2024版网络打车平台服务协议明细版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版网络打车平台服务协议明细版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务标准2.用户注册与认证2.1用户注册2.2用户认证2.3用户信息管理3.打车服务流程3.1发起打车请求3.2司机接单3.3行程开始与结束3.4支付与评价4.费用与支付4.1打车费用4.2支付方式4.3发票开具5.优惠与活动5.1优惠券发放5.2活动策划与执行5.3用户权益保障6.司机管理6.1司机招募与培训6.2司机考核与评价6.3司机服务规范7.用户权益保障7.1用户投诉与反馈7.2用户隐私保护7.3服务质量保障8.平台责任与义务8.1平台服务承诺8.2平台安全保障8.3平台经营合规9.用户责任与义务9.1遵守平台规定9.2文明乘车9.3如实提供信息10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿标准10.3争议解决方式11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1平台有权对本合同进行解释和修改14.2用户同意本合同的条款并自愿遵守14.3本合同自用户注册之日起生效第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围（1）平台提供的打车服务包括但不限于日常通勤、旅游出行、机场接送等。（2）平台服务覆盖全国各大城市，并根据市场需求逐步拓展服务区域。1.2服务时间（1）平台提供全天候服务，即24小时不间断的打车服务。（2）用户可根据需求随时发起打车请求，平台保证在规定时间内提供服务。1.3服务标准（1）平台承诺提供安全、便捷、舒适的乘车环境，确保用户出行体验。（2）平台对司机进行严格筛选和培训，保证服务质量。第二条用户注册与认证2.1用户注册（1）用户须提供真实有效的身份信息进行注册，包括姓名、手机号码、身份证号码等。（2）平台有权对用户提供的信息进行审核，如发现虚假信息，有权取消用户注册资格。2.2用户认证（1）为保证平台安全和用户权益，用户需进行实名认证。（2）平台有权对用户进行背景调查，如用户拒绝配合，有权取消用户认证资格。2.3用户信息管理（1）用户应对个人账户信息保密，不得泄露给他人。（2）平台将采取有效措施保护用户信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。第三条打车服务流程3.1发起打车请求（1）用户可通过平台客户端发起打车请求，填写目的地、预计上车时间等信息。（2）平台收到请求后，将为用户匹配附近空闲的司机。3.2司机接单（1）司机接单后，需在规定时间内抵达用户指定地点。（2）司机与用户确认上车地点后，开始行程。3.3行程开始与结束（1）行程开始后，平台将为用户实时显示行程轨迹。（2）到达目的地后，司机确认结束行程，平台自动乘车费用。3.4支付与评价（1）用户可通过平台支付功能支付乘车费用，支持多种支付方式。（2）行程结束后，用户可对司机服务进行评价，以促进服务质量提升。第四条费用与支付4.1打车费用（1）打车费用包括起步价、里程费、时长费等，具体收费标准详见平台公告。（2）平台根据实际行驶里程和时间计算费用，并在行程结束后展示给用户。4.2支付方式（1）用户可通过平台支持的银行卡、、支付等方式支付打车费用。（2）平台支持开具电子发票，用户可自行申请。4.3发票开具（1）用户在支付完成后，可通过平台申请开具电子发票。（2）平台将在规定时间内将电子发票发送至用户指定邮箱。第五条优惠与活动5.1优惠券发放（1）平台可根据用户行为、活动参与情况发放优惠券，包括但不限于抵扣券、折扣券等。（2）用户可在支付时使用优惠券，享受相应优惠。5.2活动策划与执行（1）平台有权策划并进行各类营销活动，包括但不限于节日促销、会员日等。（2）用户参与活动即视为同意活动规则，如有纠纷，按照活动规则解决。5.3用户权益保障（1）平台承诺保护用户合法权益，对用户权益进行保障。（2）如用户在活动中遇到问题，可通过平台客服进行咨询和解决。第六条司机管理6.1司机招募与培训（1）平台对司机进行严格筛选，要求具备合法驾驶资格、无重大交通事故记录等。（2）平台对司机进行专业培训，确保司机熟悉服务规范和平台操作。6.2司机考核与评价（1）平台对司机进行定期考核，评价司机服务质量、服务态度等指标。（2）用户评价将对司机评分产生影响，评分较低的司机将被平台关注并采取相应措施。6.3司机服务规范（1）司机在提供服务过程中，需遵守交通法规，确保安全行车。（2）司机应保持车辆整洁、卫生，提供舒适的乘车环境。第八条用户责任与义务9.1遵守平台规定用户应遵守平台的相关规定和政策，包括但不限于实名认证、不得恶意刷单、不得侵犯他人合法权益等。9.2文明乘车用户在乘车过程中，应遵守公共道德，保持文明礼貌，不得影响司机正常驾驶，不得损坏车辆设施。9.3如实提供信息用户在注册、下单等过程中，应如实提供个人信息，不得故意隐瞒、谎报。第九条违约责任与赔偿10.1违约行为用户违反本合同的任何条款，均视为违约行为。具体包括但不限于：不履行注册、认证义务；提供虚假信息；违反乘车规定等。10.2赔偿标准用户违约的，应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照平台的规定执行，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。10.3争议解决方式用户与平台之间因违约产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向平台所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自用户注册成功之日起生效。11.2合同变更合同的变更应采用书面形式，并由双方签字或者盖章确认。11.3合同解除合同解除应符合法律、法规的规定，未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除合同。第十一条争议解决12.1协商解决用户与平台之间的争议，应通过协商解决。12.2调解解决协商不成的，可以向平台所在地的消费者协会、商会等调解组织申请调解。12.3法律途径调解不成的，可以向平台所在地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本合同纠纷提起的诉讼，由平台所在地的人民法院管辖。第十三条其他条款14.1平台有权对本合同进行解释和修改平台有权根据法律法规的变化、业务需要等原因对本合同进行解释和修改，修改后的合同一经公布即有效代替原合同。14.2用户同意本合同的条款并自愿遵守用户在注册、使用平台服务时，视为已阅读本合同，同意本合同的条款并自愿遵守。14.3本合同自用户注册之日起生效本合同自用户注册之日起生效，有效期为一年。如双方同意续约，应在前一期合同到期前一个月内签订新的合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络打车平台服务协议明细版B版附件二：用户注册与认证流程图附件三：打车服务流程图附件四：费用与支付说明附件五：优惠与活动规则附件六：司机管理规范附件七：用户权益保障措施附件八：违约行为及责任认定标准附件九：争议解决方式说明附件十：法律适用与管辖声明附件一：网络打车平台服务协议明细版B版本附件详细说明了平台提供的打车服务内容、用户注册与认证流程、打车服务流程、费用与支付方式、优惠与活动规则、司机管理规范、用户权益保障、违约行为及责任认定、争议解决方式、法律适用与管辖等内容。附件二：用户注册与认证流程图本附件以图形方式展示了用户注册与认证的流程，包括用户需提供的信息、平台审核流程、认证方式等。附件三：打车服务流程图本附件以图形方式展示了用户发起打车请求、司机接单、行程开始与结束、支付与评价等打车服务流程。附件四：费用与支付说明本附件详细说明了打车费用的计算方式、支付方式、发票开具等内容。附件五：优惠与活动规则本附件详细说明了优惠券的发放规则、活动策划与执行、用户权益保障等内容。附件六：司机管理规范本附件详细说明了司机的招募与培训、考核与评价、服务规范等内容。附件七：用户权益保障措施本附件详细说明了用户权益保障的措施，包括用户投诉与反馈、用户隐私保护、服务质量保障等内容。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细罗列了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件九：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的流程，包括协商解决、调解解决、法律途径等内容。附件十：法律适用与管辖声明本附件详细说明了本合同的法律适用与管辖，包括适用法律、管辖法院等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违反本合同的任何条款，均视为违约行为。具体包括但不限于：不履行注册、认证义务；提供虚假信息；违反乘车规定；恶意刷单；侵犯他人合法权益等。2.违约责任认定标准：用户违约的，应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照平台的规定执行，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。平台有权采取措施维护自身合法权益，包括但不限于暂停提供服务、限制账号功能等。示例说明：用户在平台上注册时提供虚假信息，如假身份证、假手机号码等，经平台核实后，视为用户违约。平台有权取消用户注册资格，并要求用户承担相应的赔偿责任，如支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.网络打车平台：指通过互联网提供打车服务的平台，用户可通过平台发起打车请求，平台为用户匹配附近空闲的司机。2.用户：指使用网络打车平台服务的个人或单位。3.司机：指在网络打车平台上提供打车服务的驾驶人员。4.服务内容：指网络打车平台提供的打车服务范围，包括日常通勤、旅游出行、机场接送等。5.费用与支付：指用户乘坐车辆所需支付的费用，包括起步价、里程费、时长费等，用户可通过平台支持的支付方式进行支付。6.优惠与