上门服务用户协议

上门服务用户协议合同编号：__________甲方（用户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供者）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的范围本协议旨在规范乙方为甲方提供上门服务的相关事宜，包括但不限于服务内容、服务费用、服务时间、双方的权利与义务等。本协议适用于乙方在甲方指定地点提供的各类上门服务。2.定义与解释“上门服务”指乙方应甲方要求，到甲方指定的地点提供的相关服务。“服务时间”指乙方为甲方提供上门服务的具体时间段。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。二、服务内容1.上门服务的描述乙方将根据甲方的需求，提供相应的上门服务。服务内容包括但不限于家电维修、家政服务、管道疏通等。具体服务内容将在双方预约时进行明确。乙方将保证服务人员具备相应的专业技能和知识，以提供高质量的服务。2.服务的范围和限制服务范围仅限于甲方指定的地点和服务内容。如甲方需要超出约定范围的服务，双方将另行协商并签订补充协议。乙方有权根据实际情况，对服务内容进行合理的调整，但需提前通知甲方并取得甲方的同意。对于因甲方原因导致无法正常提供服务的情况，乙方不承担责任。三、服务费用1.收费标准乙方将根据不同的服务项目和服务内容，制定相应的收费标准。收费标准将在乙方的官方网站或服务手册中公布，甲方可自行查询。如遇特殊情况需要调整收费标准，乙方将提前通知甲方，并说明调整原因和新的收费标准。2.支付方式甲方可以选择以下支付方式：现金支付、银行转账、第三方支付平台等。甲方应在服务完成后，按照约定的收费标准和支付方式及时支付服务费用。如逾期支付，甲方应按照每日[X]%的标准向乙方支付违约金。3.费用调整如因市场价格波动、成本变化等原因，乙方需要调整服务费用，应提前[X]天通知甲方，并提供相关的证明材料。甲方如对费用调整有异议，应在收到通知后的[X]天内提出书面异议。双方将进行协商，如协商不成，按照本协议的争议解决条款处理。四、服务时间与预约1.服务时间安排乙方的服务时间为[具体时间段]，法定节假日除外。如甲方需要在非服务时间内享受服务，双方将另行协商并签订补充协议。乙方将尽量按照甲方预约的时间提供服务，但如因不可抗力或其他特殊原因导致无法按时提供服务，乙方将及时通知甲方，并协商调整服务时间。2.预约流程甲方可以通过以下方式进行预约：电话预约、网上预约、预约等。预约时，甲方应提供详细的服务需求、服务地点、联系方式等信息。乙方将在收到预约信息后的[X]小时内，与甲方确认预约时间和服务内容。如甲方在[X]小时内未收到乙方的确认信息，应及时与乙方联系。3.变更与取消预约如甲方需要变更预约时间或服务内容，应提前[X]小时通知乙方。如因甲方原因导致服务无法按时进行，乙方将收取一定的误工费，具体费用标准将根据实际情况确定。如甲方需要取消预约，应提前[X]小时通知乙方。如在预约时间前[X]小时内取消预约，甲方将支付一定的违约金，违约金金额为服务费用的[X]%。五、用户的权利与义务1.用户的权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供上门服务。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发觉服务质量问题，有权要求乙方及时整改。甲方有权了解乙方的服务流程和收费标准，如对服务费用有异议，有权要求乙方进行解释和说明。2.用户的义务甲方应按照本协议的约定，及时支付服务费用。甲方应提供准确的服务需求、服务地点、联系方式等信息，以便乙方能够顺利提供服务。甲方应配合乙方的服务人员进行工作，如提供必要的工作条件和协助等。甲方应妥善保管乙方提供的服务设备和工具，如因甲方原因导致设备或工具损坏、丢失，甲方应按照实际价值进行赔偿。六、服务提供者的权利与义务1.服务提供者的权利乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付服务费用。乙方有权根据实际情况，对服务内容和服务时间进行合理的调整，但需提前通知甲方并取得甲方的同意。乙方有权对甲方的服务需求进行评估，如发觉甲方的需求超出乙方的服务能力或违反相关法律法规，乙方有权拒绝提供服务。2.服务提供者的义务乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的上门服务。乙方应保证服务人员具备相应的专业技能和知识，严格遵守服务流程和操作规范，保证服务安全和质量。乙方应尊重甲方的隐私和个人信息，不得泄露甲方的相关信息。乙方应在服务完成后，向甲方提供服务报告和相关的证明材料。七、服务质量与保证1.服务质量标准乙方将按照国家相关标准和行业规范，为甲方提供优质的上门服务。服务质量标准包括但不限于服务态度、服务技能、服务效率等方面。乙方将定期对服务质量进行评估和改进，以不断提高服务质量和客户满意度。2.质量问题的处理如甲方对乙方的服务质量不满意，应在服务完成后的[X]天内提出书面异议。乙方将在收到异议后的[X]天内，与甲方进行沟通和协商，并提出解决方案。如经双方协商无法解决质量问题，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还部分服务费用。如因服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。八、隐私与数据保护1.用户信息的收集与使用乙方将在为甲方提供服务的过程中，收集甲方的相关信息，包括但不限于姓名、联系方式、服务地址等。乙方将严格遵守相关法律法规，对甲方的信息进行保密，不得泄露给第三方。乙方将仅将甲方的信息用于提供服务和与服务相关的目的，如预约安排、服务反馈等。2.数据安全与保护乙方将采取合理的安全措施，保护甲方的信息安全。如发生信息泄露等安全事件，乙方将及时通知甲方，并采取相应的措施进行处理。甲方有权要求乙方删除其个人信息，乙方将在收到甲方的请求后的[X]天内，删除甲方的相关信息。九、违约责任1.用户的违约责任如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，应按照每日[X]%的标准向乙方支付违约金。如逾期超过[X]天，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。如甲方违反本协议的其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.服务提供者的违约责任如乙方未按照本协议的约定提供服务，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方违反本协议的其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。如法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的变化，对本协议进行相应的调整。2.协议的终止条件本协议在以下情况下终止：双方协商一致，同意终止本协议。甲方未按照本协议的约定支付服务费用，且逾期超过[X]天，乙方有权解除本协议。乙方未按照本协议的约定提供服务，且经甲方书面通知后仍未改正，甲方有权解除本协议。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行，双方协商一致，同意终止本协议。十一、争议解决1.争议的处理方式本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止，均适用中华人民共和国法律。十二、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以本协议中双方约定的联系地址为准。2.送达的认定通知以邮件形式发出的，以邮件发送成功视为送达；通知以传真形式发出的，以传真发送成功视为送达；通知以信函形式发出的，以信函寄出后第[X]天视为送达。十三、其他条款1.不可抗力如因不可抗力导致一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方不承担违约责任。但应在不可抗力发生后[X]小时内，及时通知对方，并提供相关证明材料。如不可抗力导致本协议无法履行超过[X]天，双方应协商解决本协议的后续事宜。2.条款的可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商修改无效或不可执行的条款，使其符合双方的意愿和本协