用友实施顾问岗位职责

用友实施顾问岗位职责第一章总则第一条为了规范和优化企业的实施顾问团队管理，提升实施顾问的工作效率和服务质量，依据公司的组织结构和职责分工，订立本岗位职责规章制度。第二条本规章制度适用于全部用友企业的实施顾问，包含新入职的员工、内部调岗和外部引进的实施顾问，以及后续岗位调整和职责更改的员工。第三条实施顾问是用友企业向客户供应软件实施服务的专业人员，他们作为公司与客户之间的紧要联系纽带，需要具备坚固结实的专业知识和丰富的项目管理经验，能够高效执行并完成项目任务。第二章实施顾问的基本职责第四条实施顾问的基本职责包含但不限于以下几个方面：1.参加与客户的需求沟通和方案设计，为客户供应专业的咨询和建议；2.依据客户的需求和项目计划，订立认真的实施方案和实施计划；3.完成项目实施任务，包含软件安装、配置、数据迁移、用户培训等；4.解决项目实施过程中的技术和业务问题，保障项目的顺利进行；5.协调客户和内部团队的沟通与协作，确保项目定时、质量高效地完成；6.供应项目实施过程中的技术支持和售后服务，解答客户的疑问和需求；7.记录和归档项目实施的相关文档和数据，供应关键数据和信息的备份；8.参加项目回顾和总结，提出改进看法和措施，不绝提升实施质量和客户满意度。第五条实施顾问要乐观与客户进行沟通与合作，了解客户的需求和问题，并及时反馈给公司相关部门，促进产品和服务的改进和升级。第六条实施顾问要依据公司的规定和流程，搭配内部协同团队，保障项目实施的质量和进度，切实完成工作任务。第七条实施顾问要不绝学习和积累行业及产品知识，提升本身的专业水平和技能本领，不绝完善和优化工作方法和方式。第三章实施顾问的工作流程第八条实施顾问的工作流程包含项目前期准备、实施方案设计、项目实施、培训与交付、售后支持等多个阶段。项目前期准备了解客户需求，收集和整理项目所需资料；订立项目实施计划和工作任务分解表；跟进项目进展，准备项目启动。实施方案设计分析客户需求，订立实施方案；设计系统配置和数据迁移方案；确定用户培训计划和内容。项目实施安装和配置软件系统；进行系统测试和调试；帮助数据导入和验证；跟进项目进展和问题解决；供应技术支持和解答客户问题。培训与交付进行用户培训和知识教授；引导用户使用系统和解决问题；帮助客户进行系统交付和验收。售后支持解答用户疑问和问题；供应技术支持和服务；定期回访用户，了解用户满意度。第九条实施顾问要严格依照工作流程执行工作，确保项目实施的质量和进度。第四章实施顾问的本领要求第十条实施顾问应具备以下本领：1.坚固结实的产品知识，熟识相关行业业务流程和规范；2.优秀的项目管理本领，能够高效组织和协调项目资源；3.良好的沟通和表达本领，能够与客户和同事进行有效的沟通；4.强大的问题解决本领，能够快速解决项目实施中的技术和业务问题；5.良好的团队合作精神，能够与团队成员和其他部门乐观合作。第十一条实施顾问要连续学习和提升本身的技能和专业本领，参加公司组织的培训和考核，提高本身在职场上的竞争力。第五章附则第十二条实施顾问要严格遵守公司的纪律和规定，保护公司和客户的商业机密，维护公司形象。第十三条对于违反本规章制度的实施顾问，将依据公司的员工管理制度进行相应的处理，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等。第十四条本规章制度由