中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查电子教案_第1页
中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查电子教案_第2页
中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查电子教案_第3页
中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查电子教案_第4页
中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查电子教案_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查南方都市报汽车研究院2009.3page1执行方案覆盖范围样本数量品牌总数2009.3page2研究体系从美誉到忠诚服务外观价格质量品牌

外观·整体印象·实用细节

服务·维修成本·技术能力·服务人员态度品牌·口碑·负面新闻价格·性价比·竞品价格质量2009.3page3忠诚度排名排名品牌忠诚度得分１奥迪9.3２丰田8.89３宝马8.39４本田7.83５雷克萨斯7.21行业平均值3.112009.3page4行业现状分析2009.3page6五大车系比较买了还想买？买了就想换？外型美观质量保证性价比高服务态度好降价快服务技能差维修成本高油耗高日系61.0353.4153.473025.6815.412122.05欧系64.3167.8467.842526.1514.492725.44美系6162.4262.422632.8916.781941.61韩系60.0752.6352.6327.1231.5818.071723.33自主58.4051.9751.9724.230.7122.61627.562

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论