2025年健身房会员退款政策合同

2025年健身房会员退款政策合同合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

鉴于甲方经营健身房业务，乙方拟成为甲方健身房会员，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方加入甲方健身房会员及退款事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方健身房会员的加入条件、缴费方式、会员权益、退款政策等相关事项，以保障双方权益，维护双方合法权益。

二、签订背景

甲方为提供优质的健身服务，吸引更多客户加入会员，特制定本退款政策合同。乙方自愿加入甲方健身房会员，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。

甲方：____________________

乙方：____________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方承诺向乙方提供健身房会员服务，包括但不限于健身设备使用、健身课程、健身咨询、健身活动等。

1.2甲方应确保健身房环境整洁、设施安全，并提供必要的清洁消毒措施。

1.3甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

二、质量标准

2.1甲方提供的健身设备应保持良好的运行状态，如有故障应及时维修。

2.2甲方提供的健身课程应由专业教练负责，确保教学质量。

2.3甲方应定期对会员进行健康评估，为会员提供个性化的健身建议。

三、价格支付

3.1乙方需按照甲方规定的价格支付会员费用，费用包括但不限于会籍费、课程费等。

3.2乙方应按照约定的缴费方式及时缴纳费用，逾期未缴纳的，甲方有权暂停乙方会员服务。

3.3甲方有权根据市场情况调整会员费用，但需提前通知乙方。

四、会员权益

4.1乙方享有使用甲方提供的健身设备、参加健身课程等会员服务。

4.2乙方享有参加甲方举办的各类健身活动，并享有与其他会员的互动交流机会。

4.3乙方享有免费参加甲方举办的健康讲座、会员沙龙等活动。

五、退款政策

5.1乙方在签订合同后，如因自身原因要求退款的，应按照以下规定操作：

（1）自签订合同之日起7日内，乙方提出退款申请的，甲方应全额退还乙方已缴纳的费用。

（2）自签订合同之日起超过7日，但未满一个月的，乙方提出退款申请的，甲方应扣除10%的手续费后退还剩余费用。

（3）自签订合同之日起超过一个月，乙方提出退款申请的，甲方不予退款。

5.2如因甲方原因导致乙方无法继续使用会员服务，甲方应全额退还乙方已缴纳的费用。

六、保密条款

6.1双方对本合同内容以及与履行本合同有关的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失等。

7.2如一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方遵守本合同的约定，履行会员义务。

1.2甲方有权对乙方进行会员资格审核，确保乙方符合会员条件。

1.3甲方有义务为乙方提供安全、舒适的健身环境，确保健身设备完好无损。

1.4甲方有义务安排专业教练为乙方提供健身指导和咨询服务。

1.5甲方有义务定期对健身房进行清洁消毒，保障会员的卫生安全。

1.6甲方有义务按照本合同约定调整会员费用，并提前通知乙方。

1.7甲方有义务按照退款政策退还乙方已缴纳的费用。

1.8甲方有义务保护乙方个人信息，不得向任何第三方泄露。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权享受甲方提供的会员服务，包括但不限于健身设备使用、健身课程等。

2.2乙方有权参加甲方举办的各类健身活动，并享有与其他会员的互动交流机会。

2.3乙方有权要求甲方提供必要的健身指导和咨询服务。

2.4乙方有义务按照约定的时间、地点参加健身房会员活动。

2.5乙方有义务遵守健身房规章制度，爱护公共设施，维护健身环境。

2.6乙方有义务按照约定的时间和方式支付会员费用。

2.7乙方有义务在退会时按照退款政策执行，不得恶意拖延或拒绝退款。

2.8乙方有义务对甲方提供的个人信息保密，不得向任何第三方泄露。

三、合同执行过程中的权利与义务

3.1甲方应在会员加入健身房后，为乙方办理会员卡，并告知乙方会员权益和服务内容。

3.2甲方应确保健身房设备正常运行，如有故障，应及时修复，确保乙方正常使用。

3.3甲方应定期检查健身房卫生状况，保持环境整洁，为会员提供良好的健身环境。

3.4甲方应安排专业教练为乙方提供健身指导和咨询服务，帮助乙方制定合理的健身计划。

3.5乙方在使用健身房设备时，应遵循教练的指导，确保安全使用。

3.6乙方在参加健身课程时，应尊重教练，遵守课程纪律，不得干扰其他会员。

3.7乙方在支付会员费用时，应按照约定的方式和期限完成支付。

3.8乙方在退会时，应按照退款政策执行，并配合甲方完成退会手续。

四、合作方式

4.1双方应本着平等、互利的原则，共同维护健身房的正常运营。

4.2双方应定期沟通，及时解决合同执行过程中出现的问题。

4.3甲方应设立会员服务热线，及时解答乙方咨询，处理乙方投诉。

4.4双方应共同宣传健身房，提高健身房知名度和会员满意度。

4.5双方应共同遵守国家相关法律法规和行业标准，维护双方合法权益。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

1.2会员服务期限自会员卡激活之日起计算，除非因本合同约定的事由提前终止。

二、合同变更

2.1双方同意在合同有效期内，如因国家政策调整、市场变化等原因，需要对本合同进行变更的，应经双方协商一致，签订书面变更协议。

2.2任何变更协议与本合同具有同等法律效力，双方均应遵守变更后的约定。

三、合同终止

3.1本合同可因以下情形终止：

（1）合同到期，会员未续费或甲方不再提供会员服务；

（2）乙方违反本合同约定，甲方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

3.2合同终止后，甲方应按照退款政策退还乙方已缴纳的费用。

四、合同解除

4.1双方均可因以下情形解除合同：

（1）一方违约，另一方在合理期限内未得到补救；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

4.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务，并按照退款政策退还费用。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，协商不成的，按本合同约定处理。

7.3任何一方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.合同：指平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2.甲方：在合同中通常指提出合同要约的一方。

3.乙方：在合同中通常指接受合同要约的一方。

4.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对涉及合同内容的商业秘密、技术秘密等信息承担的保密责任。

5.违约责任：指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。

6.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的方法。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

8.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求法院判决解决争议的行为。

9.法院管辖：指人民法院依法对特定地域内的民事案件行使审判权的范围。

10.法律适用：指在解决法律问题时，应当适用的法律规范和法律原则。

11.会员服务：指健身房为会员提供的包括但不限于健身设备使用、健身课程、健身咨询等服务。

12.退款政策：指健身房对于会员退会或合同终止时，如何退还已缴纳费用的具体规定。

13.会员卡：指健身房向会员发放的，证明会员资格和权益的凭证。

14.书面形式：指以文字、符号或图形等形式记载合同内容的文件。

15.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.会员服务质量问题

注意事项：会员在使用服务过程中可能会遇到服务质量不达标的情况。

解决办法：甲方应设立会员投诉渠道，及时处理会员投诉，对服务质量问题进行调查和处理，并向会员提供满意的解决方案。

2.会员费用缴纳问题

注意事项：会员可能因忘记缴费、支付困难等原因导致费用逾期。

解决办法：甲方应通过短信、邮件等方式提醒会员及时缴费，对于确实有困难的会员，可提供分期付款或延长缴费期限的方案。

3.退款纠纷

注意事项：会员在符合退款条件时，可能因退款流程复杂、费用扣除等问题与甲方产生纠纷。

解决办法：甲方应明确退款政策和流程，确保退款操作透明、快捷，对于退款纠纷，应及时沟通，合理解释，并提供书面凭证。

4.个人信息保护

注意事项：会员个人信息可能因管理不善或技术漏洞被泄露。

解决办法：甲方应采取技术和管理措施，确保会员个人信息的安全，如设置访问权限、定期更新安全系统等。

5.争议解决

注意事项：双方在履行合同过程中可能因各种原因产生争议，解决争议的效率和质量对双方都很重要。

解决办法：甲方应设立专门的争议解决机制，包括内部调解和外部仲裁，确保争议能够及时、公正地解决。

6.合同变更

注意事项：合同变更可能涉及双方权益的重大调整，需谨慎处理。

解决办法：双方在变更合同内容时，应充分沟通，明确变更后的权利义务，并以书面形式记录变更内容。

7.不可抗力事件

注意事项：不可抗力事件可能导致合同无法履行，需有明确的处理规则。

解决办法：合同中应明确不可抗力事件的定义和处理流程，包括通知义务、合同暂停或解除的条件等。

8.会员合同到期续费

注意事项：会员合同到期时，可能存在会员不续费或甲方未及时通知续费的情况。

解决办法：甲方应在合同到期前一个月内通知会员续费事宜，并提供多种续费方式，确保会员续费顺利。

本合同/协议适用场景：

1.健身房与会员之间建立会员服务关系的场合，用于规范会员加入、服务提供、费用支付等事宜。

2.健身房在调整服务内容、价格、退款政策等时，需要与会员签订的书面协议。

3.会员因个人原因或健身房原因需要退会的情形，明确退款流程和条件。

4.健身房因不可抗力或其他原因需要终止或变更会员服务合同的情况。

5.双方在履行合同过程中发生争议，需要通过协商、调解或诉讼等途径解决争议时。

6.会员个人信息保护，确保健身房在收集、使用和保护会员个人信息时符合法律法规。

7.健身房与会员之间建立长期合作关系，需要明确双方的权利义务和合作机制。

8.健身房推广新服务、举办活动或变更服务条款时，需要与会员签订补充协议。

9.健身房在处理会员投诉、服务质量问题、费用缴纳问题等日常运营事务时。

10.健身房在面临法律风险或合同纠纷时，需要依据合同条款维护自身权益。

所需附件列表：

1.会员个人信息登记表：包含会员的基本信息、联系方式、会员卡信息等。

2.健身房服务项目及收费标准表：详细列出健身房提供的服务项目、课程安排及收费标准。

3.退款政策细则：具体说明退款流程、条件、扣除费用等。

4.会员合同变更协议：如合同内容有变更，需签署的书面变更协议。

5.会员投诉处理记录表：记录会员投诉内容、处理过程及结果。

6.会员服务协议补充协议：针对特定服务或活动签订的补充协议。

7.不可抗力事件证明文件：如发生不可抗力事件，需提供的证明文件。

8.会员个人信息安全保护措施说明：说明健身房如何保护会员个人信息的安全。

9.争议解决流程图：展示争议解决的具体步骤和方法。

10.会员缴费记录：记录会员缴费时间、金额、方式等信息。

11.会员服务满意度调查问卷：用于收集会员对服务的反馈意见。

12.健身房规章制度：包括健身房的使用规则、安全须知等。

13.健身设备使用说明：提供健身设备的使用方法和注意事项。

14.健身教练资质证书：展示教练的专业资质。

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