烟台职业学院《销售管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页烟台职业学院

《销售管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在营销渠道冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。对于一家同时开展线上和线下销售的服装企业，以下哪种渠道冲突更需要优先解决？（）A.线上线下价格不一致B.线上线下服务质量差异C.线上线下产品款式不同D.线上线下促销活动不同步2、某企业的营销活动效果不佳，经过分析发现是目标市场选择不准确。以下哪个步骤最有助于重新选择目标市场？（）A.进行市场细分B.评估市场潜力C.分析竞争对手D.确定企业自身优势3、对于国际市场营销，以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略，哪一项是恰当的？（）A.文化差异对国际市场营销活动影响不大，企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品B.文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍，企业很难在不同文化背景的市场中取得成功C.国际市场营销中，企业应充分了解目标市场的文化特点，尊重文化差异，对营销策略进行本土化调整D.企业在国际市场营销中应强行推广本国文化，以改变目标市场的消费观念和行为4、在定价策略中，需求差异定价法是根据消费者需求的差异来制定价格。以下哪种情况不适合采用需求差异定价法？（）A.同一产品在不同地区的需求差异较大B.同一产品在不同时间的需求波动较小C.消费者对价格敏感度不同D.产品能够实现差别化定价5、在市场竞争分析中，了解竞争对手的营销策略有助于企业制定应对策略。以下哪种途径最能获取竞争对手营销策略的详细信息？（）A.分析竞争对手的财务报表B.观察竞争对手的广告和促销活动C.与竞争对手的员工交流D.委托专业机构进行调查6、关于市场营销中的消费者心理洞察，以下对于消费者的动机、感知、学习和记忆等心理过程在购买行为中的作用，理解不正确的是（）A.动机驱动购买行为B.感知影响产品选择C.学习改变消费习惯D.记忆对购买决策没有影响7、对于品牌形象的塑造，以下哪个方面对于塑造一个具有亲和力和可信度的品牌形象最为重要，能够拉近与消费者的距离？（）A.品牌名称和标识的设计B.品牌的宣传口号C.品牌的服务态度D.品牌的社会责任履行8、市场竞争激烈，企业需要不断创新营销策略来获得竞争优势。以下关于差异化营销策略的优点，不正确的是？（）A.能够有效降低成本B.可以提高顾客忠诚度C.有助于企业在市场中脱颖而出D.能够应对竞争对手的挑战9、在营销信息系统的构建中，关于内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统的功能和作用，以下哪种说法是正确的？（）A.内部报告系统提供企业内部的销售、库存等数据，营销情报系统收集外部环境信息，营销调研系统进行专项调研，营销决策支持系统辅助决策，它们共同为企业营销决策提供支持B.营销信息系统的各个部分相互独立，没有关联，企业可以根据需要选择构建其中的部分系统C.营销信息系统的建设成本高、效益低，中小企业没有必要构建D.营销信息系统一旦建成，就能够满足企业所有的营销信息需求，无需更新和完善10、在定价策略的影响因素中，以下哪个因素对于制定高价策略或低价策略起着决定性的作用？（）A.成本B.市场需求C.竞争对手D.消费者心理11、对于市场营销中的销售促进策略，以下关于赠品、折扣、优惠券等促销工具的效果评估和使用时机，表述不准确的是（）A.赠品能吸引消费者尝试新产品B.折扣力度越大效果越好C.优惠券能刺激消费者再次购买D.需根据市场情况选择合适的促销工具12、在市场营销的创新领域，蓝海战略强调开拓新的市场空间和创造新的需求。对于一家想要实施蓝海战略的企业，以下哪个步骤是最为关键的？（）A.跨越现有竞争边界B.重建市场边界C.绘制战略布局图D.制定执行计划13、在产品组合策略中，产品线的长度和宽度都需要合理规划。以下关于产品线长度调整的描述，哪一项不准确？（）A.增加产品线长度可以满足更多消费者的需求，但可能增加管理成本B.缩短产品线长度可以集中资源，提高核心产品的竞争力C.产品线长度的调整应完全基于市场需求，无需考虑企业的生产能力D.当市场需求发生变化时，企业需要及时调整产品线长度14、在产品差异化策略中，企业通过产品的各种特性来区别于竞争对手。对于一款智能手机，以下哪种产品差异化特性更能满足消费者对个性化的需求？（）A.独特的外观设计B.强大的拍照功能C.定制化的操作系统D.超长的电池续航15、价格策略是市场营销中的重要组成部分，它直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平。当企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种价格调整策略可能有助于提高市场份额？（）A.大幅提高产品价格，以显示产品的高端品质B.小幅降低产品价格，吸引对价格敏感的消费者C.保持价格不变，通过改进产品质量来增加竞争力D.频繁调整价格，以刺激消费者的购买欲望二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）阐释市场营销中的体验营销内涵及实施方法，举例说明体验营销的成功案例。2、（本题5分）针对不同年龄段的消费者，如青少年、中年和老年，其消费心理和行为有何特点，企业应如何制定相应的营销策略？3、（本题5分）说明市场营销中的品牌与大数据精准营销的结合优势及应用场景，如何利用大数据实现精准品牌营销。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）随着智能家居市场的逐渐成熟，消费者对智能家居产品的认知和需求不断提高。请详细论述智能家居企业如何通过市场教育、产品体验和个性化营销解决方案推动市场普及和销售增长。2、（本题5分）在化妆品市场，消费者对产品质量和品牌形象要求较高。论述化妆品市场营销的策略，如产品研发、品牌定位、市场推广和渠道管理等方面的创新。3、（本题5分）论述营销风险管理的重要性和方法，分析企业如何识别、评估和应对市场营销中的各类风险。4、（本题5分）在时尚行业，潮流变化迅速，消费者追求个性化。请深入论述时尚品牌如何通过快速的产品更新、创新的营销手段和数字化营销渠道引领时尚潮流，满足消费者需求。5、（本题5分）市场定位的模糊性会导致企业在竞争中失去优势。分析市场定位模糊的原因和后果，以及企业如何通过精准的市场定位明确自身的竞争优势和目标市场。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）以某时尚品牌的复古时尚营销为例，分析其品牌理念、产品设计、市场推广等方面的策略，以及对消费者的吸引力。2、（本题10分）某时尚饰品品牌，主要针对年轻女性消费者，然而随着市场竞争