部门管理制度

部门管理制度

部门管理制度15篇

部门管理制度1

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮

大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特

制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度

和决定。

二、公司倡导树立〃一盘棋〃思想，禁止任何部门、个人做有损

公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相

应责任。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的

技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种

形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提

供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就

一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才

智，提出合理化建议。

六、公司实行〃岗薪制〃的分配制度，为员工提供收入和福利保

证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提

供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考

核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节

约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和

集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制

度的行为，都要予以追究。

岗位职责说明

一、技术部职责说明

1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容

的实时性。每天上班的第一要务就是及时的更新网站的所有信息。

2、负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。

3、负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户服务部一

起做好客户服务。

4、负责开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司网站系统

的更新改进。

5、负责公司服务器安全等其它事宜。妥善做好xx。

6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。

二、市场营销部与行政部岗位责任制

1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。

2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且

建立起客户的相关档案。

3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满

意的答复。

4、负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合

同及解聘等工作。

5、负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。

6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的

工作积极性。

7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。

8、因工作需要，有权要求其他各部门进行配合，各部门必须本着

公司利益至上的原则尽力协助其工作。

9、每周进行一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客户资源，

巩固业务能力。每月必须进行向上级主管领导述职。

10、完成总经理交办的其他工作事宜。

三、财务部与经理室

1、全面负责公司所有事务。

2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等（暂由寿

昌号公司的财务部代理）。

3、负责银行结算与发票管理工作（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

5、负责公司每月员工工资制定和发放（暂由寿昌号公司的财务部

代理）。

6、负责与客户接洽并进行相关款项的管理。

7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务状况处于良性循环状

态（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，又要和下

面员工融洽相处，做一个好的带头人。

业务流程管理

总体策划不盲目制作

1、公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体

风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导的意见整合。

2、互联网宣传需要整体部署，落实到专人。

3、客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付能力，动

态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。

4、清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与

否，正确与否，公司合同要求制作页数要——审核。

5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办

公室提出，办公室按排专人解决。

6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，及时直接同客户通

过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题马上询问办公室，如没有

满意答复，马上电话查问领导或业务人员或直接问客户。

7、要求公司人员自行记录每次和客户交流的相关信息，包括通话

起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户的，如答应客

户在某个时间段再次联络，一定要做到，以免给客户以不可信赖的感

觉，这样有损公司信誉和形象。

注重细节，把握全局

L公司网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得

出现任何违反法律的内容，相关技术人员一定要把好关，特别是公司

成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责维修或照价赔偿。

4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄露公司内

部文档。违者视情节轻重给予处理。

电话使用管理

L电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。。

2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给

予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交长途

电话费。

3、联系业务时应尽量减少打长途电话，降低费用。

清洁卫生打扫制度

L公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员轮流制.

2、对不服从安排清扫的，视其态度及清洁，给予教训或者处以5到

20元的罚款。

部门管理制度2

第一节部门工作概述

质检部负责酒吧的全面质量管理，根据《中华人民共和国食品卫

生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《公共场所卫生管理办法》、

《卫生监督条例》等以及有关管理规定，通过多种方式对各部门的硬

件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升质量管理水平,

其质量管理内容主要包括：对各部门硬件设施及服务质量进行监督检

查，对检查出的问题责令相关责任部门限期整改；协同处理宾客投诉；

负责收集宾客信息反馈，了解酒吧服务中存在的问题，提出改进意见,

与有关部门协商解决，堵塞服务漏洞；及时发现酒吧在管理中存在的

问题，并提出整改意见，供领导决策；严格按照《酒吧员工奖惩条例》

奖优罚劣，奖勤罚懒，对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好

人好事提出奖励建议，上报批准，对部门或个人出现的严重过失，客

观、公正、细致地将调查情况和处理建议以书面形式呈报；参与合格

分供方的评价，监督酒店合格分供方的评定、选择、执行情况；对所

购食品、酒水、饮料、香烟、化妆品等原材物料进行检查，杜绝〃三

无〃或假冒伪劣产品进店，确保食品安全；负责重大事件和特殊事件

的调查分析；向总经理递交暗访申请报告，经批准后安排暗访人员对

酒吧服务质量进行暗访；对多方收集的信息进行汇总整理，制定《服

务质量年终分析报告》，作为下一年制定全年质检计划的重要依据。

第二节询位职责

一、质检部经理

直接上级：副总经理

督导下级：质检员

岗位职责：

1、制定和实施酒吧质检计划。

2、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调

处理各部门工作中发现的问题。

3、确定当月的质检工作要点，安排质检员进行质检工作，必要时

陪同质检员共同进行质检工作。

4、与相关部门共同制定纠正或预防措施，并监督部门实施。

5、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量

方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资

料。

6、实施对酒吧质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒吧服

务质量的评价，检查对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门提供

服务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。

7、对酒吧服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经

理。

8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的

问题及时通报人力资源部，使问题能够得到及时解决。

9、按照质量管理体系中质检部承担的责任，实现以服务质量为对

象的全面质量管理，提出改进标准和提高服务质量的建议。

10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，

做到准确、及时、适用。

二、质检员职责

直接上级：质检部经理

督导下级：无

岗位职责：

1、本着〃公正、公平、客观〃的原则，负责对全店设施设备及

员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监

督检查，对检查出的问题积极向部门经理汇报。

2、严格按照质检工作程序进行操作，认真填写记录。

3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依

据。

4、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性

进行现场评价。

5、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。

第三节质检工作程序

一、综合性检查工作程序

1根据关于设施设备、卫生、保养、服务质量的规定要求，每月

进行一次全店综合性检查；

2对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改

措施执行人以及执行人对整改的执行情况。

二、对查出的问题进行处理的工作程序

1对于质检部或其它职能部室查出的轻微问题并经核实准确的，

由质检部给予当事人或责任部门口头警告，并责令即时整改；

2在检查过程中，发现一般不合格服务或一般不合格品，由质检

部提出处理意见，呈报领导批准，对当事人或责任部门罚款，由质检

部开具罚款单，并注明上缴期限，由当事人或责任部门持罚款单按规

定期限到财务部缴纳罚款，财务部开具收款收据由质检部统一留存；

3客人严重服务投诉或重大过失由质检部对该事件进行全面调查,

收集准确可靠的证据，公正、详实、准确的将事情真相汇报，并提出

本部门针对该事件的看法及建议，确定最终处理决定，质检部执行公

司决议；

4任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必须先

找到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必要性及处理的目的，

然后将罚款单下发到当事人或责任部门。

三、表彰奖励的工作程序

1由质检部按规定提出表彰奖励建议，上报公司批准；

2全公司通报表扬；

3需要奖励的由人力资源部造奖金表，由财务部发放奖金。

四、暗访工作程序

1向总经理提出暗访申请；

2经总经理批准后，由质检部联系暗访人员，对来暗访人员明确

暗访要求，以及对暗访人员所提供的待遇和其它费用，确定暗访日期

和期限，对暗访人员来店的准确日期除公司总经理与质检部外，不得

告知任何部门；

3暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；

4暗访结束后，由质检部与暗访人员接触，了解暗访情况并办理

有关手续；

5根据暗访情况，整理暗访报告；

6将暗访报告呈报公司总经理，召开服务质量分析会，对暗访中

发现的问题逐项予以整改，达到提高服务质量的目的。

五.开展专题活动的工作程序

1根据检查中存在的共性问题进行分类汇总，找出存在的共性服

务问题，确定一个急需解决的专题，向公司提交开展活动的申请及整

体计划；

2在活动开展中，质检部要层层发动、跟踪检查，及时收集信息

并向公司反馈，确保活动得以顺利开展，不流于形式；

3活动结束后，要进行总结表彰，并制定相应措施，巩固已取得

的成绩。

六、卫生检查的工作程序

1采取不定期检查或重点抽查的方式对食品、化妆品、环境卫生、

公共卫生、个人卫生进行检查；

2对查出的问题进行及时处理，并与责任部门共同制定整改措施,

限期进行整改；

3质检部负责验证核实。

七、日常检查

1日常检查以走动巡查为主，在各部门未知检查内容的情况下进

行突击检查；

2根据每周检查工作计划，定期、定部门、定项目进行综合检查；

3综合检查内容主要包括：劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、服

务规范、商品安全、过程控制及质量记录、区域卫生、设施设备的维

修保养等；

4对检查出现的问题及时下达书面整改通知单，并通报处理，对

经常反复出现的问题或重大的服务违纪事件责令当事人或责任部门分

析事情发生的原因，并制定纠正和预防措施，报分管领导签批实施；

5质检部负责对质量整改和组正预防措施跟踪验证；

第四节附页

质检部在行使质量管理职权时，主要通过质量检查记录、处理决

定或表彰奖励通报、质检报告、质量整改通知单、调查报告、案例分

析、组正和预防措施报告、暗访报告、服务质量月评估报告、服务质

量年终分析报告等书面形式把质量问题全面真实地反映出来，为部门

管理者提供质量管理工作的切入点，为决策层提供质量决策依据。

部门管理制度3

一、防火安全管理工作要认真贯彻〃预防为主，防消结合〃的方

针，坚持〃谁主管、谁负责〃的原则，切实落实消防法律、法规、制

度、规定的要求，切实落实防火安全责任制。

二、各部门行政主要负责人为本部门的防火安全第一责任人，负

责组织制定适合本部门特点的防火安全制度和保障防火安全的操作规

程并督促其落实；组织制订防火工作计划，督促所属单位、人员做好

日常防火安全工作；组织消防灭火和安全疏散预案的制订、演练；组

织对义务消防队伍的管理和对师生员工、义务消防队员进行防火知识、

技能的宣传教育及培训；组织管理、维护防火设施、器材，保证其完

好有效；组织实施防火检查和火险隐患整改；组织防火安全责任（保

证）书各项内容的落实。

三、各重点防火部位，实行昼夜24小时有人值守制度；其防火安

全措施按《重点防火部位安全管理规定》、《消防（控制）室安全管

理规定》、《消防设施、器材管理规定》等规定落实。

四、严格用火安全管理。禁止在室内外乱烧废纸、垃圾；禁止在

具有火灾、爆炸等危险的场所使用明火，因特殊情况需进行电、气焊

等明火作业时，应按规定审批，落实现场监护人和安全措施后方可动

火作业。

五、严格用电安全管理。各类电线、电器的安装、使用均应符合

用电安全、防火安全规定；严禁乱拉电线，严禁擅自增加大功率用电

设备。

六、加强防火水源管理。保持防火水池、消火栓有充足的防火水

源，禁止将防火专用水源挪作它用。

七、加强对气源特别是易燃、有毒气体及易燃、易爆、危险物品

管理，严格遵守操作规程，保持室内通风良好。

八、保持安全疏散通道、出口畅通。严禁在疏散通道、安全出口、

防火门、防火卷帘等处堆放障碍物，严禁在教学、工作期间将安全出

口上锁。

九、保障安全疏散标志、应急照明、排烟送风、自动喷淋、火灾

事故广播、火险报警等设施、设备处于正常状态。

十、遇有火灾险情，要迅速组织扑救、报警。

十一、对在防火安全管理中成绩显着的单位和个人，按有关规定

给予表彰奖励；对违反防火安全管理制度的单位和个人，视情节按有

关规定给予处罚直至移交政法机关追究其法律责任。

部门管理制度4

为切实提高广播电视工作的办事效率和服务质量，发挥广播电视

工作在三个文明建设中的主流媒体作用，打造〃即墨广电优质服务品

牌〃，接受人民群众的监督，局政务公开领导小组特制定政务公开制

度如下：

一、推动政务公开的指导思想、基本原则。我局推行政务公开工

作的指导思想是：以加强民主政治建设和机关作风建设为目标，通过

实行政务公开，增加机关重大活动和重要工作事项的透明度，提高工

作效率，树立廉洁、勤政、务实、高效的机关形象。

推行政务公开的基本原则：局机关依据行政管理相对人办事方便、

行政要求公开透明、行政行为接受监督的基本原则实行政务公开。

二、基本内容

（一）机关工作人员的相片、姓名、部门、职务、职责；

（二）机构设置、行政职能、办公区域分布；

（三）办事规则、程序、时限、标准、结果；

（四）用人、财务和分配情况;

（五）其它需要公开的内容。

三、基本形式和要求

1、实行对外政务公开的内容，根据具体情况通过广播、电视、专

栏、上墙、发放〃明白纸〃等形式公开；对内公开的内容通过政务公

开栏、板报、会议文件、简报等形式进行公开。

2、公布部门职责权限、办事依据、办文时限、办事程序、

收费标准、监督投诉处理办法。

3、机关人员实行挂牌上岗。

4、实行首问责任制。热情接待群众来信来访和办理公务。

5、对内实行重大决策集体讨论决定制度、公示制度，对外实行行

政处罚重大事项听证会制度，广泛吸取群众意见。

6、制度性、政策性的内容实行长期公开，经常性工作做到定期公

开，阶段性工作做到逐段公开。

四、基本方法

（一）局政务公开领导小组每季度定期检查一次各部门、有关科室公

开制度的执行情况。

（二）凡应该公开而没有公开以及公开内容不规范、不标准的，由局

政务公开领导小组责成限期整改，逾期不改的给予通报批评，并按照

目标管理责任制要求扣除相应分数。

（三）政务公开制度的执行情况作为各科室、个人当月绩效工资考评

依据和年终考核的一项内容，并由局政务公开领导小组负责组织检查

并提出奖惩建议。

部门管理制度5

为规范本部门资产管理，明确本部门资产管理和使用人在资产管

理的职责和权限，确保资产的真实、完整、安全和有效利用，根据集

团公司的规定要求，特制定本制度：

一、资产管理范围

本规定所称资产包括本部门所有固定资产和低值易耗品（如：设

备、仪器、工具、办公设施等）。

二、费产管理体系

本部门资产管理实行分类归级管理：

L一级管理责任人为部门负责人，'其职责为：

1）建立、健全各项资产管理细则、程序；

2）对资产的申购、调拨、改造、变卖、报废等有关情况进行有

效控制和监督；

3）随时检查资产的保管、使用和维护情况；

4）及时了解本部门资产的使用现状：资产有无长期闲置、使用

不当的情况，有无保管不妥、维护不够精心的情况；

5）发现不需用的资产，要做好内部调剂，尽量做到物尽其用；

6）指导做好资产盘点工作，保证资产安全性；

2、二级管理责任人为部门兼职资产管理员（暂定助理），其职责

为：

1）负责资产的账务管理，建立真实完整的资产明细账，及时、

准确地反映资产类别、数量、使用年限、原值、折旧和净值。

2）每月25日前对本月变动的资产进行核对。

3）每年六月二十五日与十二月二十五日与管理部共同进行资产

盘点，管理部监督资产管理工作，做到资产账实相符。

4）编制资产增减变动表。

3、三级管理责任人为资产使用人或指定负责人，为资产的实物管

理人，其职责为：

1）负责资产的实物保管。

2）负责资产的使用与维修的申请、验收。

3）发现毁损的资产,提出申请及时修复，保证资产完好

部门负责人对部门内的所有设备、仪器、工具、办公设施等资产

建立明确的责任人。资产责任人应在其负责的资产明细表上签字确认

并承担管理责任。无责任人的，由部门主管承担直接责任。

三.资产的档案管理

1、建立资产卡片，全面反映资产的名称、规格（型号）、存放

地点、生产厂家、购置日期、原值及资产大修理与流转情况，资产卡

片由技术工程师负责制定和更新，由部门兼职资产管理员负责保管。

卡片一式三份，管理部、财务部和本部门各一份，在资产购置、调拨、

报废、盘点等过程中，三方须签字认可。

2、资产在本部门间调拨时，应在卡片上注明调拨日期，并由调

入实物的责任人签字，以明确责任。

3、同时在资产卡片的基础上，建立资产管理档案，保管好资产

使用说明书和保修卡，认真做好设备修理及各种突发性事故的记录，

由技术工程师负责制定和更新，由部门兼职资产管理员负责保管。

4、部门内资产实施编码管理，由部门兼职资产管理员按照公司

的相关规则对本部门的资产进行编码。

四、资产的申购程序

资产的购置实行月度申购制，每月24日由使用人提出申请，交由

部门兼职资产管理员于25日按资产类别填写〃物料申购单”，交由部

门负责人审核申购的合理性与必要性，审核后按公司采购程序进行各

项审批和采购。采购时，必须要求供应商明确其保修或维修责任。

五.斐产的验收

购置或调入的资产需经申购本部门验收合格后，方能办理相关领

用手续。

资产的验收由技术工程师负责组织验收。

1、产设备的验收按照《动力设备管理制度总则》中的相关验收

程序进行验收。

2、工具和仪器的验收按照《动力部工具管理制度》中的相关验

收程序进行验收。

3、其它设施如：办公设施等的验收参照公司的资产的验收程序

进行验收。

4、验收报告交部门兼职资产管理员管理

六、资产的领用

L验收入库的资产和调入的资产由部门兼职资产管理员按规定

程序办理申领手续。

2、部门兼职资产管理员对资产登记作帐目处理后，使用人可按

审批数量进行领用（或调入）。领用（或调入）时必须有签字确认。

严禁他人代签。设备和公用资产由指定负责人签字确认并负管理责任。

七.资产的移交

移交是指内部资产调整或工作异动等原因，对所管理的责任资产

进行责任移交。

1、移交由部门兼职资产管理员提供移交清单。

2、由部门兼职资产管理员按相关规程进行资产帐目处理。

3、移交的资产由接交人按资产移交清单进行清点和检查，如发

现与帐目不实应立即提出核查。监交人负责整个移交过程的组织与监

督工作。

八.资产的盘点

1、每月25日由各资产负责人组织自查。

2、每季度最后一个月的25日由部门兼职资产管理员会同各资产

负责人实施对资产进行盘点。

3、每年12月25日部门负责人组织联合进行一次年终资产状况

全面清查与盘点。

4、每次盘点记录由盘点人签字确认后，交部门兼职资产管理员

保存。

九、资产的维修和报废

如资产损坏后，根据鉴定报告判定是使用中正常损坏，由资产管

理责任人提出书面申请维修报告，经部门主管批准后予以修理，无法

修复的资产由部门兼职资产管理员向管理部提出申请报废。

十.姿产的闲置处理

资产闲置后应进行维护后，清洗干净并封存，存放于指定地点，

做好标识。由部门兼职资产管理员管理填写申请报告，向管理部申请

调出处理，并做好相应资产帐目管理。

十一.资产的损坏和报废的鉴定

凡资产的损坏和报废必须经鉴定后再上报处理，其鉴定程序如下：

1、具的鉴定按照《动力部工具管理制度》中的相关程序进行。

2、设备的鉴定按照《动力设备管理制度总则》中的相关程序进

行。

3、其它设施如：办公设施等的鉴定参照公司的资产的相关程序

进行。

4、由工程师出具资产鉴定报告，交部门兼职资产管理员管理。

十二、资产的维护和保养

1、资产的维护和保养实行部门负责人负责制，部门负责人对本

部门使用的资产负有直接管理责任。

2、资产管理按要求落实到班组和个人，实行谁使用谁保管的原

则，把资产管理纳入岗位责任制进行考核。

3、各使用班组对所辖资产应派专人定期检查，并做好记录，若

发现问题应及时告知兼职资产管理员和部门负责人共同处理"吏资产

处于良好使用状态。

4、员工在生产过程中应严格执行操作规程，生产设备在正常情

况下应按所规定的技术参数使用，禁止超负荷运行设备，以确保设备

的正常运转及使用寿命。

十三.责任界定

1、管理不善造成公司资产损失者，追究部门负责人及当事人的

相关责任；因使用不当，误操作造成公司资产损失者，追究当事的相

关责任。

2、任何人不得私自借用或将公司资产借给出他人使用，否则按

偷窃资产处理，一经查处，按公司《奖惩制度》的有关规定严肃处理。

3、属偷窃、故意损坏公司资产者，给予当事人开除处分，并追

偿由此造成的公司损失，情节严重者将移交司法机关处理。

4、所有人员（含主管）在岗位变更（包括职位调整、离职）时

应办理资产交接手续，具体工作由财务部派人对照资产登记表进行监

交并做好相应记录，资产移交不完整的，追究相关责任人的相应责任。

5、本部门如出现资产损坏，丢失等责任事故，部门主管隐瞒或

不及时上报的，由部门主管负直接责任。

6、本部门如出现资产损坏，丢失等责任事故处理无结果，责任

界线不清楚的，由部门主管负直接责任。

7、本部门如出现资产损坏，丢失等责任事故，部门主管不处理

的，由部门主管负直接责任。

十四、附则

L本制度解释权和修改权在动力部。

2、第三十二条、本制度自颁布之日起试行。

部门管理制度6

一、人员的组成

A、建议有4个以上员工（老外贸1,中外贸1,初级外贸2）的

外贸部，这样才

会有竞争、考核、激励机制；

B、由外贸经理来评估业务员的能力和敬业，具体的评估标准在下

面；

C、外贸人员离职必须提前一个月向外贸经理提出，在总经理同意

后离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同

或有关法律规定进行。

二.百团大战作息时间调整

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整

公司外贸部作息时间如下：

上午:09:30-11:30工作

中午：11:30・13:30休息

下午:13:30-17:00工作

晚上:17:00-18:00休息

晚上:18:00-20:30工作

以上工作时间共计8个小时/每天，如果有特殊情况，需向公司老

板请假说明；

三.对外贸人员的考核要求

外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续6个月如果没有

出单子（以到款为准），将被换岗位，如果没有达到公司要求（但工

作期间表现非常优秀），公司可以考虑给第二次机会；

四、外贸人员的薪斐待遇

1.底薪+提成+补助

部门管理制度7

一、计算机系学校贵重财产和精密设备，由专人负责，为确保软

硬件设备的正常运转，管理人员和使用人员均应严格执行有关规定。

二、全校设立计算机财产总帐，各组、处、室、部门设立分帐，

设备调入调出应有明确记载，并定期清点，帐物相符。

三、计算机软件、硬件及其相关物品概不外借，确系工作需要的，

须学校主管领导批准。

四、确保学校课程资源的安全，任何个人未经批准不得擅自带出

校外。

五、非本校人员未经计算机管理人员批准不得使用计算机及相关

设备。经学校批准，安排外来人员参观时，须有学校指定人员陪同。

六、实施科学管理，确保每一台电脑都有负责人，提高计算机的

利用率。

七、认真学习电脑知识，努力掌握信息技术，加强教育信息技术

的科学研究，努力将信息技术整合于学科教学。积极制作教学课件，

努力提高教学水平。学会上网，学会从网上获取信息的方法，并能将

所获取的信息资源应用于教学和工作。

八、对计算机及其外设应当定期检查，定期保养，保证计算机运

行安全可靠。

九、定期进行防病毒、查毒工作，做好重要数据备份工作。

十、禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用学校网络做与教

学无关的事，严禁利用本校计算机系统上网发布、浏览、下载、传送

反动、色情及暴力的信息。

十一、妥善保管软硬件设备及其相关设备的驱动程序、保修卡及

重要随机文件。

十二、完整计算机及其相关设备的报废需经专职人员鉴定、确认

后，逐级审批后方可报废。

十三、使用人员如发现计算机系统运行异常，应及时与计算机管

理人员联系，非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。

十四、外请人员对计算机及外设进行维修时，学校应有人自始至

终地陪同。

十五、加强安全保卫工作，增强安全意识，应协同有关人员定期

检查各种用电设备和门窗安全，做好防盗、防火、防电、防雷，防水

工作。网络中心安装专业安防系统。节假日设专人值班。

部门管理制度8

1：工作时间内所有的员工都要倡导普通话，提倡文明礼貌，现场

作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话，严禁有地方观念或搞老乡关系。

2:所有的员工必须遵守上、下班的作息时间的规律，按时上、下

班，不迟到、不早退、不旷工、有事要请假。需要参加早会（晨操）

的员工必须提前5分钟到达操场。

3:全体员工必须按照公司要求穿着统一厂服，不得穿着拖鞋、凉

鞋、短裤来上班，头发不易过长，衣服下摆、袖口、胸领要扎好、扣

好。

4：遵守厂纪厂规，服从上级的指示与命令。上级安排的工作与

任务必须认真、尽快尽力地去完成，严禁在工作时间内玩乐、玩手机、

游戏机、睡觉、打盹、读书看报。禁止在车间、茶水间吸烟、聊天、

嬉戏打闹、吵嘴打架、私自离岗、脱岗、串岗等行为。

5:员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺

规程进行操作，不得擅自更改产品的生产工艺或原料的配方。

6:员工有责任维护环境卫生，严禁随地乱扔垃圾，倡导〃5s〃精

神修养，掉在地上的原物料必须要小心捡起来，严格控制废品的产生,

不得铺张浪费。

7:尊重领导、尊重上级、尊重同事，互尊互爱。千万别忘记了，

在你尊重别人的同时，也会赢得别人的尊重。

8:在工作过程中切实做好巡查机台工作，发现有异常应立即处理

或向上级反映，要爱护机器、爱惜公共财物。

9:要时刻注意环境卫生的清扫、清洁，各部位的安全门、安全盖

在生产中必须要关闭，不准违反机器的正常操作程序，时刻谨记人身

安全、机台安全为第一，对有粉尘、高燥音的工作区域应佩戴耳塞、

口罩。

10:团结友爱、互帮互助，所有的员工都应有团队精神。当看见有

生产线需要帮忙时，请伸出援助之手，真正做到〃一方有难，八方来

援”的工作精神，共同减轻来自工作上的压力，让我们捆绑成一股团

结的力量。

11：交接班时必须要面对面交接，交接班的内容必须要清楚、明

了，对有隐患的机台、部位未消除完的，生产的品名、规格、棉花的

种类，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、环境卫生、需要处理的

小支布、废布以及现行的生产条件和当天所需要更换的条件必须交待

清楚。每位员工接班前应认真确认现行正在生产中的条件、认真确认

即将上班后要展开的一切工作（包括棉比、机台运转状况、针深、机台

所有的运转参数……）

部门管理制度9

根据国家有关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度，具体

规定如下：

1.员工要树立〃用户第一、质量第一〃的经营观念，热情接待宠

物主，精心诊疗，确保诊疗质量。

2.总经理是企业的领导核心，在全公司的经营活动中处于〃中心〃

地位，员工要听从主管的指挥，各级都要服从总经理的领导。

3.新员工进公司必须经过董事长批准，要填写员工登记表，提供

身份证、技术等级证明，试用期为1—3个月，试用合格后与公方签订

合同。

4.员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手

续，上班不准在公司里打私人电话，不准在作业区闲谈，不;住在作业

区内会客。

5.坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不

准串岗聊天，不准未经允许带客户宠物外出，不准上班时间做私活。

出诊要履行手续，否则发生事故责任个人承担。

6.业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情,

诊疗项目确定要准确，疗程要合理和准时，报价要合理，交接要细心,

宠物出入院要手续完善。严禁以诊疗为名向客户索取颔外报酬。

7.加强工具设备管理，建立工具设备档案。由诊疗和美容组使用

的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。员工要爰护公物,

对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管。属

个人责任的、丢失，要视情况予以赔偿。

8.严格履行工作程序，诊疗美容物品缺乏时要及时上报，上报时

要写缺少物品明细单，采购人员要及时采购，市内采购要在1天内完

成，市外3—5天内完成，特殊情况除外。采购价格要合理，不能高于

市场价格。

9.严格执行仓库管理制度，领发物品要有签字手续，进出库要有

单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好物品质量关，严防假冒、

伪劣入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当

事人责任。

10.诊疗、服务质量是企业的生命。严格执行诊疗和服务质量管

理制度，把好诊疗和服务质量关，努力提高诊疗治愈率。工人要严格

按诊疗程序操作，对于违反程序造成的事故,要追究当事人的责任。

11.要保持工作环境的整洁卫生。作业区的卫生要划片定点落实

到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有垃圾等，医

疗废品要倒置在指定的地方。

12.全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌

博。

13.以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，根据情节轻重

在5~200元处罚，情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。

一、员工招聘制度

1.招聘条件：需要的员工必须是相当中专以上畜牧兽医专业知识

的工作者。企业聘用条件：

(1)有敬业精神，勤奋，好学，有社会道德；

(2)普通员工相当于中专的专业知识，高层管理人员具有大专以

上文化和专业知识；

(3)企业要根据内部员工结构比例，招聘一定数量的有实际经验

的技术人员和管理人员；

(4)身体健康条件；

(5)年龄条件。

2.招聘程序：凡应聘人员需填写求职申请表，经面试和考试合格,

办妥有关手续后方能试用。

3.试用：新聘用人员需进行三个月的试用，并签订试用合同，享

受试用期工资待遇。试用期满，作出去留决定。如需继续考察，采用

延长试用期。合格者签订正式员工合同，享受正式员工待遇。

4.用期解约：试用期内任何一方提出解约，均需提前通知对方，

不需任何补偿。一个月内提前一天；两个月内提前两天；三至六个月

内提前七天。

5,用期培训：试用期内，需要进行培训的，应签订培训合同，并

注明培训时间、内容、培训费用

二、考勤管理制度

L目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作

秩序。

2、考勤范围:

(1)公司在册员工。

(2)特殊原因员工不考勤须总经理批准。

3、考勤方法：

(1)公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；

(2)考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过

程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的

记录、上报等工作。

4、考勤打卡时间：

冬季：白班上午7:50至11:30,下午13:00至17:00晚班

17:30至23:30夏季：白班上午7:50至11:30,下午13:30至

17:30晚班18:00至24:00

5、有关规定：

(1)考勤规定

1、由办公室为每位员工编制考勤卡和卡号，每天上下班应依次排

队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或

替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。

2、因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明

原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同

没打卡处理。

3、员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退

10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡

双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早

退处理。

4、连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予罚款或除名处理;

5、旷工半天以上者，取消当月奖金；

6、旷工的扣罚标准

旷工天数0。5天、1天、L5天、2天、2。5天、3天

扣月工资10%、25%、40%、60%、80%、100%

7、办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协

调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。

(2)请假、外出手续

L员工因公外出、或请病、事假、事先向部门(车间)办理书面

请假手续。特殊情况口头请假事后补办。

2、请假时间5天以内，由总经理经理签字审批。超过5天的，须

由董事长审批。

3、上班时间内，若员工需外出办事，必须经总经理批准后方可出

门，否则按离岗处理。

(3)探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度

在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探

亲假(包括星期天)，可分2次休假，路费报销1次来回。探亲假期

基本工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。

(4)婚假：

法定婚龄(男年满22周岁，女满20周岁)员工，凭合法结婚证,

婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。

(5)丧假：

员工的配偶、父母、子女逝世，可申请丧假三天。

丧假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。

(6)产假：

女员工符合计划生育条例，产假为90天。

工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。

(7)本制度20xx年1月1日修订，20xx年1月1日开始执行。

三、绩效考核

第一节绩效考核基本分析

L绩效考核范畴

绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能

力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要

求是否相称。

2、绩效考核内容

〃考勤〃(工作态度)与〃考绩〃(工作成果)或〃德、能、勤、

绩〃四个方面。

在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分

配，并规定各项目的打分标准。

3、绩效考核的原则

(-)公平公正原则

（二）客观准确原则

（三）敏感性原则

（四）一致性原则

（五）立体性原则

（六）可行性原则

（七）公开性原则

（A）及时反馈原则

（九）多样化原则

（十）动态性原则

第二节绩效管理流程

L制订考核计划

（1）明确考核的目的和对象。

（2）选择考核内容和方法。

（3）确定考核时间

2、进行技术准备

绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考

核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。

3、收集资料信息

收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各

种有效的方法来达到。生产企业收集信息的方法。

4、做出分析评价

（-）确定单项的等级和分值

（二）对同一项目各考核来源的结果综合

（三）对不同项目考核结果的综合

5、考核结果反馈

（-）考核结果反馈的意义

（二）考核结果反馈面谈

1）建立和谐的面谈关系的几个方面

2）提供信息和接受信息，进行反馈的技巧、

6、考核结果运用

考核结果的运用，也可以说就是进入绩效管理的流程。

第三节常用的考核方法

一、简单排序法

(-)简单排序法的含义

简单排序法也称序列法或序列评定法，即对一批考核对象按照一

定标准排出"1234??"的顺序。

(二)简单排序法的操作

首先，拟定考核的项目。

第二步，就每项内容对被考核人进行评定，并排出序列。

第三步，把每个人各自考核项目的序数相加，得出各自的排序总

分数与名次。

二、强制分配法

强制分配法的含义

强制分配法，是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类

别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边

的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。

三、要素评定法

(-)要素评定法的含义

要素评定法也称功能测评法或测评量表法，是把定性考核和定量

考核结合起来的方法。

(二)要素评定法的操作

(1)确定考核项目。

(2)将指标按优劣程度划分等级。

(3)对考核人员进行培训。

(4)进行考核打分。

(5)对所取得的资料分析、调整和汇总。

四、目标管理法

(-)对于目标管理的认识

1.目标管理的含义

目标管理法(mb。)是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法

由美国著名管理学大师彼得彳惠鲁克提出。

目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。

2.目标管理的优点

目标管理法的优点较多，也有一定的局限性。

（二）目标的量化标准

目标管理要符合"smart"的原则，其具体含义。

（三）目标管理法的实施步骤

L确定工作职责范围

2、确定具体的目标值

3、审阅确定目标

4、实施目标

5、小结

6、考核及后续措施

五.360度考核法

（-）360度考核法的含义

360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全

方位考核法或全面评价法。

（-）360度考核法的实施方法

首先，听取意见，填写调查表。然后，对被考核者的各方面做出

评价。在分析讨论考核结果的基础上双方讨论，定出下年度的绩效目

标。

（三）360度考核法的优缺点

第四节绩效管理操作

一、控制考核误差

绩效考核误差可以分为两类：一类与考核标准有关，一类与主考

人有关。

（-）考核标准方面的问题。包括：考核标准不严谨、考核内容

不完整。

（二）主考人方面的问题。包括：晕轮效应、宽严倾向、平均倾

向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。

二、考核申诉的处理

（-）考核申诉产生的原因

（二）处理考核申诉的要点

包括：尊重员工的申诉；把处理考核申诉作为互动互进过程；注

重处理结果。

三、完善绩效考核的措施

（-）采用客观性考核标准

（二）合理选择考核方法

（三）由了解情况者进行考核

（四）培训考核工作人员

（五）以事实材料为依据

（六）公开考核过程和考核结果

（七）进行考核面谈

（A）设置考核申诉程序

1、目标管理，配合公司整体发展战略规划，公司年度计划各部门

目标计划，以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种

彳壬务指标层层为配到各人。

2、控制流失率：（10分）

导购员流失过高会对销售产生很大影响，做为部门管理者要从根

本上提高导购员的素质并改善其工作态度。

3、坚持不懈的培训。（10分）

坚持一周或一月式的培训，时间一小时以下，安排不同的培训主

题，日积月累的培训会对导购员的素质有所提高，要做到人员走一批,

培养一批，成长一批，把培养骨干做为常年的工作

4、应用表格管理（10分）

信息的收集，数据的统计，都要通过表格的形式来完成，如：商

品，销售，对手信息等

部门管理制度10

（1）编制或修订工艺技术操作规程，工艺技术标准必须符合安全

生产的要求，对操作规程、工艺技术标准执行情况进行检查、监督和

考核。

(2)在制定长远发展规划、编制单位技术措施计划和进行技术改

造时，应确保安全和改善劳动条件的措施项目上，不得以任何理由削

减安全技术设备项目和挪用安全技术措施经费。

(3)负责组织工艺技术方面的安全检查，及时改进技术上存在的

问题。

(4)负责本系统在新建、改建、扩建和技术改造时，认真执行

安全生产〃三同时〃制度，积极采用先进技术和安全装备。

(5)负责管辖范围内工业动火技术措施的制定。

部门管理制度11

L向总经理负责本部门的安全管理工作。

2、领导本部门做好各项安全培训及考核。

3、领导本部门制定消防安全制度及消防工作计划,并组织落实。

4、代表部门参与新、改、扩建工程的消防方面的设计审查和工

程验收。

5、定期组织消防安全检查及消防演习参与安全生产检查。

6、负责组织有关消防安全的国家法令法规的收集和存档。

7、根据各工种的身体素质要求，做好新入厂员工的身体检查工作。

8、建立员工健康管理制度，定期组织员工进行健康检查。

9、参与重伤以上工伤事故的调查处理，组织对工伤病人治疗期间

的护理工作。

10、负责组织人员协助劳动部门做好对工伤、职业病人员的医疗

鉴定工作。

11、执行劳动法,做好劳逸结合和工时管理。

12、负责本部门车辆管理，做好车辆年度验审工作，做好驾驶员的安

全教育工作。

13、对新员工入厂安全教育培训的效果好差和记录的完整性负责

领导责任。

14、对由于管理不严引起的本公司的重大火灾事故负直接管理责

任。

部门管理制度12

销售部管理规章制度

一总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，

是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起,

自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本

制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二销售部组织架构

销售总监

大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理

区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理

销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管

三销售部人员素质要求

L品德好

2、很强的语言驾驭能力

3、人格魅力

4、很强的组织计划管理能力协调能力

四销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责

L坚决服从执行销售总经理工作安排。

2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的

任务指标。6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的

发展。8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代

理商的关系。9、协助上级做好市场危机公关处理。10、协助制定企业

产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗

位职能

1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌

握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，

并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。

2、销售体系管理:根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络

与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司

与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；

3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客

户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,

完成销售服务。

4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建

议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户

关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产

品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门

反馈，推动快速响应。

6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估

客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、

分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置

部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培

养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满

意度。

大区经理岗位职责：

1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；

2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;3、根据中期

及年度销售计划开拓完善经销网络；

4、根据网络发展规划合理进行人员配备；

5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、预测

渠道危机，及时提出改善意见报批；

7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;8、关注所辖销

售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决;9、参与所属区域重大销

售谈判和签定合同；

10、组织建立、健全客户档案;11、指导、巡视、监督、检查所属

市场的各项工作；

12、向直接下级授权，并布置工作;13、定期向直接上级述职;并

提出合理化及可行性建议。

14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人

力资源部备案；

16、负责本区域市场销售人员任用的提名；

17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行；

18、负责区域销售部门主管工作程序的培训I、执行、检查；

19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；

20、及时对下级工作中的争议作出裁决；

21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。

22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。

领导责任：

L对所属区域销售工作目标的完成负责；

2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责；

3、对所属区域确保经销商的信誉负责；

4、对所属区域确保货款及时回笼负责；

5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责；

6、对所属区域销售给公司造成的影响负责；

7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；

8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责；

9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责；

10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。

主要权限：

1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；

2、有向营销总监报告的权力；

3、对筛选客户有建议权；

4、对重大促销活动有现场指挥权；

5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；

6、对所属下级的工作有监督、检查权；

7、对所属下级的工作争议有裁决权；

8、对直接下级有奖惩的建议权；

9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；

10、一定范围内的经销商授信额度权；

11、有退货处理权；

12、一定范围内的销售折让权。区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年

度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品

在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、

热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同

条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测

报告。

6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、

等提出参考意见。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审

核。

五服装规范

着装规定：

1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装;

男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。

2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

仪容要求：

1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发,

男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，

不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋

面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻

保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整

齐。六考勤制度

L每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自

己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装

整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请

假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总

监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。

请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工

资。

7、休假按公司制度调整年休，具体参照〈公司规章制度〉

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：

上午:8:00-------12:00

中餐12:00-------13:30

下午:13:30------17:30

附注:可根据销售状况、季节等进行调整。

七销售报表规定

L销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前

汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作

周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月

报表。

附:〈销售工作周报表〉〈销售工作月报表》

八薪金分配制度

L新招人