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文档简介

百货商场管理制度规定模板第一章总则第一条为规范百货商场的管理行为，优化企业运营，保障员工权益，提高顾客满意度，订立本规定。第二条本规定适用于我公司旗下全部百货商场的运营与管理。第三条百货商场管理应本着公平公正、高效便捷的原则，加强内外部沟通，提升服务质量，保持良好企业形象。第二章组织架构第四条公司设立百货商场管理部门，负责统筹、引导和监督各个商场的运营与管理。第五条每个商场设立综合管理部门，负责具体的日常运营与管理工作。第六条综合管理部门下设市场销售、采购供应、人力资源、财务、安全保卫等职能部门，并配备相应的管理人员和专业人员。第三章员工管理第七条百货商场应组建专业的员工队伍，确保员工素养与业务本领的匹配。第八条招聘应依法依规进行，进行严格的考核和面试流程，要求员工具备相关工作经验和职业素养。第九条员工应签订合同，规定明确的职责和岗位要求，明确员工权益与义务。第十条公司应定期进行员工培训，提高员工业务本领和服务水平。第十一条员工考核应定期进行，依据考核结果确定晋升、薪资调整、奖惩等措施，激励员工乐观工作。第十二条百货商场要建立健全员工福利制度，供应良好的工作环境和待遇，充分关注员工的安全和健康。第四章运营管理第十三条百货商场应订立合理的运营计划，依据市场需求和销售情况，合理布置商品陈设和推广活动。第十四条商场应保持与供应商的良好合作关系，确保供应链的畅通和商品的质量与进货价格的合理性。第十五条商场应定期进行库存盘点，及时调整进货计划，掌控库存风险。第十六条商场应订立优惠促销策略，乐观开展各类营销活动，提高顾客到访率和购买率。第十七条商场要做好商品质量追溯工作，对于存在质量问题的商品及时进行下架和退货。第五章安全管理第十八条商场应建立健全的安全管理体系，保障员工和顾客的人身和资产安全。第十九条商场应配备专业的保安人员，加强巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。第二十条商场应建立完善的应急预案，提高应急处理本领，确保顾客和员工在突发事件中的安全。第六章总经理责任与监督第二十一条百货商场总经理是商场的决策者和负责人，担负着商场的整体运营和管理职责。第二十二条百货商场总经理应遵守国家法律法规和公司制度，保证商场的合法合规运营。第二十三条百货商场总经理应订立明确的管理目标和策略，优化资源配置，推动商场的连续发展。第二十四条百货商场总经理对商场的各项工作负责，并对商场业绩和经营情况进行监督和评估。第二十五条百货商场总经理应开展定期巡查和检查，发现问题及时解决，并提出改进看法。第七章违纪违规处理第二十六条对于违反本规定的员工，将依据公司制度进行相应的处理，包含但不限于警告、罚款、停职、辞退等。第二十七条对于严重违纪或违法行为，公司将依法追究相关责任人的法律责任。第二十八条对于有损商场形象或对顾客造成较大经济损失的行为，将追究相关责任人的民事责任。第八章附则第二十九条商场管理部门应紧密关注行业动态，及时修订和完善本规定，以适

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