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文档简介

职场礼仪与形象管理制度第一章总则第一条为了提升企业员工的职业素养和形象管理水平，保持企业的形象和声誉，规范职场行为准则，订立本《职场礼仪与形象管理制度》。第二条本制度适用于本企业全部员工，包含办公室人员、生产人员、销售人员以及其他相关岗位人员。第三条全部员工应当遵守本制度的规定，严格要求本身的职业形象与行为，以提升企业形象和职业发展水平。第二章总体要求第四条员工在工作场合应保持乾净、干净、整齐的仪表形象。第五条员工应敬重他人，在言行举止中体现礼貌、文明、友善的态度。第六条员工应当依据岗位要求并与企业统一要求的规定，穿着得体、乾净、合乎职位要求的工作装。第三章仪容仪表第七条员工应当保持清洁、整齐的发型，而且不允许在工作时间进行个人化发型打理。第八条员工容颜必需保持干净乾净，不得涂脂抹粉等夸张浓妆。第九条服装应合乎身份地位和工作场合的要求，不穿超短裙、破烂衣物等不雅观的服装。第十条员工应当遵守职位要求，佩戴工作证件、工牌，保持证件清楚可见。第四章言行举止第十一条在公共场合，员工应保持内外勤协调，举止文明，不随地吐痰、乱扔垃圾等行为。第十二条电话接听时，员工应当以礼貌的语音态度、标准的用语和表达来与对方沟通。第十三条上下班期间和工作时间内，员工应遵从合理、优先的用餐时间，不得影响他人工作和餐食。第十四条员工应当遵守会议纪律，不得擅自离开会议，不得发表与会议无关的言论。第五章社交礼仪第十五条在与客户或合作伙伴交往时，员工应当以礼貌、友好的态度对待对方，敬重对方的文化背景和习俗。第十六条接待客户时，员工应提前准备，始终保持专业、热诚的态度，自动为客户解决问题。第十七条员工参加企业组织的公务或商务活动时，应注意本身的行为形象，不得过度消费和堕落德行。第十八条员工参加社交活动时，应注意言行得体，尽量避开过度饮酒和无礼行为。第六章执法和监督第十九条对于违反本制度的员工，企业将依据具体情况进行批判、教育、纪律处分，直至解除劳动合同。第二十条企业将定期对员工的形象和礼仪管理进行考核，将考核结果作为员工晋升、奖惩和薪资调整的紧要依据。第二十一条公司管理部门将负责监督员工的形象和礼仪管理情况，并及时发现和矫正问题。第七章附则第二十二条本制度的解释权归企业管理部门全部，如有需要，可以依据实际情况对制度进行修订。第二十三条本制度自颁布之日起正式生效，适用于全体员工。任何与本制度相抵触的制度、规定将被废止。结束语本制度的订立旨在规范员工在职场中的礼仪与形象管理，提升员工的职业素养和形象，进一步巩固企业形象，促进企业

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