旅游岗位说明书

旅游岗位说明书1.岗位名称与概述岗位名称：例如“景区讲解员”、“酒店前台接待员”等。岗位概述：简要描述该岗位的职责、工作环境以及所需的基本技能。2.职责说明主要职责：描述该岗位的主要任务和责任，如向游客提供信息、处理预订、维护设施等。辅助职责：列出一些非核心但仍然重要的职责，比如培训新员工、参与社区活动等。3.必备条件教育背景要求：通常包括学历、专业等相关要求。工作经验要求：指明候选人应具备的相关行业经验或相关领域的实习经历。语言能力：如果职位涉及外语交流，需明确所需的语言水平（如英语、法语等）。4.技能要求专业技能：列举必须掌握的专业知识和技能，如旅游学、导游服务技巧、客户服务等。软技能：强调沟通能力、团队合作精神、解决问题的能力等。5.工作地点与时间安排工作地点：详细说明该岗位工作的具体地点。工作时间：包括上下班时间、轮班制度等。6.福利待遇薪酬结构：详细介绍工资标准、奖金政策等。福利待遇：包括社会保险、节假日休息、年终奖、晋升机会等。7.招聘流程招聘渠道：列出通过哪些方式可以申请此职位。面试流程：详细说明面试过程，包括初试、复试等环节。录用通知：告知如何获得录用通知及入职手续办理步骤。8.注意事项提醒应聘者可能遇到的挑战和应对策略。强调公司对候选人的期望和公司的文化价值观。9.其他重要信息如果有特殊规定或者限制，请在此部分明确指出。示例模板（企业名称）|（岗位名称）

【岗位简介】

-主要负责为游客提供景点解说、咨询解答等服务。

-需要具备良好的语言表达能力和亲和力。

【任职资格】

-学历：大专及以上学历；

-专业：旅游管理、中文类相关专业优先；

-经验：至少一年相关工作经验；

-英语：流利听说读写，具有一定的国际视野。

【工作地点】：（城市名）市（区县名）。

【工作时间】：周一至周五，上午9:00-下午6:00；周六周日休息。

【薪资待遇】

-年薪范围：（具体数字）元起；

-社保五险一金：按规定缴纳；

-国际假期：每年带薪年假15天。

【招聘途径】

-请将简历发送至：；

-或直接访问我们的官方网站进行在线投递。

【联系我们】

电话：（联系电话）；

邮箱：（电子邮箱）；

网站：（公司官网链接）。

【注意事项】

-我们鼓励团队协作，欢迎提出建设性的意见和建议。

-我们的使命是创造一个更美好的世界，您将是实现这一目标的重要组成部分。

期待您的加入！这份模板可以根据实际需求进行增减或修改，希望对你有所帮助！旅游岗位说明书（1）一、岗位名称：旅游顾问/导游二、岗位职责：负责向客户提供旅游信息咨询，解答客户关于旅游目的地、行程安排、费用预算等方面的问题。根据客户需求定制合适的旅游行程，确保客户满意并促成业务成交。协调旅游行程中的各项事宜，包括交通、住宿、餐饮、景点游览等。在旅游过程中，为客户提供导览、讲解以及必要的帮助和服务。及时处理客户在旅途中遇到的问题和投诉，提升客户满意度。搜集并反馈旅游市场信息和客户需求，为公司业务发展提供建议。三、任职要求：具备良好的沟通能力和服务意识，善于解答客户疑问并提供解决方案。具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。热爱旅游行业，对旅游目的地有深入了解，具备一定的旅游知识。具备相关专业背景（如旅游管理、导游证等）者优先考虑。有良好的语言表达能力，能流利使用普通话及其他外语者优先考虑。四、岗位绩效指标：业务指标：达成每月/季度/年度销售目标和业绩要求。服务质量：客户满意度高，处理客户问题和投诉的能力得到客户认可。团队协作：积极参与团队工作，协助同事解决问题，共同完成团队目标。市场开拓：提供有价值的市场信息和客户需求反馈，为公司业务拓展提供支持。五、晋升通道：从初级旅游顾问/导游做起，积累经验后逐步晋升至高级顾问/资深导游。根据个人兴趣和专长，可转向旅游产品开发、市场营销、项目管理等岗位。优秀人员可晋升为部门经理或公司管理层。六、岗位薪酬结构：本岗位的薪酬结构包括基本工资、业绩提成及福利。具体薪酬水平根据公司政策、市场情况和员工表现进行调整。福利包括但不限于年终奖、五险一金、带薪休假等。七、培训与发展：公司将为新员工提供全面的岗前培训，包括旅游业务知识、沟通技巧和服务意识等。在岗位上，员工可通过参与内部培训、分享交流、外部研讨会等方式不断提升自己的专业技能和综合素质。公司鼓励员工持续发展，为员工提供多元化的职业成长路径。八、其他注意事项：本岗位可能需要面对不同的工作环境和条件，如户外、长途旅行等，员工需具备适应这些环境的能力。此外，员工需要遵守公司的各项规定和政策，保持良好的工作态度和职业操守。旅游岗位说明书（2）一、岗位名称：旅游顾问二、岗位性质：全职三、岗位分类：服务类四、直接上级：旅游部经理五、直接下级：无六、工作地点：旅游公司总部或分支机构七、主要职责：负责向客户介绍旅游产品，解答客户关于旅游线路、价格、行程安排等方面的问题；根据客户需求，为客户提供个性化的旅游方案；协助客户预订机票、酒店、景点门票等旅游服务；跟进客户订单，确保旅游行程顺利进行；收集客户反馈，为旅游产品改进提供参考；参与公司旅游产品的推广活动，提高公司品牌知名度；完成上级领导交办的其他工作。八、任职资格：本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；具备2年以上旅游行业工作经验，熟悉旅游市场及旅游产品；具有较强的沟通能力和客户服务意识，善于倾听客户需求；熟练掌握办公软件及旅游行业相关软件；具备较强的团队协作精神和抗压能力；有驾照者优先。九、工作内容：接待客户，了解客户需求；根据客户需求，提供旅游方案；协助客户预订机票、酒店、景点门票等；跟进订单，确保行程顺利进行；收集客户反馈，为产品改进提供参考；参与公司旅游产品推广活动；完成上级领导交办的其他工作。十、工作时间：标准工作时间：周一至周五，9:00-12:00，13:00-18:00；根据公司业务需求，可能需要加班。十一、薪酬福利：基本工资+绩效工资；五险一金；年假、病假、产假等法定假期；定期组织员工活动；节日福利。十二、培训与发展：公司提供入职培训，帮助新员工快速熟悉工作；定期组织专业培训，提升员工专业技能；员工可根据自身发展需求，申请参加各类专业证书考试；表现优秀的员工，可晋升为高级旅游顾问或旅游经理。十三、岗位晋升：旅游顾问→高级旅游顾问→旅游经理；表现优异者，可跨部门晋升。十四、注意事项：工作期间，需遵守公司各项规章制度；严守客户隐私，不得泄露客户信息；维护公司形象，不得做出有损公司利益的行为。旅游岗位说明书（3）一、岗位名称：旅游顾问二、岗位编号：TG-001三、直接上级：部门经理四、下属岗位：无五、工作地点：旅游公司总部/分公司六、主要职责：提供专业的旅游咨询服务，解答客户关于旅游路线、景点、交通、住宿等方面的问题。根据客户需求，制定合理的旅游行程方案，包括行程安排、交通方式、住宿标准等。负责预订旅游产品，包括机票、酒店、景点门票等，确保预订的准确性和及时性。协助客户处理旅游过程中的突发事件，如退票、改签、投诉等。跟进客户满意度，收集客户反馈，不断优化旅游产品和服务。参与旅游产品的推广和销售，提高旅游产品的市场占有率。完成上级领导交办的其他工作。七、任职资格：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。具备2年以上旅游行业工作经验，熟悉旅游产品、线路和行业动态。具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。熟练掌握办公软件，具备较强的文字表达和报告撰写能力。具备较强的应变能力和问题解决能力。八、工作权限：根据客户需求，调整旅游行程方案。预订旅游产品，包括机票、酒店、景点门票等。协助客户处理旅游过程中的突发事件。收集客户反馈，提出改进建议。九、绩效指标：客户满意度达到90%以上。成功预订旅游产品数量达到年度目标。旅游产品销售业绩达到年度目标。完成上级领导交办的其他工作。十、培训与发展：定期参加公司组织的旅游行业培训和内部培训。提供在职学习和晋升机会，鼓励员工提升自身能力。根据员工绩效表现，给予相应的奖励和晋升机会。十一、工作时间：标准工作时间：周一至周五，9:00-18:00。实行弹性工作制，具体工作时间由部门经理根据实际情况安排。十二、薪酬福利：基本工资+绩效奖金+五险一金。丰富的团建活动、节假日福利。享受国家法定节假日及年假。旅游岗位说明书（4）一、岗位概述本说明书针对旅游行业中的相关岗位进行详细说明，包括岗位职责、任职要求、工作内容、必备技能等方面，为求职者提供全面的岗位信息，以便更好地了解并胜任该岗位。二、岗位名称：旅游规划师三、岗位职责：负责旅游线路的设计与开发，制定行程计划；协调旅游资源，确保行程顺利进行；负责客户咨询，为客户提供专业的旅游建议；跟踪客户反馈，不断优化旅游线路和服务。四、任职要求：热爱旅游行业，具备较强的沟通能力；具备良好的组织协调能力和团队协作精神；具备一定的旅游资源和市场分析能力；大专以上学历，旅游管理、地理学等相关专业优先。五、工作内容：进行市场调研，了解客户需求，开发新的旅游线路；与旅游景点、酒店、交通等供应商进行合作洽谈；制定详细的行程计划，确保行程顺利进行；跟进客户反馈，对旅游线路进行持续优化。六、必备技能：具备良好的沟通能力和组织协调能力；具备较强的谈判技巧和供应商管理能力；熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等；具备一定的市场调研和分析能力；具备较强的学习能力和创新意识。七、岗位薪酬与晋升路径：薪酬结构：基本工资+绩效+年终奖；晋升机会：旅游规划师-旅游项目经理-旅游部门经理-公司管理层；公司将为员工提供良好的培训机会，鼓励员工不断提升自身能力。八、岗位工作条件与待遇：工作地点：根据公司需求可能涉及出差；公司提供良好的工作环境和氛围；薪资待遇优于行业平均水平，具体面议。九、总结：本说明书针对旅游规划师这一岗位进行了详细的说明，包括岗位职责、任职要求、工作内容、必备技能等方面的介绍。通过本说明书，求职者可以更好地了解该岗位的要求和职责，以便更好地胜任该岗位。同时，公司也能通过本说明书吸引到更多优秀的求职者加入旅游行业。旅游岗位说明书（5）一、岗位名称：旅游顾问二、岗位编号：XX-00-001三、岗位职责：提供专业的旅游咨询服务，为游客提供个性化旅游方案。收集并整理旅游产品信息，了解行业动态，确保信息准确无误。接待游客，解答游客咨询，为游客提供优质的服务。负责旅游产品的预订、安排和跟进，确保游客行程顺利。维护客户关系，定期回访客户，收集客户反馈，不断改进服务质量。参与团队活动，协助完成部门任务。完成上级领导交办的其他工作。四、任职资格：学历要求：本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。经验要求：具有1年以上旅游行业工作经验，熟悉旅游产品及市场行情。能力要求：具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作精神；熟练掌握办公软件，具备一定的文案撰写能力；了解旅游行业相关政策法规；具备较强的责任心和服务意识。五、工作内容：跟进客户需求，为客户提供专业的旅游建议；搜集、整理旅游产品信息，更新旅游产品数据库；负责旅游产品的预订、安排和跟进，确保游客行程顺利；参与旅游活动的策划、组织和实施；维护客户关系，定期回访客户，收集客户反馈；参与团队培训和业务交流，提高自身业务水平；完成上级领导交办的其他工作。六、工作地点：XX地区七、工作时间：每周五天，每日8小时八、薪资待遇：基本工资+绩效奖金；提供完善的五险一金；定期组织员工活动，丰富员工业余生活；提供良好的职业发展空间。九、招聘人数：若干十、应聘方式：有意者请将个人简历发送至邮箱：，邮件主题请注明“应聘旅游顾问+姓名”。十一、面试安排：我们将对符合条件者进行电话通知，具体面试时间和地点另行通知。敬请留意！旅游岗位说明书（6）一、岗位概述本说明书旨在描述旅游岗位的职责、要求和任职条件，以便招聘合适的人才。作为旅游行业的从业者，我们将为您提供一个清晰、明确的岗位框架，帮助您了解您的职责范围和期望。二、岗位职责负责旅游线路的规划与设计，根据客户需求提供专业的旅游建议。负责旅游产品的推广与销售，完成销售目标。负责旅游团队的接待与管理，确保游客的旅行体验。负责处理旅游过程中的突发事件，确保游客的人身安全。定期对旅游产品进行评估与优化，提高产品质量。三、任职要求大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。具备良好的沟通能力与服务意识，能够为客户提供优质的旅游服务。熟悉旅游行业动态，具备一定的旅游专业知识。具备较强的团队协作能力，能够带领团队完成各项旅游业务。具备一定的抗压能力，能够在高强度的工作环境中保持良好的工作状态。四、工作地点与工作时间工作地点：旅游公司或相关旅游机构。工作时间：根据工作岗位的具体情况而定，一般为每周五天，每天八小时。五、薪资待遇根据岗位性质和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。具体薪资将根据面试结果和个人能力进行调整。六、福利待遇社会保险：按照国家规定为员工缴纳社会保险。住房公积金：为员工缴纳住房公积金。带薪休假：享有国家规定的带薪年假、婚假、产假等。培训与发展：提供丰富的培训和发展机会，助员工提升职业技能。其他福利：根据公司政策，员工可享受节日福利、员工旅游等。七、其他事项本说明书一经签署，即表示您已阅读并理解本说明书的内容。如有任何疑问，请随时向人力资源部门咨询。我们期待有志之士的加入，共同为旅游行业的发展贡献力量！旅游岗位说明书（7）一、岗位名称：旅游顾问二、岗位编号：XXXX三、岗位职责：负责为游客提供专业的旅游咨询服务，解答游客在旅游过程中遇到的问题。根据游客需求，提供个性化的旅游线路、住宿、餐饮、交通等预订服务。协助游客办理签证、机票、酒店预订等事宜。跟踪游客旅游行程，确保行程顺利，并及时处理突发事件。收集游客反馈意见，不断优化旅游产品和服务。参与公司旅游产品的研发和推广工作。四、岗位要求：学历要求：本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、外语等相关专业优先。经验要求：1-3年旅游行业工作经验，熟悉旅游业务流程和操作规范。技能要求：具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答游客疑问。熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。熟悉各国签证政策、机票预订流程及酒店预订系统。具备较强的应变能力和团队协作精神。五、岗位权限：负责游客的咨询、预订和行程安排工作。指导下属完成相关工作任务。参与公司旅游产品的研发和推广工作。六、工作地点：根据公司业务需求，可在中国境内或海外工作。七、工作时间：根据公司规定，实行轮班制或标准工作时间。八、薪资待遇：基本工资+绩效奖金+项目提成。社会保险、住房公积金等。带薪年假、员工旅游活动等。九、培训与发展：公司提供系统的岗位培训和职业发展路径。表现优秀的员工有机会晋升为部门主管或经理。提供国内外旅游考察、培训等机会。十、岗位晋升：旅游顾问→高级旅游顾问→旅游顾问主管→旅游部经理。晋升条件：工作表现优秀、具备较强的团队协作能力、有管理潜质。旅游岗位说明书（8）一、岗位名称：旅游顾问二、岗位概述：旅游顾问负责为客户提供专业的旅游咨询、行程规划、预订服务，确保客户在旅游过程中获得满意的服务体验。三、岗位职责：了解和掌握国内外旅游景点、线路、酒店、交通等方面的信息，为客户提供专业的旅游咨询服务。根据客户需求，为客户量身定制旅游行程，包括景点安排、住宿、交通、餐饮等。协助客户预订酒店、机票、火车票等旅游相关服务，确保预订成功。跟踪客户行程，解决行程中的问题，确保客户旅途顺利。收集客户反馈，不断优化旅游产品和服务。维护客户关系，提高客户满意度，拓展客户资源。四、任职资格：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。具备较强的沟通能力、服务意识和团队协作精神。熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）及旅游预订系统。有1年以上旅游行业工作经验者优先。五、工作环境：室内工作环境，需长时间面对电脑操作。工作时间：周一至周五，9:00-18:00，周末及国家法定节假日休息。六、薪资待遇：基本工资+绩效奖金+提成。社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等五险一金。带薪年假、节假日福利等。七、培训与发展：公司提供系统的岗前培训，帮助员工快速适应工作。定期举办内部培训，提升员工专业技能和综合素质。设立晋升通道，为员工提供良好的职业发展空间。八、其他：服从公司安排，遵守公司规章制度。积极参与公司组织的各项活动，提升团队凝聚力。《旅游岗位说明书》到此结束。旅游岗位说明书（9）一、岗位名称：旅游顾问二、岗位性质：全职三、岗位职责：负责为客户提供专业的旅游咨询服务，包括旅游线路规划、行程安排、景点推荐等；收集和整理旅游市场信息，了解旅游行业动态，为部门提供市场分析报告；跟进客户需求，提供个性化旅游方案，确保客户满意度；负责处理客户投诉，协调解决旅游过程中的问题；负责与旅游供应商、酒店、景点等合作伙伴保持良好沟通，维护合作关系；参与公司旅游产品的开发与推广，提升公司旅游品牌形象；参与团队培训和业务交流，提升自身业务能力和团队协作能力。四、岗位要求：大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；具备1年以上旅游行业工作经验，熟悉旅游市场及旅游产品；具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问；熟练使用办公软件，具备一定的文字功底；具有较强的团队协作能力和抗压能力；热爱旅游行业，对旅游产品有浓厚兴趣。五、工作地点：XXX六、薪资待遇：底薪+提成，具体金额根据个人能力和业绩而定；提供五险一金；定期组织员工旅游活动，享受团队福利；提供良好的职业发展平台和晋升空间。七、工作时间：每周工作5天，每天8小时；偶尔需加班，具体安排根据业务需求而定。八、其他说明：请应聘者提供个人简历、相关证书及工作经验证明；应聘者需具备较强的责任心和敬业精神，能够适应快节奏的工作环境；公司将对应聘者进行面试、笔试等环节，择优录取。旅游岗位说明书（10）1.岗位名称：旅游销售经理2.工作地点：（具体城市）3.职责描述：负责区域内的旅游产品推广与销售。建立并维护客户关系网络。制定并执行市场策略以增加销售额。管理团队成员的工作，确保任务按时完成。4.工作内容：制定季度、月度的销售目标，并监督其达成情况。组织并参与旅游产品的营销活动，如线上线下的广告投放。分析竞争对手动态，提出有效的市场应对措施。管理团队，包括招聘、培训、绩效评估等。5.任职资格：具备5年以上旅游行业工作经验，至少3年以上的销售管理经验。对旅游业有深入理解，熟悉国内外主要旅游目的地及其特色。出色的沟通能力和团队领导能力。拥有良好的数据分析和市场洞察力。成功推动过团队业绩增长的案例。6.技能要求：高级英语水平（能够阅读、撰写英文邮件及报告）。数据分析能力，能够使用Excel或类似工具处理大量数据。良好的时间管理和组织协调能力。7.培训与发展：定期参加相关行业的研讨会和培训课程，提升专业技能。参与公司内部的晋升计划，有机会获得高级职位的机会。这份说明书中包含了岗位的基本信息以及对员工的要求和期望，帮助新加入的人士快速了解自己的角色定位和发展方向。同时，它也为管理层提供了明确的目标和指导方针，有助于整体团队的建设和优化。旅游岗位说明书（11）岗位名称：旅游领队部门/公司名称：（填写公司或组织名称）职位级别：（高级/中级/初级）岗位描述：负责组织和管理团队成员参与各类旅游活动，确保游客的旅行安全与舒适度，并完成预定的行程安排。主要职责：行程规划与协调：制定并执行旅游活动计划，包括日程安排、交通预订、住宿安排等。安全保障：确保团队成员的安全，处理突发事件，如紧急医疗援助、自然灾害应对等。服务质量提升：通过培训、反馈机制等方式提升服务质量和客户满意度。团队建设：促进团队内部沟通与合作，增强团队凝聚力。财务管理：控制预算，合理使用资源，保证财务透明度。法律合规：遵守当地法律法规及行业规定，确保所有活动符合相关规定。任职资格：本科及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先。熟悉旅游行业法规和标准，具备良好的客户服务意识。良好的人际交往能力和团队协作精神。较强的责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力。具备基本的外语交流能力（视职位所需）。技能要求：对旅游业有深入了解，熟悉国内外旅游资源分布和特点。掌握常用办公软件的操作方法。能够独立解决问题，具有较强的应变能力。其他说明：本岗位说明书未涵盖的所有细节，将依据实际情况进一步补充和完善。旅游岗位说明书（12）一、岗位概述本说明书旨在描述旅游岗位的职责、要求和任职条件，以便招聘合适的人才。作为旅游行业的从业者，我们将致力于为客户提供优质的服务，满足他们的需求。二、岗位职责负责接待客户，了解客户需求，提供旅游咨询和解决方案。协助客户预订酒店、机票、景点门票等旅游产品。负责旅游行程的安排与协调，确保客户旅行顺利。处理客户投诉和建议，提高客户满意度。定期更新旅游产品信息，为客户提供最新的旅游资讯。参与公司市场推广活动，提高品牌知名度。三、任职要求大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。熟悉旅游行业动态，具备一定的旅游专业知识。具备较强的团队协作能力，能够承受工作压力。有相关工作经验者优先考虑。四、工作时间与薪资工作时间：根据公司安排，可能为全职或兼职。薪资待遇：面议，根据个人能力和工作经验确定。五、培训与发展公司将提供完善的培训体系，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训等，以帮助员工提升业务能力。同时，员工可参加公司组织的各类培训课程和活动，拓展人际关系，提高综合素质。六、加入我们如果您热爱旅游行业，渴望为客户提供优质服务，欢迎加入我们的团队！请将您的简历发送至公司招聘邮箱，我们会尽快与您取得联系，安排面试。期待您的加入！旅游岗位说明书（13）一、岗位概述本说明书旨在描述旅游岗位的职责、要求和任职资格，以便应聘者了解岗位内容，提高招聘效率。二、岗位名称：旅游顾问三、工作地点：旅游公司/景区四、工作时间：根据公司安排而定五、岗位职责：为客户提供专业的旅游咨询服务，包括行程规划、景点推荐、酒店预订等；根据客户需求，制定个性化的旅游方案，确保客户满意度；负责旅游团队的接待和服务工作，确保游客在旅游过程中的安全和舒适；协调与旅游相关供应商的关系，如酒店、交通、景点等，确保旅游活动的顺利进行；收集客户反馈，持续改进服务质量；完成上级交办的其他工作任务。六、任职要求：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相