2025年度城市综合体物业运营管理协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度城市综合体物业运营管理协议合同编号_________一、合同主体1.甲方（物业运营管理方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（物业运营管理接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：随着我国城市化进程的加快，城市综合体作为新型城市空间形态，日益成为城市发展的重点。为提高城市综合体物业运营管理水平，保障业主权益，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方与乙方在2025年度城市综合体物业运营管理中的权利、义务及责任，确保物业运营管理的规范、高效，为业主提供优质服务。三、定义与解释3.1专业术语：1.城市综合体：指集商业、办公、居住、休闲娱乐等多种功能于一体的综合性建筑群。2.物业运营管理：指对城市综合体进行日常管理、维护、服务等工作。3.2关键词解释：1.甲方：指在协议中承担物业运营管理责任的主体。2.乙方：指在协议中接受物业运营管理服务的主体。3.物业运营管理费用：指甲方为乙方提供物业运营管理服务所发生的各项费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.依法对城市综合体进行物业运营管理，确保物业设施设备正常运行。2.按照国家相关法律法规和行业标准，制定物业运营管理方案。3.对乙方提供的物业服务进行监督检查，确保服务质量。4.保障业主权益，维护城市综合体形象。4.2乙方的权利和义务：1.依法使用城市综合体，遵守国家相关法律法规和甲方制定的规章制度。2.按时缴纳物业运营管理费用。3.配合甲方进行物业运营管理工作，提供必要的信息和资料。4.对甲方提供的物业服务提出合理意见和建议。五、履行条款5.1合同履行时间：自本协议签订之日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：____________________5.3合同履行方式：1.甲方负责城市综合体的物业运营管理工作。2.乙方负责使用城市综合体，并按时缴纳物业运营管理费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.合同期满，双方协商一致解除合同。2.一方违约，另一方有权解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。6.3终止程序：1.解除合同前，双方应就合同解除事宜进行协商。2.协商一致后，双方应签署解除合同协议。3.解除合同协议生效后，双方应按照协议约定处理相关事宜。6.4终止后果：1.合同解除后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的义务。2.合同解除后，双方应相互返还已支付的费用。3.合同解除后，双方应相互承担违约责任。七、费用与支付7.1费用构成：1.物业管理服务费：包括日常物业管理、公共区域清洁、绿化养护、设备维护等费用。2.设施设备维护费：包括电梯、消防、安防、照明等设施设备的定期检查、维修和保养费用。3.公共服务费：包括公共区域水电费、物业保险费、绿化用水费等。4.其他费用：根据实际情况，经双方协商一致，可能产生的其他费用。7.2支付方式：1.甲方应在每月的指定日期前，将物业管理服务费、设施设备维护费、公共服务费等费用支付至乙方指定的账户。2.乙方应在每月的指定日期前，将其他费用支付至甲方指定的账户。7.3支付时间：1.物业管理服务费、设施设备维护费、公共服务费等费用应按月支付。2.其他费用应根据实际情况，双方另行约定支付时间。7.4支付条款：1.甲方支付的费用应真实、准确，不得拖欠。2.乙方收到甲方支付的费用后，应及时开具相应的发票。3.如因甲方原因导致支付延误，甲方应承担相应的违约责任。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用的千分之五。2.甲方未按约定履行物业运营管理职责的，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失金额的百分之十。8.2乙方违约：1.乙方未按时收取费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应收取费用的千分之五。2.乙方未按约定提供物业运营管理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为实际损失金额的百分之十。8.3赔偿金额和方式：1.违约金的具体金额由双方协商确定，并在合同中明确。2.违约金的支付方式为一次性支付。九、保密条款9.1保密内容：1.双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密。2.双方在本协议履行过程中知悉的业主个人信息。9.2保密期限：1.保密期限自本协议签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：1.双方对本协议约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义：1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：1.自然灾害，如地震、洪水、台风等。2.社会事件，如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。2.双方应尽力减少不可抗力事件对合同履行的影响。3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.社会事件：战争、罢工、政府行为等。十一、争议解决11.1协商解决：1.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。2.协商期限为自争议发生之日起三十日。11.2调解、仲裁或诉讼：1.如协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。2.调解、仲裁或诉讼的具体程序和规则，按照我国相关法律法规执行。十二、合同的转让12.1转让规定：1.未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形：1.合同中明确约定不得转让的权利和义务。2.因乙方违约导致合同解除的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留对城市综合体物业运营管理的最终决定权。2.乙方保留对物业运营管理服务的合理建议权。13.2特殊权力保留：1.甲方保留在紧急情况下采取必要措施维护业主安全和公共利益的权力。2.乙方保留在合同履行过程中对服务质量的调整权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.合同的修改和补充需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。2.修改和补充的内容作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：1.修改和补充的书面文件经双方签字盖章后生效。2.修改和补充的内容对双方具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互提供必要的协助，确保物业运营管理工作的顺利进行。2.双方应相互配合，共同解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式：1.双方应定期召开协调会议，讨论物业运营管理相关工作。2.双方应通过书面或口头方式及时沟通，确保信息畅通。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成甲乙双方之间关于2025年度城市综合体物业运营管理的完整协议，任何其他口头或书面协议均视为无效。16.3增减条款：本合同的增减条款需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。十七、签字、日期、盖章甲方（物业运营管理方）：姓名：____________________职务：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（物业运营管理接受方）：姓名：____________________职务：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________见证人：姓名：____________________职务：____________________签字：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.城市综合体物业运营管理方案2.物业管理服务费用明细表3.设施设备维护计划4.公共服务费用明细表5.保密协议6.争议解决机制文件7.合同修改和补充协议8.协助与配合具体事项说明9.法律适用说明文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约行为：a.未按时支付费用的。b.未按约定履行物业运营管理职责的。乙方违约行为：a.未按时收取费用的。b.未按约定提供物业运营管理服务的。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：a.通过甲方未按时支付费用的记录。b.通过甲方未按约定履行物业运营管理职责的记录。乙方违约的认定：a.通过乙方未按时收取费用的记录。b.通过乙方未按约定提供物业运营管理服务的记录。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.违约金：指因一方违约而应向另一方支付的金钱。3.保密协议：指双方就保密内容达成的书面协议。4.协议：指双方就某一事项达成的具有法律效力的书面文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：甲方应按照合同约定的支付时间支付费用，如逾期支付，应向乙方支付违约金。2.问题：乙方未按约定提供物业运营管理服务。解决办法：乙方应立即采取措施纠正服务不足，如无法及时纠正，应向甲方支付违约金。3.问题：发生不可抗力事件，影响合同履行。解决办法：双方应立即通知对方，并尽力减少不可抗力事件对合同履行的影响，如合同无法履行，互不承担责任。4.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可选择调解、仲裁或诉讼方式解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：____________________2.第三方地址：____________________3.第三方联系人：__________________4.第三方联系电话：________________5.第三方责任：a.第三方负责提供专业的物业管理服务，包括但不限于日常管理、设施设备维护、公共区域清洁等。b.第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保物业运营管理的规范、高效。6.第三方权利：a.第三方有权根据合同约定收取物业管理服务费用。b.第三方有权根据实际情况调整物业管理服务方案，但需经甲方和乙方同意。7.第三方义务：a.第三方应按时提供物业管理服务，确保服务质量。b.第三方应配合甲方和乙方的工作，共同解决合同履行过程中出现的问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：a.乙方有权对物业运营管理服务提出合理意见和建议。b.乙方有权要求甲方和第三方提供相关物业服务资料。2.乙方利益条款：a.乙方有权要求甲方和第三方在合同履行过程中，优先考虑乙方的利益。b.乙方有权在合同履行过程中，要求甲方和第三方进行服务调整，以适应市场需求。3.甲方的违约及限制条款：a.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。b.甲方未按约定履行物业运营管理职责的，应向乙方支付违约金。c.甲方不得将乙方利益置于次要地位，不得损害乙方的合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利：a.甲方有权对物业运营管理服务进行监督检查。b.甲方有权根据实际情况调整物业管理服务方案。2.甲方利益条款：a.甲方有权要求乙方和第三方在合同履行过程中，优先考虑甲方的利益。b.甲方有权在合同履行过程中，要求乙方和第三方进行服务调整，以适应市场变化。3.乙方的违约及限制条款：a.乙方未按时支付费用的，应向甲方支付违约金。b.乙方未按约定提供物业运营管理服务的，应向甲方支付违约金。c.乙方不得将甲方利益置于次要地位，不得损害甲方的合法权益。全文完。2025年度城市综合体物业运营管理协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2物业运营管理1.3相关术语2.合同标的2.1城市综合体概述2.2物业运营管理范围2.3服务内容与标准3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同期限长度3.3合同续约与终止4.物业运营管理费用4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准5.3服务质量监督与考核6.物业管理责任与义务6.1物业管理责任6.2物业管理义务6.3违约责任7.业主权益保障7.1业主权益7.2业主参与7.3业主投诉处理8.合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同解除条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.保密条款11.1保密义务11.2保密信息范围11.3违约责任12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案12.3合同变更备案13.其他13.1法律适用13.2合同附件13.3合同份数13.4合同解释权14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2物业运营管理1.2.1物业运营管理是指乙方对甲方指定的城市综合体进行日常管理、维护、运营等工作。1.3相关术语1.3.1城市综合体：指集商业、办公、居住、娱乐、休闲等多种功能于一体的建筑综合体。1.3.2物业运营：指乙方对城市综合体内各项设施、设备进行日常维护、保养、运营等活动。1.3.3物业管理：指乙方对城市综合体内公共区域、设施设备进行管理，确保其正常运行和使用。2.合同标的2.1城市综合体概述2.1.1城市综合体名称：[城市综合体名称]2.1.2城市综合体地址：[城市综合体地址]2.1.3城市综合体规模：[城市综合体规模]2.2物业运营管理范围2.2.1乙方负责城市综合体内公共区域的清洁、绿化、安保等工作。2.2.2乙方负责城市综合体内设施设备的维护、保养和维修工作。2.2.3乙方负责城市综合体内公共秩序的维护和突发事件的处理。2.3服务内容与标准2.3.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业运营管理服务。2.3.2乙方应确保城市综合体内各项设施设备正常运行，及时处理故障和维修工作。3.合同期限3.1合同生效日期3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同期限长度3.2.1本合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.3合同续约与终止3.3.1本合同期满前，如双方无异议，可协商续签。3.3.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。4.物业运营管理费用4.1服务费用4.1.1乙方应按照合同约定收取物业管理服务费用。4.2费用支付方式4.2.1乙方应向甲方提供详细的费用清单，甲方应在收到清单后15日内支付费用。4.3费用调整4.3.1如国家政策调整或市场行情发生变化，双方可协商调整费用。5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.1.1乙方应确保城市综合体内各项设施设备正常运行，及时处理故障和维修工作。5.1.2乙方应保持城市综合体内公共区域整洁、绿化、安保等工作达到国家标准。5.2服务标准5.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业运营管理服务。5.2.2乙方应建立健全物业管理服务制度，确保服务质量。6.物业管理责任与义务6.1物业管理责任6.1.1乙方应对城市综合体内各项设施设备进行定期检查、维护和保养。6.1.2乙方应对城市综合体内公共区域进行日常清洁、绿化、安保等工作。6.2物业管理义务6.2.1乙方应遵守国家法律法规，执行合同约定。6.2.2乙方应积极配合甲方及相关部门的工作，及时解决相关问题。6.3违约责任6.3.1如乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任。8.合同变更与解除8.1合同变更8.1.1合同任何一方要求变更合同内容时，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。8.1.2变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。8.2合同解除8.2.1在合同有效期内，任何一方因故需解除合同时，应提前30日书面通知对方。8.2.2如一方违反合同约定，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。8.2.3合同解除后，双方应按照约定办理财产清算和交接手续。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的。9.1.2甲方未按照合同约定支付费用的。9.1.3双方在合同履行过程中，违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算方式按合同约定或法律规定执行。9.3违约赔偿9.3.1因违约造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。9.3.2赔偿金额由双方协商确定，或由人民法院判决。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1提起诉讼前，双方应书面通知对方，要求进行调解。10.2.2如调解不成，双方可向人民法院提起诉讼。10.3争议解决费用10.3.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。11.保密条款11.1保密义务11.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。11.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。11.2保密信息范围11.2.1保密信息包括但不限于技术数据、经营信息、客户信息等。11.3违约责任11.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案12.2.1双方应在合同生效后15日内向相关政府部门备案。12.3合同变更备案12.3.1合同变更后，双方应在变更后15日内向相关政府部门备案。13.其他13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.3合同份数13.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.4合同解释权13.4.1本合同如有歧义，应以双方签字盖章的书面文件为准。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所指第三方，是指合同双方在履行本合同过程中，为提供专业服务、解决争议或执行合同条款而引入的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、律师事务所、仲裁机构等。2.第三方介入的情形2.1中介机构介入2.1.1当双方在合同履行过程中发生争议，且协商不成时，可引入中介机构进行调解。2.1.2中介机构应具备相关资质，并在合同约定的范围内提供调解服务。2.2评估机构介入2.2.1当需要对城市综合体资产进行评估时，双方可引入具有资质的评估机构进行评估。2.2.2评估机构应独立、客观、公正地进行评估，并提供评估报告。2.3审计机构介入2.3.1当需要对城市综合体内财务状况进行审计时，双方可引入具有资质的审计机构进行审计。2.3.2审计机构应独立、客观、公正地进行审计，并提供审计报告。2.4律师事务所介入2.4.1当双方在合同履行过程中需要法律咨询或代理诉讼时，可引入律师事务所提供法律服务。2.4.2律师事务所应遵守法律法规，维护双方合法权益。2.5仲裁机构介入2.5.1当双方在合同履行过程中发生争议，且协商不成时，可申请仲裁机构进行仲裁。2.5.2仲裁机构应依照仲裁法的规定，公正、公平地处理争议。3.第三方责任限额3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任。3.2第三方责任限额应根据其提供的专业服务类型、合同约定及实际情况确定。3.3第三方责任限额应在合同中明确约定，并在提供专业服务前由第三方书面承诺。4.第三方与其他各方的责权利划分4.1第三方作为独立第三方，享有独立行使职责的权利，但不得损害甲乙双方的合法权益。4.2第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，维护甲乙双方的合法权益。4.3第三方在提供专业服务时，应接受甲乙双方的监督，确保服务质量。5.第三方介入的流程5.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的必要性、职责范围及费用等问题进行协商一致。5.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方履行职责，并及时提供所需资料。5.3第三方介入过程中，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方在履行职责过程中遇到的问题。6.第三方介入的费用承担6.1第三方介入的费用由双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确约定。6.2如合同未约定费用承担方式，则由提出第三方介入的一方承担相应费用。7.第三方介入的效果7.1第三方介入后，甲乙双方应积极配合，确保第三方能够有效地履行职责。7.2第三方介入的结果应作为甲乙双方解决争议或执行合同条款的依据。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的职责完成后，甲乙双方应共同确认第三方介入的终止。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：城市综合体物业运营管理服务内容明细要求：详细列明乙方提供的服务内容、标准及质量要求。说明：此附件为合同的重要组成部分，乙方应确保提供的服务符合附件一中的规定。2.附件二：物业管理服务费用明细要求：详细列明物业管理服务费用的构成、支付方式及调整机制。说明：此附件为合同的重要组成部分，双方应严格按照附件二中的约定支付费用。3.附件三：物业设施设备清单要求：详细列明城市综合体内所有设施设备的名称、型号、数量及使用状况。说明：此附件为合同的重要组成部分，双方应确保设施设备的正常运行和维护。4.附件四：物业管理服务标准及考核办法要求：详细列明物业管理服务的质量标准、考核办法及奖惩措施。说明：此附件为合同的重要组成部分，乙方应按照附件四中的标准提供服务。5.附件五：物业管理应急预案要求：详细列明城市综合体内可能发生的突发事件及应对措施。说明：此附件为合同的重要组成部分，乙方应确保在突发事件发生时能够及时有效地处理。6.附件六：合同签订双方的身份证明文件要求：提供合同签订双方的有效身份证明文件，如营业执照、身份证等。说明：此附件为合同生效的必要条件，双方应确保提供真实有效的身份证明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的。责任认定标准：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未按约定时间完成设施设备维修，导致甲方利益受损，乙方应支付违约金。2.违约行为：甲方未按照合同约定支付物业管理费用的。责任认定标准：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方逾期支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付违约金。3.违约行为：双方在合同履行过程中，违反合同约定的其他行为。责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：双方在合同履行过程中发生争议，协商不成，可申请仲裁机构进行仲裁。4.违约行为：第三方在履行职责过程中，因自身原因导致违约。责任认定标准：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：评估机构在评估过程中出现错误，导致评估结果不准确，评估机构应承担相应责任。全文完。2025年度城市综合体物业运营管理协议2合同目录第一章协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议期限第二章当事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息2.3第三方信息（如有）第三章物业运营管理内容3.1物业范围3.2运营目标3.3服务标准3.4运营模式3.5运营管理职责3.6运营管理计划第四章物业管理费用4.1费用构成4.2费用标准4.3费用支付方式4.4费用调整机制4.5费用结算第五章质量控制与安全管理5.1质量控制5.2安全管理5.3应急预案5.4安全责任5.5安全检查5.6事故处理第六章人力资源配置与管理6.1人员配置6.2培训与发展6.3人力资源管理6.4薪酬福利6.5绩效考核第七章沟通与协调7.1沟通渠道7.2协调机制7.3会议制度7.4信息披露7.5意见反馈第八章法律责任与争议解决8.1违约责任8.2不可抗力8.3争议解决方式8.4争议管辖8.5争议处理费用第九章终止与解除9.1终止条件9.2解除条件9.3终止或解除程序9.4终止或解除后的处理第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密责任10.4保密措施第十一章合同附件11.1附件一：物业清单11.2附件二：服务标准11.3附件三：费用明细11.4附件四：人力资源配置11.5附件五：其他第十二章合同签署与生效12.1签署12.2生效条件12.3生效日期12.4合同文本第十三章其他13.1通知与送达13.2合同语言13.3合同修改13.4合同解释13.5合同补充第十四章合同解除与终止14.1解除条件14.2终止条件14.3解除或终止程序14.4解除或终止后的处理合同编号2025年度城市综合体物业运营管理协议第一章协议概述1.1协议背景1.2协议目的本协议旨在明确甲方委托乙方对城市综合体物业进行运营管理，确保物业的稳定运行和保值增值。1.3协议适用范围本协议适用于甲方拥有的位于__市__区的城市综合体物业，包括但不限于住宅、商业、办公、娱乐等设施。1.4协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年，自__年__月__日起至__年__月__日止。第二章当事人信息2.1甲方信息甲方名称：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系电话：____________________2.2乙方信息乙方名称：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系电话：____________________2.3第三方信息（如有）____________________第三章物业运营管理内容3.1物业范围住宅楼商业裙楼办公楼停车场娱乐设施公共区域3.2运营目标确保物业设施的正常运行提高物业服务质量保障业主和租户的合法权益促进物业保值增值3.3服务标准清洁服务维修保养服务安全巡逻服务客户咨询服务保卫服务3.4运营模式综合物业管理模式专业服务外包模式3.5运营管理职责制定物业运营管理计划实施物业运营管理工作监督物业设施设备的维护保养处理物业投诉和纠纷保障物业安全第四章物业管理费用4.1费用构成日常管理费用设施设备维修保养费用安全管理费用人员工资及福利其他相关费用4.2费用标准物业管理费用标准按照甲方提供的收费标准执行。4.3费用支付方式物业管理费用采用分期支付方式，具体支付时间及金额由双方另行约定。4.4费用调整机制物业管理费用根据物价指数和成本变化情况，经双方协商一致后进行调整。4.5费用结算物业管理费用按月结算，乙方应在每月__日前向甲方提交费用结算报告。第五章质量控制与安全管理5.1质量控制乙方应建立健全物业运营管理的质量控制体系，确保服务质量符合国家相关标准和规范。5.2安全管理乙方应建立健全物业安全管理制度，确保物业安全运行。5.3应急预案乙方应制定应急预案，应对可能出现的突发事件。5.4安全责任乙方对物业运营管理中的安全责任承担主要责任。5.5安全检查乙方应定期进行安全检查，发现问题及时整改。5.6事故处理发生安全事故时，乙方应立即采取应急措施，并按照相关规定进行事故处理。第六章沟通与协调6.1沟通渠道定期会议书面函件电子邮件其他约定的方式6.2协调机制双方应建立协调机制，解决运营管理过程中出现的问题。6.3会议制度双方应定期召开会议，讨论物业运营管理相关事宜。6.4信息披露乙方应定期向甲方披露物业运营管理相关信息。6.5意见反馈甲方有权对乙方的工作提出意见和建议，乙方应及时予以回应。第八章法律责任与争议解决8.1违约责任如一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。8.3争议解决方式双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4争议管辖本协议争议的管辖法院为合同签订地人民法院。8.5争议处理费用因争议产生的诉讼费用、仲裁费用等，由败诉方承担，除非法律另有规定。第九章终止与解除9.1终止条件本协议约定的期限届满双方协商一致解除因不可抗力导致本协议无法履行一方严重违约9.2解除条件双方协商一致解除因不可抗力导致本协议无法履行一方严重违约9.3终止或解除程序提前通知对方依法办理相关手续9.4终止或解除后的处理乙方应将物业设施设备、资料等移交给甲方双方应结算剩余费用双方应承担相应的法律责任第十章保密条款10.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，双方均应予以保密。10.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止后__年止。10.3保密责任双方对本协议涉及的保密内容承担保密责任，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.4保密措施双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。第十一章合同附件11.1附件一：物业清单11.2附件二：服务标准11.3附件三：费用明细11.4附件四：人力资源配置11.5附件五：其他第十二章合同签署与生效12.1签署本协议一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。12.2生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.3生效日期本协议生效日期为__年__月__日。12.4合同文本第十三章其他13.1通知与送达双方的通知和送达，应以书面形式进行，送达地址为双方在协议中指定的地址。13.2合同语言本协议以中文为正式语言。13.3合同修改本协议的修改，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。13.4合同解释本协议的解释，以双方协商一致为准。13.5合同补充本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。第十四章合同解除与终止14.1解除条件双方协商一致解除因不可抗力导致本协议无法履行一方严重违约14.2解除程序提前通知对方依法办理相关手续14.3解除后的处理乙方应将物业设施设备、资料等移交给甲方双方应结算剩余费用双方应承担相应的法律责任甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________日期：____________________附件：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1物业管理决策权条款说明：甲方作为物业的所有者，享有物业管理的最终决策权。乙方在运营管理过程中，需将重大决策事项报请甲方审批。1.2甲方指定项目管理团队条款说明：甲方有权指定项目管理团队，负责日常运营管理事务。乙方应配合甲方指定的项目管理团队，确保物业运营管理的顺利进行。1.3甲方对乙方工作的监督权条款说明：甲方有权对乙方的运营管理工作进行监督，包括但不限于定期检查、现场巡查、查阅相关资料等。乙方应积极配合甲方的监督工作。1.4甲方有权调整乙方运营管理方案条款说明：在物业运营过程中，如遇特殊情况，甲方有权对乙方的运营管理方案进行调整，乙方应无条件执行。1.5甲方对乙方运营管理成果的验收权条款说明：甲方有权对乙方完成的运营管理成果进行验收，验收合格后方可支付相应费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方自主制定运营管理计划条款说明：乙方在遵守国家相关法律法规和行业标准的前提下，有权自主制定物业运营管理计划，报甲方审批后执行。2.2乙方对物业设施设备的管理权条款说明：乙方对物业设施设备享有管理权，包括但不限于维护、保养、更新等。乙方应确保设施设备处于良好状态。2.3乙方对物业服务质量的控制权条款说明：乙方有权对物业服务质量进行控制，包括但不限于服务质量标准、服务流程、服务质量考核等。2.4乙方对物业费用的收取权条款说明：乙方有权根据协议约定和实际情况，向业主或租户收取物业费用。2.5乙方对物业运营管理风险的承担权条款说明：乙方在运营管理过程中，应承担相应的风险，包括但不限于法律风险、市场风险等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的引入条款说明：在协议执行过程中，如需引入第三方中介机构提供专业服务，双方应协商一致，并签订相关合作协议。3.2第三方中介的职责条款说明：第三方中介机构应按照合作协议的约定，履行其职责，包括但不限于：提供专业的物业运营管理咨询对物业设施设备进行评估对物业服务质量进行监督对物业运营管理成本进行审计3.3第三方中介的费用条款说明：第三方中介机构的服务费用由双方协商确定，并在合作协议中明确。3.4第三方中介的监督条款说明：双方应共同对第三方中介机构的服务进行监督，确保其履行职责。3.5第三方中介的更换条款说明：如第三方中介机构未能履行职责或存在重大违约行为，双方可协商更换中介机构。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业清单2.附件二：服务标准3.附件三：费用明细4.附件四：人力资源配置5.附件五：其他（包括但不限于第三方中介合作协议、应急预案等）二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按照协议约定提供服务质量，导致业主或租户利益受损。违约认定：通过业主或租户的投诉、第三方中介的评估报告等证据认定。2.违约行为：乙方未按照协议约定的时间和质量完成物业设施设备的维护保养。违约认定：通过维护保养记录、设施设备状态报告等证据认定。3.违约行为：甲方未按照协议约定支付物业管理费用。违约认定：通过甲方支付凭证、费用结算报告等证据认定。4.违约行为：乙方未按照协议约定进行信息披露。违约认定：通过甲方通知、第三方中介的监督报告等证据认定。5.违约行为：任何一方未按照协议约定履行保密义务。违约认定：通过保密内容的泄露情况、双方协商记录等证据认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指一方违反合同约定，应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。3.争议解决方式：指双方在发生争议时，选择通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.保密条款：指双方就保密事项达成的协议，约定对特定信息保密。5.第三方中介：指在合同执行过程中，为双方提供专业服务的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：甲方可要求乙方进行整改，必要时可更换乙方或引入第三方中介进行评估。2.问题：甲方未按时支付物业管理费用。解决办法：甲方应按照协议约定支付费用，如逾期支付，应向乙方支付违约金。3.问题：物业设施设备维护保养不及时。解决办法：乙方应按照协议约定进行维护保养，如出现延误，应向甲方说明原因并采取补救措施。4.问题：双方在沟通协调中出现分歧。解决办法：双方应保持良好沟通，通过协商解决分歧，必要时可寻求第三方调解。五、所有应用场景：1.城市综合体物业的日常运营管理。2.物业服务质量的监督与评估。3.物业管理费用的收取与结算。4.物业设施设备的维护保养。5.物业安全管理与应急预案的制定。全文完。2025年度城市综合体物业运营管理协议3本合同目录一览第一条本合同订立依据及适用范围1.1合同订立依据1.2合同适用范围第二条物业管理服务内容2.1物业管理服务项目2.2物业管理服务标准2.3物业管理服务时间第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用标准3.2物业管理费用支付方式3.3物业管理费用调整第四条物业管理责任与义务4.1物业管理公司责任4.2业主责任4.3第三方责任第五条物业管理合同履行及违约责任5.1合同履行5.2违约责任5.3违约赔偿第六条物业管理合同终止与解除6.1合同终止6.2合同解除6.3合同终止或解除后的处理第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决费用第八条合同附件8.1合同附件一：物业管理服务内容明细8.2合同附件二：物业管理费用明细8.3合同附件三：物业管理责任与义务明细第九条合同生效与终止9.1合同生效9.2合同终止第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条合同的续签11.1合同续签条件11.2合同续签程序第十二条合同的备案12.1合同备案机构12.2合同备案程序第十三条合同的解除与终止13.1合同解除13.2合同终止13.3合同解除或终止后的处理第十四条合同的签署与生效14.1合同签署14.2合同生效第一部分：合同如下：第一条本合同订立依据及适用范围1.1合同订立依据1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规订立。1.2合同适用范围1.2.1本合同适用于城市综合体内的所有物业，包括但不限于住宅、商业、办公、餐饮、娱乐等设施。1.2.2本合同适用于物业运营管理的全部内容，包括但不限于安全管理、环境卫生、公共设施维护、绿化养护等。第二条物业管理服务内容2.1物业管理服务项目2.1.1安全管理：负责小区的安全巡逻、监控、消防设施管理等。2.1.2环境卫生：负责小区的清洁、绿化、垃圾分类等。2.1.3公共设施维护：负责小区公共设施的维修、保养、更新等。2.1.4绿化养护：负责小区绿地的养护、修剪、施肥等。2.2物业管理服务标准2.2.1安全管理：确保小区24小时巡逻，监控设备完好，消防设施齐全有效。2.2.2环境卫生：保持小区环境整洁，绿化植被茂盛，垃圾分类规范。2.2.3公共设施维护：确保公共设施正常运行，及时修复损坏部分。2.2.4绿化养护：保持绿地整洁美观，植被生长良好。2.3物业管理服务时间2.3.1安全管理：全天候24小时不间断。2.3.2环境卫生：每日两次，早、晚各一次。2.3.3公共设施维护：根据设施运行状况，定期进行维护。2.3.4绿化养护：每周一次，根据季节变化调整。第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用标准3.1.1物业管理费用根据《物业管理条例》及相关规定制定。3.1.2物业管理费用包括但不限于物业共用部位及共用设施设备的日常运行、维护、管理费用等。3.2物业管理费用支付方式3.2.1业主应按照物业管理费用的标准，按月支付物业管理费用。3.2.2物业管理费用支付方式为银行转账，业主需在每月规定的缴费时间内完成缴费。第四条物业管理责任与义务4.1物业管理公司责任4.1.1按照合同约定，提供优质的物业管理服务。4.1.2对业主的投诉及时处理，确保业主权益。4.1.3对小区公共设施进行定期检查、维护，确保设施安全、可靠。4.2业主责任4.2.1依法缴纳物业管理费用。4.2.2遵守小区规章制度，共同维护小区秩序。4.2.3积极配合物业管理公司的管理工作。第五条物业管理合同履行及违约责任5.1合同履行5.1.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。5.1.2任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。5.2违约责任5.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金金额根据违约情况由双方协商确定。5.2.2违约方如给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条物业管理合同终止与解除6.1合同终止6.1.1合同期满，双方无异议，合同自动终止。6.1.2任何一方提前终止合同，应提前30日书面通知对方。6.2合同解除6.2.1因不可抗力导致合同无法履行，合同可解除。6.2.2因一方违约，另一方有权解除合同。6.3合同终止或解除后的处理6.3.1合同终止或解除后，双方应按照合同约定处理未了事项。6.3.2双方应互相配合，确保合同终止或解除后的工作顺利进行。第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。7.1.2如协商不成，可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。7.2争议解决程序7.2.1争议发生后，双方应在争议发生之日起30日内协商解决。7.2.2如协商不成，任何一方均可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。7.3争议解决费用7.3.1争议解决费用由败诉方承担。第八条合同附件8.1合同附件一：物业管理服务内容明细8.1.1安全管理服务明细8.1.1.1小区巡逻8.1.1.2监控设施维护8.1.1.3消防设施检查8.1.1.4应急预案演练8.1.2环境卫生服务明细8.1.2.1公共区域清洁8.1.2.2绿化带修剪8.1.2.3垃圾分类与处理8.1.3公共设施维护服务明细8.1.3.1设施日常巡查8.1.3.2设施维修与保养8.1.3.3设施更新与改造8.1.4绿化养护服务明细8.1.4.1植被修剪8.1.4.2浇灌与施肥8.1.4.3植物病虫害防治8.2合同附件二：物业管理费用明细8.2.1物业管理服务费8.2.2公共设施维修费8.2.3绿化养护费8.2.4环境卫生费8.2.5安全管理费8.3合同附件三：物业管理责任与义务明细8.3.1物业管理公司责任明细8.3.1.1提供合同约定的服务8.3.1.2处理业主投诉8.3.1.3维护小区秩序8.3.2业主责任明细8.3.2.1遵守小区规章制度8.3.2.2支付物业管理费用8.3.2.3维护公共设施第九条合同的备案9.1合同备案机构9.1.1合同备案由物业管理所在地的物业管理行政部门负责。9.2合同备案程序9.2.1双方应于合同签订后15日内，将合同文本及相关资料报送备案。9.2.2物业管理行政部门应在收到备案材料后10个工作日内完成备案手续。第十条合同的解除与终止10.1合同解除10.1.1因一方违约，另一方有权解除合同。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行，合同可解除。10.2合同终止10.2.1合同期满，双方无异议，合同自动终止。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。10.3.2双方应互相配合，确保合同终止后的工作顺利进行。第十一条合同的续签11.1续签条件11.1.1双方均无异议，愿意继续履行合同。11.1.2合同约定的各项条件满足续签要求。11.2续签程序11.2.1双方应于合同到期前30日协商续签事宜。11.2.2续签合同应按照原合同约定执行，并可根据实际情况进行调整。第十二条合同的签署与生效12.1签署12.1.1合同由双方授权代表签署。12.1.2签署代表应具备相应的授权。12.2生效12.2.1合同自双方签署之日起生效。12.2.2合同生效后，双方应严格遵守合同约定。第十三条合同的解除与终止13.1解除条件13.1.1合同约定的解除条件成立。13.1.2双方协商一致解除合同。13.2终止条件13.2.1合同期满，双方无异议。13.3处理方式13.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。13.3.2双方应互相配合，确保合同解除或终止后的工作顺利进行。第十四条合同的签署与生效14.1签署14.1.1合同由双方授权代表签署。14.1.2签署代表应具备相应的授权。14.2生效14.2.1合同自双方签署之日起生效。14.2.2合同生效后，双方应严格遵守合同约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入的概念1.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或解决合同履行过程中产生的争议而介入的任何自然人、法人或其他组织。1.1.2第三方介入的范围包括但不限于中介服务、咨询服务、技术服务、争议解决等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1第三方介入必须符合法律法规的规定。2.1.2第三方介入必须得到甲乙双方的一致同意。2.2第三方介入的程序2.2.1双方协商确定第三方介入的具体事宜。2.2.2双方共同与第三方签订相关协议或合同。2.2.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保第三方能够有效履行其职责。第三条第三方的责任与义务3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照与甲乙双方签订的协议或合同，履行其职责。3.1.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的