机票预订服务合同

机票预订服务合同合同编号：__________甲方（预订方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1本合同由甲方和乙方签订，甲方为机票预订方，乙方为提供机票预订服务的服务方。1.2合同目的1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在机票预订服务过程中的权利、义务及责任，保证双方合法权益。第二章机票预订服务内容2.1乙方服务内容2.1.1乙方负责为甲方提供国内外机票查询、预订、退改签等服务。2.1.2乙方应根据甲方需求，提供合适的航班信息及价格，协助甲方完成机票预订。2.2甲方权利与义务2.2.1甲方有权要求乙方提供真实、准确的航班信息。2.2.2甲方应在预订机票时提供真实、准确的个人信息，并按照乙方要求支付相关费用。第三章价格与支付3.1机票价格3.1.1乙方应向甲方提供机票价格，包括票价、税费等。3.1.2机票价格应根据市场价格波动进行调整，乙方应及时通知甲方。3.2支付方式3.2.1甲方应按照乙方提供的支付方式支付机票费用。3.2.2乙方应在收到机票费用后，为甲方出具相应的发票。第四章退改签服务4.1退票4.1.1甲方在预订机票后，如需退票，应按照乙方规定的时间和条件办理。4.1.2退票费用按照航空公司规定收取，乙方应向甲方说明退票费用。4.2改签4.2.1甲方在预订机票后，如需改签，应按照乙方规定的时间和条件办理。4.2.2改签费用按照航空公司规定收取，乙方应向甲方说明改签费用。第五章违约责任5.1乙方违约责任5.1.1乙方未按照约定提供机票预订服务，导致甲方未能及时出行，乙方应承担相应责任。5.1.2乙方泄露甲方个人信息，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应责任。5.2甲方违约责任5.2.1甲方未按照约定支付机票费用，乙方有权拒绝提供机票预订服务。5.2.2甲方提供虚假个人信息，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应责任。甲方（预订方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第六章信息服务与保障6.1乙方信息服务6.1.1乙方应保证向甲方提供的航班信息及时、准确，包括但不限于航班号、起降时间、机型、舱位等级等。6.1.2乙方应对甲方提出的关于航班信息的查询给予及时回应，并提供必要的解释和帮助。6.2信息安全保障6.2.1乙方应对甲方提供的个人信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规要求。6.2.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方信息在传输和处理过程中的安全性。第七章服务变更与通知7.1服务变更7.1.1若乙方因故无法提供服务，应至少提前30日通知甲方，并协助甲方转移至其他服务提供方。7.1.2乙方变更服务内容或方式时，应及时通知甲方，并保证变更后的服务符合合同约定。7.2通知方式7.2.1乙方通知甲方的方式包括但不限于邮件、短信、电话等，甲方应保证提供准确的联系方式。7.2.2甲方在收到乙方的通知后，应及时确认收到，并按照通知要求采取相应行动。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1若合同执行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。8.1.2双方应在争议发生后30日内进行协商，以达成一致意见。8.2法律解决8.2.1若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2.2合同签订地为__________（具体地点）。第九章其他约定9.1合作期限9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止。9.1.2合作期满后，双方如愿意续约，应至少提前30日协商一致，并签订书面续约协议。9.2合同修改9.2.1本合同任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。9.2.2任何口头修改或补充均不具有法律效力。第十章违约赔偿10.1乙方违约赔偿10.1.1若乙方违反本合同规定，导致甲方遭受经济损失，乙方应按照实际损失金额进行赔偿。10.1.2若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付合同金额的_____%作为违约金。10.2甲方违约赔偿10.2.1若甲方违反本合同规定，导致乙方遭受经济损失，甲方应按照实际损失金额进行赔偿。10.2.2若甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付应付款项的_____%作为滞纳金。甲方（预订方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第十一章客户服务11.1客户服务标准11.1.1乙方应提供7×24小时客户服务，保证甲方在机票预订过程中遇到问题时能够得到及时解决。11.1.2乙方客户服务人员应具备专业知识和良好服务态度，对待甲方咨询和投诉应耐心、细致。11.2客户投诉处理11.2.1甲方对乙方服务不满意时，可以向乙方提出投诉。11.2.2乙方应在接到投诉后5个工作日内给予回复，并采取有效措施解决问题。第十二章信息变更12.1甲方信息变更12.1.1甲方如需变更合同中的个人信息，应及时通知乙方。12.1.2乙方应根据甲方提供的新信息更新记录，并保证信息的准确性。12.2乙方信息变更12.2.1乙方如变更服务内容、联系方式等信息，应及时通知甲方。12.2.2乙方变更信息不得影响已预订机票的有效性和甲方的权益。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本合同所指不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服和无法避免的事件。13.1.2在发生不可抗力事件时，受影响的一方应尽快通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力影响13.2.1发生不可抗力事件，双方互不承担违约责任。13.2.2双方应共同努力，减少不可抗力事件对合同执行的影响。第十四章终止合同14.1合同终止条件14.1.1双方协商一致，可以提前终止本合同。14.1.2任何一方违反合同规定，且在另一方给予的合理期限内未能纠正，另一方有权终止合同。14.2合同终止后果14.2.1合同终止后，双方应结算已提供的服务和费用。14.2.2终止合同不影响双方对已产生债务的履行和权利的主张。第十五章其他条款15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于服务流程、费用明细等，附件与本合同具有同等法律效力。15.1.2附件内容与本合同正文不一致时，应以本合同正文为准。15.2法律适用15.2.1