王氏柑橘电商化运营方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1王氏柑橘公司电商运营情况......................................1

1.1王氏柑橘公司基本情况....................................1

1.2王氏柑橘公司电子商务现状................................2

1.3王氏柑橘公司电商化运营存在的问题........................2

1.3.1搜索引擎推广不足..................................2

1.3.2论坛推广的不足....................................3

1.3.3物流配送存在的不足................................3

1.3.4存货管理的不足....................................4

2农产品电商化运营..............................................4

2.1农产品电商化运营的概念..................................4

2.2农产品电商化运营的发展情况..............................4

3王氏柑橘公司电商化运营整体思路................................5

3.1目标消费者分析..........................................5

3.2运营目标................................................5

4王氏柑橘公司电商运营的策略....................................5

4.1产品策略................................................5

4.2包装策略................................................5

4.2.1手提袋............................................5

4.2.2产品包装..........................................6

4.3王氏柑橘公司问题优化方案................................6

4.3.1搜索引擎推广不足优化方案..........................7

4.3.2论坛推广的不足优化方案............................7

4.3.3物流配送存在的不足优化方案........................8

4.3.4存货管理的不足优化方案............................8

4.4王氏柑橘公司电商运营推广方案............................9

4.4.1抖音推广..........................................9

4.4.2微博推广.........................................10

I

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5预期目标.....................................................10

6时间安排.....................................................10

7人员职责与分工...............................................11

8预期效果.....................................................11

参考资料.......................................................13

II

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王氏柑橘电商化运营方案

1王氏柑橘公司电商运营情况

1.1王氏柑橘公司基本情况

王氏柑橘位于中国蜜桔之乡——湖南省常德市石门县。公司专业从事果树苗

木的种植、销售、水果销售、苗木种植技术的开发、咨询和推广服务。公司种植

基地20余亩，年育苗50余万。果苗品种优良，质量优良，主要繁育与种植的果

苗品种有冰糖柚、早香柚（橙红王）、红心蜜柚、三红蜜柚、纽荷尔脐橙、早熟

蜜桔、南丰蜜桔、椪柑、冰糖柑、金秋梨、黄桃、黄金贡柚、春见、丑八怪、塔

罗科血橙等。近年来，公司在科技团队带领下，先后从省内外引进、收集、杂交

选育出各种优良果树品种。为全国各地广大的种植户提供了大量的优良果苗、技

术和信息，创造了良好的社会效益和经济效益。以过硬的质量、良好的信誉、深

受省内外客户的信赖。王氏柑橘公司产品如下表1所示。

表1公司产品列表

产品名称产品图片

冰糖柚

早熟蜜桔

南丰蜜桔

塔罗科血橙

1

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丑桔

1.2王氏柑橘公司电子商务现状

王氏柑橘公司电子商务现状主要使用搜索引擎推广、论坛推广、微博推广和

微信公众号推广进行宣传推广。

(1）微信公众号推广

公司拥有“石门柑橘食品旗舰店”微信公众号，在石门柑橘食品旗舰店的微

信公众号的下方有3栏，分别为商城中心、企业文化、走心小文，商城中心又分

为京东商城和小程序商城这两个模块，京东商城会跳至石门柑橘官方旗舰店在京

东商城的店铺，这样可以引进一部分的流量，增加店铺浏览量和提高转化率的作

用。企业文化栏目详细的介绍了王氏柑橘，可以让用户更加方便的了解公司的信

息，产生购买的兴趣。

(2）微博推广

每一个粉丝都是公司微博推广的对象，公司每天更新微博的内容，但是微博

条数不能太多，最好在5-20条左右，发表的内容可以向粉丝介绍公司和产品的

信息，树立良好的企业形象。在微博上搜索石门柑橘，微博的关注数为212，粉

丝数为379，公司发表的微博内容前面带有网页链接，点进链接可以跳至公司网

站，起到引流的作用，如有粉丝对微博的内容进行回复，要与粉丝进行互动，有

利于微博的推广。

1.3王氏柑橘公司电商化运营存在的问题

1.3.1搜索引擎推广不足

（1）公司官网难搜索

公司的网站难搜索。对于一个公司来说，一个好记的域名可以起到营销推广

的作用，消费者如想通过搜索公司名称找到石门柑橘，打开的不是公司的官网，

是其他的网站。公司的官网为，但是消费者搜索企业名称没

有在第一时间内没有找到正确的官网，网站对公司的宣传信息也不明确，公司关

2

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键词和网站推广存在一定的问题。

（2）友情链接模块的缺失

友情链接对于网站的外部优化是比较重要的，可以起到一定的宣传推广的作

用。通过站长之家查询发现友情链接模块缺失，出站链接只有一个，在对方的网

站中并没有搜索到本公司网站的链接。

（3）网站的产品没有名称且对优势凸显不够

进入公司的官网，点击产品展示，发现产品没有名称，只标的有产品1，产

品⒉等等字样，这样不利于消费者了解是什么产品，较难引起消费者的购买欲望。

没有介绍产品的特点和企业的优势，网站的布局比较简单。

1.3.2论坛推广的不足

通过百度搜索，进入百度贴吧，搜索石门柑橘吧，发现有很多人发帖，帖子

数有371条，与石门柑橘相关的有80条。可以看到在百度贴吧有一篇主题为家

乡的特殊情怀之舌尖上的味道，讲述了石门柑橘的发展和制造，这篇文章共有17

条回复的消息，但回复的大多数是文章写得好，没有回复产品特点、公司信息、

或者是讨论产品的优势。所以企业在论坛端口没有引起重视，推广力度不足。

1.3.3物流配送存在的不足

王氏柑橘物流配送存在的问题主要有:

（1）运单录入:当客户在厂家下单后，厂家就会将发货的清单发在与我司对

接的微信群里，内勤人员就根据清单进行运单的录入，但是由于清单是厂家的对

接人员手写的，很容易出现错误，或者写的不清晰，模棱两可，需要打电话进行

确认，耽误工作的时间，或者导致工作人员将错误的信息录进去，影响后面的工

作。

（2）调车:工作人员将运单录入系统中确认之后，需要等待外勒将货物装车

完毕后将派车单写好拍在群里面，再进行配载调车，等待的时间比较长。并且经

常出现有将司机的信息写错误的情况，无法正常调车,耽误最佳考核时效。

（3）中转:当货物从厂里运到分拨中心后，那边的工作人员就需要将货物分

流下去给各个中转商，并录系统，但是那边的工作人员在录系统时经常不看时间

节点，正确的顺序应该是运单确认-仓库出库准备发往长沙分拨中心-到达分拨中

心-货物中转，但是在后期进行查货时，这些时间节点全是乱的，就需要一票一

票把时间节点给改过来，浪费了很多的时间，并且这些信息都是给客户看到的对

外信息，如果是错误的，会给客户留下不好的印象。

（4）查询货物:当中转信息录入到系统之后，需要进行货物的跟踪反馈，查

3

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询货物到哪了，客户签收情况，但是这一过程需要打电话-票一票去问，比较

麻烦，货物量比较大，耗时间比较多。

1.3.4存货管理的不足

一是库存管理信息的水平不高，库存不真实，不能反映实际的库存，数据输

入没有被监督，容易引起客观的遗漏和主观的不记录，导致库存的不正确。通过

人工盘货、发货记帐、记录发货记录，效率不高，而且容易弄错每个货品的库存

数量和发货品种。仓库工作人员要反复清理才能正确记录所有货品。人工填写入

库单手续繁琐，同时盘点不同时间的进货，工作量大，稍有疏忽就会混淆，使得

货损率高。

二是在仓库管理中，人员使用计算机来管理货位，而不是ABC分类管理。

虽然它能更好地利用仓库空间，但货物散乱、无序，拣货和库存更容易出错。货

物也容易损坏。由于储存或放置不当，一些货物被压碎，重物被放在上面，轻物

被压在下面。仓库人员在作业中没有对货物进行必要的保护，破损货物较多，仓

库管理人员不能迅速登记货品并处理，使得这种货物数量减少。

2农产品电商化运营

2.1农产品电商化运营的概念

“互联网+乡村”风口下的实践探索我国电子商务产业发展到现在，一二线

城市电商市场正逐渐饱和，而三线及以下城市和农村地区的广阔市场则亟待挖掘

和开发，渠道下沉成为所有电商平台的必然趋势。在农村地区，随着互联网的普

及和农村基础设施的逐步完善，农村与互联网商业文化的连接日趋紧密，农村电

子商务呈现出迅猛的发展势头，交易量持续保持高速增长。农村电商已成为农村

转变经济发展方式、优化产业结构、促进商贸流通、带动创新就业、增加农民收

入的重要动力。

2.2农产品电商化运营的发展情况

农产品电商化运营的发展情况随着国务院《关于积极推进“互联网+”行动

的指导意见》、《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》、《关于深入实

施“互联网+流通”行动计划的意见》等诸多政策文件的实施，农产品电商迅速

发展，越来越多的消费者通过网络直接购买特色农产品。

4

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3王氏柑橘公司电商化运营整体思路

3.1目标消费者分析

目标消费者的年龄在20—29岁左右，这个年龄阶段大多数是上班的人群，

他们生活节奏比较快，喜欢在网上购物，收入水平大多数是中等偏上，追求美味

方便健康的食品，而石门柑橘的柑橘好吃健康且价格实惠，产品新鲜每一个柑橘

都是单独的包装，卫生健康、口感酥脆食用方便，适宜于任何人群，即可以送礼，

又可以满足自己对水果的需求，在食品质量上也有保障。

3.2运营目标

（1）通过对不同电商渠道销售模式的探索，使得石门柑橘农户个体电商化5

0%。

（2）通过柑橘电商化销售，在电商化活动结束之前，累计达到王氏柑橘电

商化销售100,000元以上；

（3）通过网络造势，提高网络话题讨论的形式，确立王氏柑橘品牌，在2021

年12月份的时候，达到“石门柑橘”淘宝购买量日均500以上。

4王氏柑橘公司电商运营的策略

4.1产品策略

（1）搜索引擎营销，进行网站标签优化、网站内链优化、网站内容优化、

搜索引擎广告、网站外链建设。

（2）新媒体营销，建立各大APP（抖音、哗哩哗哩、微博、知乎、微信)的

账号并定期维护，发布公司品牌或产品相关信息，扩大公司知名度。

（3）网站营销，新增网站功能，将网站和微信联系起来。

（4）网络广告，选择合适的渠道投放合适的广告。

4.2包装策略

4.2.1手提袋

设计思路:手提袋主要有两种功能一是实用功能，二是宣传功能。因此我们

在实用性上选择纸张不能太薄不能承受重力。在宣传功能上正面以石门柑橘logo

为主，加深消费者着对产品的印象，达到好的宣传效果，树立品牌。尺寸

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390mm(高）*270mm(宽）*80mm（侧面)，材质采用厚度230克白卡纸，工艺数

码印刷，覆亚膜。

图1王氏柑橘手提袋示意图

4.2.2产品包装

设计思路:消费者如何在众多的商品中做出选择，包装色彩搭配发挥着关键

作用，最终选用白色为主色。白色有纯洁朴素之意，也有明亮之意，在展现石门

柑橘的同时，也展现出石门柑橘作为农产品朴素但是不平凡的本质。尺寸20CM

（高）*30CM（宽）*8CMm（侧面)，材质采用双铜纸，工艺胶印。

图2王氏柑橘物流包装箱示意图

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4.3王氏柑橘公司问题优化方案

4.3.1搜索引擎推广不足优化方案

公司官网已开通天猫旗舰店的导航链接，但因网站本身访问量较低，无法对

旗舰店引流，因此，通过搜索引擎推广，增加网站访问量，从而促进天猫旗舰店

的销售。具体步骤如下:

（1）优化网站的标题名称，通过源代码查询公司之前设置的标题为石门柑

橘，但是用户在搜索公司名称时找不到正确官网，所以对标题要进行优化，优化

后的标题为石门柑橘，因为首字母的缩写是公司的域名，这样有利于百度正确收

录。

（2）要提高公司的网站权重，先要对网页的内容进行定期更新。每个星期

更新一次，可以更新公司的首页、新闻资讯、产品信息等。其次要有好的友情链

接，友情链接对于企业网站快速上排名是比较重要的。

添加友情链接的具体步骤:联系相关的公司互相添加友情链接，如四川巴塘

柑橘、海南三亚柑橘等，或者是和生产其他柑橘的公司交换链接，找到添加超链

接的位置添加友情链接。

（3）在产品展示模块中设置产品名称，可设为“皂市”、“秀坪”、“石

门红”、“金湘源”等，标上产品价格，让消费者了解石门的柑橘美味优惠。

介绍产品的特点，进一步刺激消费者购买的欲望，如“石门红”，匠心工艺，

百年传承古法，石门红与柑橘完美结合，外酥里香，看的见的柑橘。还可添加品

牌故事模块作为公司的优势，如康熙年间，宫廷贡品，响誉京师，有辉煌的历史。

4.3.2论坛推广的不足优化方案

利用网络广告进行推广传播范围比较广，不受时间和地域的控制，推广的效

果比较显著，具体步骤如下:

选择利用视频广告进行推广，广告采取图片+文字+动画的形式表达，可以

让广告更加的形象生动。视频广告放在公司官网的顶部，分3个时间段的投放，

分别是早上7点-9点，12点-14点，18点-22点，这三个时间段是目标客户休息

的休息时间段，顾客点进网站就可以看到，且客户点击广告，即可进入天猫旗舰

店，从而刺激消费者购买的欲望。

好的广告语，可以树立企业的形象，广告语的设计要新颖，能够抓住消费者

的眼球，柑橘设计的广告语为:柑橘精心选材，好吃又健康，美好的一天要从营

养水果开始。

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4.3.3物流配送存在的不足优化方案

为了保障司机和所有工作人员的安全，公司需要尽可能的减少中间人员的接

触，尽可能的采取整车配送模式，直接从厂家拉出货送到客户手中，不许要经过

中转商的转运，流程如下:

（1）接收订单，项目经理根据客户订单核实方位和吨位。

（2）根据方位，吨位及客户货物性质确定整车类型

（3）给调度部门报备车辆计划，车辆计划需要包含装车时间，装车地址，

卸货地址，车型，吨位，方位，以及其他特殊要求。

（4）调度部门根据车辆计划在网上或线下调车。

（5）调度部门与意向司机洽谈总运价，油卡金额，卸货款金额，回单款金

额。

（6）确定车辆，调度部门将车辆信息及洽谈详情编辑信息发送给项目经理

并在钉钉里写调车申请。

（7）项目经理指导司机到目的地装货，签订合同，告知特殊事项。

（8）项目经理通知内勤填写油卡充值申请，充值油卡。

（9）货物抵达客户，签收合格后，司机将签收单先拍照回传，内勤填写卸

货款申请，支付卸货款。

4.3.4存货管理的不足优化方案

配送中心更新仓储管理信息系统，加强对库存货物的管理。采用RFID(无

线电波射频读取和识别)进行货物的自动追踪，货架的识别等，有效地分析和解

决货物信息管理的问题，保证仓库的管理员工作时可以迅速准确把握仓库处理产

品的正确保管和存放场所，从而及时管理货物。

为了避免出现库存需求不确定、资金运作不正常、商品库存量短缺等特殊情

况，货物进行ABC分类管理。A类库存品:商品总库存价值的金额一般占总库存

金额的70%~75%，品种数一般占总库存品种数的5%~10%;B类库存品:商品总

库存价值的金额一般占总库存金额20%~25%，品种数-般占总库存品种数的

20%~25%;C分类库存品:商品总库存价值的金额一般占总库存金额的5%~10%，

品种数-般占总库存品种数的60%~70%。

表1商品类型分类表

商品级别商品类型

A类早熟蜜桔

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冰糖柚

B类南丰蜜桔

塔罗科血橙

丑八怪

C类

早熟柑橘

4.4王氏柑橘公司电商运营推广方案

4.4.1抖音推广

第一步：在抖音平台选择合作人选

第二步：确定合作对象找到网名ID为：倾慕水果的网红谈合作，她的个人

风格比较朴实亲民比较适合王氏柑橘的主打风格

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图6合作者帐号的抖音截图

第三步：编写短视频拍摄文案，主要选择：南丰蜜桔、冰糖柑两大主推产品

来拍摄短视频内容，视频内容偏向与生活化，在不经意间提到我们店铺的产品，

不要过多的只侧重与推销多谈谈自己对于产品的看法。

第四步：视频验收，视频拍好后，先由我们自己验收一下视频拍摄的内容，

是否达到了我们的一个内容要求

第五步：发布推广，视频双方确定没有问题，就按照先前确定的推广时间，

进行发布。

4.4.2微博推广

虽然公司目前已有微博账号，但微博粉丝并不多，粉丝量不够，因为通过加

大微博更新频率、设置互动话题，引导粉丝关注、评论和转发，从而增加微博粉

丝，实现微博端向天猫旗舰店的引流。

微博内容采用“话题+活动内容+奖品+关注/转发/评论”的形式，通过赠送

奖品的方式来吸引粉丝的眼球，让粉丝进行转发、评论和关注，就有机会赢得奖

品。

公司也要对粉丝的评论进行认真回复，用心感受粉丝评论的内容。

微博话题示例:天猫旗舰店链接+#石门感恩大回馈#今天早上10点聚划算的

开团，原价81元，现价29.9包邮哦，小伙伴们踩上你们的风火轮快点去加购哦，

前500送蜜橘一份，关注@石门柑橘会有更多的精细等着你哦。

5预期目标

第一:天猫旗舰店粉丝量增加5万人。

第二:提升产品知名度，推广期间完成销售量20万元。

6时间安排

项目时间

搜索引擎推广2021.10.1-2021.11.1

论坛推广2021.10.1-2021.11.1

电子邮件推广2021.11.5-2021.12.5

网络广告推广2021.11.5-2021.12.5

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微博推广2021.11.5-2021.12.5

7人员职责与分工

岗位工作职责

市场配合运营主管制定的营销目标,分发员工任务

对目标人群进行分析,收集精准粉丝资料,以便后期的联络

推广

对竞争对手的品牌、产品、价格进行分析

运营推制定营销目标,明确推广方式,分发任务

广

进行搜索引擎推广,让更多用户浏览公司的网页,提高点击

量

进行电子邮件推广,对市场部收集的目标人员发送邮件

论坛推广,对相关内容进行编辑,发布

网络广告推广,相关视频的制作,广告语设计,上传网页

客服售前客服:负责接待客户,解决客户问题,引导他们下单付款

售后客服:解决买家的问题,给顾客良好的购物体验

8预期效果

项目预算费用(元)

搜索引