2024销售智能化管理超兔一体云CRM系统服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024销售智能化管理超兔一体云CRM系统服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同条款解释2.服务内容与范围2.1系统功能介绍2.2服务范围界定2.3系统实施与培训3.使用权限与费用3.1使用权限规定3.2费用构成与支付3.3优惠政策与折扣4.系统升级与维护4.1系统升级说明4.2系统维护内容4.3维护响应时间5.数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策5.3数据备份与恢复6.违约责任6.1违约情形界定6.2违约责任承担6.3违约赔偿标准7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决费用8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止程序8.3合同终止后的责任9.不可抗力9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力处理方式9.3不可抗力责任承担10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求10.3合同生效日期11.其他约定11.1通知与送达11.2合同附件11.3合同修改与补充12.附件12.1附件一：系统功能清单12.2附件二：服务协议附件13.合同签订与签字13.1合同签订程序13.2签字与盖章13.3合同生效日期14.合同附件清单14.1附件一：系统功能清单14.2附件二：服务协议附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指《2024销售智能化管理超兔一体云CRM系统服务协议》。1.1.2“乙方”指购买并使用超兔一体云CRM系统的客户。1.1.3“甲方”指提供超兔一体云CRM系统服务的公司。1.1.4“系统”指乙方根据本合同约定购买并使用的超兔一体云CRM系统。1.1.5“服务期限”指本合同约定的乙方使用系统的期限。1.1.6“服务费用”指乙方按照本合同约定支付给甲方的费用。1.2合同条款解释1.2.1本合同各条款如有歧义，以甲方的解释为准。2.服务内容与范围2.1系统功能介绍2.1.1系统具备客户关系管理、销售管理、营销自动化等功能。2.1.2系统支持多终端访问，包括PC端、移动端等。2.2服务范围界定2.2.1甲方提供系统安装、调试、培训等服务。2.2.2甲方提供系统升级和维护服务。2.3系统实施与培训2.3.1甲方在合同签订后30日内完成系统实施。2.3.2甲方提供至少一次的现场培训，培训内容包括系统操作、功能使用等。3.使用权限与费用3.1使用权限规定3.1.1乙方获得系统在服务期限内使用权限。3.1.2乙方不得将系统用于非法用途。3.2费用构成与支付3.2.1服务费用包括系统使用费、升级维护费等。3.2.2乙方应在合同签订后5个工作日内支付首期服务费用。3.3优惠政策与折扣3.3.1甲方可根据乙方需求提供一定期限的免费试用期。3.3.2甲方可提供一定比例的折扣优惠。4.系统升级与维护4.1系统升级说明4.1.1甲方将根据市场需求和技术发展，定期对系统进行升级。4.1.2升级内容将包括功能优化、性能提升等。4.2系统维护内容4.2.1甲方负责系统正常运行的技术支持。4.2.2甲方负责系统故障的排除和修复。4.3维护响应时间4.3.1甲方在接到乙方故障报告后，将在24小时内响应。4.3.2甲方将在48小时内完成故障修复。5.数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.1.1甲方采取多种措施保障系统数据安全，包括数据加密、访问控制等。5.1.2甲方定期对系统进行安全检查，确保系统安全。5.2隐私保护政策5.2.1甲方严格遵守国家相关法律法规，保护乙方隐私。5.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。5.3数据备份与恢复5.3.1甲方定期对系统数据进行备份。5.3.2在数据丢失或损坏的情况下，甲方将在24小时内恢复数据。6.违约责任6.1违约情形界定6.1.1乙方未按约定支付服务费用。6.1.2甲方未按约定提供系统升级和维护服务。6.2违约责任承担6.2.1乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。6.2.2甲方未按约定提供系统升级和维护服务，乙方有权要求甲方赔偿损失。6.3违约赔偿标准6.3.1乙方未支付服务费用，应向甲方支付违约金。6.3.2甲方未提供系统升级和维护服务，应向乙方支付违约金。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决本合同产生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1双方应在争议发生后30日内开始协商。8.2.2如协商不成，任何一方均可书面通知对方，要求进入诉讼程序。8.3争议解决费用8.3.1诉讼费用由败诉方承担，除非法律另有规定。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未在30日内纠正的。9.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。9.2合同终止程序9.2.1双方应书面通知对方合同终止事宜。9.2.2合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。9.3合同终止后的责任9.3.2合同终止后，双方应互相退还已支付的费用。10.不可抗力10.1不可抗力事件定义10.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等导致合同无法履行的情形。10.2不可抗力处理方式10.2.1发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并提供相关证明。10.2.2在不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。10.3不可抗力责任承担10.3.1不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。11.合同生效与备案11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，本合同自签署之日起生效。11.2合同备案要求11.2.1双方应将本合同报送相关部门备案。11.3合同生效日期11.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.其他约定12.1通知与送达12.1.1双方之间的通知应以书面形式发送。12.1.2通知送达应以送达方所在地邮戳日期为准。12.2合同附件12.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.3合同修改与补充12.3.1本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.合同签订与签字13.1合同签订程序13.1.1双方应按照本合同约定的条款进行谈判和签订。13.1.2双方应在合同签订后5个工作日内完成签字盖章。13.2签字与盖章13.2.1双方应在本合同上签字盖章，以表示对合同内容的确认。13.3合同生效日期13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同附件清单14.1附件一：系统功能清单14.2附件二：服务协议附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方指在本合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的而介入的任何独立第三方，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问等。1.2第三方介入的范围包括但不限于系统实施、技术支持、培训服务、市场推广、法律咨询等。2.第三方介入的引入程序2.1甲乙双方一致同意引入第三方时，应书面通知对方，并说明第三方的名称、职责、权限等。2.2第三方的介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。3.第三方的责任与义务3.1第三方应按照合作协议的约定，履行其职责，确保合同目标的实现。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致合同无法履行，应承担相应的责任。4.第三方的责任限额4.1.1第三方因故意或重大过失导致合同无法履行，责任限额为协议约定的金额。4.1.2第三方因一般过失导致合同无法履行，责任限额为协议约定的金额的一定比例。4.1.3第三方因不可抗力导致合同无法履行，不承担赔偿责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方对甲方承担的责任，甲方应向第三方追偿。5.1.2甲方对第三方的指示或要求，第三方应予执行。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方对乙方承担的责任，乙方应向第三方追偿。5.2.2乙方对第三方的指示或要求，第三方应予执行。5.3第三方与甲乙双方的共同责任：5.3.1当第三方因自身原因导致合同无法履行时，甲乙双方应共同承担第三方未能履行合同的部分责任。5.3.2甲乙双方应共同协商解决第三方未能履行合同引起的争议。6.第三方介入的合同变更6.1第三方介入后，甲乙双方可就合同内容进行适当变更，以适应第三方介入的需要。6.2合同变更需经甲乙双方及第三方书面同意，并签订相应的变更协议。7.第三方介入的合同终止7.1当第三方介入不再需要时，甲乙双方可终止第三方介入。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过协商解决。8.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的保密条款9.1第三方在介入过程中获取的甲乙双方商业秘密和敏感信息，应严格保密。9.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。10.第三方介入的适用法律10.1第三方介入的协议适用中华人民共和国法律。10.2第三方介入的争议解决，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：系统功能清单详细要求：列出超兔一体云CRM系统的所有功能模块，包括但不限于客户管理、销售管理、营销自动化等。说明：该清单作为合同附件，用于明确系统功能，以便双方核对系统交付内容。2.附件二：服务协议附件详细要求：包括但不限于服务级别协议（SLA）、数据安全协议、隐私政策等。说明：该附件作为合同附件，用于详细规定服务标准、数据安全措施和隐私保护政策。3.附件三：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体条款，包括职责、权限、责任限额等。说明：该协议作为合同附件，用于规范第三方介入的行为，确保合同履行。4.附件四：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、双方同意的条款等。说明：该协议作为合同附件，用于记录合同变更的历史，确保双方权益。5.附件五：争议解决记录详细要求：记录双方在争议解决过程中的沟通、协商、诉讼等信息。说明：该记录作为合同附件，用于证明争议解决的过程和结果。6.附件六：服务费用支付凭证详细要求：包括但不限于发票、收据、银行转账记录等。说明：该凭证作为合同附件，用于证明服务费用已支付。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按合同约定提供系统升级和维护服务。1.2未按合同约定提供培训服务。1.3故意泄露乙方商业秘密。乙方违约行为：2.1未按合同约定支付服务费用。2.2违反数据安全规定，导致数据泄露。2.3故意违反合同约定，损害甲方利益。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：2.1.1甲方未提供系统升级和维护服务，乙方有权要求甲方赔偿因系统故障造成的损失。2.1.2甲方未提供培训服务，乙方有权要求甲方重新提供或赔偿培训费用。2.1.3甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。乙方违约责任认定：2.2.1乙方未支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。2.2.2乙方违反数据安全规定，导致数据泄露，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。2.2.3乙方故意违反合同约定，损害甲方利益，乙方应承担相应的法律责任。3.违约示例说明：示例一：甲方未按合同约定提供系统升级服务，导致乙方业务受到影响，乙方有权要求甲方赔偿因系统故障造成的损失。示例二：乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，金额为未支付服务费用的10%。示例三：乙方违反数据安全规定，导致客户信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿客户损失。全文完。2024销售智能化管理超兔一体云CRM系统服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容与范围2.1服务概述2.2功能模块2.3服务期限2.4服务费用3.用户责任与义务3.1用户信息3.2用户操作规范3.3用户数据安全3.4用户服务请求4.服务提供方责任与义务4.1服务提供方信息4.2服务质量保证4.3服务更新与维护4.4技术支持5.知识产权5.1知识产权归属5.2知识产权保护5.3第三方知识产权6.数据存储与处理6.1数据存储6.2数据处理6.3数据安全7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密例外9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同生效与修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他13.1不可抗力13.2合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义a)“本合同”指《2024销售智能化管理超兔一体云CRM系统服务协议》。b)“服务提供方”指提供超兔一体云CRM系统服务的公司或机构。c)“用户”指使用超兔一体云CRM系统服务的个人或企业。d)“服务”指服务提供方根据本合同约定向用户提供的超兔一体云CRM系统服务。1.2解释a)本合同中涉及的定义和解释，均按照本合同的约定进行。b)如合同中未明确定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。2.服务内容与范围2.1服务概述a)服务提供方承诺向用户提供超兔一体云CRM系统服务，帮助用户实现销售智能化管理。b)服务内容涵盖系统安装、配置、使用培训、数据导入导出、技术支持等。2.2功能模块a)系统具备客户关系管理、销售管理、营销管理、数据分析等功能模块。b)用户可根据自身需求选择相应的功能模块。2.3服务期限a)本合同服务期限自合同签订之日起至2024年12月31日止。b)服务期限届满后，如用户继续使用服务，则双方应另行签订服务协议。2.4服务费用a)用户需按照服务提供方报价支付服务费用。b)服务费用包含系统使用费、技术支持费、升级维护费等。3.用户责任与义务3.1用户信息a)用户应真实、完整、准确地向服务提供方提供相关信息。b)用户对提供的信息负责，如因信息错误导致损失，由用户自行承担。3.2用户操作规范a)用户应按照服务提供方提供的操作指南进行系统操作。b)用户不得利用系统进行违法活动，如侵犯他人权益等。3.3用户数据安全a)用户应采取必要措施保护自身数据安全，防止数据泄露、篡改等。b)用户不得将系统用于存储、传输任何违法、违规信息。3.4用户服务请求a)用户在使用过程中遇到问题，应及时向服务提供方提出服务请求。b)服务提供方应在接到服务请求后，尽快响应并解决问题。4.服务提供方责任与义务4.1服务提供方信息a)服务提供方应向用户提供真实、准确的服务提供方信息。b)服务提供方应确保提供的服务符合合同约定。4.2服务质量保证a)服务提供方应确保系统稳定、安全、可靠运行。b)服务提供方应对系统进行定期更新和维护，确保功能完善。4.3服务更新与维护a)服务提供方应按照用户需求，对系统进行功能升级和优化。b)服务提供方应确保系统更新和维护不影响用户正常使用。4.4技术支持a)服务提供方应设立技术支持团队，为用户提供及时、有效的技术支持。b)服务提供方应保证技术支持质量，满足用户需求。5.知识产权5.1知识产权归属a)超兔一体云CRM系统及相关技术、资料等知识产权归服务提供方所有。b)用户不得侵犯服务提供方的知识产权。5.2知识产权保护a)服务提供方应采取必要措施保护自身知识产权。b)用户不得未经许可复制、传播、使用超兔一体云CRM系统及相关技术、资料等。5.3第三方知识产权a)如涉及第三方知识产权，双方应按照相关法律法规进行约定。b)用户在使用超兔一体云CRM系统时，不得侵犯第三方知识产权。8.数据存储与处理8.1数据存储a)服务提供方应确保用户数据的安全存储，采用符合行业标准的加密技术和数据备份措施。b)用户数据存储在服务提供方指定的数据中心，用户有权访问和查询其数据。8.2数据处理a)服务提供方承诺按照用户的需求和本合同约定，对用户数据进行处理。b)数据处理包括但不限于数据整理、分析、报告等。8.3数据安全a)服务提供方采取必要的安全措施保护用户数据不被未授权访问、泄露、篡改或破坏。b)在发生数据安全事件时，服务提供方应立即通知用户，并采取补救措施。9.违约责任9.1违约行为a)若服务提供方未按合同约定提供服务，或用户未按合同约定使用服务，均构成违约行为。b)违约行为包括但不限于延迟提供服务、服务质量不符合约定、数据泄露等。9.2违约责任a)对于服务提供方的违约行为，用户有权要求赔偿损失。b)对于用户的违约行为，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求赔偿损失。9.3违约赔偿a)违约赔偿金额应根据实际情况和损失程度确定。b)双方应友好协商解决违约赔偿问题，协商不成可依法向法院提起诉讼。10.保密条款10.1保密信息a)本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、用户数据等均属保密信息。b)保密信息不限于文字、图像、声音、数字等形式。10.2保密义务a)双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。b)保密义务在本合同终止后仍然有效。10.3保密例外a)法律法规要求披露的信息除外。b)在法律诉讼或行政调查中，根据法院或行政机关的要求披露的信息除外。11.合同解除与终止11.1合同解除条件a)如一方违约，另一方有权根据本合同约定解除合同。b)在不可抗力事件发生，且持续影响合同履行时，双方可协商解除合同。11.2合同终止条件a)合同期限届满且无续约行为的，合同自然终止。b)双方协商一致解除合同的，合同终止。11.3合同解除与终止程序a)解除合同前，双方应书面通知对方。b)合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余服务及费用问题。12.争议解决12.1争议解决方式a)双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。b)协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同约定的仲裁机构仲裁。12.2争议解决机构a)争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。b)仲裁机构应按照适用的仲裁规则进行仲裁。12.3争议解决程序a)仲裁程序应遵循公开、公平、公正的原则。b)仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。13.法律适用与管辖13.1法律适用a)本合同适用中华人民共和国法律。b)合同解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院a)任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。14.合同签署与生效日期14.1合同签署a)本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。b)合同签署人须具有完全民事行为能力，并代表其所在单位或个人签署本合同。14.2合同生效日期a)本合同自双方签署之日起生效。b)合同生效后，双方应严格履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义a)“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的个人、企业或其他组织。b)第三方可以是但不限于中介方、技术支持方、数据服务方等。15.2第三方介入条件a)第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。b)第三方介入应符合法律法规和本合同的规定。15.3第三方责任a)第三方在合同中的责任由其与甲乙双方签订的合作协议约定。b)第三方应承担其合作协议中约定的责任和义务。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时的责任划分a)第三方介入后，甲乙双方应明确各自的权利和义务，并确保第三方遵守合同约定。b)第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。16.2第三方介入时的费用承担a)第三方介入产生的费用，由其与甲乙双方签订的合作协议约定。b)如无特别约定，甲乙双方应根据各自在本合同中的责任分担费用。16.3第三方介入时的风险承担a)第三方介入产生的风险，由其与甲乙双方签订的合作协议约定。b)如无特别约定，甲乙双方应根据各自在本合同中的责任分担风险。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义a)“第三方责任限额”指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成损失时，对甲乙双方应承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额约定a)第三方责任限额应在第三方与甲乙双方签订的合作协议中明确约定。b)第三方责任限额应根据第三方可能造成的损失进行合理评估。17.3第三方责任限额的执行a)当第三方造成损失时，甲乙双方应按照第三方责任限额进行赔偿。b)如第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方应根据本合同约定和各自责任进行赔偿。18.第三方介入后的合同变更18.1合同变更条件a)第三方介入后，如需变更本合同内容，应经甲乙双方书面同意。b)合同变更应遵循公平、合理原则，并符合法律法规。18.2合同变更程序a)合同变更应签订书面协议，并由甲乙双方及第三方签字盖章。b)合同变更协议与本合同具有同等法律效力。19.第三方介入后的争议解决19.1争议解决方式a)第三方介入后的争议，仍按照本合同约定的争议解决方式处理。b)如第三方与甲乙双方之间的争议，可由第三方与甲乙双方协商解决。19.2第三方介入后的管辖法院a)第三方介入后的争议，仍提交至合同签订地人民法院管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024销售智能化管理超兔一体云CRM系统服务协议》详细要求：合同，包含所有条款和附件的完整文本。附件说明：本协议是合同的核心文件，明确了双方的权利和义务。2.《超兔一体云CRM系统操作手册》详细要求：提供系统的详细操作步骤和功能说明。附件说明：帮助用户了解和使用超兔一体云CRM系统。3.《数据安全保密协议》详细要求：规定用户和甲乙双方在数据安全保密方面的责任和义务。附件说明：确保用户数据的安全和隐私保护。4.《第三方合作协议》详细要求：明确第三方介入的具体条款，包括服务内容、费用、责任等。附件说明：第三方介入时，需签订此协议，以明确各方的权利和义务。5.《服务提供方资质证明》详细要求：证明服务提供方具备提供服务的资质和能力。附件说明：用于验证服务提供方的资质，确保服务质量。6.《用户操作规范》详细要求：规定用户在使用系统时应遵守的规范和标准。附件说明：指导用户正确使用系统，避免误操作。7.《违约赔偿计算标准》详细要求：明确违约赔偿的计算方法和标准。附件说明：用于在违约情况下计算赔偿金额。8.《争议解决程序指南》详细要求：提供争议解决的程序和步骤。附件说明：指导双方在发生争议时如何解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：用户未按合同约定支付服务费用。服务提供方未按合同约定提供服务。用户违反数据安全保密协议，导致数据泄露。第三方未按合作协议履行义务。2.责任认定标准：用户未支付服务费用，应承担逾期付款利息，并赔偿由此造成的损失。服务提供方未提供服务，应赔偿用户因未提供服务所遭受的损失。用户违反数据安全保密协议，应承担相应的法律责任，并赔偿损失。第三方未履行合作协议，应按照协议约定承担相应责任。3.违约示例说明：用户逾期支付服务费用：用户逾期支付服务费用10000元，服务提供方有权要求用户支付逾期付款利息，并赔偿由此造成的损失。服务提供方未提供技术服务：服务提供方未按合同约定提供技术服务，导致用户损失10000元，服务提供方应赔偿用户损失。用户泄露数据：用户因未遵守数据安全保密协议导致数据泄露，造成服务提供方经济损失50000元，用户应承担相应责任。第三方未提供数据服务：第三方未按合作协议提供数据服务，导致用户损失20000元，第三方应按照协议约定承担赔偿责任。全文完。2024销售智能化管理超兔一体云CRM系统服务协议2本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1软件服务2.2技术支持2.3培训与文档3.使用条款3.1授权使用3.2用户数量3.3使用限制4.服务费用4.1费用构成4.2付款方式4.3付款期限5.系统维护与升级5.1维护服务5.2升级政策5.3更新通知6.数据安全与隐私6.1数据保护6.2隐私政策6.3法律遵从7.保密条款7.1保密义务7.2保密信息7.3保密期限8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3争议解决9.合同期限9.1合同起始日期9.2合同终止条件9.3续约政策10.知识产权10.1知识产权归属10.2侵权责任10.3专利与技术秘密11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同变更12.1变更程序12.2变更生效12.3通知义务13.通知和通讯13.1通知方式13.2通讯地址13.3通知送达14.合同解除14.1解除条件14.2解除程序14.3解除后果第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义（1）“本合同”指本销售智能化管理超兔一体云CRM系统服务协议；（2）“甲方”指购买并使用超兔一体云CRM系统服务的客户；（3）“乙方”指提供超兔一体云CRM系统服务的供应商；（4）“服务”指乙方根据本合同向甲方提供的超兔一体云CRM系统及相关服务；（5）“软件”指乙方提供的超兔一体云CRM系统软件；（6）“数据”指甲方在软件中存储、处理和的所有信息；1.2解释本合同中的定义和解释，如无特别说明，均应按照通常理解进行。2.服务范围2.1软件服务乙方应向甲方提供超兔一体云CRM系统软件及其相关服务，包括但不限于：（1）软件安装与部署；（2）软件使用培训；（3）软件功能咨询；（4）软件升级与维护；2.2技术支持（1）软件使用过程中遇到的技术问题解答；（2）软件故障排除；（3）软件性能优化；2.3培训与文档（1）软件操作培训；（2）系统管理员培训；（3）用户手册、操作指南等文档。3.使用条款3.1授权使用甲方获得乙方授权，在合同有效期内，在甲方指定的计算机上使用超兔一体云CRM系统软件；3.2用户数量甲方使用超兔一体云CRM系统软件的用户数量不得超过合同约定的数量；3.3使用限制甲方不得将超兔一体云CRM系统软件用于非法目的，不得侵犯第三方知识产权。4.服务费用4.1费用构成超兔一体云CRM系统服务费用包括软件许可费、实施费、培训费、维护费等；4.2付款方式甲方应按照合同约定，通过银行转账或现金支付方式向乙方支付服务费用；4.3付款期限甲方应在合同签订后30日内支付全部服务费用。5.系统维护与升级5.1维护服务乙方应确保超兔一体云CRM系统软件的稳定运行，对软件进行定期维护；5.2升级政策乙方将在软件版本更新后，及时向甲方提供升级服务；5.3更新通知乙方将在软件版本更新前，向甲方发出更新通知。6.数据安全与隐私6.1数据保护乙方应采取必要措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失；6.2隐私政策乙方应遵守国家有关数据安全与隐私保护的法律法规，制定并实施隐私政策；6.3法律遵从乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关数据安全与隐私保护的法律、法规和标准。7.保密条款7.1保密义务甲乙双方对本合同内容、技术秘密、商业秘密等保密信息负有保密义务；7.2保密信息（1）本合同内容；（2）乙方提供的软件、技术、服务等相关信息；（3）甲方使用软件过程中产生的数据；7.3保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年。8.违约责任8.1违约行为（1）甲方未按合同约定支付服务费用的；（2）乙方未按合同约定提供软件服务的；（3）任何一方违反保密条款，导致保密信息泄露的；8.2违约责任（1）甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算；（2）乙方未按合同约定提供软件服务的，应立即采取补救措施，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；（3）任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失；8.3争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同期限9.1合同起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；9.2合同终止条件（1）合同期满；（2）任何一方违约，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；9.3续约政策合同期满前，双方可协商一致续签合同。10.知识产权10.1知识产权归属本合同中涉及的软件、技术、服务等相关知识产权归乙方所有；10.2侵权责任任何第三方侵犯乙方知识产权的行为，甲方应予以制止，并协助乙方采取法律措施；10.3专利与技术秘密本合同中涉及的技术秘密和专利，甲方不得泄露给任何第三方。11.法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律；11.2管辖法院本合同产生的或与本合同有关的争议，由合同签订地人民法院管辖。12.合同变更12.1变更程序任何一方要求变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议；12.2变更生效变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效；12.3通知义务任何一方对本合同的变更，应及时通知对方。13.通知和通讯13.1通知方式本合同中的通知，应以书面形式发送，可以通过挂号信、特快专递、电子邮件等方式进行；13.2通讯地址双方的通讯地址应以书面形式在合同中明确约定；13.3通知送达通知自送达对方之日起生效。14.合同解除14.1解除条件（1）合同期满；（2）任何一方违约，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；14.2解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）解除合同的通知自送达对方之日起生效；14.3解除后果（2）解除合同后，双方应互不追究违约责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、数据服务提供商、法律顾问等。15.2第三方责任15.2.1第三方责任限额（1）乙方对第三方服务的责任，应限于其从第三方获得的赔偿范围内；（2）甲方对第三方服务的责任，应限于其从第三方获得的赔偿范围内；（3）在任何情况下，第三方对甲乙双方的责任总额不应超过其合同约定的责任限额。15.2.2第三方行为责任（1）第三方在提供服务过程中，如因自身原因导致服务中断或数据丢失，应承担相应的责任；（2）甲乙双方应要求第三方提供相应的服务保证和赔偿措施，并在合同中明确。15.3第三方权利（1）第三方有权按照合同约定，独立完成其服务职责；（2）第三方有权获得合同约定的服务费用；（3）第三方有权要求甲乙双方提供必要的服务条件和支持。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1责任划分（1）甲乙双方对第三方服务的责任划分，应按照合同约定进行；（2）第三方对甲乙双方的责任，应按照合同约定进行；（3）如第三方行为导致甲乙双方权益受损，甲乙双方有权向第三方追偿。15.4.2权利划分（1）甲乙双方对第三方服务的权利，应按照合同约定进行；（