icu护理工作心得体会（18篇）

icu护理工作心得体会（18篇）

icu护理工作心得体会（通用18篇）

icu护理工作心得体会篇1

时间过得飞快，我离开学习、生活了四年的校园，到ICU工

作已经一年多了。这里，是我人生的一次蜕变；这里，是我挥洒汗

水与实现理想的沃土“在这一年多时间里，我亲身感受到ICU全

体医护人员对病人的关心、爱护与同情心，以及什么是奉献和敬

业，而那些真的不是思想课、口号。作为新护士，我更感受到前

辈护士们对我的无限关怀与帮助。在这里，我们新人是被熏着成

长的。初到ICU的我身上还带着学生身上的那份青涩与稚气，对

一切充满好奇也充满了恐惧。来到这里的每一天都过得很充实，

在宽敞明亮干净整洁的环境中，ICU护理团队每天都在忙而有序

的工作着，每次遇到接收新病人、抢救时，医疗间的配合是那么

的默契，正是这支出色的医护队伍使得一个个珍贵的生命一次次

的转危为安。这一幕幕都让我惊叹医护工作的神圣，而此时我内

心是多么希望自己有丰富的专业知识与临床操作能力，能尽快成

为这个优秀的团队中的一名，能捍卫脆弱的生命。而ICU的仪器

设备、专科技术与理论让我感到很陌生与束手无策，在我懵懵懂

懂之时我的带教老师那热情、亲切、关爱的教导感染了我，使我

的陌生感慢慢悄然流逝殆尽，经过一个月的跟班学习，每晚下班

后苦苦锻炼电脑录医嘱，每一次犯错都得到了带教前辈护士不留

情面的批评指正，我终于开始担当独立值班的重任。

当我对ICU的仪器设备、专科技术与理论感到不那么陌生的

时候，我将独立上班，分管病人。这将意味着一个个脆弱的生命

在我手上，病人身上是气管插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管

等各种管，而我身上是沉甸甸的责任。此时，我开始怀疑我自己

的翅膀是否长成，能否离开带教老师，独立飞翔。我担心烦躁、

意识不清的病人把身上的管道拔掉；我恐惧病人病情变化，需要抢

救；我生怕遗漏自己班上的工作，而给接班的同事带来麻烦。当我

还在为这一切忧心忡忡的时候，老师们无私的帮助让我慢慢成长,

步入积极充实的工作岗位。虽然我独立分管病人，但是我感觉到

老师们的眼光从没离开我和我分管的病人，我很感谢老师的放手

不放眼，既能让我学着独立，也让我内心少了恐惧。每当我遇到

疑惑，老师们总在我身边并耐心地为我讲解。例如：患者需要进

行气管插管，这个操作过程需要医生护士的密切配合，对护士来

讲要有精湛的操作技能，老师们会在工作允许的情况下给机会我

融入这个操作，而在操作过程中老师边做边讲解，操作结束后，

老师更会详细地为我讲述每个步骤的注意点。就是因为她们的无

私，我才可以从中获得她们宝贵的临床经验，也让我心中的恐惧

慢慢消失，一步步地适应护理岗位，让我感受到作为一名白衣天

使的神圣与自豪，体会到病人康复时的欢欣与满足。

经历了一年的艰苦历练，我已经基本具备了一个ICU护士应

有的业务水平和心理素质，牢记作为一个重症室护士应有的职责,

熟练掌握ICU各种日常设备的使用方法和注意事项，在常见危重

病人的抢救中做到有条不紊地配合好医生，充分铭记多种危重病

例的护理注意事项，真真正正地从一个新人向一个优秀重症监护

护士成长，并为此一直奋斗下去。

有人说，ICU是一个很有成就感的科室，可以亲身鉴证生命的

奇迹;有人说，ICU是一个又脏又臭，死气沉沉的科室，肩上的压

力比任何一个科室重；我说，ICU是个精英部队，医务人员的素质

非比寻常.

icu护理工作心得体会篇2

大学毕业后，我就来参了广东省人民医院的护士招聘，考上

后结果被分配在了ICU工作，刚初到ICU的我身上还带着学生身

上的那份青涩与稚气，对一切充满好奇又充满了恐惧，对ICU工

作什么都不熟，感觉什么都陌生，再加上我以前实习从未轮转过

ICU,这就进一步增加了我的工作难度，可是很快已经三个月过去

了。

但是来到这里的每一天都过得很充实，在宽敞明亮干净整洁

的环境中，ICU护理团队每天都在忙而有序的工作着，每次遇到接

收新病人、抢救时，医护间的配合是那么的默契，正是这支出色

的医护队伍使得一个个珍贵的生命一次次的转危为安。这一幕幕

都让我惊叹医护工作的神圣，而此时我内心是多么希望自己有丰

富的专业知识与临床操作能力，能尽快成为这个优秀的团队中的

一名，能捍卫脆弱的生命。这里，是我人生的一次蜕变；这里，是

我挥洒汗水与实现理想的沃土。在这一年时间里，我亲身感受到

ICU全体医护人员对病人的关心、爱护与同情心，以及什么是奉献

和敬业。作为新护士，我更感受到护士长和部分前辈护士们对我

的无限关怀与帮助。

当我对ICU的仪器设备、专科技术与理论感到不那么陌生的

时候，当我在经历接近两个月的老师带教后，我将独立上班分管

病人。这将意味着一个个脆弱的生命在我手上，病人身上是气管

插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管等各种管，而我身上是沉甸

甸的责任。此时，我开始怀疑我自己的翅膀是否长成，独立飞翔。

我担心烦躁、意识不清的病人把身上的管道拔掉；我恐惧病人病情

变化，需要抢救；我生怕遗漏自己班上的工作，而给接班的同事带

来麻烦。当我还在为这一切忧心忡忡的时候，老师们无私的帮助

让我慢慢成长，步入积极充实的工作岗位。虽然我独立分管病人，

但是我感觉到老师们的眼光从没离开我和我分管的病人，我很感

谢老师的放手不放眼，既能让我学着独立，也让我内心少了恐惧。

每当我遇到疑惑，老师们总在我身边并耐心地为我讲解。

在经历了一次又一次的艰苦历练，我已经基本具备了一个ICU

护士应有的业务水平和心理素质，牢记作为一个重症室护士应有

的职责，熟练掌握ICU各种日常设备的使用方法和注意事项，在

常见危重病人的抢救中做到有条不紊地配合好医生，充分铭记多

种危重病例的护理注意事项，真真正正地从一个新人向一个优秀

重症监护护士成长，并为此一直奋斗下去。

icu护理工作心得体会篇3

在院领导和护理部的大力支持下，我荣幸地参加了浙江省卫

生厅举办的成人ICU第四期的专科护士培训班。在这短短的四个

月培训中，我付出了很多，但收获了更多。这是一次珍贵的人生

经历，它必将影响我今后的职业生涯。培训包括两个阶段：第一

阶段，脱产理论学习；第二阶段，临床实践学习。一个月的理论

学习，是我继学校毕业后第一次脱产学习，机会难能可贵，所以

我特别珍惜。在经历了20__年的临床护理后，现在的我对知识的

渴求是发自内心的，不再是像学校学习时是为了考试而学习，而

是为了真正提高自己的业务水平，更好地为患者服务。基地也不

负众望，请来上课的老师都是各个领域的领军人物，他们为我们

讲述并展现了许多新技术、新进展，大大拓宽了我们的知识面。

通过一个月的静心学习，使我对重症监护有了一个系统的认识，

对以前一知半解的知识点也有了很好的弥补。同时许多在实际工

作中碰到的问题也通过这个平台与各家医院的专科护士进行了探

讨，获益匪浅。通过QQ,微信我们紧密的联系在一起，我们有了

一个强大的信息共享资源。

三个月的实践，各基地为我们提供了强大的硬件设施。我是

在省人民医院ICU实习的，她们具有一支强大的护理队伍，护士

专业基础知识牢固，学习气氛也很好，团结协作精神也很强，具

有丰富的临床经验和分析问题、解决问题的能力，注重病人的病

情评估和病情观察，并能运用有效的带教技能言传身教，这都是

我们在她们那里看到的闪亮点也是我们所要学习的重点。姚慧萍

护士长还安排了相关的护理科研、护理查房、课堂授课技巧、PPT

制作技巧等的讲授，让我们在掌握基础医学理论知识的基础下，

学会了论文的撰写、科研的开展等，提高了我们自身的综合素质，

这对平时没有写论文经验的我来说是一种突破。

ICU护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事

情感动着我们，好多积极的人物带动着我们，帮助我们进步。面

对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今

社会对护理事业不断提高的服务需求，我们曾经有过这样的感概:

当护士难，当好护士更难，当一个ICU好护士难上加难，学习期

间老师们的敬业精神让我们深受教育，我们的老师用自己的成绩

告诉我们付出就有回报的道理，让我们深切体会到爱病人胜过爱

自己是ICU护士必备的品质。总之，四个月的培训中，我付出了

该付出的时间、精力和财力，相比我所得到的知识、经验与感悟，

后者更值。ICU是个需要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专

业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎

么说，既然选择了它，就要坚定做好它。无论在理论学习阶段还

是在实践阶段，给我感触最深的是：细节决定成败，态度决定高

度。理念的转变很重要，思想指导行动，只有我们的理念正确了，

我们的护理工作才能有成效。更好地为患者服务是我们的宗旨，

我们学习新知识，新技术也是为了更好地服务患者，减轻患者痛

苦。如果没有切实做到为病人服务，那即使掌握再多的知识也是

没有价值的。通过这次学习，我对护理工作也有了更深的认识：

基础护理是根基，专科护理是保障；在基础护理的基础上发展专科

护理；在专科护理的过程中提升基础护理；我们要把基础护理做实,

把专科护理做精；两者相辅相成、缺一不可。

学习是一种形式，感受是一种心得和收获，学以致用是我们

的目的。在此，再次十分感谢医院给我提供了这样一次宝贵的学

习机会，让我接触并学习了先进的医疗技术及方理理念，亲身体

验和感受了一个具有先进的管理经验和优良的服务体系的医院运

作模式。

icu护理工作心得体会篇4

优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实

整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

ICU是一个特殊的临床科室，这里没有家属的陪护，所有的护理工

作均由护理人员全面承担，要求护理工作以患者第一预防为主事

实和数据化以人为本，全员参与质量持续改进为原则，通过对护

理工作的监控使护理人员在业务行为，思想职业道德等方面都符

合客观的要求和患者需要;使护理工作能够达到最佳参数、最短时

间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，最

终实现为患者提供优质服务的目的。在全院开展优质护理服务活

动以来，我们ICU护理人员积极主动投入到活动中，不仅在管理

培训护理人员方面取得了一些经验，而且还呈现出崭新面貌，护

理工作更加细致，更加贴近病人，现将优质护理服务体会总结如

下。

一、加强监护护士自身素质的训练

1、加强监护室护士思想观念的培养。优质护理服务的内涵

主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要

保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社

会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

因此，作为ICU的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，

处处以病人为中心，将病人的需要放在第一位，从思想上转变认

为监护护士是高级保姆的观念，用实际行动把优质服务落实到位。

2、定期开展危重症医学知识培训。在要求护理人员定期参加

院

教育培训科安排组织的全员培训以外，还定期选派有临床工

作中经验丰富、工作认真的护士参加全国各地举办的危重症医学

知识培训班。把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，

让科室的危重症学护理知识持续进展，从理论上、技术操作上不

断更新进步。

3、加强三基培训。优良的服务加精湛的技术才是真正优质

的护理，两者缺一不可。优质护理是要实实在在把患者装在心里，

没有过硬的基本功，所谓的优质也是形式。护士长定期对护士进

行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本

功；让家属放心，让患者满意。并在如何给予患者针对性的护理方

面给予相关的指导，不断提高护士的观察能力、发现及解决问题

的能力，不仅丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，还使临床

护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同

专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。

4、做好护理队伍传、帮、带。近年来不断有年轻护士充实到

ICU病房，对于年轻护理人员，护士长安排有经验有年资的护士一

对一带教，深入开展优质服务教育。首先对年轻护士从思想转变

的角度出发，介绍如何从不理解到理解，从消极到积极，从被动

到主动，从要我做到我要做，最终获得家属的满意、病人的满意、

医生的满意；年轻护士不仅提升了自学能力，推动责任制护理更快、

更好地发展，更重要的是把活动真正落实到了具体的行动上，做

到了真做事，做实事。

二、加强并完善科室制度建设

1、完善及健全监护室各项护理规章制度。在以病人安全为主

的前提下，不断完善及健全科室护理各项规章制度，包括：晨会

制度、病人转入转出制度、抢救工作制度、护理查房制度、药品

管理制度、仪器保管使月制度、消毒隔离制度、家属探视制度等，

同时还需要建立健全各种技术操作和诊疗常规，大手术后监护常

规，休克监护常规，呼吸机治疗监护常规，气管造口护理常规，

各种导管、引流管护理常规等。护士长坚持每日四查房及晨间提

问，每月开展核心制度、重要流程、护理查房、业务学习及危重

患者的病例讨论，不断强化规章制度及重要流程的学习。

2、修订和优化各种护理常规、护理应急预案、操作流程。根

据二甲医院复审要求，重新修订ICU护理常规，呼吸机等各种仪

器使用操作流程，特殊药物如血管活性药物使用操作流程，并进

行强化训练，检查考核，逐一过关。不断提高抢救成功率和监护

水平。

3、建立各种登记本。科室根据护理部要求建立《毒麻药登记

本》、《物品登记本》、《查对医嘱登记本》、《危急值报告登记本》

以外，为了避免医疗纠纷和减少病人及家属的不理解，还加强《出

入院登记本》、《贵重药品登记本》等科室相关性的登记本。同时

耐心解答病人家属的疑问，做到有据可查、有证可依，让病人及

家属真正了解每一笔账单的出入，放心的在ICU救治。

4、床旁交接班具体化。ICU一直遵循床旁交接班制度，随着

科室的不断发展，床旁交接班从模式化转变为具体化，就是从病

情介绍、护理要点、治疗重点、特殊药物使用注意事项等多方面

交接病人的情况。每班次交接都详细记录，认真书写在重症护理

记录单上。

三、加强科室文化建设

1、开展换位思维活动。开展假如我是病人的换位思考活动,

以假如我是一个病人为主题，要求护士在工作中以病人为中心，

急病人之所急，想病人之所想，站在病人及其家属的角度，理解

病人家属看到亲人饱受疾病折磨、挣扎在死亡线时焦虑、急切的

心情。并以诚心、同情心、责任心为主要内容的三心教育贯穿整

个活动，从而使护理人员能够全身心的投入到危重患者的救治中，

为他们提供更加精心、细心、耐心的规范化优质服务。通过这些

活动的开展，使他们更加用心去对待每一个宝贵的生命，让他们

注重在治疗护理中出现的每一个小小的问题。

2、医院获得性感染控制活动。ICU感染控制小组把好洗手关、

填报关、外来会诊人员管理关。洗手是控制感染最基本的措施，

在执行各项护理技术操作前后、接触患者前后等情况下，严格按

照洗手六步法洗干净双手。由当班护理人员监督外来会诊人员执

行洗手原则，杜绝一切可能造成交叉传染的途径。每日晨会由当

班医生汇报科室内患者感染控制情况，由护士长登记患者应用抗

生素报表，医疗组组长填写医院感染上报卡，层层把关，一切以

患者的生命安全为重点

四、建立绩效考核激励机制，实行护士绩效考核，

1、改革护理工作模式：根据病区的情况，实施责任制整体

护理，根据护士的工作能力，综合素质等要素，分管不同数量，

不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分发挥高年资护士的传

帮带和示范作用，促进低年资护士的尽快成长。

2、改变排班方式、在现有护理人员配备相对不足的情况下,

实行弹性排班，排班以病人为中心，以满足临床护理工作需要为

出发点，在护理工作量大，重病人多的时段，增加护理人力，同

时夜班（大夜小夜）采取4人值班，尽可能保证夜间基础护理质量,

同时兼顾护士的意愿，实行APN排班，减少交班环节，实行24小

时连续无缝隙护理，充分调动一切积极性为病人服务。

3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护

理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度等进行

考核，每月考核结果与当月绩效工资挂钩，体现多劳多得，优劳

优酬。充分调动护理人员积极性和主动性。

五、严把质量关

1、

随着优质护理服务活动的开展，ICU护理人员责任感日益增

强，能自觉学习相关理论知识，丰富了护理专业的内涵，真正实

现护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会的活动目标;各项工作

流程优化、合理，提高了护理工作效率，促进护理工作更加科学、

高效的开展，为构建和谐的护患关系搭建了桥梁，使病人及家属

的满意度明显提高。

icu护理工作心得体会篇5

一、树立良好的职业形象

职业形象不仅包括个人形象，它还包括认真严谨的工作态度,

较强的责任心和同情心。护士如果能树立起这样良好的职业形象,

可以增强家属的安全感和信任感，从而取得家属的认可，同时也

是进行良好沟通的先决条件。

二、一切为病人着想

护士要懂得换位思考，由于病区无需家长陪护的特殊性，家

长（特别是妈妈）容易产生“分离焦虑综合症”。把孩子独立放在

病区会顾虑很多问题，会挂心很多事情，如孩子是否吃得好睡得

好，疾病能否得到根治，针好不好扎，会不会一直哭闹没人管等

等。面对家属的种种担忧，怎样进行良好的沟通让家属放心至关

重要。护士要向家属做自我介绍、主治医师的介绍以及病区内基

本治疗环境的介绍。告知家属各项护理操作的风险评估，取得家

属的理解和认同。还要教会妈妈如何正确挤乳，以免影响日后的

哺乳。这些细致的工作可以消除家属对陌生环境的焦虑。考虑到

家属会对“抱错孩子”有所担心，护士应与家属一起认真核对患

儿的信息，认真填写患儿的识别腕带及家属身份识别卡，仔细检

查患儿的全身情况，满足家属马斯洛基本需要论中的“安全需

要”，以此赢得家属充分的信任。

曾经遇到过这样一件事，交接完孩子告知家属可以暂时离开,

等到探视时间再来，可家属足足在门外徘徊了一个小时不肯离去,

这引起了护士长及护士们的注意。经过护士长与家属的耐心沟通,

终于得知家属原来是担心孩子的针好不好扎，理心孩子在病区没

有家属的监督，护士会不会一次扎上好几针也不成功，让孩子受

罪，为此，他想守在外面听听有没有孩子长时间的哭闹声。对此，

护士长给了耐心的解释“我们新生儿科确实是个高难度高风险的

科室，所以医院安排的都是有经验有责任心资历最深的护士来担

任新生儿科的护理工作，对于高难度的静脉条件，我们更会让最

顶尖的护士来做静脉穿剌，请您放心！”听了护士长的一番真诚话

语，家属终于放心地离开了。由此可见，护士过硬的技术本身就

是一种良好的非语言交流，也是架起患儿家属对护理人员信任的

桥梁。在日常的工作中我们要用心刻苦地练习，用我们娴熟的技

术减少患儿的痛苦及家属的担心。

三、掌握适合的沟通方式

新生儿离开妈妈温暖的宫腔不久，对外界的环境有诸多不适

应，对所有的不适的反应只有用哭闹来表达，对各种治疗与护理

只有被动接受。面对服务对象的特殊性，护理工作中也要有特殊

的沟通方式。抚触是护士与患儿情感交流的方式。护士每天除了

治疗、翻身、拍背、喂奶、换尿布等基础的护理外，为患儿进行皮

肤按摩是必不可少的工作。让患儿感受到母爱般的温柔与舒适，

也为患儿创造良好的感观刺激，有利于孩子大脑的发育。对患儿

除了治疗的需要还要考虑到美观，所以我们尽量做四肢的穿刺，

少在头部扎针。这些细节都是对家属焦虑情绪的安抚。对于在住

院期间要求为患儿送母乳的家属，护士应教会其挤奶及储存的正

确方法以免发生污染。

四、以人为本的沟通理念

本着优质服务于患者的目的，家属探视也有系统的管理度。

我们组成专门的医护接待小组，对家属探视做专门的接待，认真

核对家属的身份后由主治医师为家属做细致的病情交待，并由当

班护士详细介绍孩子的体重、喂奶量、基本治疗护理情况。对此

最应强调的是病情交待医护言行要一致，提高家属的信任度减少

矛盾和误会的发生。

遇到过很多家属对隔窗探视极其不理解不配合，这就要求我

们更加耐心细致地为其讲解“由于新生儿免疫力低下，极易发生

感染，病区有严密的隔离度，要求大家都认真执行，这样才能降

低孩子的感染率，有利于孩子早日康复出院。”但对于有特殊病

情需要床旁探视的，我们会要求家属穿上隔离衣、套上鞋套进病

区探视，体现了以人为本的管理度。

五、从一而终的沟通作风

最后，孩子们康复出院时，我们再次与家属一起核对孩子的

信息，并做完善的出院指导宣教，教会家属正确的哺乳方式，如

何添加辅食，接受正规的免疫接种，以及对常见病的预防知识等

等。并做好出院后的回访工作，增强家属对服务的满意度。

良好的护患关系从沟通开始，相信通过我们用心的工作，提

高家属对新生儿无人陪护度的认可和配合，在社会上赢得良好的

信誉。

icu护理工作心得体会篇6

护士工作心得领会

5.12护士节又来到了。我的心情分外冲动。由于我也曾经是

一位身着白衣的护士，对护士这个职业有着特别的情感。

提起护士，人们脑海中总会显现出白衣飘飘、温婉可人的女

性形象。影视作品里的护士形象也个个年青英俊。高翘的燕尾帽，

挺刮的束腰白大褂，雪白的护士鞋，精神抖擞，身轻如燕的地穿

梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为白衣天使，然而天使

的事实却不像称呼那么美妙，又有多少人晓得这当面的艰巨、辛

劳，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢？为此，我有着亲

身休会和感触。

从小感到护士是圣洁而漂亮的。20岁那年，我缘了护士梦。

当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在逝世亡线上挣扎

的身影，看见那一双双哀求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：

我清楚了护士的价值和天使背地的忘我的贡献。天天我都以微笑、

高兴的心境投入工作，在病房区不停地穿梭繁忙，为病人丈量体

温、注射送药，当给病人穿刺，切中时弊时，心里是快乐的；当病

人被粘痰梗阻呼吸道，为其畅通，心里是舒服的；当病人高烧，耐

烦地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，心坎是

惬意的；当看到本人护理的病人痊愈时，心情真是无比的舒畅。当

看到那一张张由生疏到熟习的脸，由入院时的痛不欲生到出院时

的神情飞腾，我觉得一种快慰。记得有位患者出院时对我说：你

笑起来很美丽，很难看。固然只是很平凡的一句话，却让我很激

动。作为一名平常的护士，我不求感激，不求回报，更不求鲜花

和掌声，我只盼望在咱们付出宽容和爱心的同时，能播种一份尊

敬、懂得跟支撑。

岂非护士真的是无牵无挂的吗？不，护士有自己的愁与自己的

苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪；工作操作失误时，我也会

后悔不已。年轻时我是个爱美的女孩，也像一般的花季�；

女一样，寻求时尚，想把自己装扮成天使。爱好飘逸的长发，喜

好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和沾染病打交道的护士，

为了遵照护士礼节标准，为了本身防护，不得不将自己长长的秀

发高高盘起，将优美的首饰深藏闺中留于观赏。往往是里三层、

外三层，被裹得结结实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下

两只眼睛眨巴，甭说别人不意识你，连自己都认不得自个儿。在

护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人

身心疲乏。初来病院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可多少年

晚夜班倒下来，又黄又蕾。因为生物钟的倒置，代吃不香，觉睡

不好，个中味道，只有自己心里知晓。节假日更不时光陪同在家

人身边，丈夫原来是个从小就被父母养尊处优的宠儿，我俩恋爱

时，他曾窃喜，找了个护士，当前的日子里能够持续过他少爷生

活。婚后，当我忙完一天的工作，老是精疲力竭，常常是回到家

就不想再做任何事了。他不得不挑起家务活的重任，洗衣，做饭，

哄孩子睡觉。在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、好母亲。

为此，我也会痛心难忍，暗自落泪・・・

实在护士的生涯就是这样，苦乐参半。护士是一个平凡的岗

位。既然.你取舍了护理工作，就是挑选了奉献。记得一首诗里写

道：既然抉择了远方，就注定要去流落；我想用我的毕生，来抹平

你心头的创伤。

因为工作须要，我分开了护士这个光彩的岗位，但我始终爱

护这段难以忘记时间。对护士工作和护士这个职业，仍怀有一种

特殊的感情。在此，祝所有的护士姐妹们节日快活！向你们道声，

辛苦了！

icu护理工作心得体会篇7

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身

心地投入到工作中，方才能够做方方面面的事务。不仅讲究工作

效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看

上去容易，其实真正做却又不是件易事。这项工作有其自身的职

责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、

履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准围

内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量

的工作标准是没有顶的。

有的护士完成了硬件工作（如量体温、打针、发药等）之后，

安心无事地歇之办公室；有的护士做了硬件工作之后，又做了大

量软件工作（如给病员以更多的真、善、美的精神性东西）。“硬”

有围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行

职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任

务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治

疗？虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风

的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工

作质量的促进作用问题的思考！

1、责任意识

责任心才是做工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被

中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学畴“意识”，

与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”（责任

心）到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样

专“心”之致，就能做护理工作。身为年青的尹士，对刚接手的

工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定

会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老

护士，都不会做护理工作的。

事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的

一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良的效果，甚至最佳效

果，必定要求护士本身要有良的心理状态，有王确的意识指导自

己去履行职责。有的开端，才会有的结果。歪打正着的事是有，

但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差

之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良

的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有心办错了事，这

属正常围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世

界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了

差错。

“心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很

复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验

多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这

些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被

防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，

就不属正常围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。

所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我

内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联

系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自

我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，

强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软

性”是个体工作的灵魂，“硬性”比骨骼，“软性”恰似血肉。

2、平等意识

护士加强责任意识是做本质工作必不可少的，但仅仅有责任

意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创

造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情

愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士

与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于#士这方。护士工

作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关

键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水

端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。

在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权

力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护

士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待

客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客

人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、

随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护

士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，

护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对

生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康

人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么

在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和

蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士

声气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象

上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢？很显然这是因

为病人的心理状态发生了改变。

当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响

人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这

时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的声

语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己

遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那

么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要

有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理

由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在

乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影

响。

以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进

护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任

护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，

受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、

心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了刍觉抵制疾病侵蚀

的信心。因此，我们认为，护士在责任意识的基础上确立平等意

识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一

个重要方面。

3、朋友意识

有了平等意识，避免与病人产生不必要的冲突和不协调，达

到了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意，

但相互间似乎还有距离感，即主人与客人界线分明，在彼此心目

中未能融为一体，即尚未达到“你中有我，我中有你“。这种沟

通仍须拓展、升华。在平等意识的基础上，护士还应确立朋友意

识。有了朋友意识，就可以缩小护士与病人之间的距离感。护理

工作中的朋友意识，是指护士在工作中把病人和他们的亲人象朋

友一样对待，与病人相处的过程中投入一定的感情（当然这种与男

女之间的异性感情是不相同的），这种感情表现在为病人病情转而

高兴，为他们的心情舒畅而共同愉悦。

护士有了朋友意识，在主观上确定了这个朋友目标，就能主

动地与病人交朋友，在对病人治疗和相处中就能仔细地了解和观

察病人：他是什么样的个性特质的人？他的家庭成员对他怎样？他

的职业是什么？这种职业对他的性格有什么影响？他热爱他的职业

吗？等等。在关心病人疾病的同时，还要关心一个个性格相异的人。

我们常常听到这样的议沦：“这个病人”，“那个病人不讲理”，

“这个病人本人倒不错，可他的家属太夹生”。

这就是护士与病人相处中渗透的感情色彩。有些病人入院前

位于领导岗位。平时呼风唤雨，唯我独尊，到了医院对待护士也

象对待他的下级一样，呼来唤去，发号施令，扰乱了正常的护理

工作程序，也有些病人自己很有钱，认为钱能买到一切，他们对

护士的要求特别多，有时超出了护理的围，遇到这样的病人，确

实令护士头痛。如果有了“朋友意识”，我们护士就会这样想：

“这位朋友有点傲气，我可要劝劝他，要他知道医院有医院的规

矩，不可以随心所欲。”“这位朋友观念上有问题，我要开导他

一下，让他学会尊重别人“。当然，朋友意识不是让我们放弃原

则，放弃严格的操作规程，相反，为了朋友的安全和康复，我们

更应该小心谨慎。

以朋友之心去待人，也一定能够得到朋友之心的呼应，病人

一定能够遵守医院规章制度，理解护理工作的艰辛，默默地提醒

自己：应给朋友增光添彩，不给朋友添乱抹黑；应主动配合治疗，

而不消极、作梗；愿把朋友之心作我心，定不负医护人员的义。

以朋友的态度待病人，不是护理工作上的庸俗哲学，而是处

理护士与病人之间关系的高层次沟通，我们日常护理工作能够做

到，却没有引起足够的重视，很少有护士能真王做到待病人如朋

友，也很少有人能真正领悟到护理工作中的“朋友意识”的价值

所在，即使是领悟到其中的意义，也因与“不能增分酬金”而弃

之。我们认为，护理工作中的朋友意识不是可有可无的，它是高

质量护理的不可忽略的一环，有了这种意识并在这个意识驱使下

工作，不仅工作效果，使病人放心，还能做“令人头痛”的病人

的思想工作。这是现代整体护理的内在要求，是新形势下护士应

备的素质，因为人是有感情的动物，朋友意识就是感情的凝炼、

升华。

总之，护士工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全

意为病人服务”，这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的

形成，而岗位意识的具体内容就是责任意识、平等意识、朋友意

识、亲人意识。这内容的四个方面层层递进，步步深入，环环扣

紧，形成一个综合的、立体的意识络，指导护士工作。真正将这

四个方面创造性地运用于护理工作中去，则完全体现出真、善、

美，力避护理工作中的假、恶、丑。

因为护士确立责任意识在工作中就必然求真务实；确立平等

意识，尤其是确立朋友意识、亲人意识，在工作中就必然善待病

人，与同事相互协作，与病人和睦相处，整个病区（病房）不是家

庭，甚似家庭氛围；在“和睦的家庭”氛围中，护患之间彼此配

合默契，心心相印，“你中有我，我中有你“，心灵必然涌现出

美的和谐，升华出人间真情。我们说，护士工作千万件，件件连

着病人的“脸”，这并不是意旨要看病人的脸色做事，“脸”牵

系着病人的健康状况；牵系着病人的心情是否愉快；牵系着病人

对护士工作的满意程度；牵系着护患之间关系是否和睦；牵系着

“家庭”氛围是否温馨。

画“脸”的主动权在护士，画得不的关键也在护士。我们要

牢牢记住“画狐不成反成狗”的训道，真正去加强岗位意识，才

是画“脸”谱的要则，这个“脸”谱中也渗透着护士自我的脸谱。

icu护理工作心得体会篇8

整体护理模式的概念，我们都不陌生，而真正把护士交给病

人，却是在优质护理服务提出的今天。所以，优质护理服务是对

整体护理模式的又一次升级，是对护理工作更高层

次、更高标准的要求。

过去护士都是围绕医嘱开展工作，输液打针、发药、完成护

理记录等，现在则是围绕病人展开工作，在对病人完成治疗工作

的同时，进行病情观察、康复训练、基础护理、健康指导、心理调

节……这样下来我们不仅可以发现一些潜在问题，而且让病人感

觉到我们的关

心。把护士还给病人，这个响亮口号的提出，使我们从被需

要到主动提供，无形中达到护患关系的和谐。

刚开始接触这种新模式的转变，我们都有一个疑问：护士有

那么多的时间和精力来做好这些事吗？实践证明，可以！优质护理

服务的目标就是把时间还给护士。我们的护理记录在不断改进，

将繁琐的护理文书书写形式变成了各项护理表珞，要求简而精，

做到重点突出。流动护士工作站的设立，让我们有更多的时间用

来和病人沟通交流。真正做到了，走在红灯前，想在病人前。

随着优质护理服务模式的提出，我们科也积极实行责任小组

包干制，分床到护，责任到人。每一个责任组由一名主管护师主

管，多名护士分管，每名责任护士主管5-8个病人，落实所管病

人的病情观察、健康教育、治疗、生活护理、心理护理及护理文

书书写等，并按工作量和专业技术要求实行弹性排班，新老护士

搭配，工作能力强弱配合，增加高峰及薄弱时间段和夜班护士人

力，保证护理工作连续性，最终保证各项护理工作的落实。

护士包病人的模式，切实把以病人为中心的理念落到了护理

流程的‘每个环节，也给了病人更多的安全感，病人在病房随时都

能见到自己的责任护士，不再像以前那样需要按铃叫护士。病人

得到了更多的专业照顾、协助治疗和健康指导。我们也惊喜地发

现这种新的尝试为我们带来了更多来自病人的感谢和自己内心的

喜悦。

呼与吸，生命的旋律，爱与护，我们的追求相信在我们的共

同努力下，呼吸内科会越来越温馨、和谐、积极向上！

icu护理工作心得体会篇9

在创先争优的活动中，在科主任、护士长的率领下，他们逐

日满负荷的工作着，加班加点也是司空见惯的事，他们为患者挥

汗如雨、不知疲乏，为了将更多的危重病员从逝世神手里挽救回

来，无论工作多忙多累，大家毫无怨言、脚踏实地的做好每一份

工作，他们就是外四病区的医护人员。

外四病区重要收治神经外科病员，家喻户晓，神经外科是外

科中急、危、重病员最多的科室，每到节假日病员数量会比平时

增多，尤其今年国庆节以来创历史新高，走廊上、楼梯口到处加

满了住院病人，有时在没法安顿病员的情况下连消防通道都临时

加了床。因外科监护室床位紧缺，所以部份危重病员只能在病房，

最多的时候病危人数达13人以上。并且神经外科大多数病员都处

于昏迷不醒、大小便失禁、躯体挪动阻碍、病情变化快，护理人

员除了做好天天的惯例工作（及时实现医治、口腔护理、会阴护理、

气管切开护理、q2h翻身拍背等等），还要察看病情变更，做好护

理记载，除此之外还得接收急诊病员，因而工作非常繁忙。

10月22日下战书17：30,在病房病员数目已经处于饱和的

状况下，急诊科电话来了，告诉立刻要收4个脑外伤病员，刚开

完会回到科室的护士长刘红得悉情形，立刻部署人员加班，已经

操劳一天预备放工的护士老师们踊跃自动请求加班，一边告诉二

线医生，一边忙着准备床位，病区主任也闻讯赶到病房，待急诊

病员做完检讨送来病房的时候，病区已经做好了充足的筹备。

神经外科的急诊病员最多，手术时光个别都很长，医生值一

个班，有时要收治十多个新入病员，做多少台手术（最多时医生值

一个班要做五台急诊手术），有时就是一个通宵，连饭都顾不上吃,

第二天待处置好病人已经是中午，才回家休息，碰到主管病人有

什么突发状态，还得赶到病院处理。

不论白天还是晚上，无论是休息仍是节假日，二线医护人员

都会及时赶到，患者的须要就是命令，不知到多少次，正在睡梦

中的他们都会被电话叫醒，睡眼朦胧的赶往医院，即时投入到工

作当中，对此他们从无牢骚。

在神经外科的医护职员平凡而又轻微的劳作中，一个个衰弱

的病体变得健康，一幅幅苦楚的表情离去。虽然忙碌；虽然失去了

一次次跟家人团圆的机遇；固然一次次的被曲解，眼泪只能悄悄的

往肚里咽，但他们想到的是职责，就会抖擞精力，以丰满的热忱

面对每一位患者。他们就是这样日复一日的在平常的岗位上爱岗

敬业、埋头苦干、大名鼎鼎的贡献着，这岂非不是实际创先争优

运动的详细体现吗？

icu护理工作心得体会篇10

随着优质护理服务的深入开展，我们颅脑创伤抢救中心作为

全院第一批优质护理服务示范病房，在完善各项工作制度的同时,

深刻理解优质护理服务内涵，进一步加强护患沟通的服务理念，

将护患沟通贯穿于护理工作的全过程，受到了患者和家属的一致

称赞。

沟通是观察病情的重要渠道。由于我科收治均为颅脑外伤的

患者，大部分患者入院时全身症状很重。曾经有一位患者入院时

因没有达到手术指征，情绪非常躁动，虽然神志朦胧，但我们还

是一边耐心的与患者沟通以减少患者内心的恐惧，一边帮他擦掉

身上的泥土及血渍，当我用软毛刷为患者擦拭指甲内的血渍时询

问患者时，他不再说话，我立刻意识到患者的神智发生了变化，

及时通知医生，复查头CT显示血肿增大需要立即手术;通过沟通,

及时发现了患者的病情变化，挽救了患者的生命，家属握着我们

的手不停地说谢谢，没有你们，我们就没有了亲人，此时我们的‘

内心涌动着无言的感动。

沟通带给患者更多的温暖。因头部受伤，我科失语的患者比

较多，很多时候他们不能用语言正确的描述出自己的想法，我们

为患者准备很多提示卡片，如喝水，小便，头痛，有时还会用笔

和纸与患者进行交流。有一位患者因为失语无法正常沟通而情绪

很激动，导致血压持续升高，在为患者解释了失语是可以治愈的，

随着颅内情况的好转失语会逐渐减轻甚至痊愈，如果情绪激动导

致血压升高，使颅内情况进一步恶化会加重病情，严重情况下会

使颅内压急剧升高导致脑疝，患者听后很快控制了情绪，在没有

使用降压药的情况下血压恢复正常。通过耐心细致的沟通使患者

避免用药带来的痛苦，让患者重拾战胜疾病的信心。当病情好转

后患者的第一句话就是谢谢护士，此刻我们感到很欣慰。

沟通让我们得到信任。一位患者因为长时间的住院，剧烈的

头痛不见好转，对治疗失去了信心，每天躺在病床上谁也不理，

只听京剧。有一位对京剧也很感兴趣的护士主动走近患者，抛开

病情和患者聊了起来，当患者情绪好转后，便向患者讲解了头痛

的原因并希望患者配合。不久，在医生和护士悉心的治疗及护理

下患者痊愈出院了，患者歉意地说对不起，以前是我脾气太暴躁，

要不是你们，我不会这么快就能出院了。

类似这样的事情每天都在发生，每一名护士都在平凡的岗位

上做着不平凡的工作。患者满意的微笑温暖我们，患者康复的笑

声激励我们，我们会不断努力，用我们更多的耐心、更专业的护

理知识和技术、更新的护理理念架起有效的沟通桥梁，拉近与患

者之间的距离，从而使护患关系更加和谐。

icu护理工作心得体会篇11

有人说：护士的胸怀像大海，能容纳千百万被病痛折磨的父

老兄弟；护士的品格像蜡烛，燃烧自己，照亮别人；护士的举止

像春风，给人带来温暖驱散病痛愁云；护士的心灵像清泉，爱的

透明，不似亲人胜似亲人。

从我第一次走进病房，戴上燕尾帽，穿上隔离衣的那一刻起，

我开始明白天使背后的无私奉献。打针、发药、输液、铺床，我们

在劳苦中呵护生命；交班、接班、白天、黑夜，我们在疲惫中把握

着生命的轮回。在白色的氛围中，我们用自己的双腿丈量了无数

个漫长的夜晚；在亲人的期待和怨声中，我们守护者一个个身患

疾苦的病人。在春节每个家庭欢庆的日子里，我们默默地行走在

病房的走廊上。有人问：“付出这么多，收获这么少，值得么？”

我回答他们：“选择这一行，我无怨无悔。”

记得刚上班不久，我还不太会打头皮针，有一位患儿住院，

我打了几针没打上，家长生气了，说话也不好听，我当时特别委

屈，但后来我又想了一下，换做是谁的孩子哭成那样都会生气。

后来我主动去询问患儿、关心他、爱护他，刚开始患儿家长还不

给我好脸色看，但我每次都用微笑来面对，渐渐的患儿好转，脸

上有了笑容，这时家长才转变对我的态度，等患儿出院时，患儿

奶奶握着我的手对我说：“你是个好姑娘，刚开始对你的态度不

要往心里去啊。“我听到这话时，心里特别感动，想到付出总是

有回报的。是的，俗话说：人心都是肉长的，你怎么对待别人，别

人就怎么对待你。

还有一次，我上夜班，来了一个新生儿，患儿刚出生不久，

但患儿就是特别能吐，家长都挺紧张，一直追问怎么了，我们就

不厌其烦的一遍一遍的解释，并经常过去查看，告诉他们，暂时

先不要喂奶，要侧着身子，避免呕吐时呛到患儿，还教他们如何

观察照顾患儿。到天亮时，患儿已经基本上不吐了，并且还能吃

一点奶了，这时患儿家属们也放心了，脸上也露出了笑容，他们

说：“真是太谢谢你了，你看你忙了一晚上，为了我们也没有休

息一会。”我告诉他们：“这是我应该做的，患儿的健康是我们

每个人所希望。”我在想，虽然忙碌了一个晚上，脸上布满了疲

惫的倦容，但听到这句话，感觉自己所有的付出都是值得的。

伴随着工作中的酸甜苦辣，我认为护理工作是一项艰辛而又

繁琐的工作，但能让病人感受到我们护士辛勤的付出，感受我们

护士不懈的努力，我们做的一切都无怨无悔。每当看见生命垂危

的病人在我们精心护理下转危为安时；每当看见患儿家长由愁眉

苦脸到欢声笑语出院时，我心里有说不出的高兴。我由衷的‘喜欢

护理这份工作。因为它让我体会到“送人玫瑰，留有余香”的快

乐，并且在忙碌的工作中实现了自己的人生价值。

icu护理工作心得体会篇12

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交

流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，

是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士

与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患

和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。

1、护患失败的原因

1.1观

念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医

生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者

进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和

自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采

取不与患者沟通的消极态度。

1.2沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的专业术语，往往

使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效

果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱

两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或

根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求

成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的

信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息

认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评

估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗？”“你哪毕业

的？”造成患者无法回答，影响沟通结果。

1.3对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视

对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工

作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活

机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况

下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

L4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护

理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺

乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感

到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑

释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。

2、护患沟通的方法

2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”

仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同

情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，

给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、

关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，

即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基

础。

2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同

的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，

解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”

表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可

急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获

得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，

可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下

等语言并付之行动。

2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响

着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病

人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创

造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻

关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在

评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预

后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时

修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话

内容应通俗易懂。

2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工

作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素

质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不

同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。

与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得

到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语

言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。

护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的

接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠

纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，

加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健

康。

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身

心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工

作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作

看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身

的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经

验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标

准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、

高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作（如量体

温、打针、发药等）之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了

硬件工作之后，又做了大量软件工作（如给病员以更多的真、善、

美的精神性东西）。"硬''有范围有尺度，“软”则没有指令性的

规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、

创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、

放心，并积极配合医院治疗虽然没有千篇一律的格式，但有规律

可循。

通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立,

对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！

（1）责任意识

责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早

被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意

识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的

“心”（责任心）到位，却捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私

心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护

士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”,但只要有这份

心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是

新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，

即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，

护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身

要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好

的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。

护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，

歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出

发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界

观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法

论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办

错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很

有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员

配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在

原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克

服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属

正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，

责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴

养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时

能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强

调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，

具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体

工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。

(2)平等意识

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责

任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识

创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢

情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护

士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士

工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其

关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗

水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之

感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权

力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护

士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待

客人，方便客人呢首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客

人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、

随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护

士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”。

护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对

生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康

人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么

在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和

蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士

好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从

现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢很显然这

是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体

的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生

活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼

之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。

如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有

这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。

这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人

到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从

中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病

人病情的发展和转归起着重要的影响。

最初选择护士，并非为了救死扶伤，也都与病痛死亡无关，

只是憧憬于燕尾帽的轻盈和一袭白衣的美丽，这只是一个年轻单

纯的梦。甚至于走上岗位那一刻，依然是满头满脑的幻想。然而，

在神经外科一年多的工作学习后，我开始真正体会到“护士”两

个字所蕴含的意义。

虽然我在学校学习了很久，也在临床实习过一段时间，但毕

竟跟正式工作不一样，角色的转变、环境的陌生、工作流程的差

异，都让我感到茫然。而神经外科又是一个特别的科室，病人发

病急骤，病情危重、变化快，死亡率极高，每天要求24h对病人

的神志、瞳孔、呼吸等密切观察，所以神经外科护士必须具备熟

练的护理技术、良好的心理素质，学会自我调节，自我减负，这

些让我感到害怕和焦虑，我能否担起观察病情的重大责任，能否

做好神经外科的护士？

入科后，为使我们能更快进入角色，科里组织了多次入科教

育，介绍了神经外科的发展史，及众多优秀的老前辈带领神经外

科取得的辉煌成就，我为能来到有这么多优秀人才的科室而感到

庆幸和自豪，循着老前辈的足迹和他们宝贵的经验，神经外科定

会取得更加辉煌的成就，我相信我也能成为一名合格的神经外科

护士。

真正进入到临床工作后，护士长带我们熟悉工作环境，并亲

自讲解一些基础操作的要领和注意事项，让我们从开始就形成规

范操作、严谨工作的良好习惯。由于神经外科需要对病人的神志、

瞳孔、呼吸等密切观察，而且还要做好各种引流管、气管导管、

静脉通道等的护理以及频繁面临紧张的抢救，而我们又都是刚毕

业，没有工作经验和处理紧急情况的能力，护士长安排了各个岗

位经验丰富的老师给我们带教，老师们把自己工作多年的宝贵经

验和一些规则教给我们，并告诉我们一些能让工作变得简便的小

窍门，而且她们总会有巧思妙招来解决一些条件不足带来的难题,

这些让繁琐枯燥的工作有了色彩、有了情趣，让我受益匪浅。老

师们带教时的宽容和认真，也让我深深感动，我做事毛手毛脚而

且很慢，有时候同一件事情我会多次犯错，但老师们从来不会嫌

弃，而是每错一次都给我重新纠正一次，而且告诉我做事前先思

考一下这样做对不对，会不会给他人带来麻烦，有时候事情是做

对了，但却不方便他人工作。我会尽快地熟悉并融入这样一个优

秀的团体，向老师们学习优秀品格和做事严谨认真的作风，做一

名合格的神经外科护士。

神经外科是一个温暖的大家庭，虽然忙，虽然累，但却充实

而温暖，给予我的不仅仅是工作，是成长，是坚强，更是责任。我

要不辱使命对病人负责，对他人负责，对自己负责。

icu护理工作心得体会篇13

一直到现在为止我觉得做护理工作需要一份耐性，这是肯定

的，经历了这几个月的工作我确实感受到了耐心的重要，复浮躁

的处在工作当中不能够把事情做好，相当大的可能会让自己对工

作抱怨，保持一个平常心态去应对工作，耐性是对这个职业的负

责，只要接触到护理工作就能够感受到这一点，再一个就是学习，

其实学习是比较广义的，自己专业能力的一个提高，我们总是在

工作中忘却很多，但是自己一直在做那么一件事情，就不会忘记，

工作需要这般，找到自己在工作当中的那一份认真。

我感觉最深的还是，做护理工作的责任心，就像对待每一个

病人都需要保持责任，心中有责任工作才会有，这份责任心是一

定需要具备的，我们经常会觉得这不是偶然可是在工作当中这些

都第一个必然的，我一直坚定，在工作的时候我们履行一些原则

对自己今后是绝对有益的，几个月的护理工作让我觉得责任是一

个非常重要的，优秀的护理工作者一定保持了强烈的责任心，其

实这几个月下来我感觉到的所有，都是我的应该细细体会的，接

触这份工作就意味着我要努力，平时的工作一定不会松懈，长期

的让自己保持好的状态，学习，努力。

当然自己的生活状态有时候也会影响到工作，就比如说情绪,

这是一个很不稳定的，做护理工作的每一个人都很明白，其实有

的时候需要把工作跟生活完全划分，特别是自己的情绪，在工作

的时候一定是不允许的带入的，这样的例子还是存在，因为生活

的情绪造成的工作不便，还有给病人带来的不好的一面在，这样

的例子给了我一个警示，做护理工作是一定需要保持好一个情绪

的问题，随时知道自己的情况，自己在做什么，所以说护理工作

这几个月充实又紧张，我觉得每一个护理人员都需要有一个强烈

的工作意识，也在今后保持好这些。