2025年度医药产品售后服务合作协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度医药产品售后服务合作协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容1.服务项目（1）产品安装、调试、操作培训；（2）产品维护、维修及零配件更换；（3）产品技术支持；（4）产品使用过程中的咨询解答；（5）产品回收、更换及退货服务。2.服务质量要求乙方提供的服务应保证产品质量，确保服务过程中不出现安全事故。乙方提供的服务应满足甲方在使用过程中对产品性能、功能等方面的合理需求。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务问题导致的甲方损失。二、服务期限与价格1.服务期限本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服务价格本协议服务总费用为______元（大写：______），该费用根据服务项目和服务期限计算得出，最终费用以实际服务内容和相应价格结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内响应并提供服务。对于紧急情况，乙方应在______小时内响应并提供服务。2.服务地点乙方将根据甲方需求，提供上门服务或约定地点的服务。四、责任与违约1.责任乙方应按照本协议约定，为甲方提供优质、高效的售后服务。如因乙方原因导致服务不符合协议要求，乙方应承担相应责任。2.违约如一方违反本协议约定，另一方有权要求其承担违约责任。如一方严重违约，另一方有权解除本协议。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照本协议提供约定的售后服务。有权要求乙方在服务过程中保持服务质量，并对服务质量进行监督。义务：在乙方提供服务时，应提供必要的条件和协助，确保服务顺利进行。按照协议约定支付服务费用。2.乙方权利与义务权利：在提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、内容和标准提供售后服务。对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。六、服务质量的监督与评价1.监督方式甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的监督和检查。乙方应积极配合甲方的监督工作，并提供相关资料和说明。2.评价标准服务评价标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及甲方满意度为准。甲方有权根据评价结果对乙方进行奖励或处罚。七、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决本协议执行过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决期限双方应在发生争议后的______个工作日内（具体时长）协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、协议的变更与终止1.协议变更本协议的任何变更，必须以书面形式经双方签字或盖章确认。2.协议终止（1）协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除协议；（3）因不可抗力导致协议无法履行；（4）一方严重违约，另一方有权解除协议。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品信息、服务内容等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______