顾客信息或调查数据。解决办法：乙方应立即停止泄露行为，并采取补救措施，如通知顾客、修改保密协议等。4.问题：协助与配合不到位。解决办法：双方应加强沟通，明确各自的职责和义务，确保协作与配合的顺利进行。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.第三方责任：第三方负责提供调查所需的场所、设备和技术支持；第三方应确保调查过程的公正性和有效性；第三方应对调查过程中获取的顾客信息保密。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方遵守合同约定；第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助；第三方有权在合同约定的范围内使用调查数据。4.第三方义务：第三方应按照合同约定提供调查服务；第三方应确保调查结果的真实性和准确性；第三方应按照合同约定向甲方和乙方提交调查报告。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用；乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合；乙方有权要求甲方对调查结果进行审核。2.乙方利益条款：乙方有权获得调查报告的全部副本；乙方有权对调查结果进行分析并用于改进服务质量；乙方有权在调查报告中署名。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止调查工作；若甲方提供的协助和配合不符合要求，乙方有权要求甲方改正；甲方的违约行为导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方按照合同约定完成调查工作；甲方可要求乙方提供调查过程中的相关资料；甲方可要求乙方对调查结果进行解释。2.甲方的利益条款：甲方可获得调查报告的全部副本；甲方可使用调查结果进行市场分析和决策；甲方可对乙方的调查工作进行监督。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按时完成调查工作，甲方有权要求乙方承担违约责任；若乙方提供的数据不真实或不准确，甲方有权要求乙方重新进行调查；乙方的违约行为导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二五年度美食城顾客满意度调查合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]2.乙方：名称：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]3.其他相关方：名称：[相关方全称]地址：[相关方详细地址]联系人：[相关方联系人姓名]联系电话：[相关方联系电话]二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，居民生活水平不断提高，餐饮业市场竞争日益激烈。为了提升美食城的顾客满意度，甲方决定开展2025年度美食城顾客满意度调查。2.2目的：通过本次调查，甲方旨在了解顾客对美食城的服务质量、菜品口味、环境设施等方面的满意程度，为美食城的经营管理提供有力依据，进一步提升顾客满意度。三、定义与解释3.1专业术语：（1）顾客满意度：指顾客对产品或服务满足其需求和期望的程度。（2）美食城：指具备一定规模、提供多种美食的餐饮场所。3.2关键词解释：（1）满意度调查：指通过对顾客进行问卷调查、访谈等方式，收集顾客对产品或服务的满意程度信息。（2）数据统计分析：指对收集到的顾客满意度数据进行整理、分析，得出调查结果。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，按时、保质、保量完成顾客满意度调查工作。（2）甲方有权要求乙方在调查过程中，保护顾客的隐私和信息安全。（3）甲方有权对乙方进行调查工作的进度和质量进行监督。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照甲方要求，制定详细的调查方案，包括调查时间、调查对象、调查方法等。（2）乙方应保证调查数据的真实、准确、完整。（3）乙方应在合同约定的期限内完成调查工作，并向甲方提交调查报告。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：乙方负责在甲方指定的美食城内进行顾客满意度调查。5.3合同履行方式：乙方采用问卷调查、访谈等方式进行顾客满意度调查，收集顾客对美食城的满意程度信息。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同约定的调查任务完成后，本合同自动终止。（2）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，本合同可提前终止。6.3终止程序：（1）合同终止前，乙方应向甲方提交调查报告。（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应将调查数据、报告等资料归档保存。（2）合同终止后，双方应按照约定支付剩余款项。七、费用与支付7.1费用构成：（1）调查设计费用：包括问卷设计、访谈提纲编制等。（2）调查实施费用：包括调查人员培训、现场执行、数据采集等。（3）数据分析费用：包括数据录入、整理、分析等。（5）其他相关费用：如交通、住宿、通讯等。7.2支付方式：（1）合同签订后，甲方支付乙方合同总额的30%作为预付款。（2）乙方完成调查并提交初步报告后，甲方支付合同总额的40%。（3）乙方提交最终报告并经甲方确认无误后，甲方支付合同总额的30%。（4）如有尾款，甲方应在合同终止后30日内支付。7.3支付时间：（1）预付款应在合同签订后的5个工作日内支付。（2）初步报告提交后的10个工作日内支付第二笔款项。（3）最终报告提交并确认无误后的15个工作日内支付第三笔款项。7.4支付条款：（1）甲方应在支付款项时，向乙方提供加盖财务章的付款凭证。（2）乙方应在收到付款凭证后的5个工作日内，向甲方提供相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约：（1）若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付款项的1%。（2）若甲方未能提供必要的调查条件或资料，导致乙方无法正常开展调查工作，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约：（1）若乙方未按约定完成调查工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的1%。（2）若乙方泄露顾客信息或调查数据，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金和赔偿金额的具体数额由双方协商确定。（2）赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。九、保密条款9.1保密内容：（1）调查过程中的所有数据、信息。（2）顾客的个人隐私。（3）合同内容及其履行情况。9.2保密期限：本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后3年内有效。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施，防止保密内容的泄露。（2）未经对方同意，不得将保密内容用于本合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策变动、法律法规变更等。（3）社会事件：罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例：（1）地震、洪水等自然灾害。（2）政策变动导致调查工作无法正常进行。（3）战争、罢工等社会事件。十一、争议解决11.1协商解决：双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼：若协商无果，双方可提交相关调解机构进行调解；若调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家秘密或商业秘密的内容。（2）本合同项下的权利和义务与特定主体相关联，无法转让。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确授予的权利，甲方和乙方均保留。（2）乙方在进行顾客满意度调查时，不得侵犯他人的知识产权。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对调查结果进行最终解释的权利。（2）乙方在调查过程中，不得泄露甲方商业秘密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）对本合同的修改和补充，必须经双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。14.2修改和补充效力：（1）经双方签字盖章的修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。（2）修改和补充协议的生效日期以一方签字盖章之日起计算。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲方应提供乙方进行调查所需的场地、设施和资料。（2）乙方应按照甲方要求，及时、准确地完成调查工作。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，讨论调查进展和问题解决。（2）双方应通过电话、电子邮件等方式保持沟通。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同为独立文件，其内容不构成任何其他协议的补充或修改。16.3增减条款：本合同如有增减条款，应以书面形式经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：_________日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：_________日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.顾客满意度调查问卷2.调查访谈提纲3.数据分析报告模板4.调查实施计划5.调查结果统计表格6.调查报告7.支付凭证8.保密协议9.不可抗力事件证明10.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：甲方未按合同约定时间支付费用，经催告后仍未支付，视为违约。未提供必要条件：