2024年中医医院信息系统应对紧急情况的计划

温江区中医医院

信息系统

应

急

预

案

—O—年一月

目录

序言..................................错误！未定义书签。

1电力故障...........................错误！未定义书签。

2系统故障...........................错误！未定义书签。

2.1服务器或主干网络故障发生时错误！未定义书签。

2.2工作站发生故障时............错误味定义书签。

2.3服务器发生故障时............错误！未定义书签。

3医保系统故障......................错误！未定义书签。

4网络故障应急预案6

温江区中医医院信息系统应急预案

序言

HIS网络系统应急方案是指当系统的计算机或

网络系统发生故障，HIS无法正常处理业务时，通过

手工的方式进行业务处理的一种紧急措施。医院信

息系统故障原因各异，有日勺由于区域日勺网络链路中

断，尚有由于电源及UPS故障导致信息系统不能正

常使用。

在发生故障时，在规定期间内临时无法处理日勺,

经医疗设备和信息管理科同意，启动应急方案。在

影响病人正常就医时，应及时做好解释疏导工作。

从信息系统日勺安全性分类来讲，有来自于自然日勺

威胁和人为日勺威胁，来影响信息系统日勺安全性。医

院真正日勺系统瓦解，更多日勺还是来自于服务器和网

络日勺这种劫难，一种系统一台机器，不也许没有错

误发生，不过我们要考虑平均无端障时间，同步要

考虑一旦出现了故障之后，怎么样尽快日勺恢复。配

置很好日勺安全技术设备和技术措施：同步加强安全

管理，严格按照规范操作，尽量保证医院信息系统

日勺稳定和安全，尽量把系统发生故障日勺几率减少。

为妥善处理处理医院HIS系统发生故障期间患

者看病问题，保证医院平常工作不间断曰勺正常安全

运行，我院制定了HIS网络系统应急方案，现将有

关内容简介如下：

根据故障日勺性质和严重程度而采用不一样的应

对措施：

1、电力故障

信息服务在某些方面很大程度地取决于其他

服务。电力故障的应急处理：信息中心这些主服务

器日勺供电是非常重要日勺，我们配置了UPS集中供电,

可以保证机房断电后正常使用4小时。由后勤保障

部门保证服务日勺恢复即后备发电，协调保证关键计

算机日勺供电。

2、系统故障

保证在发生多种不可预料日勺故障时，医院可以继

续为病员提供服务，极大地减少医院日勺损失。微机

室对故障进行处理和修复，必要时联络供应商。

2.1服务器或主干网络故障发生时

临床采用手工方式进行管理，门诊医生开处方或

检查单后，由西药房划价员在应急工作站上进行药

物划价，由各检查科室对检查单进行划价，收费处

用手工方式进行收费，药房凭收费处方单发药，各

科室凭收费单据进行对应处置。系统恢复后补录到

HIS中。住院各科室对住院病人进行正常日勺治疗，病

人用药凭医生处方在住院药房暂借，待系统恢复后

补录到HIS中。计算机维护人员及时赶到现场，分

析故障原因，启用备用设备，尽快恢复系统运行。

2.2工作站发生故障时

计算机维护人员及时赶到现场，在短时间内无法

修复时，使用后备机器进行替代，保证平常工作日勺进

行。

2.3服务器发生故障时

设有备用服务器一台，定期备份，HIS服务器一

旦发生故障，立即启用备用服务器，恢复备份数据，

保证正常提供医院信息系统服务，同步联络供应商

进行售后服务.

3、医保系统故障

当系统发生故障时，只能以自费日勺方式处理医保

患者的费用，病人先自费交一定日勺预交金，正常完

毕看病日勺流程，选择先不结算，待有关医保系