顺丰速运有限公司成本控制制度优化设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1公司简介........................................................................................................................1

2公司成本控制存在的问题............................................................................................1

2.1外包成本过大.....................................................................................................1

2.2运输成本不合理.................................................................................................1

2.3仓储成本占比高.................................................................................................2

3公司成本问题原因分析...............................................................................................3

3.1业务外包增加管理外包供应商的成本.............................................................3

3.1.1隐性成本高...............................................................................................3

3.1.2对供应商的控制成本高...........................................................................3

3.2运输网络不完善导致运输成本增加.................................................................3

3.2.1运输方式不合理.......................................................................................4

3.2.2运输线路编排不科学...............................................................................4

3.3仓储管理信息化水平低提高仓储成本.............................................................4

3.3.1仓库选址不合理.......................................................................................4

3.3.2仓库管理有待提高...................................................................................4

3.4智慧物流发展速度慢导致总成本高.................................................................4

4公司成本控制制度优化设计........................................................................................5

4.1外包成本控制方案.............................................................................................5

4.1.1建立外包供应商分类库...........................................................................5

4.1.2建立信誉共享机制...................................................................................6

4.2运输成本控制方案.............................................................................................6

4.2.1推进复合网络运输...................................................................................6

4.2.2选择合适的运输方式...............................................................................6

4.3仓储成本控制方案.............................................................................................6

4.3.1选择合理的仓储位置...............................................................................6

4.3.2制定仓库管理条例...................................................................................7

I

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4.4加强智慧物流建设步伐.....................................................................................7

5总结...............................................................................................................................8

参考资料...........................................................................................................................9

II

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顺丰速运有限公司成本控制制度优化设计

1公司简介

顺丰速运有限公司在1993年3月建立，地点在顺德地区，刚开始只是承办

广东与香港之间的快递业务。经过三年的发展，顺丰渐渐扩大业务服务的范围，

逐步进入国内快递市场，目前为止，顺丰在国内拥有38个分公司，在其他各大

洲地区成立了十几个子公司，为全世界各个地区提供快递服务。

跟随着经济环境的发展，客户需求越来越多样化，顺丰一直坚持把用户放

在中心位置，围绕客户开展服务，把客户需求作为导向，设计出适合顾客的快

递服务。同时结合不同行业的属性，站在不同角度去思考，挖掘客户需求，不

断推进快递服务业务的范围。

2公司成本控制存在的问题

2.1外包成本过大

公司的外包成本在2018年到2022年从3400百万元增长到了39563百万

元，在2018年到2022年之间增长了大概12倍，五年内涨幅非常大。其中，2019

年和2020年的增速分别高达138.58%、157.10%，2021年，2022年增速为33.60%，

41.99%，相比前两年，速度放缓很多。而外包成本比重在五年间由8.79%一路飙

升到53.00%，占到总成本的半数，成为比重最大的一项。2018年到2022年顺

丰外包成本增长幅度较大，远远超出了合理的范围，因此，应该加强对外包成

本的控制管理，争取降低外包成本。具体见下表。

表1顺丰速运公司外包成本现状

年份2022年2021年2020年2019年2018年

外包成本（百万）39563278642085681123400

增长速度（%）41.9933.60157.10138.58

占总成本比重（%）53.0048.9745.1821.558.79

2.2运输成本不合理

从2018年到2022年顺丰速运公司的运输成本持续上涨，2022年达到9411

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百万元，涨幅较大。顺丰的运输成本与其他企业相比处于较高水平，并且每年

仍保持持续增长的趋势，因此顺丰应加强对运输成本的控制管理，以此降低对

运输成本的投入。具体见下表。

表2同行业运输成本对比（单位：百万元）

年份2022年2021年2020年2019年2018年

顺丰9,4118,238739672476301

申通51244286376433213026

圆通532,54734387222701858

韵达5,82144253063254623,90

顺丰速运公司交通运输系统基本完善，但是效率低。顺丰基本涉及不到水

路运输，也很少采用铁路运输，而空运的设备成本比较高，顺丰通过空运完成

运输任务只占业务25%，空运设备并没有很好运用，运输过程空载现象严重，

干支线之间的衔接不精密。

2.3仓储成本占比高

顺丰速运公司的仓储成本远远高于同行业其他企业，并且整体呈现上升趋

势，相比较而言2021年和2022年涨幅较大，分别达到3386百万元和4947百

万元。

表3仓储成本占营业成本的比例（单位：%）

年份2022年2021年2020年2019年2018年

顺丰6.635.955.916.416.03

圆通0.060.050.040.050.07

申通1.000.931.131.211.15

韵达3.343.844.565.555.65

由上表可以看出顺丰仓储成本相比于其他物流公司过高。仓储是物流企业

发展的纽带，但是确是不增值的一项成本费用，对于仓储成本来说，我们应该

尽量的降低此项费用的成本。

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3公司成本问题原因分析

3.1业务外包增加管理外包供应商的成本

顺丰快递的外包成本可以用经济效益背反理论进行研究，一方面通过业务

外包，可以去掉某些盈利不高的服务，防止投入的成本和收入不相匹配，把业

务外包给别的企业有利于企业控制成本，提高企业毛利润。但同时，业务外包

可能也会带来其它方面的相关成本。

3.1.1隐性成本高

业务外包，企业把某些业务外包出去，跟供应商签好合同，所有服务均由

供应商提供，企业不进行管理，所以存在很多我们察觉不到的隐性成本。业务

外包企业会因为外包业务出现服务质量问题，产品亏损问题或其他问题而承担

更高的费用。同时可能因为这些问题企业与供应商需要再进行沟通，变更费用。

这些隐形成本在外包开始时我们一般看不到，这些成本不发生还好，一旦发生，

金额往往比较大。

3.1.2对供应商的控制成本高

企业把业务外包给供应商，企业失去了自主管理权，会渐渐失去对物流运

作的控制力。企业只能通过选择一家与自身企业要求的服务和质量水平相称的

供应商，来确保服务质量。但是，可能因为某些原因，也许是因为每个企业信

息不对称，企业可能会误选，选择一家与自身企业要求的服务和质量水平不相

称的供应商，如果事先不了解这家供应商，建立合作关系以后，失去控制管理

能力，供应商可能会提供不可靠的服务。所以企业会花费大量精力选择和管理

供应商。如果企业与供应商已经建立了长期的合作关系，合作已久，变更供应

商就变得比较困难，企业可能付出的成本比自己经营管理一个相同的部门还多

得多。

3.2运输网络不完善导致运输成本增加

复合运输思想引导企业首先应该建立一个全面的运输网络，兼备海运，陆

运，空运，多种道路运输方式，多条规划线路，充分利用多种交通工具的功效，

提高运输效率，运输效率提高了运输成本自然就下降。由于运输成本在企业成

本中占比比较大，所以减少运输成本的支出，更有利于节省物流成本。

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3.2.1运输方式不合理

什么情况下，企业应该选择哪种方式运输才是最合理的，最节约成本的。

陆运，空运和水运，哪种运输方式更加的合适。顺丰公司应该结合客户的要求，

在满足在客户需求的同时，选择运输的最优解，减少运输成本的输出。

3.2.2运输线路编排不科学

顺丰的运输路线没有经过合理的编排，经常出现重复来回往返，返程空载

率较高，多余路线绕道运输等现象。这样导致了资源的大量浪费，没有充分利

用资源，加大了运输成本。运输路线混乱导致运输工具运输效率低下，企业为

了满足业务的需要，就必须加大成本的投入，进而使得运输成本上升。

3.3仓储管理信息化水平低提高仓储成本

经济效益理论要求我们在成本一定的范围内，使企业的利润达到最大化，

在物流运作过程中，仓储不能为企业服务提供任何价值，只会增加企业的成本，

但它确实是物流中必不可少的一个重要环节，它就像是一个连接器一样，维系

着整个物流运作过程。仓储管理就是这样一个环节，仓储运作主要包括货物入

库货物在库及货物的出库，根据物流运作的需要大多时候货物都需要放在仓库

里，这部分的仓储成本比较高，同时又是必须投入的成本。顺丰仓储管理存在

以下问题：

3.3.1仓库选址不合理

选择仓库的地理位置，应该从多方面进行考虑，租金成本，周围环境，运

输路程等都应该考虑在内。如果一味的追求租金成本低，换来的可能会是运输

路程的大大增加，企业在考虑仓库选址时，应兼顾多方面成本，使得综合成本

下降。

3.3.2仓库管理有待提高

对仓库进行有效的库存管理，可以提高仓库运作的效率，降低仓储成本。

仓库管理一般可以采用5S的管理，仓库5S管理内容包括整理、整顿、清扫、

清洁、素养。顺丰没有像制造企业一样拥有自己的管理细则，管理人员的管理

只是基于自己的经验，企业自身缺乏标准的作业流程。

3.4智慧物流发展速度慢导致总成本高

"智慧物流"的含义是指通过现代先进的智能化技术与手段，对物流系统进行

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一个智能提升，使其具备自动分析、决策和执行的能力，让物流系统实现自动

化和智能化。2013年，顺丰提出了智慧物流的概念及规划，希望以此提高企业

的物流运作效率，降低物流成本。在我国发展智慧化的推进下，智慧物流的发

展依旧没有取得多大的进步，顺丰2013年的把枪系统依旧是刚开始投产的样子，

没有获得完善。顺丰企业的物流运转过程中有很多个系统，每个系统的衔接都

不是很紧密，因为企业的信息化建设不完善，收集数据非常的困难，物联网发

展也不完善，运输系统水路和铁路运输还比较欠缺，智慧物流的发展速度慢，

发展进程有待加快。

智慧物流通过帮助我们实时的捕捉数据，分析数据，从而规划出科学的路

线，组织各种运输车辆相互配合，减少堵车绕行，空车运载的情况，提高运输

效率，进而降低企业运输成本，当然包括运输成本里面的人工费用。

智慧物流系统可以有助于建立智慧化物流供应体系，提供快速查找，快速

出货的服务，减少产品储存的时间及空间，节约了仓储成本。机械技术的应用

也可以减少人工费用，提高运货效率。智慧物流可以全方位提高企业的经营效

率，提高企业的服务质量，帮助企业提高竞争力，降低经营成本。

4公司成本控制制度优化设计

4.1外包成本控制方案

效益背反理论主要是讲事情的正反两方面是相互矛盾的，本来企业实行业

务外包，可以节约成本，但是外包业务超过一个合适的范围之后，导致企业外

包成本上升，存在着隐形成本的现象。业务外包，一部分成本的减少可能会引

发另一部分的成本增加。从物流行业看，企业采用业务外包策略，降低了企业

的运输成本和人工费用，但是却加大了企业其他成本的输出，比如外包合同的

沟通问题，执行问题，企业间的纠纷及对于外包业务服务质量不合格所引发的

亏损问题等等，这些问题产生的成本可能会远远大于企业节约的成本，所以企

业不应过度的采用外包策略，应将其控制在一个合理的范围内，同时应积极防

范，避免出现类似问题。

4.1.1建立外包供应商分类库

企业应根据供应商的信誉，服务质量，把供应商进行规划分类，建立一个

供应商分类库。信誉好，服务质量优的外包企业作为一等级，企业首先考虑，

依次对外包供应商进行排序及合作，把它们分为一二三三个等级，建立供应商

分类库，满足企业外包业务的需求，避免因为外包供应商出现问题而导致不必

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要的损失。

4.1.2建立信誉共享机制

信誉在会计核算中作为企业的无形资产，良好的信誉可以让企业更受大众

的欢迎，同时可以帮助企业赚取更多的利润。企业应该把外包企业跟自己捆绑

在一起，建立信誉共享制度，让人们在想到顺丰速运的同时会不禁想起这个外

包企业。因为两家企业的信誉连在一起，外包企业在重视自己信誉的同时也会

重视顺丰的信誉，所以在荣辱与共的情况下，外包企业会尽量提供优质的服务，

努力保持亲密的合作关系，这样也有利于两家企业合作共赢。

4.2运输成本控制方案

从经济效益理论来说，企业的最终目的都是追求最大化的经济效益，要想

获得最大的收益就必须尽量降低成本。运输成本占总成本份额比较大，控制好

企业的运输成本就可以加大经济效益，追求效益最大化。

4.2.1推进复合网络运输

顺丰目前一般有三种运输方式，最普遍的是陆路运输，然后是空运和铁路

运输，铁路运输目前在顺丰也没有得到充分应用，顺丰应加快铁路运输的路线

规划，积极与铁路运输部门建立合作关系。海上运输顺丰目前也基本没有应用，

所以顺丰应开通海运，建立海上运输路线，拓宽业务渠道。所以，顺丰应积极

推进复合网络运输。

4.2.2选择合适的运输方式

企业应该明确各种运输方式的特点，比如同城运输是最普遍的运输方式，

火车运输，动车运输，重货运输也含其中，因为数量多，载重量大可以进行打

折优惠。空运安全系数高，比较安全，因此价格高。水运运输比较慢，成本低，

价格相对便宜。企业应该明确货物的特性，结合客户的需求及运输方式的特点，

选择一种合理且实惠的运输方式，减少中转次数，减少搬运过程。在顾客满意

的条件下，花费最少的成本让货物完好无损的送达客户手中。

4.3仓储成本控制方案

4.3.1选择合理的仓储位置

选择合理的仓储位置，应该根据企业内外部情况而定。从企业本身的内部

因素考虑：

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第一应该先考虑企业的经济情况，根据企业的经济情况来确定租什么价位

的仓库;第二应该考虑仓库位置所辐射到的范围，尽可能多的覆盖到较大的运输

范围；第三应该考虑到搬运及装卸货物，是否方便运送货物。从企业的外部条

件考虑：第一应该考虑仓库的各种设施，运营配备，能源条件是否俱全，能否

保证仓库的有效运转；第二应该考虑到仓库附近交通是否便利，能否方便快捷

的把货物送到；第三考虑仓库附近的经济情况，劳动力的成本状况问题。综合

以上两方面，找到适合企业设立仓储的位置。

4.3.2制定仓库管理条例

仓库存放着很多的货物，货物的安全应该放在第一位，所以仓库应该具备

有相关的安全设施，定期检查相关设施设备。再者，为了保障顾客的权益，企

业应该制定相关的管理条例，定期清理仓库，严禁烟火，保持过道畅通。货物

存放应分类管理，出入库应尽量按照先入先出的管理原则。企业应该建立适合

自身的仓库管理制度。

4.4加强智慧物流建设步伐

科技的进步能够使我们的效率更高，在信息化，智能化高速发展的当今社

会，物流企业应该加强智慧物流建设，建立自己的智慧物流体系，降低企业总

成本。

当今社会，科技快速发展，竞争逐渐激烈，建立智慧物流信息化系统有利

于企业在同行中立于不败之地，企业应加快脚步建立适合自身的智慧物流系统。

顺丰速运公司可以在中国制造2025这一个发展契机的帮助下把人工智能运用

到物流行业的管理方面去。发展智慧物流需要我们做到：把物流过程的各个环

节实现智能化和数字化，包括货物的收派、运输、仓储、包装、配送，实现物

流全过程的科技化。其次把智能机器人应用到物流过程中，通过智能机器人精

准高效的完成对物流的运作。最后运用信息化技术规划出科学高效的运输路线，

利用大数据实现仓储的自动化

我国物流行业原本就是比较晚才发展起来的，虽然顺丰快递在同行业间发

展算还是比较靠前的，但是和外国比起来仍还有一段距离。像比较早发展起来

的联邦物流等企业很早就运用信息化技术，实现了中转场的自