仓储公司物业管理制度

物

业

部

管理章程

目录

第一部分：物业部架构

第二部分：物业部职责

第三部分：物业工程水电管理

第四部分：物业安保管理

第五部分：物业消防管理

第六部分：物业绿化、保洁管理

第一部分物业部架构

第二部分物业部职责

部门年度预算的制定与实施，部门年度的工预算方案科学，工作计划、

2监督

作计划方案的制定与实施整体绩效显著

负责监督完成仓储区及配套用房的物业

3管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟监督、执行优质高效完成

定各阶段的工作任务并下达给本部门

细分现场管理工作（维护、清洁、安全等），

4并计划和安排合适人选和人数负责部门各监督将工作落实到部门负责人

项工作。

5负责库区租赁方装修申请的审核执行确保库区装修安全

6负成物业部人员培训工作执行提高员工的工人工作能力

协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正保证与各部门沟通顺畅，让

7常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总执行上级领导理能随时掌握工

结工作。作进展

8完成上级安排的其他工作任务执行按时按质按量完成

第三部分物业工程水电管理

一、水电维修部部门职责

1、负责制定消防、用电设备月度和色度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。

负责组织、安排维修、保养计划的实施及工程质量的监督。

2、督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度，定期编制“设

备运行、维修、保养状况一览表”，提交物业部经理。

3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。当重要设备发生故障影响正常运营

时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。

4、要亲临现场督察承租方装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，做到早发现问题，早

处理，减少浪费，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠

正。

5、龙各库区的用电量及装修线路审垓要严格把关，杜绝电量超负荷运载，对临时用电要加强

管理，减少安全隐患。

6、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。

7、建立齐全的仓储区及配套用房设备档案（包括电气施工图、设备安装单、设备验收单等其

他厂商安装设备所必备的文件资料

8、建立齐全的库区的用电管理档案（包括每月电费抄表读数记录表、月度、季度、年度电费

收缴情况统计表以及各库区电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料）。

9、充配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪

表，每小时抄表数据记录，交接班工作记录、所有操作、检修工具的报关、年检、更换记录、

日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度、年度停电检修工作记录等。

10、电工必须保证库区日常照明灯具的按时启闭、完成及时更换等维修工作，确保库区照明率

达100乐并且要求制定出相应的维护计划。

11、电工必须在每月5日前完成库区及配套用房所有水电表用量抄录工作并送交财务部。

12、严格遵守消防设备、高低压配电间相关的操作规程，按照有关规定和程序进行操作，绝对

禁止违章操作。

13、值班电工每季度完成一次配电间检修工作，包括电缆沟杂物清理，所有电气设备除尘，接

线部位电缆杆坚固，故障电气及仪表设备更换等。完成设备的检修知保养工作。

14、值班电工必须完成对配电间所有电气仪表、电气开关、电气设备的数据记录、巡视检查、

维修保养工作、电气仪每天抄表记录一次，数据必须真实准确，电气开关、设备维修保养必须

详细记录，留查备案。

15、在确保系统安全正常运转的情况下，争取创新，节省能源消耗，

16、每周召开一次工作会议，总结一周来工作，并对下一周工作提出建议和安排。

17、完成上级交办的其它工作。

二、电工部职务说明

1、职务名称：水电维修工2、直接上级职位：物业经理3、所属部门：工程部

4、直线下级：5、部门人数：5人6、定员人数：5人

岗位职责描述

编号工作职责权限绩效备注

1负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。监督、执行优质高效完成

建立齐全的库区及配套用房用电管理档案

（包括每月电费抄表读数记录表、月度、季

2度、年度电费收缴情况统计表以及各库区电执行优质高效完成

表变动更换情况等有关用电管理的各项资

料）。

对配电问所有有关记录资料进行建档保存，

包括停、送电时间记录、高低压配电框电气

仪表，每小时抄表数据记录，交接班工作记

3监督、执行优质高效完成

录、所有操作、检修工具的报关、年检、更

换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记

录，季度、年度停电检修工作记录等。

要亲临现场督察设备安装中电路、消防、通

风口等设施检查工作，做到早发现问题，早

4处理，减少浪费，控制、验收厂家安装的电、监督优质高效完成

消防、通风等设施的安全质量，发现问题及

时纠正

严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保

5执行优质高效完成

养制度和例行检查制度，

6负责水电工日常工作的管理执行优质高效完成

8完成上级安排的其他工作任务执行按时按质按量完成

三、电气规范

电气作业人员职业道德规范

为了加强电气作业人员的精神文明建设，提高整体综合素质，结合社会主义职业道德要求,

特制定本规范。

1、树立安全用电的责任性

电气安全工作是直接关系到广大用电人员的安全健康，关系到整个企业的经营能否正常进

行的问题。实践证明，事故出于麻痹，安全来自警惕，我们每个电气工作人员要热爱本职工作,

忠于职守，以高度的安全用电责任性和对同事、对客户、对企业极端负责的精神，做好电气安

全工作，提高安全警惕，反对麻痹大意，冒险操作，坚持做到“装得安全，拆得彻底，修得及

时，用得正确”的职业要求。

2、发扬团结互助的协作性

电气作业是建立在分工协作的基础上，往往是几个人同时进行操作，还牵涉到上下、左右、

前后及各部门之间的关系。如果彼此之间缺少联系和协调，我行我素，各干各的，不仅工作任

务无法顺利完成，而且容易发生事故。所以每个电气作业人员都应发扬团结互助的协作精神，

相互关心、相互爱护、相互支持、相互配合。在同事之间，对老员工有一个传、帮、带的要求,

对新员工有一个学、用、改的要求，在部门之间有一个协调、配合、反馈的要求。新老员工及

各部门之间随时随地互相关心、团结互助、取长补短、互相监督，就下以防止电气事故的发生,

促进企业经营不断发展。

3、掌握事故发生的规律性

电气事故往往都是突然发生的，似乎是不可捉摸的，但如果我们每个电气工作人员处处为

集体着想，把自己作为企业的主人，对已发生的事故多作分析，

其实是能找到一定规律性的。如触电事故：事故多发的场所为潮湿、高温、多尘、有腐蚀性气

体等场所；事故多发的季节为梅雨季节、高温季节、台汛季节、防寒保暖季节；事故多发的电

气设冬为没有可靠的漏电保护、接地或接零保护及外壳、引线、插头有损坏的电具；事故多发

的作业区和通道为人体容易触及带电体而没有采取绝缘、屏护、间距等安全措施的地方。这样,

掌握了事故发生的规律，就可以加以防范。

从事故发生的季节规律来看，大多数触电事故集中在6-9四个月，这是因为这段时期空气

潮湿，天热多雨，降低了电气设备的绝缘性能，同时，这段时期人的衣服穿得少，身体外露部

分比较多，汗水又多，这就增加了触电的可能性，所以雷雨季节是防止触电事故的重要季节。

5、坚持执行制度的严肃性

电气作业人员的职业道德则集中体现在“遵章守纪、安全第一”上。遵章守纪的一个具体

要求就是遵守电气安全各项制度，它是电气作业人员在长期安全工作经验和无数“血”的教训

的基础上制定出来的。做为电气作业人员，除了要遵守行业上的各项电气安全制度，还要遵守

制定的各项电气安全制度，无论新老员工都必须严格遵守，不仅要牢记在心上，而且要落实在

行动上。

电气作业人员要坚持执行电气安全各项制度，它包括以下内容：

（1）、岗位责任制：在自己所管辖的范围内，保证设备和电气线路的完好，设置必要的安全

保护装置，防止他人乱摸乱动造成事故。

（2）、安全教育制度：电工是一种特种工种，必须持证上岗、定期复审。同时要养成用电安

全宣传和教育的习惯，对周围所有人都要随时随地进行用电安全宣

传和教育。

（3）、安全检查制度：要积极参加各项电气安全检查活动，如日常巡视检查、定期检查的互

查及不定期的专项重点检查等，发现隐患及时整改。

（4）、事故分析制度：凡发生电气事故都要认真分析事故原因，找出防止事故的对策并加以

实行，分管部门要督促检查其整改情况。

（5）、安全作业制度：是电气安全管理的重要内容，主要包括停电检修安全工作制度、不停

电及带电工作安全制度、倒闸操作安全制度等。

（6）、安全验收制度：装修工程往往是安全隐患的产生地，安全要预防为主，对装修工程要

全程进行监督和验收，杜绝安全隐患的产生，主要包括装修管理制度、工程规范制度等。

6、消除事故隐患的及时性

隐患是产生电气事故的土壤，电气维修人员在对电气设备及线路进行日常巡视检查中，应

能及时发现隐患，及时加以整改。

要及时发现电气设备及线路的隐患，必须开展经常性、季节性和专业性的安全检查，而

消除隐患要突出一个“勤”字，做到勤检查、勤保养、勤维修，要主动找问题，消除不安因素。

对于潮湿、高温、有导电性粉尘、腐蚀性气体和金属履盖面较大的场所，是安全用电工作的重

点。对这些场所的电气设备的绝缘性能，漏电保护装置和保护接地或保护接零措施，更要加强

检查，及时消除隐患。

7、掌握先进技术的进取性

随着当今社会的发展，各个领域对广泛采用先进技术的要求也越来越迫切。因此，努力学

习科学文化知识和安全技术知识，刻苦钻研专业技术，精通

业务，不仅是完成任务，提高工作效率的需要，而且也是搞好安全用电工作的必要前提，这同

样是关系到与员工相关的切身利益。

电气操作是一项专门技术，在电气操作时又会与周围的事物发生密切联系。作为一名电气

作业人员不仅要掌握电气安全技术知识，而且要了解与电气有关的安全技术知识。比如：电气

操作要登高作业，就要懂得预防高处坠落的知识；要防止电火花引起火灾，就要懂得各种物质

的理化性质、燃烧条件等特性；要采用漏电保护装置，就要懂得它的结构、原理、性能等。只

有掌握了这些知识，不断提高自己的技术业务水平，才能切实保证电气工作的安全性。因此，

要求每个电工应该做到“四懂”、“三好四会”和“四个过得硬”。“四懂”就是懂原理、懂构造、

懂性能、懂工艺流程。“三好四会”就是对设备要用好、管好、修好，会操作、会保养、会维

修、会排除故障。“四个过得硬”就第一要设备过得硬。即要熟悉各种设备、工具和安全装置

的用途；第二要操作过得硬。即要动作熟练不误操作；第三要质量过得硬。即要符合要求不留

隐患；第四要在复杂情况下过得硬。即要能判断和预防事故，做到防患于未然。

8、坚持全心全意的服务性

作为电气作业人员，必须本着诚信原则，提倡用服务代替管理，严格执行各项文明服务规

范，坚持全心全意的为部门、所有客户提供优质服务。

每一位电气作业人员都要以企业主人翁的态度和责任感,发扬发奋进取的精神，勤奋学习，

以适应当今社会经济和技术的高速发展，共同把部门工作做好。

康明斯DCE550s型柴油发电机组正常运行、维护与保养

1、安全操作

操作发电机工人必须阅读机组手比，熟悉手册内容和设备性能，按要求进行发电机操作和维

护保养，必须经培训合格才能上岗。

2、电气危险警告

①发电机组仅与电气性能和额定输出匹配的负载连接，严禁超负荷运行。

②遵守国家法定电气规定，具备合格专业资格的电工才能上闵，当发电机组启动开关打开时要

放好标志以免事故发生。

③不要将发电机组与电网电力直接连接，必须通过安全的切换开关才能与市电区域内系统电力

连接。

④必须履行相称的中性接地，保护防止电压上升和未被发现的接地故障。

⑤触电，在拿掉保护屏障或接触电力设备前必须关掉电源开关，不允许穿潮湿衣服（特别是潮

湿鞋）或皮肤潮湿接触电力设备。当发电机周围地面潮湿或接触金属物件时，请放置干木板，

干木板上放绝缘橡胶垫。

⑥工作与带电设备要特别小心，高压电会导致人员伤害，不要随便改动连接装置。

⑦发电机运行前，必须用500V兆欧测量输出电缆绝缘电阻，且其不低于2MQ。

3、燃烧危险警告

①发电机组燃烧油和充电的电池不允许有明火和火花。燃烧油和电池充电时散发出氢气是易爆

的，必须远离电弧和火花。

②在机房配备适当的消防器材（灭火器）。

4、高温危险警告

①发电机组运转时严禁触摸排气管,散热器等发热零部件,避免触摸热油冷却水和排出的废气,

防止烫伤。

②发电机运转时，不可打开散热气或热交换器的压力帽，等机组冷却后才能打开此盖。

5、其它危险警告

①当机组运行工作时，不允许穿松宽衣服及佩戴首饰（宽松衣服会被转动部件缠住，首饰会引

起电线短路而触电起火）。

②发电机组运行前，应先断开起动电池，负极先断，以防意外起动，

③发电机组运行时不能断开电池或充电器连接，否则会损坏电池充电系统。

④发电机组操作人员必须穿戴好个人劳动保护用品，经常暴露于机组运转噪音操作人员应戴耳

罩。

6、发电机组正常运行中的维护：保养

①柴油发电机组的正确保养，预防性保养，是最容易最经济的保养。首先，必须做好柴油机使

用过程中的日报工作，准确记录运行情况及保养时间表。其次，按柴油机及发电机组使用相关

要求，进行定期检查，精心保养。

②保持电机外表面及周围环境卫生清洁。机组上不许放任何物件，油污灰尘以免阻碍散热。

③开机前，在柴油机怠速预热期间，应当监听电机转子运转声音，不允许有不正常杂声，否则

应立即停机检查。

④正常工作中，应注视控制屏上电流表、频率表、电压表，以功率因素表和功率表指示工作情

况，从而了解发电机组运行是否正常。发现仪表指示超出规定值时，应立即调整，严重时应分

析原因，必须停机检查，排出故障。

⑤注意查看发电机组各处的电路连接情况，保证正确、牢靠。经常用手被触摸电机外壳，了解

电机各部位温度变化情况，正常应不太烫手（不大于65C）。

⑥查看发电机组接地是否可靠。

高低压配电设备机房管理制度

一、配电值班电工必须持证上岗，工作认真负责，服从领导安排，严格遵守配电运行管理规

程，确保配电设备正常供电。

二、配电设备由配电值班电工执行24小时操作、监控、记录。严禁不合理的超负荷运行。

三、认真执行交接班制度，发现问题及时解决，并详细填写交接班记录。

四、非工作人员进入配电机房，须经分管主管批准后，在值班电工或楼层电工陪同下方可入

内，并按规填写人员出入登记表。

五、机房应保持良好通风及照明，门窗应开启灵活。

六、机房内按规配置各类消防灭火器材，并放置明显处。

七、配电机房内禁止吸烟，禁止堆放杂物及易燃易爆物品，禁止动用明火。

八、不得擅自更改配电机房内各配电设备线路，如需更改则必须经过相关领导同意后，方可

实施。

九、保持配电机房清洁卫生，地面、墙壁、门窗、设备无积尘、无水渍、油渍。

十、每周组织一次机房及设备的卫生、安全检查。

文明机房标准

一、硬件部分

（一）、机房门窗

1、机房门应能上锁，机房门上必须张贴醒目的“机房重地，闲人免进”的警示标识。

2、机房环境必须干净、整洁。

3、机房门窗必须符合“三防一通”的要求：即防汛、防尘、防小动物、通风。

4、机房窗户必须保持清晰、明亮。

（二八机房设施

1、机房内只允许整齐放置与设备有关的、必需的物件（设备配件、油料、工具箱等）。

2、配电面板必须安全、规范，裸露线桩必须有保护，并注明电压等级，线路及设备插接线整

齐、安全。

3、临时电源用后必须立即收回，用电器具的插头必须完好，符合移动电具安全规范。

4、消防设施必须齐备，放置在明显、易拿位置。各机房按相应使用要求配置灭火器、沙桶2-5

只。

5、机房内的环境温度应保持在10℃—30℃之间。

6、机房内的设备等应涂刷油漆的部位要定期检查，如有脱落应及时补漆。

7、设备、设施、控制屏等应保持整洁，不得有积灰。

二、软件部分

（一）、员工须知

1、操作、维修人员必须着工装上岗。

2、工作态度应热情、诚恳，使用文明礼貌用语。

3、各机房工作人员应维护企业形象，展示公司的最佳精神风貌。

4、遇客户参观或领导巡视，现场工作人员应微笑、点头示意并继续工作。

5、对客户或领导的询问，现场工作人员应根据实际需要给予满意的回答。

6、机房内严禁吸烟。

三、机房标识及其他

1、机房内的标识必须粘贴在相应的位置上，如有脱落应及时补。

2、机房管理中必要的文本要放在机房内醒目的位置上，及时填写并保持整洁。

3、机房必须配备对外通讯的工具：如电话、对讲机等。

高压配电室操作规程

1、目的

保证高压供电设备操作正确性和安全性。

2、适用范围

高压环网柜及高压开关柜。

3、职责

3.1高压进网技工负责高压供电设备的操作。

3.2维修主管负责高压供电设备的综合管理及工作指导。

4、工作程序

4.1高压操作实行“工作票”制度。

4.2高压操作必须由两名持电工进网作业许可证的技工操作,其中一人读票监护，另一人

按工作票要求操作。

4.3操作高压设备必须戴高压绝缘手套，穿高压绝缘鞋并站在绝缘垫上操作。

4.4全部或部分停电作业时，停电应用同等电压等级验电器检验无误后,合上接地刀闸或

接好短路接地线，并在断开的开关上悬挂“有人工作，禁止合闸”标示牌。

4.5操作完毕,检查无误后,填写高压操作记录。

5、高压环网柜操作程序

5.1送电操作程序

5.1.1断开10千伏进线柜接地刀闸。

5.1.2合10千伏进线隔离刀闸。

5.1.3断开出线柜接地刀闸。

5.1.4合出线柜负荷开关。

5.1.5停电操作与送电操作相反。

5.1.6高压开关柜操作程序。

6、电动送电操作程序

6.1将开关柜中己拉出的断路器、熔断器小车放回开关柜内，此时接地刀闸处于断开位置,

相应指不灯亮。

6.2把储能开关打到〃通〃位置,合闸开关打到“合”位置,此时开关柜带电显示灯亮,断路

器处于合闸位置。

6.3对号至号开关柜实施5.1送电操作，各开关柜市电显示灯亮，号

至号开关柜断路处于合闸位置。

6.4电动停电操作程序与电动送电操作程序相反。

7、手动送电操作程序

7.1按5.1操作程序。

7.2把储能操作手柄插入操作孔内,进行储能操作，到储能显示牌显示“已储能”状态。

7.3按“合闸”按钮,断路器合间。

7.4手动分闸操作程序：

按“分闸”按钮，断路器跳闸，带电显示灯灭，断路器处于断开状态。

电气设备巡检管理制度

电气设备是仓库最关键、最主要的设备之一。电气设备的故障将直接危及电力系统的安全

和稳定运行。因此经常对电气设备进行巡检，以便在电气设备发生异常时，及时发现并采取措

施，可以避免事故，保障系统正常运行。

根据公司有关规定，结合本班组所辖设备的实际情况，制订电气班设备巡检管理制度如下：

1、巡检要求

巡检人员要责任心强、态度端正、观察细致、思维敏捷。就电气设备巡检本身并不需要

高深的理论，其实就是细心观察将设备的现状与过去相比较，找出差别。若想提高巡检质量则

必须认真学习理论知识，了解设备结构、性能和运行参数，将发现的细微变化加以分析，排除

干扰因素，找出真正的原因，设法消除或控制隐患的力、大。

2、巡检时间

每天下午上班后半小时，每天一次。巡检完毕把巡检情况进行详细记录

3、巡检范围

巡检的范围为仓库及配套用房使用的电气设备；

4、巡检线路

配电房|~，库内配电柜

5、巡检方法

从设备正常到出现事故隐患的渐变过程，是个量变的集聚过程，在这个过程中，设备的量

变都由具体特征表现出来。用“望、闻、问、切”办法来进行巡检，就可以及时发现量变过程

中出现的这些反映出来的特征，在设备事故发生质变前进行处理，积极预防质变，防止事故的

发生。

(1)眼观：电气设备异常或有故障时，常常使示剂、油漆变色，出现导体发热、火花增大、

放电闪络、渗漏油或油色变黑、漆膜剥落等外观现象。通过观察这些现象，可以对电气设备的

异常进行初步判断。如变压器漏磁，因导磁能力不好及磁场分布不匀，产生的涡流会造成油箱

局部箱体过热而引起油漆变色、龟裂、起泡、剥离等；断路器开断次数过多会造成开关盒碳化

发黑；母线接头发热时，上部可看见上升的热空气、油漆变色等，

(2)耳听：电气设备异常时，有时会发出异常的声音。通过仔细倾听(有时需要借助听音棒

等工具)，可以发现设备存在的问题。如变压器音响比平时增大，可能是变压器过负荷或系统

发生过电压(例如中性点不接地系统发生单相接地或铁磁共振时)；如音响中夹杂有“吱吱”

的放电声，则可能是变压器本体或套管等表面有局部放电；如电动机发现有异常噪声，则可能

是电动机动静部分有磨擦、断相运行、轴承缺油或铁芯松动等。

(3)鼻嗅：电气设备发生闪络、短路、过负荷、过电压时，常常因绝缘介质击穿烧毁而产生

异常气味。故通过鼻嗅对气味进行分辩，也可以发现设备异常。如电机内部短路或导线短路等,

会产生强烈的绝缘烧焦气味，瓷套管污闪放电会产生一种异臭等。

(4)手摸：电气设备异常或有故障，常常伴有发热和振动等现象，故对电机外壳，轴承座等

有良好接地的部位(确证无感电存在的部位)亦可用手感知。一般情况下，电机过负荷时外壳

会很烫手，若手烫得立即缩回来，则电机可能过热了，需进一步核实采取措施如电动机轴承弹

子损坏，中心不正等，会使电机振动增大，轴承烫手，用手摸可迅速得出结论。

（5）询问：询问现场操作人员，电气设备动作程序是否正确，声音、温度及各电气参数是否

正常

6、巡检项目

（1）变压器的巡检

1）观察变压器的兖套管：瓷套管起绝缘作用的，套管表面应清洁、无裂纹、无破损，无放电

现象。

2）闻闻变压器有无异味。

3）听听变压器有无异音：变压器正常时应该发出嗡嗡的声音，若有胖啪的声音，则说明变压

器有短路现象。

4）变压器上有无杂物。

（2）电动机的巡检项目

1）看看电动机的转速是否正常，不能有卡塞现象。

2）看看电动机的电流、电压是否超标。

3）看看电动机的外壳、风扇罩、风扇是否有破损，风扇罩网上是否堵有杂物影响散热。

4）看看电动机的紧固螺栓不能松动，地角螺栓松动会引起电机的振动。

5）闻闻电动机有无异味。

6）听听电动机有无杂音，若有杂音则要弄清时轴承发出的还是电动机内部发出的，内部的轻

微的沙沙声是由风吹动电机绑扎带的线头发出的，一般没事。

7）摸摸电动机的温度是否超标：电动机线圈温度为A—95C、E—105℃、B—110℃、F—125℃、

H-145℃O滚动轴承不能超过95℃、滑动轴承不能超过80℃。

8）摸摸电动机振动不能超标：2极电机双振幅值小于0.05mm、4极电机双振幅值小于0.08mm、

6极电机双振幅值小于0.1mm、8极电机双振幅值小于0.12mm。

9）电动机启动前应检查电动机周围有无人或物，盘动电动机，听听启动声音，观察启动电流、

观察电动机启动时间（经验：风机启动时间约为20S-30S,水泵启动时间约为10S—20S,其

他电机启动时间约为10S左右）。

（3）高低压柜、配电箱巡检项目

1）各绝缘子、互感器、断路器表面应清洁、干燥、无破损、无放电C

2）油断蹈的油位不能过低或过高，油色要透明呈淡黄色，无黑色碳化物，无渗漏。

3）柜内、柜顶无杂物。

4）柜内各连接头温度不能超过70℃。

5）无异味。

6）转换开关、断路器、指示灯显示状态要对应。

（4）操作柱巡检项目

1）操作柱转动是否灵活

2）旋钮在相应位置动作十分正确。

3）以上检查非特殊情况不宜实际操作，应以询问现场操作人员方式进行。

7、注意事项

1）一般只做表面检查，不得打开盘柜门做深入检查

2）遇到拿不准的情况时，请示汇报。

3）除非特殊情况，不得做改变运行方式、启停设备等工作。

4）发现问题及时汇报。

5）现场巡检应遵守《电业安全工作规程》等安全规定。

6）巡检时应携带必要的工具，如：手电、电笔、万用表等。

8、检查与考核

1）除非特殊情况，任何人不得不巡检，否则按当天计旷工进行考核。

2）巡检时不得做与巡检无关的事情。

3）如因巡检不到位而造成设备损坏程度增大，情节严重者解除劳动合同。

4）巡检时切忌走过场，发现一次按当天旷工进行考核。

设备管理制度

一、设备使用制度

正确使用设备是保证设备正常运行，避免设备的不正常磨损或损坏，防止人身、设备事故

的发生，延长设备的使用寿命和大修周期，降低备件消耗，减少维修费用，确保生产正常进行

的关键之一。因此，各库区生产操作者，必须严格按照设备使用规程，正确使用设备。为了加

强该项工作的管理，确保设备使用规程能在公司范围内认真贯彻实施，特制定本制度。

1、设备使用规程的基本内容

（1）设备的性能参数；

（2）交接班制度；

（3）操作者应具备和做到以下四点：操作前的准备工作；操作顺序；紧急状态的处理；在使

用过程中设备与人身安全注意事项。

①操作前的准备工作：

a、设备启动前，必须按使用规程进行检查；

b、要熟悉和掌握开机前的联系方法和内容；

c、必须观察上下工序和设备区域内是否有人工作或置放物件。

②操作顺序：必须先发出启动设备的警告信号，然后按设备使用规程的运作程序进行操作。设

备在启动后和运转过程中，应注意检查（观察）是否有不正常的现象。

③紧急状态的处理：当设备在启动过程中或运行中，发现异常情况时，为保证人身和设备安全,

必须要当机立断立即停车。

④在使用过程中设备与人身安全注意事项：

a、非本机操作者未经批准，不得使用；

b、任何人未经批准不得随意取消或改变安全装置；

c、任何人未经批准不得乱割、乱焊和改变设备结构；

d、关键要害岗位（如配电室）实行两人操作确认制，即一人操作一人在旁监护，避免出现操

作失误，导致重大人身和设备事故的发生；

e、必须严格执行交接班制度，交班的操作人员应详细向接班的工作人员交待本班设备运行情

况和尚未处理的设备故障，并填好接班记录，双方在交接班记录上签字；

f、设备在运行中发现故障，凡在本班可以处理的，不得交下一班处理；本班无法完成处理的,

未完成部份可交给下一班，接班人员应接着处理完成，并详细检查；

g、设备在运行部位或运转区域内检修，必须在停机后设备处于静止状态下进行；

h、设备在启动运行中，应对周围环境进行监视，注意仪表指示变化；

i、必须保持设备区域的文明卫生，每班工作人员应对设备进行擦拭及区域内的打扫工作，以

保持设备和区域内的整洁。

2、设备运行记录要求

（1）设备运行过程中，运行的设备在负荷、温度诸多因素的长时间作用下，机械零部件会磨

损变形；电气原件的参数变化，会引起设备运行参数的改变，岗位操作者应及时记录下这些参

数；可以准确地掌握设备运行规律，以便对该设备及时进行维护检修，避免设备事故的发生；

（2）设备在运行中出现不正常现象，必须随时记录，记录的数据要准确、清楚、完整；

（3）设备运行记录的内容，应及时反映设备的实际运行技术状态，需记录的内容有以下方面:

①设冬在运行过程中，设备本体发生异常现象，如运转不平稳，出现振动噪音，局部温升超过

规定；出现轴向窜动、腐蚀及异常气味、冒烟等情况；

②电气设备参数的变化，如绝缘、整流、变频等方面的参数及电压、电流、电容等变化情况；

③设条润滑参数，如集中润滑油的压力、流量、温度及油脂质量变化，管路的泄漏和堵塞异常

情况；

④设冬发生事故或故障的全过程（包括时间、现象、原因、特征和后果）及发生前的异常迹象

等。

（4）定期发放和收集运行记录，并整理上交归档。

二、设备维护管理制度

为了科学地管理好公司的设备，使设备的维护管理工作有组织、有计划、有原则、有标准、

有规程地进行，以达到设备的使用寿命长，综合效能高和适应生产发展需要，特制定本制度。

1、设备二维护三大基本原则及内容

（1）设备维护工作应贯彻“预防为主”的原则：应把设备故障消灭在萌芽状态，监督操作者

按设备使用规程的规定正确使用设备，防止设备事故发生，延长设备使用寿命和检修周期，保

证设冬的安全运行，为生产提供最佳状态的生产设备。

（2）坚持使用和维护相结合原则：操作人员在设备日常维护工作中做到“三好”（管好、用好、

维护好）、“四会”（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。

（3）坚持合理规划、科学维护的原则：设备维护工作重点，体现在提高维修工作质量，减少

故障停机时间，提高设备作业率。要做到合理规划，实现生产修理两不误，同时注意采用科学

的维护法，以达到效率的最大化。

2、设备维护的要点

（1）操作工作实行设备维护保养负责制，设备实行操作人当班检查和维护保养负贡制，母台

设备要制定和悬挂维护保养责任牌，要写明维护保养者姓名。

（2）维护保养责任者有下列责任：

①严格按设备使用规程的规定，正确使用好自己操作的设备，不超负荷使用。

②正确地按制定的润滑表规定，定期添加润滑油或润滑脂，定期换油，保持油路畅通。

③每次设备维修保养后，应将设备和工作场地擦拭和清扫干净，保持设备清洁，无油垢、无脏

物，做到漆见本色铁见光。

④认真执行设备交接班制度，每班人员应认真写清楚，交接双方要在“交接班记录本”上签字,

设备在接班后发生问题由接班人负责。

（3）每个设备要制定和挂维护检修责任牌，填写检查维护责任者职责。

（4）维护者有下列职责：

①应按区域设备检查点，定时、定点进行巡回检查。

②当班维护人应根据规定的每台设备检查点的检查情况详细填写记录，存档备查。

③维修人员应根据定时定点检查的记录，安排和落实该设备的预修计划，并报公司备案，及时

排除设备事故或设备故障。

3、设备维护保养：

（1）设备推行点检、预修的维护责任制，根据点检的预修计划进行定量维修。

（2）设备的维护保养周期的确定，可根据设备和重要性及生产班次划分类别：A类设备周期

最短；B类设备周期较长；C类设备不作定期规定。

（4）维修人员将管理的设备，编写日常维护检查表和巡回检查表（包括设备名称、必检部位

名称、每点检查内容、检查标准、检查时间）及检查记录或图表。

4、设备维护堆积应包括如下内容：

（1）设备的主要技术性能参数表。

（2）简要的传动示意图，液压、动力、电气等原理图，便于掌握设备的工作原理。

（3）润滑控制点管理图表，明确设备的润滑点及使用油脂牌号。

（4）当班操作人员检查维护部位，维护人员巡回检查的周期、检查点、每点检查的标准，设

备在运行中出现的常见故障排除方法。

（5）设备运行中的安全注意事项。

（6）设备易损件更换周期和报废标准。

（7）明确设备和设备区域的文明要求。

5、设备维护规程的贯彻和执行：

（1）维护规程的贯彻和执行是保证设备处于良好的技术状态，安全运行的重要方法。因此，

操作者、维修人员必须认真学习，贯彻与执行。

（2）维护规程必须深入贯彻到操作者、维修人员，并做到人手一册。

（3）操作工人和维修人员要相互提醒、相互监督，并严格按维护规程执行。

（4）维修人员要经常深入仓库检查维护规程执行情况，发现不按规程执行的及时向领导汇报,

并严肃处理。

三、电气设备管理制度

为加强对电气设备的管理，建立和完善各项制度章程，对日常的使用检修工作进行规范，确保

电气安全、正常运行，防范各种事故发生，延长设备使用寿命，保障生产顺利进行的必要措施。

为此，特制定本制度。

1、电气设备预防性试验管理

（1）预防性试验是检查、鉴定运行中供电设备和高压电气设备（电力变压器、电力电缆、高

压电机等）的绝缘性能，导线接头的质量及电气保护装置动作的可靠灵敏程度，是确保电气设

备安全运行的重要手段。

（3）预防性试验工作程序如下：

A、配电室高压电气，由电工提出计划，直接与供电部门联系试验工作，计划交公司审批、备

案。

B、试验后编写试验报告，试验数据要准确可靠，交公司归档备查。

C、列入年度计划的预防性试验的高压电气设备应做到不漏试，标准不得降低，严格按国家现

行规定的规程执行。

D、电气在预试过程中，若发现主要没备的绝缘显著降低或重大绝缘缺陷和击穿时，须及时向

主管领导汇报，组织分析并及时抢修或更换，抢修或更换试验合格后，方可投入运行。

2、电气设施的防雷保护

（1）建立和完善电气设施的防雷保护设施，是防止雷电对电气设施造成损坏的重要安全措施。

（2）各变（配）电室必须具有防止直击雷、感应雷及防止雷池电波入侵的保护设施。

（3）要定期对防雷设施进行检测，以保持其性能的良好可靠。

（4）库区应于每年雷雨季节到来之前，组成电气防雷检查组，对防雷设施进行监督检查，在

检查中发现的问题应限期解决。

3、主要电气设备检修

（1）主要电气设备的检修周期，应根据设备的技术状况和元件的磨损、腐蚀、老化等规律，

安排检修。

（2）对主要电气设备应强调“检”字，只有及时地检查出问题隐患，及时排除，才能保障其

正常运作。因此要制定巡回检查制度，加强使用中的监控管理。

（3）对于正在运行中的设备故障，在接到报告后，维修人员尽快地组织修复工作。对修理工

作量大而又有备件的，应迅速换上备件，使设备尽快运行。

（4）对于按间隔周期定时、定点检修的设备，应在检修前三天通知使用部门并按检修内容作

好各种准备工作，以便缩短检修时间，早日恢复工作状态。

（5）设备在检修过程应根据不同设备的具体情况，按制定的检修标准严格执行。

4、关于避免触电事故

（1）严禁无经验电工和未在工作地段两段挂接地线的情况下在高压电气设备上作业。同时、

验电和接地均需使用合格工具。

（2）严禁约定时间停、送电，配电室线路停电必须使用“停电”标牌。

（3）严禁无人监护，单人在高压设备上工作，施工前必须遵守悬挂标示牌和装设遮栏的规定。

（4）严禁未经核对盲目操作（核对设备名称、编号、开关门闸位置）。

（5）严禁不按规定使用相应的安全工具进行操作。

四、设备的基本要求和操作纪律

1、操作工人应掌握“三好”、“四会”

三好：管好、用好、修好

（1）管好设备。操作者应负责保管好自己使用的设备，未经批准，不准其他人操作使用。

（2）用好设备。严格遵守、贯彻设备操作规程及工艺规程，不超负荷使用设备，禁止不文明

操作，做到正确使用，合理润滑，做好交接班记录和认真、真实地填写规定的记录表。

（3）修好设备。严格执行维护规程，弄懂设备性能及操作原理，及时排除故障；配合检修人

员检修的设备并参加试车验收工作。

四会：会使用、会保养、会检查、会排除故障

（1）会使用。熟悉设备的性能、结构、工作原理，学习和掌握设备操作维护规程，操作技术

熟练准确。

（2）会保养。学习和执行设备维护、润滑要求，按规定进行清扫、擦洗，保持设备及周围的

环境清洁。

（3）会检查。熟悉设备结构、性能，了解工艺标准和检查项目，根据点检的要求，对设备各

部位技术状况进行检查和判断；能鉴别出设备的异常现象及发生部位，找出原因；能按设备完

好的标准判断设备的技术状况。

（4）会排除故障。熟悉所用设备特点，懂得鉴别设备正常与异常；能完成一般性的调整和简

单故障的排除；设备出现故障，能及时采取措施防止故障扩大，自己不能解决的问题要及时报

告，并协助维修人员进行排除。

2、设备维护的“四项要求”

设备维护的“四项要求”，即整齐、清洁、润滑、安全。

（1）整齐。设备零件及安全防护装置整齐，线路管道完整。

（2）清洁。设备清洁，各部位不漏油、不漏水、不漏气。

（3）润滑。按时加油、换油、油质符合要求，油线清洁，油标明亮，油路畅通。

（4）安全。实行定人、定机和交接班制度。熟悉设备结构，遵守操作维护规程，合理使用设

备。精心维护，加强监测，不出事故。

3、润滑工作的“五定”

设备润滑“五定”是把日常润滑的技术管理工作规范化、制度化。是保证搞好润滑工作的有效

方法。其内容如下：

（1）定点。确定每台设备的润滑部位和润滑点。

（2）定质。确定润滑部位所需油脂的品种、牌号及质量要求。

（3）定量。确定各润滑部件每次加、换油脂的数量。

（4）定期。确定各润滑部件加、换油脂的周期。

（5）定人。确定操作工人、维修工人对设备润滑部位加油的分工，各负其责，共同完成润滑。

4、设备操作的“五项纪律”

（1）实行定人、定机使用设备，遵守安全操作规程。

（2）经常保持设备整洁，按规定加、换油，保证合理润滑。

（3）遵守交接班制度。

（4）管好设备，不得损坏。

（5）发现异常情况，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理。

第四部分物业安保管理

一、安保部部门职责

1、负责库区及配套用房消防安全工作的计划编制、检查落实和总结。

2、对配套用房（不包括库区）的防盗、防火安全负全责。

3、每日巡视配套用房及库区外建筑门窗、玻璃、墙壁、路面、屋面等是否完好、整洁。

4、认真审核安装厂家的消防情况，对现场的烟感、喷淋进行检查，必免移位和损坏。审核安

装厂家是否按照规定施工。

5、认真做好无烟库区的管理工作。巡视时发现动用明火，要检查是否持有动火许可证。如有,

则应有专业消防人员在现场实施监护，如无立即制止，并通知到有关部门办理动用明火手续。

6、认真检查库区和配套用房所有消防器材是否完好。

7、巡视有无烟味、焦糊味等有无酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加强配套用房和库区公共设施的保护，有意或无意的对公共设施破坏要报部门主管处理。

9、引导进入库区车辆秩停放，并加强看管，防止被盗。

10、货运车辆出门一律凭出门证，出门证上要有承租方管理人员签字手续许可，才能予以放

行，无正当手续的立即扣车，要及时汇报物业经理处理。

11、夜班保安必须提前十五分钟上岗，与白班进行交接班时，以书面记录情况作为处理问题

的依据，并详细检查各大门，填写好交接班记录。

12、库区如有在晚上施工的，要派专门人员在现场实施监护，对进出人员应检查有无出入证,

对没有出入证的一律逐出场外。防止库区物品的丢失。

13、夜班不定时（不超过1小时），必须全面对库区进行检查，并填写各区域巡视表。检查库

区环境是否有无异常，有无气味和烟头等不安全隐患。

14、坚持全天对库区外围巡回巡视检查，每小时巡视检查次数不得少于一次，同时配合做好

治安防范工作。

15、巡场过程中不得任意离开库区，在班前和班中不得饮酒，任何时间不得在禁烟场所吸烟。

16、在巡视、检查、值班等工作中对发现的火灾隐患、治安隐患、发生的安全事故等必须追

查到底，并形成书面材料上报。同时在应急处理过程中必须及时上报上级领导。

17、对重点防火部位进行日常性消防监督检查，其包括防火间距是否占用，消防通道是否畅

通，防火卷帘门运行状态是否良好，灭火器材是否完好，有无被挪作他用，消火栓被物品遮挡

情况，是否影响使用，防火安全隐患死角存在情况等。

18、定期组织义务消防队训练，做好消防安全宣传工作，主动与各部门之间进行沟通与合作。

开好每周部门例会，并做好记录。

19、协调与主管上级机关及辖区派出所、消防中队的业务联系，多头并举，齐抓共管，在公

安消防部门的指导和帮助下改进消防工作。

20、及时处理好各类突发事件的发生。

21、认真完成上级交办的其它工作。

安保部工作纪律

1、遵守国家的法律、法规，执行公司的各项规章制度，维护公司的利益和形象。

2、服从领导、听从指挥。

3、按时并保质保量地完成领导交办的各项工作。

4、值勤时按规定着装，精神饱满、行为规范并使用“十字”文明用语。

5、履行职责时要态度谦和、语气委婉、礼貌待人，做到有礼、有节，不得以任何理由侮辱、

殴打他人。

6、提高警惕，尽职尽贡，禁止擅自离闵、脱闵、睡闵，不私自调班、迟到早退。

7、不准在值勤前2小时内和值勤时饮用含酒精的饮品。

8、禁止在岗位上干私活、闲聊、打牌、下棋等与工作无关的事。

9、按时参加相关培训、教育、会议、训练等活动。

10、禁止利用职务和工作之便，向来访人员索贿受贿。

11、保护和爱护公私财物，未经相关单位及人员同意不准私自动用与本职及本岗位工作无关

的任何设备及物品（遇到突发事件应急处理时需要除外）。

保安人员工作细则

为了进一步提高全体保安人员素质，特制定细则如下：

一、巡视保安人员细则

（1）着装整齐、统一，巡视时不背手、不抱臂、不插口袋和军人一样行走。

（2）巡视门窗、玻璃、墙壁、地嵇等是否完好、清洁。

（3）巡视是否有谢绝进入库区的人员，如：赤膊、穿拖鞋、无人照看的小孩等。

（4）巡视时如发现动用明火，要检查是否持有《动火许可证》，是否备有灭火设备；如有，

则应有专业消防人员在现场实施监护；如无，应立即制止，并通知到有关部门办理动用明火手

续。

（5）巡视时认真做好无烟库区工作。（发现吸烟者，先敬礼说：“您好，先生，这里是无烟仓

储区，请您配合我们共同做好无烟仓库的工作，待来访人员熄灭烟蒂后，说声：谢谢您的配合

和支持！）

（6）认真检查各区域及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被货物遮挡？灭火器瓶是

否缺少或倾倒？防火卷帘门下是否堆放货物等）

（7）巡视是否有可疑人员，以及未经批准摄影、摄像之人。

（8）闻有无烟味、焦糊味等，有无酒精等易燃易爆物品泄露之味c

（9）听有无大声喧哗，吵闹之声，发现特殊情况，三分钟之内必须及时赶到。

（10）密切注意责任区的车辆，防范被盗。

（11）对违规人员，应视情况予以劝阻、批评、处罚，对来访人员或货运工作人员提出的问

题和要求应视情况予以解决、解释、报告。

（12）维护库区内正常的工作秩序。（如发现打架斗殴及时制止，同时向部门领导汇报，发现

可疑人员要及时跟踪，并向部门领导汇报，采取措施）

（13）巡视保安每周进行一次彻底检查，检查配套用房和库区外围区域有无易燃物品、违法

物品.（如发现以上违反操作，一律整改）

（14）发现不属本部门管辖以外的情况应积极主动地与其他部门主管联系或及时汇报本部门

主管。

（16）认真完成上级分配临时性的工作。

二、门卫保安细则

（1）门卫保安做好门卫室环境卫生工作，及时做到门卫清洁、整齐，保证库区出入口的畅通。

（2）发现来访人员或货运工作人员吸烟，要礼貌制止，做好无烟文明仓储区的宣传工作。

（3）维持工作秩序，发现可疑人员要通知巡视保安人员注意跟踪，汇报领导处理。

（4）加强门岗公共设施的保护，防止外来人员、车辆对门禁设备的损坏，对造成后果的要报

部门主管处理。

（5）密切注意来访人员动向，对推销人员、衣冠不整者、摄像摄影者，劝其离开。

（6）外来车辆及人员进入要经过相关部门允许，并记录进入的车辆、人员信息。

（7）货运车辆出门一律凭出门证放行，无正当手续的禁止放行，并及时汇报部门主管处理。

（8）密切注意责任区的车辆，防范被盗。

（9）不准私自离开岗位，不准串岗、擅离职守。

（10）认真完成上级分配的其他工作任务。

三、夜班保安细则

（1）夜班保安必须提前十五分钟上岗，并着装整齐统一，准时打卡（不准代打卡），和白班

进行交接，详细询问白班留下来的问题处理情况，交接班时，要详细检查各大门，同时填写好

交接班记录。

（2）在值勤时，如抓获小偷，应立即向单位主管汇报或送派出所处理。

（3）上班时，不准睡觉。

（4）晚上库区如有施工，要派专门人员在现场实施监护，保证现场施工安全。

（5）检查加班施工人员有无出入证,对没有出入证的一律逐出场外。

（6）每隔1小时，必须全面对配套用房和库区进行检查，并填写各区域巡视表。

（7）每次巡视时都要检查配套用房各门口及仓库各出入口是否关闭，有无气味和火光等不安

全隐患。（如发现不安全隐患立即处理，并做好登记）

（8）夜间值班巡场时发现问题要及时处理，本人不能处理的向部门主管汇报。

四、罚则

保安人员违反细则任何一条一次田罚20~50元，情节严重者作待岗或除名处理。

五、安保部岗位说明

安保部队长职务说明书

基本资料

1、职务名称：安保队长2、直接上级职位：物业部经理3、所属部门：物业部

4、直线下级：安保员5、辖员人数：10人6、定员人数：3人

岗位职责描述

编号工作职责权限绩效备注

根据仓储区及配套用房的实际情况细化制

定本部门所属各保安员和安全员等岗位的监督、执下属无违反公司规章制度如

1

管理制度、工作流程、考核、奖惩等实施办行期完成工作任务

法，并上报物业部备案。

督促、检杳和指导下属保安员及安全员的执

2监督

勤工作和遵章守纪情况。

经常性地对下属保安、安全员开展有关管理

技巧、执勤能力、工作制度、消防安全、军

3优质高效完成

事技能、精神面貌等方面的培训，并做好记

录；每月不少于3次。

发现严重扰乱库区工作秩序及超越职权范

4监督优质高效完成

围以外的重大事故，应及时与当地公安机关

联系，并积极协助、配合当地公安机关开展

工作。

按规定建立、填写各类工作台帐，督促本部

门人员保管好公司发放的各类公用物品和

5执行优质高效完成

资料。

负责保安部日常工作安排，出勤考核，合理

调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制

6执行优质高效完成

度；定期召开部门业务及各类安全、工作会

议并做好记录；每月不少于2次。

定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及

时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件

时以身作责，组织处理，本库区及配套用房

如发生重大问题和安全事故，安保部主管负

7有在第一时间向公司进行紧急汇报的责任，执行

否则，视作故意隐瞒，将酌情给予警告、扣

分、降职降薪、除名处理。如安保部主管对

事故负有责任的，还要承担相应的法律责

任。

负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防

8执行按时按质按量完成

范工作，完成上级安排的其他工作任务。

负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设

9

备的运行及消防设施、设备、器材的维护保

养工作，确保每位保安人员都能做到“二懂、

三会、三能”：

二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法；

三会：会报火警、会使用消防器材、会处理

险肇事故；

三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、

能扑救火情。

保安员职务说明书

基本资料

1、职务名称：保安员2、直接上级职位：安保队长3、所属部门：安保部

4、直线下级：保安员5、辖员人数：10人6、定员人数：7人

岗位职责描述

编号工作职责权限绩效备注

根据岗位安排，严格按照各岗位保安员工作监督、执

1

细则开展工作。行

保障责任区的安全，切实抓好防火、防盗、

2监督

防破坏、防事故等工作。

认真做好巡逻、检查、守夜等工作，预防责

3任区内发生各类治安、刑事案件及其它灾害执行优质高效完成

事故。

提高警惕，加强工作责任心，对进出库区的

4监督优质高效完成

人员和车辆进行查验。

按规定填写好各类工作台帐，保管好公司发

5执行优质高效完成

放的各类公用物品及工作资料。

8完成上级安排的其他工作任务执行按时按质按量完成

门卫岗位规范

一、岗位规范

1、做好责任区卫生工作，积极配合保洁员做好现场卫生监督工作。

2、发现吸烟人员进入商场，要礼貌制止，做好无烟商场的宣传工作。

3、加强园区内公共设施的保护，阻上未经允许乱写乱画、粘贴、敲击和损坏，对造成后果的

要报本部门领导协调处理。

4、密切注意外来进入园区人员的动向，对乞讨、拾荒、推销、衣冠不整者、摄影、摄像人员，

前三种劝其离场，后一种情况则必须经总经理批准办理相关手续后方可进行摄影、摄像，否则

要礼貌地做好解释工作并禁止摄影、摄像。

5、密切注意责任区的车辆，防范被盗。

6、货车出门一律按相关规定放行，无完备手续的应即时向相关领导汇报，由相关部门人员进

行处理。

7、发现其它可疑情况，要认真观察，必要时通知相关人员协同处理。

保安队员仪容仪表要求及用语规范

1.0目的

确保保安员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。

2.0适用范围

适用于各岗位保安员.

3.0内容

3.1着装

3.1.1保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定着公司统一配发的制服，系统一样式

武装带、领带，挂精神带，穿公司统一配发的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方规范

佩戴工牌，带白手套。

3.1.2上班着制服应保持干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣开

怀卷裤腿、歪戴帽子，领带系正、武装带系紧。

3.1.3制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，

如笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

3.1.4上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰（皮）带拿在手

上和其他不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区,

3.2仪容仪表

3.2.1身体、面部、手部必须清洁，提倡每天冲凉换洗内衣物。

3.2.2每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3.2.3头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑，男士不留大鬃

角和胡须，提倡平头。

3.3行为举止

3.3.1保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得

东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。

3.3.2不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不得乱丢杂物、随地

吐痰。不将物件夹于腋下，不准做与工作无关的事情。

3.3.3接触客户时应使用礼貌文明用语,主动向客户问好、道别。

3.3.4大门口的保安员见到客人进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的

来临,巡逻的安全管理员如遇嘉宾和领导可敬礼问好。

3.3.5与客人同行时，不得抢道而行，与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路

要讲对不起。

3.3.6不能随意打听客人的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客

了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。

3.3.7不轻易接受客户的赠品，如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交

领导处理。

3.3.8不得当众整理衣物，咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

4.3.9与客人交谈时，如有客户走近，应立即点头示意，以表示已注意到他（她）的来临，不

得无所表示等客户先开口。

3.3.10主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。

3.4服务用语规范

3.4.1保安队员上岗应文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清楚。

3.4.2主要用语规范：“先生/小姐，您好，请问……，请您出示证件”，“先生/小姐，对不

起，……”，”多谢您的合作，欢迎您再次光临格林世界！”，“祝您一路顺风请您慢走！

巡查岗位规范

一、巡查报案员当班期间要不间断地对责任区实施全方位巡视检查。

二、巡查中应注意门窗、玻璃、墙壁、地砖等是否完好清洁。

三、巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、推销、无人照看的小孩、精神病人以及未经批准的摄影、摄

像等谢绝进入库区的人员。如有，应视情况予以解释、劝说，切不可出言不逊。

四、当班时要经常到施工单位进行巡查

1、安装施工手续是否齐全；

2、是否按照消防规定实施装修；

3、有无私拉乱接电线