机票酒店预定委托服务合同

机票酒店预定委托服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方提供机票和酒店预订服务的相关权利、义务、服务内容、费用、变更、保密、违约责任以及争议解决等事宜，以保证双方在委托服务过程中的合法权益，保障委托服务的顺利进行。1.2定义与解释（1）“机票预订委托”：指甲方向乙方提出预订特定航班机票的委托要求，包括但不限于指定航线、日期、舱位等相关需求。（2）“酒店预订委托”：指甲方向乙方提出预订特定酒店房间的委托要求，涵盖酒店的地理位置、入住日期、退房日期、房间类型等要求。二、委托事项2.1机票预订委托（1）甲方应向乙方提供准确的出行人员信息，包括但不限于姓名、性别、身份证件号码、联系电话等，以及出行日期、出发地、目的地、航班偏好（如航空公司、舱位等级等）等预订机票所需的必要信息。（2）乙方应根据甲方提供的信息，在合理时间内查询并向甲方提供符合要求的机票预订方案，包括航班信息、价格、退改签政策等。2.2酒店预订委托（1）甲方需告知乙方酒店预订的详细要求，如酒店所在城市、区域、酒店星级、房型（例如标准间、大床房等）、入住和退房日期、特殊要求（如是否含早餐、是否需要无烟房等）。（2）乙方依据甲方提供的信息，为甲方搜索合适的酒店，并向甲方反馈酒店名称、地址、房型、价格、酒店设施、相关服务以及酒店预订的特殊条款（如取消政策、押金要求等）等信息。三、委托方权利与义务3.1权利（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供机票和酒店预订服务。（2）甲方有权对乙方提供的预订方案进行选择，并要求乙方按照选定的方案进行预订。（3）甲方有权在符合合同约定和相关规定的情况下，对已预订的机票和酒店进行变更或取消操作。3.2义务（1）甲方应及时、准确地向乙方提供预订所需的全部信息，如因甲方提供信息不准确导致的任何损失，由甲方自行承担。（2）甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。（3）甲方应遵守乙方告知的机票和酒店的预订、变更、取消等相关政策规定。四、受托方权利与义务4.1权利（1）乙方有权要求甲方提供预订所需的准确信息，如甲方拒绝提供或提供信息不及时、不准确，乙方有权拒绝提供服务或不承担因信息不准确导致的后果。（2）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。（3）在符合合同约定和相关法律法规的情况下，乙方有权根据实际情况调整预订服务内容，但应及时通知甲方并提供合理的替代方案。4.2义务（1）乙方应根据甲方的委托要求，尽合理努力为甲方提供机票和酒店预订服务，保证预订的准确性和及时性。（2）乙方应向甲方如实、全面地提供机票和酒店的相关信息，包括但不限于价格、服务内容、退改签政策等。（3）乙方应妥善保管甲方提供的个人信息，不得泄露或用于非本合同约定的其他用途。五、服务内容与标准5.1机票预订服务内容与标准（1）查询服务：乙方应通过合法、正规的渠道查询符合甲方要求的机票信息，查询范围应涵盖各大航空公司及其合作销售平台。（2）预订操作：一旦甲方确定预订方案，乙方应及时按照航空公司的预订流程完成机票预订手续，保证预订成功。（3）票务信息反馈：乙方应在预订成功后及时向甲方提供详细的票务信息，包括航班号、出发时间、到达时间、机票价格、乘客姓名、座位号（如有）、行李规定以及机票的电子行程单或纸质机票的获取方式等。（4）售后服务：在机票预订后，如遇航班延误、取消等情况，乙方应协助甲方与航空公司进行沟通协调，按照航空公司的相关政策为甲方争取权益，如协助甲方办理改签、退票等手续。同时乙方应及时将航空公司的通知和处理结果告知甲方。5.2酒店预订服务内容与标准（1）查询与推荐：乙方应根据甲方的酒店预订要求，在广泛的酒店资源库中进行查询筛选，并向甲方推荐符合要求的酒店。推荐的酒店应具备合法经营资质，且酒店设施和服务应与所宣传的内容相符。（2）预订确认：在甲方选定酒店后，乙方应尽快与酒店进行预订确认，保证酒店能够按照甲方的要求提供房间。预订成功后，乙方应向甲方提供酒店预订确认函，函中应包含酒店名称、地址、联系方式、预订房型、入住和退房日期、房价、已包含的服务项目（如早餐等）以及酒店的特殊规定（如入住时间、退房时间、押金要求等）。（3）特殊需求处理：如果甲方有特殊的酒店需求，如残疾人士无障碍设施、特定的房间朝向或楼层要求等，乙方应尽力与酒店沟通协调，满足甲方的要求。如酒店无法满足，乙方应及时告知甲方并提供其他解决方案。（4）入住协助：在甲方入住酒店当天，乙方应提供必要的协助，如告知酒店的联系方式、入住手续办理流程等。如果甲方在入住过程中遇到问题，乙方应积极与酒店沟通解决，保证甲方能够顺利入住。六、费用及支付方式6.1服务费用（1）机票预订服务费用：乙方为甲方提供机票预订服务，甲方应按照如下标准向乙方支付服务费用。对于国内机票预订，乙方按照每张机票预订价格的[X]%收取服务费用；对于国际机票预订，乙方按照每张机票预订价格的[Y]%收取服务费用。服务费用的计算基数为不含税的机票价格。（2）酒店预订服务费用：对于酒店预订服务，乙方按照每晚酒店房间预订价格的[Z]%收取服务费用。如果酒店预订包含额外的服务项目（如早餐、机场接送等），服务费用的计算基数应包含这些额外服务项目的价格。（3）其他费用：如果在预订过程中产生了其他额外费用，如航空公司或酒店收取的特殊费用（如紧急改签费、加床费等），这些费用应由甲方承担，乙方不另行收取服务费用。6.2支付方式（1）甲方应在收到乙方提供的服务费用账单后的[具体天数]个工作日内支付服务费用。乙方应在账单中明确列出各项费用的明细，包括机票预订价格、酒店预订价格、服务费用以及其他额外费用（如有）。（2）支付方式可选择银行转账、支票或其他双方协商一致的支付方式。如果甲方选择银行转账，乙方应在合同签订后向甲方提供准确的银行账户信息，包括开户银行名称、账号、账户名称等。（3）在甲方支付服务费用之前，乙方有权保留已预订的机票和酒店预订信息，但不承担因甲方未及时支付费用导致的机票或酒店预订被取消的责任。6.3费用调整（1）机票费用调整：如果在机票预订成功后，因航空公司的原因（如燃油附加费调整、汇率波动等）导致机票价格发生变化，乙方应及时通知甲方。如果机票价格上涨，甲方有权选择是否接受新的价格；如果甲方接受，应按照新的价格支付机票费用及相应的服务费用。如果甲方不接受，乙方应协助甲方按照航空公司的政策办理退票手续，已支付的服务费用按照以下方式处理：如果是航空公司全额退款的情况，乙方应退还已收取的服务费用；如果航空公司收取退票手续费，乙方已收取的服务费用不予退还，退票手续费由甲方承担。（2）酒店费用调整：若在酒店预订成功后，因酒店方面的原因（如酒店设施升级、市场价格波动等）导致房价发生变化，乙方应在第一时间通知甲方。如果房价上涨，甲方有权决定是否接受新的价格；若接受，甲方需按照新的价格支付酒店费用及服务费用。若不接受，乙方应协助甲方取消酒店预订，已支付的服务费用处理如下：若酒店全额退款，乙方退还已收取的服务费用；若酒店收取退房手续费，乙方已收取的服务费用不予退还，退房手续费由甲方承担。（3）服务费用调整：在合同履行期间，如果因政策法规变化、市场行情大幅波动或其他不可预见的原因导致乙方提供服务的成本显著增加或减少，乙方有权提出调整服务费用的要求。乙方应向甲方提供详细的成本分析报告以及调整后的服务费用标准，经双方协商一致后，可以对服务费用进行调整。七、预订变更与取消7.1机票预订变更与取消（1）变更：如果甲方需要变更已预订的机票，应在航空公司规定的变更时间范围内通知乙方。乙方应根据航空公司的政策协助甲方办理变更手续。如果变更导致机票价格增加，甲方应补足差价；如果价格降低，乙方应退还差价部分（扣除已产生的服务费用）。对于因甲方原因导致的机票变更，乙方有权根据航空公司的政策收取额外的变更服务费用，该费用由甲方承担。（2）取消：若甲方要取消已预订的机票，应在航空公司规定的退票时间内通知乙方。乙方按照航空公司的政策为甲方办理退票手续。如果航空公司退还全部机票款，乙方应按照已收取的服务费用扣除实际发生的成本（如预订手续费等）后，将剩余部分退还给甲方；如果航空公司收取退票手续费，该手续费由甲方承担，乙方已收取的服务费用不予退还。7.2酒店预订变更与取消（1）变更：甲方如需变更已预订的酒店，应在酒店规定的变更时间之前通知乙方。乙方应与酒店沟通协调，按照酒店的政策办理变更手续。若变更导致房价增加，甲方应支付差价；若房价降低，乙方应退还差价部分（扣除已产生的服务费用）。因甲方原因造成的酒店变更，乙方有权根据酒店的政策收取额外的变更服务费用，由甲方承担。（2）取消：若甲方要取消已预订的酒店，应在酒店规定的取消时间内通知乙方。乙方根据酒店政策为甲方办理取消手续。如果酒店全额退款，乙方应退还已收取的服务费用；如果酒店收取退房手续费，该手续费由甲方承担，乙方已收取的服务费用不予退还。八、保密条款8.1保密信息范围（1）双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息（包括但不限于甲方的出行人员信息、乙方的供应商资源信息等）、财务信息以及其他与本合同相关的未公开信息均属于保密信息范畴。（2）双方在合作过程中涉及的本合同条款内容、交易价格、服务内容等信息也属于保密信息。8.2保密义务（1）双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息，除非得到对方的书面同意或者法律法规另有规定。（2）本条款的保密期限自本合同生效之日起[具体年限]年。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，直至该信息不再具有保密性。九、违约责任9.1委托方违约责任（1）如果甲方未按照本合同约定向乙方提供准确的预订信息，导致预订失败、变更或取消等情况，甲方应承担由此产生的一切损失，包括但不限于机票或酒店的差价、乙方已支付的预订费用、乙方的服务费用以及因预订失败给第三方造成的损失等。（2）若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[具体天数]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成服务的服务费用以及因逾期支付给乙方造成的损失。（3）如果甲方违反本合同约定，擅自变更或取消已预订的机票或酒店，且不符合合同约定的变更或取消条件，甲方应承担由此产生的全部费用，包括但不限于航空公司或酒店收取的变更或取消手续费、乙方的服务费用以及可能产生的差价等。9.2受托方违约责任（1）若乙方未按照本合同约定为甲方提供机票或酒店预订服务，如未能及时查询、预订、提供准确信息等，乙方应承担甲方因此遭受的直接损失，包括但不限于重新预订产生的差价、甲方的交通或住宿额外费用等。（2）如果乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的[具体倍数]倍，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于商业信誉损失、经济损失等。（3）若乙方未经甲方同意擅自变更已预订的机票或酒店信息，乙方应承担由此产生的所有费用和损失，包括但不限于甲方的额外交通或住宿费用、甲方因行程变更遭受的其他损失等，并按照本合同服务费用总额的[具体比例]向甲方支付违约金。十、争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出争议之日起[具体天数]个工作日内开始。双方应指定代表进行协商，协商过程中应本着平等、互利、互谅的原则，充分交换意见，寻求解决争议的最佳方案。10.2仲裁或诉讼（1）如果协商不成，双方可以选择将争议提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁，按照该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同的其他条款。十一、附则11.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的委托服务全部完成之日止。11.2合同变更与终止（1）合同变更：本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（2）合同终止：在下列情况下，本合同可以终止：①双方协商一致同意终止本合同；②本合同约定的委托