二零二五年星级宾馆前台服务岗位劳动合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年星级宾馆前台服务岗位劳动合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1宾馆名称1.2服务岗位名称1.3服务岗位编号1.4员工姓名1.5员工身份证号码1.6员工联系方式1.7雇佣日期1.8合同期限第二条工作内容和职责2.1工作内容概述2.2前台服务岗位职责2.3工作时间和班次安排2.4工作地点2.5工作环境与条件第三条工资和福利待遇3.1基本工资3.2课时费3.3加班工资3.4奖金及津贴3.5社会保险及公积金3.6休假待遇3.7福利待遇第四条工作时间和休息休假4.1工作时间4.2休息日4.3假期制度4.4加班规定4.5休息日及节假日加班工资计算方法第五条派遣和调动5.1派遣单位5.2调动原则5.3调动程序5.4调动待遇第六条培训和教育6.1培训内容6.2培训时间6.3培训费用6.4培训考核第七条纪律和考核7.1工作纪律7.2考核制度7.3考核内容7.4考核结果及处理第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条合同解除和终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除和终止的程序9.4解除和终止的待遇第十条违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序第十二条其他12.1本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行12.2本合同附件12.3本合同一式两份，双方各执一份第十三条合同生效及修订13.1合同生效条件13.2合同修订程序13.3合同修订效力第十四条合同签署日期14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1宾馆名称：星级宾馆1.2服务岗位名称：前台服务岗位1.3服务岗位编号：FQ20250011.4员工姓名：1.5员工身份证号码：110101199003071.6员工联系方式：138001380001.7雇佣日期：2025年1月1日1.8合同期限：自2025年1月1日起至2028年12月31日止第二条工作内容和职责2.1工作内容概述：负责宾馆前台接待、客人咨询、预订、入住、退房等日常工作。2.2前台服务岗位职责：2.2.1接待客人，提供热情、周到的服务；2.2.2处理客人预订、入住、退房等相关事宜；2.2.3维护宾馆前台秩序，确保客人安全；2.2.4协助处理客人投诉，解决客人问题；2.2.5完成领导交办的其他工作任务。2.3工作时间和班次安排：实行轮班制，每日工作时间8小时，每周工作40小时。2.4工作地点：星级宾馆第三条工资和福利待遇3.1基本工资：每月人民币5000元。3.2课时费：根据实际工作时间，按每小时人民币50元计算。3.3加班工资：按照国家规定，加班工资为工资的150%。3.4奖金及津贴：根据宾馆年度考核结果，给予一定的奖金和津贴。3.5社会保险及公积金：按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。3.6休假待遇：享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。3.7福利待遇：提供员工宿舍、工作餐、节日福利等。第四条工作时间和休息休假4.1工作时间：实行轮班制，每日工作时间8小时，每周工作40小时。4.2休息日：每周休息两天，具体休息日由宾馆根据实际情况安排。4.3假期制度：按照国家规定，享有年假、婚假、产假等假期。4.4加班规定：员工加班需经领导批准，并按照国家规定支付加班工资。4.5休息日及节假日加班工资计算方法：休息日及节假日加班工资为工资的300%。第五条派遣和调动5.1派遣单位：星级宾馆5.2调动原则：根据宾馆工作需要和员工个人意愿，合理调动。5.3调动程序：员工提出调动申请，经领导审批后执行。5.4调动待遇：调动后工资待遇不变，并根据实际情况给予一定的补贴。第六条培训和教育6.1培训内容：宾馆前台服务知识、技能、礼仪等。6.2培训时间：入职培训时间为一个月，每年至少进行一次专业培训。6.3培训费用：宾馆承担培训费用。6.4培训考核：培训结束后进行考核，考核合格者方可上岗。第七条纪律和考核7.1工作纪律：员工应遵守宾馆各项规章制度，服从领导安排。7.2考核制度：宾馆定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量等。7.3考核内容：考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量、团队合作等。7.4考核结果及处理：根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。第八条保密条款8.1保密内容：宾馆的经营信息、客户信息、内部管理制度等。8.2保密期限：自合同终止之日起三年内。8.3违约责任：如因员工违反保密条款，泄露宾馆秘密，导致宾馆遭受损失，员工应承担相应的法律责任。第九条合同解除和终止9.1合同解除条件：9.1.1员工提出书面辞职，经宾馆同意；9.1.2宾馆因经营需要调整岗位，员工无法适应；9.1.3员工严重违反宾馆规章制度；9.1.4员工因个人原因无法继续履行合同。9.2合同终止条件：9.2.1合同期满；9.2.2宾馆因经营需要终止合同；9.2.3员工达到法定退休年龄；9.2.4双方协商一致解除合同。9.3解除和终止的程序：9.3.1双方应提前一个月以书面形式提出解除或终止合同；9.3.2双方应就解除或终止合同的相关事宜进行协商；9.3.3解除或终止合同后，宾馆应支付员工相应的经济补偿。9.4解除和终止的待遇：9.4.1解除或终止合同后，宾馆应按照国家规定支付员工经济补偿；9.4.2员工在解除或终止合同后，应按照宾馆要求办理工作交接。第十条违约责任10.1违约情形：10.1.1员工未按时履行合同约定的义务；10.1.2宾馆未按时支付员工工资或福利；10.1.3员工违反保密条款；10.1.4员工严重违反宾馆规章制度。10.2违约责任：10.2.1员工违约，应按照合同约定承担违约责任；10.2.2宾馆违约，应赔偿员工因此遭受的损失。10.3违约赔偿：10.3.1员工违约，赔偿宾馆损失；10.3.2宾馆违约，赔偿员工经济损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议；11.2争议解决机构：协商不成，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁；11.3争议解决程序：按照劳动争议仲裁委员会的有关规定执行。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行；12.2本合同附件：12.2.1工资支付明细表；12.2.2假期安排表；12.2.3宾馆规章制度；12.3本合同一式两份，双方各执一份。第十三条合同生效及修订13.1合同生效条件：双方签字盖章后生效；13.2合同修订程序：如需修订合同，双方应协商一致，并签订补充协议；13.3合同修订效力：补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同签署日期14.1合同签署日期：2025年1月1日；14.2合同签署地点：星级宾馆。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的，提供中介、咨询、培训、技术服务等服务的独立法人或其他组织。1.2第三方不包括甲乙双方的员工、股东、合伙人或关联方。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并在合同中明确约定。2.2第三方介入应符合国家法律法规和行业规范。第三条第三方责权利3.1第三方权利：3.1.1按照合同约定，独立开展中介、咨询、培训、技术服务等工作；3.1.2获得甲乙双方支付的服务费用；3.1.3在合同约定范围内，对甲乙双方提供的服务进行监督和评估。3.2第三方义务：3.2.1按照合同约定，确保提供的服务质量；3.2.2保守甲乙双方的商业秘密；3.2.3按时完成工作任务；3.2.4遵守国家法律法规和行业规范。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：4.1.1第三方与甲方之间的服务费用、违约责任等由合同约定；4.1.2第三方对甲方提供的服务质量负责；4.1.3第三方违约，甲方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方与乙方的划分：4.2.1第三方与乙方之间的服务费用、违约责任等由合同约定；4.2.2第三方对乙方提供的服务质量负责；4.2.3第三方违约，乙方有权要求第三方承担违约责任。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额：5.2.1第三方对甲方造成损失的赔偿金额，不得超过合同约定服务费用的两倍；5.2.2第三方对乙方造成损失的赔偿金额，不得超过合同约定服务费用的两倍。第六条第三方介入的具体条款6.1第三方介入的具体服务内容、服务期限、服务费用等，应在合同中明确约定。6.2第三方介入的服务质量标准，应在合同中明确约定。6.3第三方介入的服务监督和评估，由甲乙双方共同负责。第七条第三方变更与退出7.1第三方如需变更或退出合同，应提前一个月书面通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。7.2第三方变更或退出合同，不影响甲乙双方的权利义务。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应协商解决。8.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的其他事项9.1第三方介入过程中，甲乙双方应遵守国家法律法规和行业规范。9.2第三方介入过程中，甲乙双方应相互配合，共同维护合同履行的顺利进行。第十条第三方介入的合同附件10.1第三方介入的服务协议；10.2第三方介入的服务质量标准；10.3第三方介入的服务费用明细表。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求和说明：服务协议应详细列明第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用、服务质量标准、双方的权利义务、违约责任等内容。服务协议需经甲乙双方签字盖章后生效。2.质量标准详细要求和说明：质量标准应包括服务质量的具体要求，如服务态度、服务效率、服务结果等，以及相应的考核方法和评分标准。3.费用明细表详细要求和说明：费用明细表应详细列明第三方服务的各项费用，包括但不限于服务费、税费、其他附加费用等，确保费用的透明和合理。4.培训计划详细要求和说明：培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式、培训对象、培训考核标准等，确保培训的有效性和针对性。5.保密协议详细要求和说明：保密协议应明确约定第三方在服务过程中应遵守的保密义务，包括但不限于不得泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。6.工作交接清单详细要求和说明：工作交接清单应详细列明工作内容、工作状态、工作成果等，确保工作交接的完整性和准确性。7.服务报告详细要求和说明：服务报告应包括服务过程中的关键信息、服务结果、存在的问题及改进建议等，为甲乙双方提供决策依据。说明二：违约行为及责任认定：1.员工违约行为及责任认定：违约行为：未按时履行工作职责，导致服务质量下降；责任认定：根据合同约定，员工需承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿宾馆因服务质量下降而遭受的损失。2.宾馆违约行为及责任认定：违约行为：未按时支付员工工资或福利；责任认定：根据合同约定，宾馆需向员工支付相应的赔偿金，包括但不限于未支付工资的利息。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：未按时完成工作任务，或服务质量未达到约定标准；4.其他违约行为及责任认定：违约行为：违反合同约定的保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密；责任认定：根据合同约定，违约方需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。示例说明：员工未按照规定时间完成接待工作，导致客人投诉，宾馆需向客人支付赔偿金1000元；宾馆未按时支付员工工资，员工可要求宾馆支付未支付工资的利息；全文完。二零二五年星级宾馆前台服务岗位劳动合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景本合同签订于二零二五年，鉴于甲方需要招聘前台服务岗位员工，乙方愿意加入甲方工作，双方经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，保障双方的合法权益，确保乙方在甲方星级宾馆前台服务岗位的合法权益。三、定义与解释3.1专业属于前台服务岗位属于宾馆服务行业，乙方需具备一定的酒店服务知识和技能，能够为客人提供优质的前台服务。3.2关键词解释1.前台服务岗位：指乙方在甲方星级宾馆前台岗位提供的服务工作，包括接待客人、登记入住、退房结账等。2.合同期限：指本合同的有效期限，自合同签订之日起至约定的终止日期止。3.工资待遇：指乙方在合同期限内应得的报酬，包括基本工资、奖金、津贴等。4.社会保险：指乙方在合同期限内应享受的社会保险待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权对乙方的工作进行监督和管理，确保乙方按照合同约定履行职责。2.甲方应按照合同约定支付乙方工资及社会保险。3.甲方应提供乙方所需的工作条件和设施，保障乙方的人身安全。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照合同约定，认真履行工作职责，提供优质的前台服务。2.乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。3.乙方应按时参加社会保险，按时缴纳个人应缴纳的社会保险费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为_________年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方星级宾馆。5.3合同履行方式乙方应按照甲方的工作安排，在规定的时间内，完成前台服务岗位的工作任务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件1.合同期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.乙方因个人原因提出辞职，并提前一个月向甲方提出书面申请；4.乙方因违反合同约定，甲方有权解除合同；5.乙方因工作需要，甲方有权解除合同。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同，应提前一个月通知对方；2.乙方因个人原因提出辞职，应提前一个月向甲方提出书面申请；3.甲方因乙方违反合同约定或工作需要解除合同，应提前一个月通知乙方。6.4终止后果1.合同终止后，甲方应按照合同约定支付乙方剩余工资及社会保险；2.乙方应按照甲方的要求，办理离职手续。七、费用与支付7.1费用构成1.基本工资：根据乙方的工作岗位和甲方规定的工资标准，乙方每月的基本工资为人民币_________元。2.奖金：根据乙方的绩效考核结果，乙方每月可获得奖金，奖金金额最高不超过基本工资的_________%。3.津贴：包括交通津贴、伙食津贴等，具体金额和发放标准由甲方另行规定。4.社会保险：乙方应缴纳的社会保险费用按照国家相关规定执行，甲方将代为缴纳乙方应缴纳的部分。5.住房公积金：乙方应缴纳的住房公积金按照国家相关规定执行，甲方将代为缴纳乙方应缴纳的部分。7.2支付方式甲方将以银行转账的方式支付乙方工资、奖金和津贴等费用。7.3支付时间1.工资支付：甲方将在每月的_________日前支付乙方上个月的工资。2.奖金支付：甲方将在每月的_________日前支付乙方上个月的奖金。3.津贴支付：甲方将在每月的_________日前支付乙方上个月的津贴。7.4支付条款1.甲方保证按照合同约定的时间和方式支付乙方工资和各项费用。2.乙方应在每月的_________日前向甲方提供有效的银行账户信息，以便甲方进行工资和费用的支付。3.若乙方未提供有效的银行账户信息，甲方有权暂缓支付相关费用。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按照合同约定支付乙方工资和各项费用，应向乙方支付相当于应付款项的_________%的违约金。2.若甲方未按照合同约定提供工作条件和设施，导致乙方无法正常工作，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.若乙方未按照合同约定履行工作职责，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于一个月工资的违约金。2.若乙方泄露甲方商业秘密或违反保密条款，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于一个月工资的违约金。8.3赔偿金额和方式1.违约金的具体金额由双方协商确定。2.赔偿金将以银行转账的方式支付给受损方。九、保密条款9.1保密内容1.甲方商业秘密：包括但不限于客户信息、经营策略、技术秘密等。2.乙方工作内容：包括但不限于工作流程、客户信息等。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同终止后的_________年。9.3保密履行方式1.乙方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。2.乙方不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、火灾等。2.社会事件：战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明。2.在不可抗力事件持续期间，双方应尽力减少损失。3.不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、火灾等。2.社会事件：战争、罢工、政府行为等。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼1.若协商无果，双方可选择调解、仲裁或诉讼解决争议。2.仲裁或诉讼地点为_________。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。2.本合同签订后，甲方不得将本合同约定的甲方权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1.本合同涉及的商业秘密和甲方客户信息不得转让。2.乙方在合同履行期间，不得将本合同约定的乙方权利和义务转让给第三方。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对乙方工作表现进行监督和评估的权利。2.甲方保留对乙方工作内容进行调整的权利，但需提前通知乙方。13.2特殊权力保留1.甲方保留在乙方违反合同约定或严重违反宾馆规章制度时，单方面解除合同的权利。2.甲方保留在合同履行期间，对乙方进行必要培训的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。2.任何修改和补充的书面文件作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。2.修改和补充的书面文件自双方签字（或盖章）之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.甲乙双方应相互配合，共同维护宾馆的正常运营。2.乙方应积极配合甲方的工作安排，确保工作任务的顺利完成。15.2协作与配合方式1.甲乙双方应通过定期会议、书面报告等方式保持沟通。2.乙方应按照甲方的要求，及时反馈工作情况和问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于星级宾馆前台服务岗位劳动合同的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并由甲乙双方签字（或盖章）确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：_________甲方（盖章）：乙方（签字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约定提供工作条件和设施。c.未按合同约定对乙方进行必要培训。