二零二四年度云服务托管与运维合同2篇带眉脚

PAGE1PAGE120XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGE33PAGE33RESUMERESUME二零二四年度云服务托管与运维合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方托管的云服务资源范围第二条托管与运维服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务的时间范围2.3服务的具体项目第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付时间3.3服务费用的支付方式第四条服务期限4.1合同的起始日期4.2合同的终止日期PAGE33PAGE334.3合同续约条款第五条服务品质保障5.1乙方服务的响应时间5.2乙方服务的修复时间5.3乙方服务的满意度标准第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密6.2乙方对甲方数据的保密6.3保密条款的期限第七条违约责任7.1甲方的违约行为7.2乙方的违约行为7.3违约责任的解决方式第八条争议解决8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3法律途径解决第九条法律适用及争议解决PAGE33PAGE339.1合同适用的法律9.2争议解决的管辖法院第十条其他条款10.1双方对合同的修改和补充10.2合同的解除条件10.3双方联系方式第十一条附件11.1云服务托管与运维服务详细说明11.2服务费用明细表11.3双方签署的保密协议第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章第十三条合同生效13.1合同的生效条件13.2合同的生效时间第十四条联系方式14.1甲方联系方式PAGE33PAGE3314.2乙方联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3甲方托管的云服务资源范围包括但不限于：____________________________。第二条托管与运维服务内容2.1乙方提供的服务内容主要包括：（1）云服务资源的管理与维护；（2）云服务资源的监控与优化；（3）云服务资源的备份与恢复；（4）云服务资源的扩展与升级；（5）其他与云服务托管与运维相关的服务。2.2服务的时间范围为：____年____月____日至____年____月____日。2.3服务的具体项目包括但不限于：（1）甲方云服务资源的使用培训；（2）甲方云服务资源的故障排查；（3）甲方云服务资源的性能优化；PAGE33PAGE33（4）甲方云服务资源的定期检查与维护；（5）其他与甲方云服务资源托管与运维相关的服务。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式为：________________________________________。3.2服务费用的支付时间：甲方应在合同生效后____个工作日内支付首次服务费用，后续服务费用按月支付。3.3服务费用的支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。第四条服务期限4.1合同的起始日期为：____年____月____日。4.2合同的终止日期为：____年____月____日。4.3如双方同意续约，应在该合同终止日期前____个工作日书面通知对方，并按照双方协商确定的条款签订新的合同。第五条服务品质保障5.1乙方服务的响应时间：自甲方提出服务请求之时起，乙方应在____小时内响应并提供相应的服务。5.2PAGE33PAGE33乙方服务的修复时间：自甲方云服务资源发生故障之时起，乙方应在____小时内修复故障，确保云服务资源恢复正常运行。5.3乙方服务的满意度标准：乙方应确保甲方对云服务托管与运维服务的满意度不低于____%。第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密：双方应对本合同的内容、签订过程及与合同相关的任何商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。6.2乙方对甲方数据的保密：乙方应对甲方在使用云服务过程中产生的所有数据和信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。6.3保密条款的期限：本保密条款的期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1甲方的违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间支付服务费用；（2）未按约定提供必要的配合与协助；（3）其他违反合同约定的行为。7.2乙方的违约行为包括但不限于：（1）未按约定提供服务；PAGE33PAGE33（2）未按约定时间修复故障；（3）其他违反合同约定的行为。7.3违约责任的解决方式：（1）双方应通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。第九条法律适用及争议解决9.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的管辖法院为合同签订地人民法院。第十条其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。PAGE33PAGE3310.2甲乙双方均有权提前终止本合同，但应提前____个工作日书面通知对方。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条附件11.1云服务托管与运维服务详细说明，详细描述乙方提供的各项服务内容、服务流程、服务标准等。11.2服务费用明细表，详细列明服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等信息。11.3双方签署的保密协议，明确保密条款的保密内容、保密期限、违约责任等。第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章：（此处附上甲方签字盖章处）12.2乙方签字盖章：（此处附上乙方签字盖章处）第十三条合同生效13.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。PAGE33PAGE33第十四条联系方式14.1甲方联系方式：联系人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________14.2乙方联系方式：联系人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同约定的服务内容，由甲乙双方同意的第三方参与并提供相应服务。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件：（1）第三方应具备提供介入服务的资格和能力；PAGE33PAGE33（2）甲乙双方均同意第三方介入；（3）第三方介入应符合合同约定的服务内容和范围。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙双方协商一致，确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙双方共同选择合适的第三方；（3）甲乙双方与第三方签订书面介入协议，明确双方的权利和义务；（4）第三方按照约定的事项和程序介入合同履行。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照约定的事项和期限提供介入服务，并确保服务质量符合甲乙双方的要求。3.2第三方应遵守相关法律法规和行业规范，保护甲乙双方的商业秘密和隐私信息。3.3第三方应对其提供的服务承担责任，并确保其服务不会对甲乙双方造成损失或损害。第四条第三方介入的额外条款和说明4.1甲乙双方应与第三方签订书面介入协议，明确双方的权利和义务，以及第三方的责任限额。PAGE33PAGE33（1）第三方提供的服务内容、范围和期限；（2）第三方应遵守的法律法规和行业规范；（3）第三方对甲乙双方的承诺和保证；（4）第三方对责任限额的约定；（5）甲乙双方与第三方之间的争议解决方式。第五条第三方责任限额的明确5.1甲乙双方应在书面介入协议中明确第三方的责任限额，包括但不限于：（1）第三方对甲乙双方损失的赔偿限额；（2）第三方对甲乙双方损害的赔偿限额；（3）第三方对甲乙双方违约的赔偿限额。5.2甲乙双方应根据合同履行过程中可能发生的损失或损害风险，合理确定第三方的责任限额。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方介入不影响甲乙双方之间的权利和义务，甲乙双方仍应按照本合同履行各自的责任和义务。6.2第三方与甲乙双方之间的合同关系独立于第三方与其他方之间的合同关系。PAGE33PAGE336.3第三方对甲乙双方的承诺和保证不免除甲乙双方对彼此的责任和义务。第七条第三方违约的处理7.1如第三方未能按照约定的事项和期限提供介入服务，或服务质量不符合甲乙双方的要求，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2如第三方未能遵守相关法律法规和行业规范，或未能保护甲乙双方的商业秘密和隐私信息，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。第八条第三方介入的终止8.1甲乙双方均有权提前终止第三方介入，但应提前书面通知第三方。8.2第三方介入的终止不影响甲乙双方之间的权利和义务，甲乙双方仍应按照本合同履行各自的责任和义务。第九条第三方介入后的争议解决9.1如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用及争议解决PAGE33PAGE3310.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决的管辖法院为合同签订地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务托管与运维服务详细说明详细描述乙方提供的各项服务内容、服务流程、服务标准等。附件2：服务费用明细表详细列明服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等信息。附件3：双方签署的保密协议明确保密条款的保密内容、保密期限、违约责任等。附件4：第三方介入协议明确第三方提供的服务内容、范围和期限，第三方应遵守的法律法规和行业规范，第三方对甲乙双方的承诺和保证，以及第三方对责任限额的约定。附件5：云服务资源使用培训资料提供甲方使用的云服务资源的操作手册、培训资料等信息。附件6：故障排查指南PAGE33PAGE33详细说明甲方在云服务资源发生故障时应如何进行故障排查和修复。附件7：性能优化指南提供甲方如何对云服务资源进行性能优化的建议和指导。附件8：定期检查与维护计划明确甲方云服务资源定期检查和维护的时间表、检查项目等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。示例说明：如果甲方未能在合同生效后____个工作日内支付首次服务费用，则构成违约。2.甲方未按约定提供必要的配合与协助。示例说明：如果甲方未能提供乙方进行云服务资源维护所需的相关权限和信息，导致乙方无法按时完成维护服务，则构成违约。3.乙方未按约定提供服务。示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供云服务资源的维护服务，或提供的服务不符合约定的服务质量，则构成违约。4.乙方未按约定时间修复故障。PAGE33PAGE33示例说明：如果乙方未能在约定时间内修复甲方云服务资源发生的故障，导致甲方业务受到影响，则构成违约。5.乙方未按约定提供服务品质保障。示例说明：如果乙方提供的服务未能达到约定的满意度标准，甲方有权要求乙方改进服务或承担相应的违约责任。6.双方未按约定协商解决争议。示例说明：如果双方在发生争议时未能通过友好协商解决，而是直接采取法律途径，则双方都可能承担不必要的法律风险和诉讼费用。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×违约利率。示例说明：如果甲方违约，乙方有权要求甲方支付相当于违约期间服务费用的违约金。2.乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式同上。示例说明：如果乙方违约，甲方有权要求乙方支付相当于违约期间服务费用的违约金。3.双方违约：双方应各自承担相应的违约责任，并互相支付违约金。示例说明：如果双方均存在违约行为，双方应各自承担违约责任，并互相支付违约金。PAGE33PAGE33二零二四年度云服务托管与运维合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方乙方定义与解释第二条服务内容2.1云服务托管内容2.2运维服务内容2.3服务支持与响应时间第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付周期4.3支付方式与账户信息PAGE33PAGE33第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应与修复时间5.3数据安全与备份第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七条故障与风险管理7.1故障报告与处理流程7.2风险评估与应对措施7.3数据丢失与备份恢复第八条技术支持与沟通渠道8.1技术支持联系方式8.2服务请求与工单系统8.3定期沟通与报告第九条变更管理9.1服务变更申请PAGE33PAGE339.2变更审批流程9.3变更实施与通知第十条合同终止与违约10.1合同终止条件10.2违约责任与赔偿10.3合同终止后服务处理第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决方式与地点第十二条强制性条款12.1强制性法律规定12.2强制性行业标准第十三条其他条款13.1甲方乙方权利与义务13.2不可抗力与意外事件13.3合同修改与补充第十四条签署与生效14.1合同签署日期PAGE33PAGE3314.2合同生效条件14.3合同副本数量与分发第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义地址：[甲方地址]地址：[乙方地址]1.3甲方乙方定义与解释甲方：指签署本合同并委托乙方提供云服务托管与运维服务的法人或其他组织。乙方：指签署本合同并提供云服务托管与运维服务的法人或其他组织。第二条服务内容2.1云服务托管内容乙方负责为甲方提供云服务托管，包括但不限于云服务器、云数据库、云存储等服务。2.2运维服务内容乙方负责甲方的云服务系统日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等服务。PAGE33PAGE332.3服务支持与响应时间乙方提供7x24小时服务支持，对甲方提出的服务请求在接到通知后4小时内给予响应，并按照服务等级协议（SLA）约定的时间限制进行问题解决。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同结束日期：本合同期限为[起始日期]至[终止日期]。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。3.3服务续约条款本合同的续约需在合同到期前一个月内，由甲方书面通知乙方，双方协商一致后签署新的服务合同。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额本合同的服务费用为[金额]元，币种为人民币（CNY）。4.2费用支付周期甲方应按照本合同约定的服务费用，每[周期]支付一次，支付方式为[支付方式，如银行转账、等]。4.3支付账户信息PAGE33PAGE33甲方应将服务费用支付至乙方指定的账户，账户信息如下：开户行：[开户行名称]账户名称：[乙方名称]账号：[账号]第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性乙方保证所提供的云服务托管系统月可用性不低于[百分比]，年可用性不低于[百分比]。5.2响应与修复时间对于甲方提出的服务请求，乙方保证在接到通知后4小时内给予响应，对于一般性故障，乙方保证在[时间]内修复。5.3数据安全与备份乙方应采取适当的技术措施保障甲方数据的安全，并按照甲方的要求对数据进行备份。第六条保密条款6.1保密信息范围本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等均为保密信息。PAGE33PAGE336.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。6.3保密信息泄露后果如一方违反本合同的保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条故障与风险管理7.1故障报告与处理流程乙方应建立故障报告与处理流程，对于发生的故障及时通知甲方，并按照约定的流程进行处理。7.2风险评估与应对措施乙方应定期进行风险评估，针对可能出现的风险制定应对措施，并提交甲方审核。7.3数据丢失与备份恢复乙方应保证甲方数据的安全，如发生数据丢失，乙方应立即进行数据恢复，并采取措施防止类似事件再次发生。第八条技术支持与沟通渠道8.1技术支持联系方式PAGE33PAGE33电话支持：[联系电话]邮箱支持：[联系邮箱]在线客服：[在线客服]8.2服务请求与工单系统甲方通过乙方提供的工单系统提交服务请求，乙方按照工单系统中的流程处理甲方服务请求。8.3定期沟通与报告乙方应定期与甲方进行沟通，向甲方报告云服务托管与运维的运行状况，包括但不限于系统性能、故障处理情况、安全风险等。第九条变更管理9.1服务变更申请甲方如有变更服务需求，应向乙方提交书面变更申请，说明变更内容、理由及期望效果。9.2变更审批流程乙方收到甲方变更申请后，应在[时间]内进行审核，并通知甲方审核结果。如变更涉及额外费用，乙方应提前通知甲方。9.3变更实施与通知PAGE33PAGE33变更批准后，乙方应按照约定的时间、方式实施变更，并通知甲方。变更实施过程中如出现问题，乙方应立即停止变更，并通知甲方。第十条合同终止与违约10.1合同终止条件本合同终止的条件如下：双方协商一致解除本合同；甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；乙方严重违反本合同的约定，甲方催告后未能改正。10.2违约责任与赔偿违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任，赔偿金额为本合同服务费用总额的[百分比]。10.3合同终止后服务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方相关的数据和信息，并协助甲方恢复服务。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式与地点PAGE33PAGE33双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条强制性条款12.1强制性法律规定乙方应遵守中华人民共和国相关法律、法规的规定，不得利用本合同提供的服务从事违法活动。12.2强制性行业标准乙方应遵守云服务行业的相关标准、规范，确保提供的服务符合行业标准要求。第十三条其他条款13.1甲方乙方权利与义务本合同签订后，甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利与义务。13.2不可抗力与意外事件因不可抗力或意外事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在[时间]内提供相关证明文件。13.3合同修改与补充本合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。PAGE33PAGE33第十四条签署与生效14.1合同签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同生效条件本合同自签署之日起[时间]后生效。14.3合同副本数量与分发本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围甲方或乙方委托第三方提供特定服务；甲方或乙方与第三方进行业务合作；第三方作为中介方参与甲乙双方之间的交易。第二条第三方责任限制2.1第三方责任PAGE33PAGE33第三方对甲乙双方不承担任何合同责任，除非本合同有明确规定。2.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的损害赔偿责任，无论何种原因，均不得超过其向甲方或乙方收取的报酬总额。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方有权按照本合同约定，要求甲方或乙方履行相应的合同义务。3.2第三方义务第三方应按照本合同约定，提供符合质量标准的服务，并遵守相关法律法规。第四条甲乙方的义务与责任4.1甲方乙方的义务甲方乙方应确保与第三方进行合作或交易时，符合本合同的约定，并遵守相关法律法规。4.2甲方乙方的责任甲方乙方对第三方的不当行为或违约行为不承担责任，但甲方乙方应承担因自身原因导致的损失。第五条第三方介入的协调与管理PAGE33PAGE335.1第三方协调5.2第三方管理甲方乙方应建立健全第三方管理机制，对第三方的服务进行监督与评估，确保服务质量。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更第三方甲方乙方如需变更第三方，应提前通知对方，并经双方协商一致。6.2解除第三方甲方乙方如需解除与第三方的合同，应按照合同约定或双方协商的方式进行。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方如违反本合同约定，甲方乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约处理流程甲方乙方应按照本合同约定的违约处理流程，对第三方的违约行为进行处理。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式PAGE33PAGE33甲方乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点争议解决地点应为合同签订地。第九条第三方介入的法律适用本合同第三方介入相关条款的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的补充与修改本合同的补充与修改应由甲方乙方及第三方协商一致，并以书面形式签订。第十一条第三方签署与生效本合同第三方签署后，自第三方代表签字盖章之日起生效。第十二条合同副本数量与分发本合同一式三份，甲方乙方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务托管与运维服务内容详细说明PAGE33PAGE33本附件详细说明了乙方应提供的云服务托管与运维服务的内容，包括但不限于服务器托管、数据备份、系统监控、故障排查等。附件二：服务等级协议（SLA）本附件详细列出了服务等级协议（SLA）的各项条款，包括服务可用性、响应与修复时间、数据安全与备份等指标及其对应的数值。附件三：保密协议本附件详细规定了甲乙双方在合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息的范围、使用限制以及泄露后的处理措施。附件四：第三方服务提供商名单及资质本附件列出了乙方可能选择的第三方服务提供商名单，并附上各提供商的资质证明文件，以确保甲方对第