二零二五年度家政服务代理售后服务合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度家政服务代理售后服务合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同标的物1.3合同履行期限1.4合同履行地点2.家政服务内容2.1服务项目及标准2.2服务人员资质要求2.3服务时间及方式2.4服务费用及支付方式3.售后服务保障3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务责任3.4售后服务流程4.质量保证4.1服务质量标准4.2质量检查与验收4.3质量问题的处理5.合同履行与变更5.1合同履行原则5.2合同变更条件及程序5.3合同解除条件及程序6.违约责任6.1违约责任范围6.2违约责任的承担6.3违约赔偿计算方式7.保密条款7.1保密事项范围7.2保密期限7.3违反保密责任的追究8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.不可抗力10.1不可抗力事件范围10.2不可抗力事件的处理11.合同附件11.1附件一：家政服务人员信息表11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：其他相关文件12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同解除后的费用结算13.1费用结算原则13.2费用结算方式13.3费用结算期限14.其他约定事项14.1合同签署及生效14.2合同履行监督14.3合同备案与登记14.4合同解除后的其他事项第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（家政服务代理方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式1.1.2乙方（家政服务接受方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式1.2合同标的物1.2.1乙方所需家政服务内容，包括但不限于家庭保洁、照料老人、照顾儿童等1.2.2甲方提供的服务人员资质及服务能力1.3合同履行期限1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年1.3.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签1.4合同履行地点1.4.1乙方指定的服务地点1.4.2甲方提供的服务人员应在乙方指定地点提供服务2.家政服务内容2.1服务项目及标准2.1.1家庭保洁：包括室内外清洁、家具擦拭、地面清洁等2.1.2照料老人：包括日常生活照料、陪伴、健康护理等2.1.3照顾儿童：包括日常照料、教育辅导、游戏陪伴等2.2服务人员资质要求2.2.1服务人员需具备相关职业资格证书2.2.2服务人员需通过甲方培训，熟悉服务规范和操作流程2.3服务时间及方式2.3.1服务时间：根据乙方需求，每日服务时间不少于4小时2.3.2服务方式：根据乙方需求，提供上门服务或居家服务2.4服务费用及支付方式2.4.1服务费用：根据服务项目及标准，双方协商确定2.4.2支付方式：每月结算一次，乙方应在每月结算日前支付当月服务费用3.售后服务保障3.1售后服务范围3.1.1服务人员服务过程中的意外伤害保障3.1.2服务质量问题的处理与解决3.2售后服务期限3.2.1售后服务期限为合同履行期间3.2.2售后服务期限届满后，甲方仍需提供必要的咨询服务3.3售后服务责任3.3.1甲方对服务人员的服务质量负责3.3.2乙方对服务人员的合法权益负责3.4售后服务流程3.4.1乙方发现服务质量问题时，应及时通知甲方3.4.2甲方接到通知后，应在24小时内进行处理3.4.3甲方处理完毕后，应及时通知乙方4.质量保证4.1服务质量标准4.1.1服务人员需按照国家相关标准提供服务4.2质量检查与验收4.2.1甲方定期对服务人员进行质量检查4.2.2乙方对服务人员进行验收，验收合格后方可提供服务4.3质量问题的处理4.3.1乙方发现质量问题，应及时通知甲方4.3.2甲方接到通知后，应在24小时内进行处理，确保服务质量5.合同履行与变更5.1合同履行原则5.1.1双方应严格按照合同约定履行各自义务5.1.2双方应诚信履行合同，不得擅自变更合同内容5.2合同变更条件及程序5.2.1合同变更需经双方协商一致5.2.2合同变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章5.3合同解除条件及程序5.3.1双方协商一致，可解除合同5.3.2合同解除应以书面形式进行，并经双方签字盖章6.违约责任6.1违约责任范围6.1.1甲方未按约定提供服务，应承担违约责任6.1.2乙方未按约定支付服务费用，应承担违约责任6.2违约责任的承担6.2.1甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%6.2.2乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用部分服务费用的20%6.3违约赔偿计算方式6.3.1违约赔偿按实际损失计算，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失8.保密条款8.1保密事项范围8.1.1双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等8.1.2任何一方不得泄露对方的上述保密信息8.2保密期限8.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年8.2.2即使合同终止，保密义务仍然有效8.3违反保密责任的追究8.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任8.3.2违反保密义务所造成的损失，应由责任方全额赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院9.2.2双方同意将争议提交至该法院管辖9.3争议解决程序9.3.1双方应按照法院的规定提交相关证据和材料9.3.2法院将依法审理并作出判决10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署并加盖公章或签字10.1.2合同自双方签字盖章之日起生效10.2合同终止条件10.2.1合同履行完毕10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行10.3合同解除条件10.3.1一方严重违约，另一方有权解除合同10.3.2发生法律法规规定的其他解除合同的情形11.不可抗力11.1不可抗力事件范围11.1.1自然灾害、战争、政府行为等11.1.2因不可抗力事件导致合同无法履行11.2不可抗力事件的处理11.2.1发生不可抗力事件，一方应及时通知对方11.2.2双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题11.2.3不可抗力事件解除合同的条件12.合同附件12.1附件一：家政服务人员信息表12.1.1服务人员的基本信息、服务技能、资格证书等12.2附件二：服务费用明细表12.2.1服务项目、收费标准、支付时间等12.3附件三：其他相关文件12.3.1双方认为需要作为合同附件的其他文件13.合同解除后的费用结算13.1费用结算原则13.1.1双方应根据合同约定和服务实际完成情况结算费用13.1.2合同解除后，剩余服务费用按比例结算13.2费用结算方式13.2.1双方协商确定费用结算方式13.2.2通常采用银行转账或现金支付13.3费用结算期限13.3.1双方应在合同解除后30日内完成费用结算14.其他约定事项14.1合同签署及生效14.1.1双方签署本合同，合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同履行监督14.2.1双方应定期对合同履行情况进行监督，确保合同条款得到履行14.3合同备案与登记14.3.1双方可根据法律法规要求，将合同备案或登记14.4合同解除后的其他事项14.4.1合同解除后，双方应妥善处理相关事宜，包括但不限于服务人员的交接、资料的归档等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲方或乙方引入，协助合同履行或提供相关服务的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入需经合同双方书面同意。15.2.2第三方介入应明确介入的具体事项、服务内容、责任范围和期限。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中，应按照合同约定和甲方或乙方的委托，履行相应的职责。15.3.2第三方的行为视为甲方或乙方行为，第三方对因其行为导致的后果承担相应责任。15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额由合同双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。15.4.2第三方责任限额包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。15.4.3第三方责任限额的约定不得违反法律法规的强制性规定。16.第三方介入协议16.1.1第三方的基本信息，包括名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式等。16.1.2第三方介入的具体事项、服务内容、责任范围和期限。16.1.3第三方的责任限额和赔偿方式。16.1.4第三方介入协议的生效条件、终止条件及解除条件。16.1.5第三方介入协议的签署日期和地点。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方作为甲方委托的服务提供者，其行为受甲方监督和管理。17.1.2第三方应按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的考核和评价。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方作为乙方接受服务的对象，其服务质量直接影响到乙方的权益。17.2.2乙方有权对第三方的服务质量进行监督，并提出改进意见。17.3第三方与其他各方权利义务17.3.1第三方应遵守国家法律法规，尊重合同双方的合法权益。17.3.2第三方应按照合同约定和甲方或乙方的委托，履行相应的职责。17.3.3第三方在履行职责过程中，应尽到合理注意义务，避免造成甲方或乙方的损失。18.第三方介入后的合同变更18.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，应经合同双方和第三方协商一致，并以书面形式进行。18.2第三方介入后的合同变更，不影响合同其他条款的效力。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方介入后，如发生争议，应由合同双方和第三方协商解决。19.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入后的合同终止20.1第三方介入后，如合同终止，合同双方和第三方应按照合同约定和法律法规的规定，妥善处理相关事宜。20.2第三方介入协议的终止，不影响原合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：家政服务人员信息表详细要求：包含服务人员的姓名、性别、年龄、学历、工作经验、专业技能、资格证书、健康证明等个人信息。说明：此表格用于记录服务人员的基本情况和资质，以便甲方和乙方了解服务人员的背景和能力。2.附件二：服务费用明细表详细要求：列出服务项目的具体名称、收费标准、服务时间、预计费用等。说明：此表格用于明确服务费用，便于双方进行费用结算和核对。3.附件三：第三方介入协议详细要求：包括第三方的基本信息、介入事项、服务内容、责任范围、期限、责任限额、赔偿方式等。说明：此协议用于规范第三方介入的行为，明确各方的权利义务。4.附件四：服务质量评价表详细要求：包含服务质量的评价标准、评价项目、评价人等信息。说明：此表格用于对服务人员进行服务质量评价，以便双方了解服务效果。5.附件五：合同履行情况报告详细要求：记录合同履行过程中的重要事项、问题及解决方案。说明：此报告用于监督合同履行情况，便于双方了解合同执行进度。6.附件六：不可抗力事件证明详细要求：包括不可抗力事件的名称、发生时间、影响范围、处理措施等。说明：此证明用于证明不可抗力事件的存在，以便双方根据合同约定进行处理。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括合同解除的原因、解除日期、双方协商一致的内容等。说明：此协议用于明确合同解除的具体事项，便于双方进行后续处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按约定提供服务或服务质量不符合标准；1.2未按约定支付服务费用；1.3未按约定提供服务人员；1.4未按约定履行保密义务。乙方违约行为：2.1未按约定支付服务费用；2.2未按约定提供服务地点或条件；2.3未按约定配合甲方提供服务；2.4未按约定履行保密义务。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：2.1.1甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.1.2甲方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，支付违约金。2.1.3甲方未按约定提供服务人员，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.1.4甲方未按约定履行保密义务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。乙方违约责任认定：2.2.1乙方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，支付违约金。2.2.2乙方未按约定提供服务地点或条件，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。2.2.3乙方未按约定配合甲方提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。2.2.4乙方未按约定履行保密义务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约示例说明：甲方违约示例：甲方未按约定时间提供服务，导致乙方家庭清洁工作延误，乙方因此遭受损失，甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失。全文完。二零二五年度家政服务代理售后服务合同1合同编号_________一、合同主体甲方：（家政服务公司名称）地址：（家政服务公司地址）联系人：（家政服务公司联系人）联系电话：（家政服务公司联系电话）乙方：（客户姓名）地址：（客户地址）联系人：（客户联系人）联系电话：（客户联系电话）其他相关方：（如有，填写相关方名称、地址、联系人、联系电话）二、合同前言2.1背景本合同是在二零二五年度背景下，为了规范家政服务代理售后服务行为，明确双方权利义务，经甲方和乙方友好协商，共同签订此合同。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在二零二五年度家政服务代理售后服务过程中的权利与义务，保障甲乙双方合法权益，促进家政服务行业的健康发展。三、定义与解释3.1专业属于本合同中所涉及的专业属于家政服务行业，包括但不限于家务清洁、照料老人、照顾儿童、照料病人、物业管理等服务。3.2关键词解释家政服务：指甲方为客户提供的有偿家务服务，包括但不限于家务清洁、照料老人、照顾儿童、照料病人、物业管理等服务。售后服务：指在签订合同后，甲方为客户提供的后续服务，包括但不限于回访、投诉处理、问题解决等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）有权根据合同约定，提供优质的家政服务。（2）有权对乙方提供的服务质量进行监督。（3）有权对乙方提供的服务不满意时，要求乙方进行整改或更换服务人员。（4）有权在合同期内，根据市场情况调整服务价格。（5）有权在合同到期后，终止与乙方的合作关系。4.2乙方的权利和义务（1）有权要求甲方按照合同约定，提供符合标准的服务。（2）有权在服务质量不合格时，要求甲方进行整改或更换服务人员。（3）有权对甲方的服务质量进行评价和投诉。（4）有权在合同到期后，终止与甲方的合作关系。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。5.2合同履行地点甲方在乙方所在地的家政服务区域内提供服务。5.3合同履行方式甲方根据乙方的需求，安排符合要求的家政服务人员，提供专业、高效的服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同到期；（2）乙方提出终止合同，并书面通知甲方；（3）甲方提出终止合同，并书面通知乙方。6.3终止程序（1）合同终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商；（2）双方达成一致后，签订终止合同书；（3）合同终止书经甲乙双方签字盖章后生效。6.4终止后果合同终止后，双方应按照约定进行结算，甲方退还乙方已支付的服务费用，乙方退还甲方提供的物品及设施。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：根据乙方所需家政服务的类型和时长，按照甲方规定的收费标准计算。（2）额外服务费：因乙方特殊需求而产生的额外服务费用，如特殊物品清洁、特殊技能服务等。（3）管理费：甲方为乙方提供家政服务过程中产生的管理费用。（4）税费：根据国家相关法律法规，乙方应缴纳的税费。7.2支付方式（1）现金支付：乙方可直接向甲方或其指定人员支付现金。（2）转账支付：乙方可通过银行转账方式将费用支付至甲方指定账户。（3）其他支付方式：经甲乙双方协商一致，可采取其他支付方式。7.3支付时间（1）基本服务费：乙方应在服务开始前支付首期费用，后续费用按月或按服务次数支付。（2）额外服务费：乙方应在服务完成后支付额外服务费用。（3）管理费：乙方应在服务开始前支付管理费。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具正规发票。（2）乙方应在合同约定的支付时间内完成支付，逾期未支付的费用，甲方有权按日收取滞纳金。（3）如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按合同约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还已支付费用、赔偿损失等。（2）甲方违反保密条款，泄露乙方隐私或商业秘密，乙方有权要求甲方承担违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定支付费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并有权终止合同。（2）乙方违反保密条款，泄露甲方隐私或商业秘密，乙方有权要求甲方承担违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照实际损失赔偿对方，包括但不限于直接经济损失、精神损害赔偿等。（2）赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应严格保守本合同中的保密内容，不得向任何第三方泄露。（2）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同中所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风、火灾等。（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：罢工、暴乱、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，甲乙双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件结束后，甲乙双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震导致甲方无法提供服务。（2）政府行为：政策调整导致乙方无法支付费用。（3）社会异常事件：罢工导致甲方无法提供人员服务。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，甲乙双方可向有关部门申请调解，或提交仲裁机构仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）合同中明确约定不得转让的情形。（2）法律法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对家政服务人员的招聘、培训、考核和辞退权利。（2）甲方保留对家政服务流程、服务标准和服务质量的监督权利。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，如遇重大政策调整或法律法规变更，甲方有权根据实际情况调整服务内容、收费标准等。（2）如遇不可抗力事件，甲方有权根据实际情况调整合同履行期限。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序甲乙双方对本合同进行修改或补充，应书面通知对方，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同维护家政服务行业的良好形象。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方要求，提供优质的家政服务。（2）乙方应按照甲方要求，支付服务费用，并配合甲方进行服务评价。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为本合同的完整文件，具有独立性，不以其他文件为依据。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方服务人员资质证明文件2.乙方身份证明文件3.家政服务收费标准4.家政服务流程及规范5.不可抗力事件证明材料6.合同修改和补充协议7.服务评价记录8.违约赔偿协议9.保密协议10.其他双方认为必要的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定提供服务，认定违约。服务质量不符合约定标准，认定违约。未按时收取服务费用，认定违约。违反保密条款，认定违约。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定支付服务费用，认定违约。拖欠服务费用，认定违约。提供虚假信息，导致服务人员无法正常提供服务，认定违约。违反保密条款，认定违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约责任：指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。3.保密条款：指合同中关于保密内容的约定，包括保密内容、保密期限、保密履行方式等。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指当事人将争议提交人民法院进行审理和判决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务人员不符合要求。解决办法：甲方应及时更换服务人员，确保服务质量。2.问题：服务费用支付不及时。解决办法：双方应加强沟通，确保费用按时支付。3.问题：服务过程中出现意外情况。解决办法：双方应立即采取措施，减少损失，并协商解决后续事宜。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成时，可申请仲裁或诉讼。5.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应加强保密意识，采取必要措施防止信息泄露，如违反保密条款，应承担相应责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体介绍：第三方名称：（第三方名称）第三方地址：（第三方地址）第三方联系人：（第三方联系人）第三方联系电话：（第三方联系电话）2.第三方权利：参与合同监督与检查，确保甲方服务的质量。对服务中出现的问题提出整改意见。在合同约定的情况下，享有合同履行的知情权。3.第三方义务：对甲方提供的家政服务进行客观评价。在第三方责任范围内，协助甲方处理客户投诉。对乙方提供的个人信息进行保密。4.第三方责任：对第三方职责范围内的服务提供保证。对第三方行为造成的损失，承担相应的赔偿责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.增加乙方的权利条款：乙方有权要求甲方在规定时间内提供服务。乙方有权要求甲方按照约定提供服务标准。乙方有权要求甲方在合同到期前30日通知乙方。2.增加乙方的利益条款：乙方在合同期间，享有对服务质量的不定期评价权利。乙方有权要求甲方退还不符合约定的服务费用。3.增加甲方的违约及限制条款：甲方如未在约定时间内提供服务，应向乙方支付违约金。甲方如违反服务标准，应承担相应的赔偿责任。甲方不得将乙方信息泄露给任何第三方。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.增加甲方的权利条款：甲方可根据市场需求调整收费标准。甲方可对乙方提供的家政服务进行培训与考核。甲方可根据实际情况调整服务流程。2.增加甲方的利益条款：甲方可获得乙方的服务费用，确保公司利益。甲方可享受政府及行业协会提供的优惠政策。3.增加乙方的违约及限制条款：乙方如未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金。乙方如违反保密条款，应承担相应的赔偿责任。乙方不得恶意投诉，造成甲方损失。全文完。二零二五年度家政服务代理售后服务合同2合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方信息1.4合同签订地点二、服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务期限三、服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4退费条款四、服务质量4.1服务质量标准4.2质量监控与考核4.3质量投诉处理五、服务人员5.1服务人员资质要求5.2服务人员培训5.3服务人员派遣5.4服务人员考核与调整六、售后服务6.1售后服务范围6.2售后服务流程6.3售后服务时效6.4售后服务费用七、保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任八、知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护8.3违约责任九、合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序十、违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式十一、争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序十二、合同生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同解除程序十三、合同附件13.1附件一：服务人员名单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他相关文件十四、其他约定14.1合同未尽事宜14.2合同解释14.3合同修订与补充合同编号202501一、合同概述1.1合同名称：二零二五年度家政服务代理售后服务合同1.2合同签订日期：2025年1月1日1.3合同双方信息甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方电话]乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方电话]1.4合同签订地点：[签订地点]二、服务内容2.1服务范围乙方为甲方提供家政服务代理及售后服务，服务范围包括但不限于：家庭清洁、洗衣、烹饪、照顾老人与儿童等。2.2服务项目具体服务项目如下：（1）家庭清洁：定期对甲方家庭进行深度清洁；（2）洗衣：负责甲方家庭成员的衣物洗涤、熨烫；（3）烹饪：根据甲方需求提供日常饮食服务；（4）照顾老人与儿童：为甲方家庭成员提供生活照料、陪伴、教育等服务。2.3服务标准乙方提供的服务应达到国家相关家政服务标准，确保服务质量。2.4服务期限本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。三、服务费用3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[费用总额]元。3.2费用支付方式甲方应于每月[支付日]前支付当月服务费用。3.3费用支付时间服务费用支付时间应与甲方工资发放时间同步。3.4退费条款如因甲方原因提前解除合同，乙方可根据实际情况退还剩余服务费用。四、服务质量4.1服务质量标准乙方提供的服务应满足甲方需求，达到家政服务行业标准。4.2质量监控与考核乙方应定期对服务人员进行质量监控和考核，确保服务质量。4.3质量投诉处理甲方对服务质量有投诉时，乙方应在接到投诉后[响应时间]内进行处理。五、服务人员5.1服务人员资质要求5.2服务人员培训乙方应对服务人员进行专业培训，确保其具备相应的服务能力。5.3服务人员派遣乙方应按约定时间向甲方派遣合格的服务人员。5.4服务人员考核与调整乙方应对服务人员进行定期考核，对不达标的服务人员进行调整或更换。六、售后服务6.1售后服务范围本合同售后服务范围包括但不限于：服务人员更换、服务质量投诉处理等。6.2售后服务流程售后服务流程如下：（1）甲方提出售后服务需求；（2）乙方接到需求后进行核实；（3）乙方安排相关人员进行处理；（4）售后服务完成后，甲方对服务进行满意度评价。6.3售后服务时效售后服务处理时效为[处理时效]内完成。6.4售后服务费用售后服务费用由乙方承担。七、保密条款7.1保密内容双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等均属保密内容。7.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。7.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。八、知识产权8.1知识产权归属本合同中双方提供的任何技术资料、商业秘密等知识产权归各自所有，未经对方同意，任何一方不得擅自使用、披露或转让。8.2知识产权保护双方应采取必要措施保护对方的知识产权，防止未经授权的复制、使用或披露。8.3违约责任任何一方违反知识产权保护义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。九、合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方给予[通知期限]期限仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件合同期满或双方约定的终止条件成就时，合同自动终止。9.3合同解除与终止程序合同解除或终止前，双方应协商解决相关事宜，未能达成一致时，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、违约责任10.1违约情形（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方提供的服务不符合合同约定；（3）一方违反保密条款；（4）一方违反知识产权条款。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿方式违约赔偿方式由双方协商确定，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交[仲裁机构名称]仲裁。11.2争议解决机构争议解决机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。11.3争议解决程序仲裁程序按照[仲裁机构名称]的仲裁规则进行。十二、合同生效与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除条件合同解除条件见第九章。12.3合同解除程序合同解除程序见第九章。十三、合同附件13.1附件一：服务人员名单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他相关文件十四、其他约定14.1合同未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。14.2合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.3合同修订与补充本合同如有修订或补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________代表人（签字）：________________________代表人（签字）：________________________签订日期：________________________签订地点：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1服务人员选择权条款：甲方有权根据自身需求选择乙方派遣的服务人员，乙方应提供符合甲方要求的候选人名单。说明：甲方作为服务需求方，有权对服务人员进行初步筛选，以确保服务人员的专业性和适应性。1.2服务内容调整权条款：甲方有权在合同期内根据实际情况调整服务内容，乙方应积极配合并提供必要的支持。说明：甲方可能因家庭状况变化或个人需求调整，有权对服务内容进行调整，乙方应灵活应对。1.3服务费用调整权条款：如因服务内容调整导致服务费用增加，双方应协商确定新的服务费用。说明：服务内容的调整可能影响服务费用，双方需在调整后协商一致，确保费用合理。1.4服务监督权条款：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应配合甲方进行服务质量检查。说明：甲方作为服务购买方，有权对服务质量进行监督，以确保服务满足预期。1.5服务评价权条款：甲方有权对乙方提供的服务进行评价，乙方应认真听取甲方意见，并积极改进。说明：甲方对服务的评价有助于乙方了解自身服务的优劣，促进服务质量的提升。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务人员培训权条款：乙方有权对服务人员进行专业培训，确保其具备提供优质服务的能力。说明：乙方作为服务提供方，有责任对服务人员进行培训，以提高服务质量和客户满意度。2.2服务人员派遣权条款：乙方有权根据甲方需求派遣服务人员，并确保派遣人员符合甲方要求。说明：乙方有责任根据甲方需求，派遣合适的服务人员，以保证服务的连续性和稳定性。2.3服务费用调整权条款：如因市场行情、人力成本等因素导致服务费用增加，乙方有权在提前通知甲方的情况下调整服务费用。说明：乙方有权根据市场变化和成本因素调整服务费用，但需提前通知甲方，以便双方协商。2.4服务监督权条款：乙方有权对甲方家庭成员进行服务满意度调查，以确保服务质量。说明：乙方有责任对服务质量进行监督，通过满意度调查了解甲方需求，从而提高服务质量。2.5服务评价权条款：乙方有权对甲方进行服务评价，以了解甲方对服务的满意度和改进方向。说明：乙方有权对甲方进行评价，以便了解甲方对服务的满意度，为后续服务改进提供依据。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构责任条款：第三方中介机构负责本合同的签订、履行及争议解决，并对双方履行情况进行监督。说明：中介机构作为合同的中立第三方，负责协调双方关系，确保合同履行。3.2中介费用条款：中介机构提供服务的费用由双方协商确定，并在合同中明确。说明：中介机构提供的服务需要收取相应费用，双方应在合同中明确费用标准和支付方式。3.3中介争议解决权条款：中介机构有权对双方发生的争议进行调解，若调解不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。说明：中介机构作为合同的中立第三方，有权对双方争议进行调解，以维护合同双方的合法权益。3.4中介保密义务条款：中介机构对本合同涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。说明：中介机构作为合同的中立第三方，有责任对合同内容保密，保护双方的商业秘密。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务人员名单2.附件二：服务费用明细3.附件三：其他相关文件（如服务规范、培训资料等）4.附件四：第三方中介机构协议（如有）5.附件五：服务评价表6.附件六：合同补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用。乙方未按约定提供符合标准的服务。任何一方未按约定履行保密义务。任何一方未按约定履行知识产权保护义务。任何一方违反合同解除与终止条款。2.违约行为的认定：违约行为应通过书面通知或仲裁机构认定。双方应提供证据证明违约行为的存在。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人依法对其智力成果享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。4.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.保密义务：指双方在合同履行过程中，对所知悉的对方商业秘密、技术秘密等负有保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务人员不达标。解决办法：乙方应重新派遣合格的服务人员，或对现有服务人员进行培训。2.问题：服务费用调整争议。解决办法：双方应协商确定新的服务费用，协商不成可提交仲裁机构解决。3.问题：服务质量投诉处理不及时。解决办法：乙方应加强服务质量监控，确保及时处理甲方投诉。4.问题：合同解除与终止争议。解决办法：双方应按照合同约定协商解决，协商不成可提交仲裁机构解决。五、所有应用场景：1.家庭清洁服务代理。2.洗衣、烹饪服务代理。3.照顾老人与儿童服务代理。4.服务人员派遣与售后服务。5.第三方中介机构参与的服务合同。全文完。二零二五年度家政服务代理售后服务合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方（家政服务代理方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（家政服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确甲乙双方在2025年度家政服务代理售后服务中的权利、义务及责任，确保家政服务工作的顺利进行，保障双方的合法权益。2.2目的：本合同旨在规范家政服务代理售后服务，提高服务质量，降低客户投诉率，增强客户满意度，促进家政服务行业的健康发展。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中“家政服务”指乙方提供的家庭清洁、烹饪、照料老人、看护儿童等家庭服务。3.2关键词解释：（1）家政服务代理：甲方作为家政服务代理方，负责为乙方提供家政服务人员及售后服务。（2）售后服务：指甲方在乙方享受家政服务过程中，对服务人员提供培训、指导、监督、投诉处理等后续服务。（3）服务质量：指家政服务人员的服务态度、技能水平、工作效率等方面的综合评价。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照合同约定支付家政服务费用。（2）有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。（3）有权对服务人员进行培训、指导、监督，确保服务质量。（4）有权对服务过程中出现的问题进行协调和处理。（5）有权终止与乙方的合同关系。4.2乙方的权利和义务：（1）有权要求甲方按照合同约定提供合格的家政服务人员。（2）有权对甲方提供的服务质量进行评价和反馈。（3）有权要求甲方对服务过程中出现的问题进行协调和处理。（4）有权要求甲方对服务人员进行培训、指导、监督。（5）有权按照合同约定支付家政服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：家政服务地点为乙方家庭所在地。5.3合同履行方式：甲方负责提供家政服务人员，乙方负责支付家政服务费用。具体服务内容、时间、方式等由双方协商确定。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同到期；（2）任何一方违约；（3）法律法规或政策调整导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）任何一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方。（2）合同终止后，双方应按照约定办理结算手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，甲方应退还乙方已支付的家政服务费用中未服务部分；（2）合同终止后，双方应各自承担因终止合同而产生的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成：（1）家政服务人员的基本工资；（2）家政服务人员的保险费用；（3）家政服务人员的培训费用；（4）家政服务人员的交通费用；（5）家政服务人员的加班费用；（6）家政服务人员的请假费用；（7）家政服务人员的意外伤害保险费用；（8）其他与家政服务相关的费用。7.2支付方式：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）其他双方约定的支付方式。7.3支付时间：（1）家政服务人员每月的基本工资应在每月的一个工作日支付；（2）其他费用应在服务完成后的一周内支付；（3）如有特殊情况，双方可另行协商确定支付时间。7.4支付条款：（1）乙方应在支付费用时，向甲方提供支付凭证；（2）甲方应在收到支付凭证后，确认费用已收到；（3）如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止家政服务。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未按照约定提供家政服务人员，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（2）如甲方未按照约定提供培训、指导、监督等服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；（3）如甲方未按照约定处理乙方投诉，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的3%。8.2乙方违约：（1）如乙方未按时支付费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的1%；（2）如乙方擅自终止合同，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（3）如乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金的具体金额由双方协商确定；（2）赔偿金额应以人民币计算，并按照支付时间支付；（3）如双方对赔偿金额有争议，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后3年内，双方均应履行保密义务。9.3保密履行方式：（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（2）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（3）双方在合同终止后，仍应遵守本保密条款。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指的不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件；（3）其他双方认为属于不可抗力的情形。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方；（2）双方应采取措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。10.4不可抗力实例：（1）地震导致家政服务人员无法到达乙方家庭；（2）政府发布禁令，禁止家政服务人员进入特定区域；（3）战争导致交通中断，家政服务人员无法到达乙方家庭。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，双方可向相关调解机构申请调解，或提交仲裁委员会仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况的；（2）法律法规或政策禁止转让的；（3）双方约定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：甲方保留对本合同的所有权利，包括但不限于修改合同条款、解除合同的权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对家政服务人员的选拔、培训、考核、调整的权利；（2）甲方保留对家政服务人员的保密权，包括其个人信息和家政服务过程中的客户信息；（3）甲方保留对家政服务人员的违约处理权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：本合同的修改和补充应当采用书面形式，由甲乙双方协商一致，并由双方代表签字确认。14.2修改和补充效力：本合同的修改和补充作为合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：甲乙双方应相互协作，共同保证家政服务代理售后服务的顺利进行。15.2协作与配合方式：（1）甲方应按照合同约定提供家政服务人员及相关服务；（2）乙方应按照合同约定支付费用，并配合甲方对家政服务人员进行管理。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间完整的协议，任何增删条款均需经双方书面确认，并成为本合同的组成部分。16.3增减条款：任何一方不得擅自