二零二五版美团商家信息公示与消费者权益保护协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美团商家信息公示与消费者权益保护协议合同目录第一章总则1.1合同的订立与生效1.2定义与解释1.3合同的适用范围1.4合同的变更与解除1.5违约责任1.6争议解决1.7合同的终止第二章商家信息公示2.1商家信息公示内容2.2信息更新与维护2.3信息真实性保证2.4信息保密2.5信息变更通知第三章消费者权益保护3.1消费者权益保障原则3.2消费者隐私保护3.3消费者投诉处理3.4消费者安全保障3.5消费者知情权3.6消费者选择权3.7消费者公平交易权第四章商家行为规范4.1商家经营行为规范4.2商家价格行为规范4.3商家服务行为规范4.4商家广告行为规范4.5商家合作行为规范4.6商家信用管理第五章订单与支付5.1订单确认5.2支付方式5.3退款政策5.4交易安全保障5.5交易争议处理5.6交易记录查询第六章物流配送6.1配送服务标准6.2配送时间约定6.3配送费用6.4配送延误处理6.5配送安全与保险6.6配送退换货第七章评价与反馈7.1评价规则7.2评价内容7.3评价反馈机制7.4评价修改与删除7.5评价争议处理第八章法律责任8.1违约责任8.2损害赔偿责任8.3违法责任8.4消费者权益保护责任8.5争议解决责任第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序9.4合同终止程序9.5合同解除后的处理9.6合同终止后的处理第十章通知与公告10.1通知方式10.2通知内容10.3公告发布10.4公告内容10.5通知与公告的效力第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力通知11.3不可抗力影响11.4不可抗力解除11.5不可抗力责任第十二章保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密责任12.4保密例外第十三章合同附件13.1附件一：商家信息公示格式13.2附件二：消费者权益保护措施13.3附件三：评价规则说明13.4附件四：物流配送服务协议13.5附件五：其他相关协议第十四章其他14.1合同的补充与修改14.2合同的翻译14.3合同的适用法律14.4合同的签署与生效日期14.5合同的解除与终止14.6合同的争议解决合同编号_________第一章总则1.1合同的订立与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同一式两份，双方各执一份。1.2定义与解释（1）“美团”指美团网及其关联公司；（2）“商家”指在本平台上提供商品或服务的商家；（3）“消费者”指在本平台上购买商品或服务的个人或单位；（4）“平台”指美团网提供的在线交易及信息发布平台。1.3合同的适用范围本合同适用于美团网平台上商家与消费者之间的商品或服务交易。1.4合同的变更与解除1.4.1本合同经双方协商一致，可以变更或解除。1.4.2美团网有权在必要时，根据法律法规和政策要求，对合同条款进行变更，无需另行通知商家和消费者。1.5违约责任1.5.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失。1.5.2违约方未按时履行合同义务，守约方有权要求其继续履行或解除合同。1.6争议解决1.6.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。1.6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.7合同的终止1.7.1合同因本合同约定的事由或法律法规规定的其他情形而终止。1.7.2合同终止后，双方应按约定办理相关事宜。第二章商家信息公示2.1商家信息公示内容2.1.1商家名称、地址、联系方式等信息；2.1.2商家资质证明；2.1.3商家商品或服务介绍；2.1.4商家价格政策。2.2信息更新与维护2.2.1商家应及时更新、维护其信息，确保信息的真实性、准确性和完整性；2.2.2美团网有权对商家信息进行审核，并要求商家提供相关证明材料。2.3信息真实性保证2.3.1商家保证其公示信息的真实性，如有虚假信息，应承担相应责任；2.3.2美团网有权对商家公示信息进行核查，商家应予以配合。2.4信息保密2.4.1美团网对商家信息负有保密义务；2.4.2商家有权要求美团网对其信息保密。2.5信息变更通知2.5.1商家信息发生变更的，应及时通知美团网，美团网将根据实际情况进行公示。第三章消费者权益保护3.1消费者权益保障原则3.1.1平等原则；3.1.2公正原则；3.1.3诚实信用原则；3.1.4消费者权益保护原则。3.2消费者隐私保护3.2.1美团网应保护消费者个人隐私，未经消费者同意，不得泄露消费者个人信息；3.2.2消费者有权查询、更正、删除其个人隐私信息。3.3消费者投诉处理3.3.1消费者有权向美团网投诉商家提供商品或服务过程中存在的问题；3.3.2美团网应在接到投诉后及时处理，并告知消费者处理结果。3.4消费者安全保障3.4.1美团网应确保消费者在平台上购买商品或服务时的安全保障；3.4.2美团网对商家提供的商品或服务承担安全保障责任。3.5消费者知情权3.5.1消费者有权了解商品或服务的真实情况；3.5.2商家应如实告知消费者商品或服务的相关信息。3.6消费者选择权3.6.1消费者有权自主选择商品或服务；3.6.2美团网不得强迫消费者购买商品或服务。3.7消费者公平交易权3.7.1消费者有权在公平、公正的市场环境中进行交易；3.7.2美团网应维护消费者公平交易权益。第四章商家行为规范4.1商家经营行为规范4.1.1商家应合法经营，不得从事非法活动；4.1.2商家应诚信经营，不得虚假宣传、误导消费者。4.2商家价格行为规范4.2.1商家应明码标价，不得随意涨价或降价；4.2.2商家不得进行价格欺诈行为。4.3商家服务行为规范4.3.1商家应提供优质服务，确保消费者满意度；4.3.2商家应遵守服务标准，不得损害消费者合法权益。4.4商家广告行为规范4.4.1商家应合法发布广告，不得进行虚假宣传；4.4.2商家广告内容应真实、准确、合法。4.5商家合作行为规范4.5.2商家不得损害美团网的利益。4.6商家信用管理4.6.1美团网对商家进行信用评估，并公示商家信用等级；4.6.2商家信用等级将作为其在本平台上的交易权限之一。第五章订单与支付5.1订单确认5.1.1消费者在平台上下单后，商家应及时确认订单；5.1.2商家在确认订单前，有权要求消费者提供必要的信息。5.2支付方式5.2.1消费者可选择多种支付方式进行支付；5.2.2美团网支持多种支付方式的对接和接入。5.3退款政策5.3.1消费者在购买商品或服务过程中，如遇到问题，可申请退款；5.3.2美团网将按照退款政策进行处理。5.4交易安全保障5.4.1美团网将采取措施保障交易安全；5.4.2消费者在交易过程中，应遵循安全规范。5.5交易争议处理5.5.1消费者在交易过程中，如遇到争议，可向美团网投诉；5.5.2美团网将根据实际情况进行处理。5.6交易记录查询5.6.1消费者有权查询其交易记录；5.6.2美团网将提供查询渠道，确保消费者可以方便地查询其交易记录。第八章法律责任8.1违约责任8.1.1商家未履行合同约定的义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.1.2消费者未履行合同约定的义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2损害赔偿责任8.2.1因商家或消费者的过错导致合同无法履行或造成损失的，应承担损害赔偿责任。8.2.2美团网因自身过错导致合同无法履行或造成损失的，应承担损害赔偿责任。8.3违法责任8.3.1商家或消费者违反法律法规的，应承担相应的法律责任。8.3.2美团网违反法律法规的，应承担相应的法律责任。8.4消费者权益保护责任8.4.1美团网有义务保障消费者合法权益，对侵害消费者权益的行为，应采取措施予以制止。8.4.2美团网应积极配合相关部门对侵害消费者权益行为的调查和处理。8.5争议解决责任8.5.1美团网应承担因自身原因导致的争议解决责任。8.5.2美团网有权对因商家或消费者原因导致的争议进行调解。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同；9.1.2因不可抗力导致合同无法履行；9.1.3违约方严重违约，经对方书面通知后仍不履行；9.1.4法律法规规定的其他解除条件。9.2合同终止条件9.2.1合同履行完毕；9.2.2双方协商一致终止合同；9.2.3因不可抗力导致合同无法履行；9.2.4法律法规规定的其他终止条件。9.3合同解除程序9.3.1提出解除合同的一方应书面通知对方；9.3.2接到解除合同通知的一方应在规定时间内回复；9.3.3双方应在规定时间内完成合同解除手续。9.4合同终止程序9.4.1提出终止合同的一方应书面通知对方；9.4.2接到终止合同通知的一方应在规定时间内回复；9.4.3双方应在规定时间内完成合同终止手续。9.5合同解除后的处理9.5.1双方应按照合同约定处理合同解除后的事宜；9.5.2美团网有权对合同解除后的交易进行监管。9.6合同终止后的处理9.6.1双方应按照合同约定处理合同终止后的事宜；9.6.2美团网有权对合同终止后的交易进行监管。第十章通知与公告10.1通知方式10.1.1美团网可通过电子邮件、短信、电话等方式通知商家和消费者；10.1.2商家和消费者应确保提供的联系方式准确有效。10.2通知内容10.2.1通知应包括通知事由、要求采取的措施等内容；10.2.2通知内容应清晰、准确、完整。10.3公告发布10.3.1美团网将通过平台公告、官方网站、社交媒体等方式发布公告；10.3.2公告内容应提前发布，并确保商家和消费者知晓。10.4公告内容10.4.1公告内容应包括政策调整、平台规则、重要通知等；10.4.2公告内容应真实、准确、合法。10.5通知与公告的效力10.5.1通知和公告对商家和消费者具有同等法律效力；10.5.2通知和公告自发布之日起生效。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力事件导致合同无法履行；11.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府禁令等。11.2不可抗力通知11.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方；11.2.2通知应包括不可抗力事件的性质、发生时间、影响程度等内容。11.3不可抗力影响11.3.1不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决；11.3.2如协商不成，可申请仲裁或诉讼解决。11.4不可抗力解除11.4.1因不可抗力事件导致合同无法履行的，合同可解除；11.4.2解除合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜。11.5不可抗力责任11.5.1因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担责任；11.5.2不可抗力事件解除合同后，双方应各自承担已发生的损失。第十二章保密条款12.1保密内容12.1.1双方在本合同中知悉的对方商业秘密、技术秘密等；12.1.2双方在本合同履行过程中知悉的对方财务信息、客户信息等。12.2保密期限12.2.1本合同终止后，保密期限为自合同签订之日起五年。12.3保密责任12.3.1双方对本合同中知悉的保密内容负有保密义务；12.3.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。12.4保密例外12.4.1法律法规要求披露的信息；12.4.2经对方同意披露的信息。第十三章合同附件13.1附件一：商家信息公示格式13.2附件二：消费者权益保护措施13.3附件三：评价规则说明13.4附件四：物流配送服务协议13.5附件五：其他相关协议第十四章其他14.1合同的补充与修改14.1.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议；14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的翻译14.2.1本合同可翻译成多种语言，以双方认可的语言为准；14.2.2翻译文本与本合同具有同等法律效力。14.3合同的适用法律14.3.1本合同适用中华人民共和国法律法规。14.4合同的签署与生效日期14.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.5合同的解除与终止14.5.1本合同因本合同约定的事由或法律法规规定的其他情形而解除或终止。合同方签字：（商家名称）：（消费者姓名或单位名称）：（日期）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款1.1.1本协议中，甲方（美团网）对平台运营和商家管理拥有最终决策权。1.1.2甲方有权根据市场情况和法律法规要求，对平台规则和商家服务进行修改和调整。1.2商家服务标准条款1.2.1甲方制定商家服务标准，商家需按照标准提供服务，确保消费者权益。1.2.2甲方有权对商家服务进行监督和评估，对不符合标准的商家进行整改或淘汰。1.3甲方责任条款1.3.1甲方对平台运营和商家管理过程中出现的消费者投诉和纠纷负有处理责任。1.3.2甲方应建立健全消费者权益保护机制，保障消费者合法权益。1.4甲方信息更新条款1.4.1甲方负责平台信息的更新和维护，确保信息的真实性和准确性。1.4.2商家需及时向甲方提供相关信息，配合甲方进行信息更新。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导权条款2.1.1本协议中，乙方（商家）对自身商品或服务拥有主导权。2.1.2乙方有权根据市场需求和自身经营策略，调整商品或服务价格和内容。2.2商品或服务质量条款2.2.1乙方保证提供的商品或服务符合国家相关标准和质量要求。2.2.2乙方应对商品或服务的质量问题承担相应责任。2.3乙方信息公示条款2.3.1乙方需按照甲方要求，在平台上公示商品或服务信息，确保信息真实、准确。2.3.2乙方对公示信息的真实性负责，如信息出现虚假，乙方应承担相应责任。2.4乙方合作条款2.4.1乙方应与甲方保持良好合作关系，积极配合甲方开展平台运营活动。2.4.2乙方不得损害甲方利益，不得利用平台进行不正当竞争。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介条款3.1.1本协议中，第三方中介（如支付机构、物流公司等）为商家和消费者提供相关服务。3.1.2第三方中介应按照国家相关法律法规和行业标准，为商家和消费者提供服务。3.2第三方中介责任条款3.2.1第三方中介应保证其提供的服务质量，对因服务质量问题导致的损失承担相应责任。3.2.2第三方中介应按照甲方要求，及时处理商家和消费者提出的投诉和纠纷。3.3第三方中介费用条款3.3.1第三方中介提供服务时，可收取合理费用。3.3.2第三方中介费用由商家和消费者承担，具体费用标准由双方协商确定。3.4第三方中介保密条款3.4.1第三方中介对本协议中知悉的商家和消费者信息负有保密义务。3.4.2第三方中介未经商家和消费者同意，不得向任何第三方泄露信息。3.5第三方中介合作条款3.5.1第三方中介应与甲方保持良好合作关系，积极配合甲方开展平台运营活动。3.5.2第三方中介不得损害甲方利益，不得利用平台进行不正当竞争。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：商家信息公示格式2.附件二：消费者权益保护措施3.附件三：评价规则说明4.附件四：物流配送服务协议5.附件五：其他相关协议二、违约行为及认定：1.违约行为：商家未按照合同约定提供商品或服务；消费者未按照合同约定支付费用；美团网未按照合同约定保障消费者权益；第三方中介未按照合同约定提供服务。2.违约行为认定：违约行为发生后，由美团网或消费者提出；美团网或消费者收集相关证据；美团网或消费者提交至争议解决机制；根据合同约定和法律法规，由争议解决机制进行认定。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方之间达成的具有法律约束力的协议。2.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的法律责任。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.保密义务：指一方对另一方提供的保密信息负有保守秘密的义务。5.消费者权益：指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中享有的合法权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：商家提供虚假信息。解决办法：美团网加强信息审核，商家提供相关证明材料。2.问题：消费者投诉商家服务问题。解决办法：美团网设立投诉处理机制，及时处理消费者投诉。3.问题：第三方中介服务质量问题。解决办法：美团网与第三方中介协商，要求提高服务质量或更换服务商。4.问题：合同争议。解决办法：双方协商解决；如协商不成，提交仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.商家在美团网上发布商品或服务信息；2.消费者在美团网上购买商品或服务；3.商家与消费者之间发生交易；4.美团网对商家和消费者进行监管；5.第三方中介参与交易服务。全文完。二零二五版美团商家信息公示与消费者权益保护协议1本合同目录一览第一条合同订立与生效1.1合同订立方式1.2合同生效时间1.3合同签订地点1.4合同文本形式第二条美团平台及商家介绍2.1美团平台简介2.2商家资质要求2.3商家信息公示内容2.4商家信息变更与审核第三条消费者权益保护3.1消费者权益范围3.2消费者信息保护3.3交易安全保障3.4争议解决机制3.5售后服务保障第四条美团平台规则4.1平台交易规则4.2平台服务费用4.3平台内容管理4.4平台用户行为规范4.5平台运营管理第五条商家信息公示责任5.1商家信息真实性保证5.2商家信息更新义务5.3商家信息错误处理5.4商家信息公示范围5.5商家信息公示形式第六条消费者权益保护措施6.1消费者投诉处理6.2消费者退赔机制6.3消费者隐私保护6.4消费者知情权保障6.5消费者合法权益保护第七条法律适用与争议解决7.1适用法律7.2争议解决方式7.3争议解决程序7.4争议解决费用承担第八条违约责任与赔偿8.1违约行为认定8.2违约责任承担8.3赔偿方式及计算8.4赔偿期限8.5赔偿范围第九条合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同终止条件9.4合同终止程序9.5合同解除或终止后的处理第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达方式10.4送达生效时间第十一条合同变更与补充11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同补充条款11.4合同补充程序第十二条不可抗力与免责条款12.1不可抗力定义12.2不可抗力情形12.3不可抗力处理12.4免责条款第十三条合同份数与效力13.1合同份数13.2合同效力13.3合同副本13.4合同保管第十四条合同签署与生效14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人员14.4签署程序14.5合同生效条件第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同订立方式1.2合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.3合同签订地点本合同签订地为中华人民共和国境内。1.4合同文本形式本合同采用书面形式，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二条美团平台及商家介绍2.1美团平台简介2.2商家资质要求乙方应具备合法经营资质，遵守国家法律法规，符合平台业务规则。2.3商家信息公示内容乙方需在平台上公示其基本信息，包括但不限于商家名称、法定代表人、联系方式、营业执照、经营许可证等。2.4商家信息变更与审核乙方信息如有变更，应及时在平台上更新，平台将对信息进行审核。2.5商家信息公示范围乙方信息公示范围包括但不限于平台首页、商家页面、商品页面等。第三条消费者权益保护3.1消费者权益范围消费者权益包括但不限于知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等。3.2消费者信息保护平台及乙方应依法保护消费者个人信息，未经消费者同意，不得泄露、出售或非法提供。3.3交易安全保障平台应采取技术和管理措施，保障消费者在平台上的交易安全。3.4争议解决机制平台应设立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。3.5售后服务保障乙方应按照国家标准和约定提供优质的售后服务，确保消费者权益得到有效保障。第四条美团平台规则4.1平台交易规则平台交易规则包括但不限于订单确认、支付、退换货、售后服务等。4.2平台服务费用平台服务费用按双方约定执行，具体费用标准另行约定。4.3平台内容管理平台对平台内容负有管理责任，有权对违规内容进行删除或处理。4.4平台用户行为规范用户应遵守平台规则，不得发布违法违规信息。4.5平台运营管理平台有权根据业务发展需要对平台规则进行调整，乙方应予以配合。第五条商家信息公示责任5.1商家信息真实性保证乙方保证所提供的信息真实、准确、完整。5.2商家信息更新义务乙方应及时更新商家信息，确保信息的时效性和准确性。5.3商家信息错误处理若商家信息出现错误，乙方应立即予以更正。5.4商家信息公示范围商家信息公示范围包括但不限于平台首页、商家页面、商品页面等。5.5商家信息公示形式商家信息公示形式包括但不限于文字、图片、视频等。第六条消费者权益保护措施6.1消费者投诉处理平台设立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。6.2消费者退赔机制平台及乙方应设立消费者退赔机制，保障消费者合法权益。6.3消费者隐私保护平台及乙方应依法保护消费者个人信息，未经消费者同意，不得泄露、出售或非法提供。6.4消费者知情权保障平台及乙方应充分保障消费者知情权，确保消费者在交易过程中充分了解相关情况。6.5消费者合法权益保护平台及乙方应共同努力，保护消费者合法权益。第七条法律适用与争议解决7.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式因本合同产生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3争议解决程序争议解决程序应遵循公平、公正、公开的原则，确保双方合法权益。7.4争议解决费用承担争议解决费用由败诉方承担，或由双方另行约定。7.5不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决；协商不成的，可依法解除本合同。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为认定1.乙方未按照约定提供商品或服务；2.乙方提供虚假信息或误导消费者；3.乙方未按照约定履行售后服务义务；4.乙方违反平台规则，损害消费者权益；5.乙方未按照约定支付平台服务费用。8.2违约责任承担1.赔偿守约方因此遭受的损失；2.承担因违约行为产生的合理费用；3.采取必要措施消除或减轻违约行为对消费者权益的影响。8.3赔偿方式及计算赔偿方式包括但不限于：1.现金赔偿；2.质量保证；3.退换货；4.修复或更换商品或服务。赔偿金额根据实际情况计算，可包括直接损失和间接损失。8.4赔偿期限赔偿期限自违约行为发生之日起计算，最长不超过六十日。8.5赔偿范围赔偿范围包括但不限于消费者因购买商品或服务而遭受的财产损失、精神损害赔偿等。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件1.双方协商一致解除合同；2.一方违约，另一方给予宽限期后仍未履行；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.法律法规或政策变化导致合同无法履行。9.2合同解除程序合同解除应书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。9.3合同终止条件1.合同履行完毕；2.双方协商一致终止合同；3.合同解除；4.法律法规或政策变化导致合同无法履行。9.4合同终止程序合同终止应书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。9.5合同解除或终止后的处理合同解除或终止后，双方应妥善处理未履行完毕的义务，并按照约定进行结算。第十条通知与送达10.1通知方式1.书面通知；2.电子邮件；3.短信；4.平台公告。10.2送达地址送达地址为双方在合同中约定的地址。10.3送达方式送达方式为直接送达、邮寄送达或平台公告送达。10.4送达生效时间送达生效时间为送达后的第二个工作日。10.5送达确认送达后，双方应确认送达内容，如有异议，应在送达生效之日起三个工作日内提出。第十一条合同变更与补充11.1合同变更条件1.双方协商一致变更合同；2.法律法规或政策变化导致合同内容需要调整；3.因不可抗力导致合同内容需要调整。11.2合同变更程序合同变更应书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。11.3合同补充条款合同补充条款应经双方协商一致，并书面签署。11.4合同补充程序合同补充程序与合同变更程序相同。第十二条不可抗力与免责条款12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力情形1.自然灾害；2.战争；3.政府行为；4.其他不可抗力情形。12.3不可抗力处理发生不可抗力时，双方应协商解决合同履行问题；协商不成的，可依法解除合同。12.4免责条款因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。第十三条合同份数与效力13.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份。13.2合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有同等法律效力。13.3合同副本合同副本与本合同具有同等法律效力。13.4合同保管双方应妥善保管合同原件及副本。第十四条合同签署与生效14.1签署时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2签署地点本合同签署地为中华人民共和国境内。14.3签署人员本合同由双方授权代表签字（或盖章）。14.4签署程序本合同签署程序符合法律法规规定。14.5合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，无需其他条件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方的定义本合同所称第三方，是指除甲方（美团）和乙方（商家）以外的，参与本合同执行、提供相关服务或协助解决争议的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围1.提供中介服务，协助甲方和乙方进行交易；2.提供技术服务，保障交易安全；3.提供支付结算服务；4.提供售后服务；5.提供法律、财务、咨询等辅助服务；6.协助解决争议。第二条甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款2.1甲方额外条款1.甲方应确保第三方具备相应的资质和条件，能够履行其服务职责。2.甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务和责任。3.甲方应将第三方介入的情况及时通知乙方。2.2乙方额外条款1.乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。2.乙方应遵守第三方提供的规则和服务标准。3.乙方应向甲方报告第三方介入后可能产生的影响。第三条第三方的责任限额3.1责任限额的定义本合同所称责任限额，是指第三方因履行本合同而产生的责任，其赔偿责任不超过约定的金额。3.2责任限额的确定责任限额由甲方和第三方在签订协议时约定，并在本合同中明确。3.3责任限额的适用1.第三方在履行本合同过程中因自身过错造成甲方或乙方损失的，应在责任限额内承担赔偿责任。2.超出责任限额的部分，由甲方和乙方根据实际情况另行协商解决。第四条第三方与其他各方的责权利划分4.1第三方与甲方1.第三方应按照协议约定履行服务职责，确保服务质量。2.第三方应遵守国家法律法规和平台规则。3.第三方应承担因其服务产生的责任，并在责任限额内赔偿损失。4.2第三方与乙方1.第三方应协助乙方提供商品或服务，确保交易顺利进行。2.第三方应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。3.第三方应承担因其服务产生的责任，并在责任限额内赔偿损失。4.3第三方与消费者1.第三方应尊重消费者的合法权益，不得损害消费者利益。2.第三方应按照约定提供商品或服务，确保消费者权益得到保障。3.第三方应承担因其服务产生的责任，并在责任限额内赔偿损失。第五条第三方介入的争议解决5.1争议解决方式第三方介入后产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2争议解决程序争议解决程序应遵循公平、公正、公开的原则，确保各方合法权益。第六条第三方介入的合同终止6.1合同终止条件1.第三方无法履行协议约定的服务职责；2.第三方违反国家法律法规或平台规则；3.第三方违反合同约定，损害甲方或乙方利益；4.因不可抗力导致合同无法履行。6.2合同终止程序合同终止应书面通知各方，并自通知到达对方之日起生效。第七条第三方介入的合同变更7.1合同变更条件1.第三方无法履行协议约定的服务职责；2.第三方违反国家法律法规或平台规则；3.第三方违反合同约定，损害甲方或乙方利益；4.因不可抗力导致合同无法履行。7.2合同变更程序合同变更应书面通知各方，并经各方协商一致后签订书面变更协议。第八条第三方介入的合同解除8.1合同解除条件1.第三方无法履行协议约定的服务职责；2.第三方违反国家法律法规或平台规则；3.第三方违反合同约定，损害甲方或乙方利益；4.因不可抗力导致合同无法履行。8.2合同解除程序合同解除应书面通知各方，并自通知到达对方之日起生效。第九条第三方介入的合同终止、变更或解除后的处理9.1合同终止、变更或解除后的处理合同终止、变更或解除后，各方应妥善处理未履行完毕的义务，并按照约定进行结算。第十条本合同其他条款的适用本合同其他条款在第三方介入的情况下仍然适用，除非本部分有特殊规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商家营业执照副本要求：合法有效的营业执照副本复印件，需加盖公章。说明：用于证明商家具备合法经营资格。2.附件二：商家经营许可证副本要求：合法有效的经营许可证副本复印件，需加盖公章。说明：用于证明商家具备合法经营权利。3.附件三：商家法定代表人身份证明要求：法定代表人身份证明文件，如身份证、护照等。说明：用于证明商家法定代表人的身份。4.附件四：商家联系方式变更通知要求：商家联系方式变更通知函，需加盖公章。说明：用于通知平台商家联系方式变更。5.附件五：消费者投诉处理记录要求：消费者投诉处理记录表，需加盖公章。说明：用于记录消费者投诉处理过程。6.附件六：消费者退赔记录要求：消费者退赔记录表，需加盖公章。说明：用于记录消费者退赔过程。7.附件七：平台交易规则要求：平台交易规则文本，需加盖公章。说明：用于明确平台交易规则。8.附件八：平台服务费用标准要求：平台服务费用标准文本，需加盖公章。说明：用于明确平台服务费用标准。9.附件九：平台内容管理规则要求：平台内容管理规则文本，需加盖公章。说明：用于明确平台内容管理规则。10.附件十：平台用户行为规范要求：平台用户行为规范文本，需加盖公章。说明：用于明确平台用户行为规范。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照约定提供商品或服务责任认定标准：乙方未在约定时间内提供商品或服务，或提供的商品或服务不符合约定标准。示例说明：若乙方未在约定时间内提供商品，导致消费者权益受损，乙方应承担赔偿责任。2.违约行为：乙方提供虚假信息或误导消费者责任认定标准：乙方在平台上提供虚假信息或误导消费者，导致消费者权益受损。示例说明：若乙方在平台上虚假宣传商品，导致消费者购买后权益受损，乙方应承担赔偿责任。3.违约行为：乙方未按照约定履行售后服务义务责任认定标准：乙方未按照约定提供售后服务，或提供的售后服务不符合约定标准。示例说明：若乙方未在约定时间内处理消费者售后问题，导致消费者权益受损，乙方应承担赔偿责任。4.违约行为：乙方违反平台规则，损害消费者权益责任认定标准：乙方违反平台规则，导致消费者权益受损。示例说明：若乙方在平台上发布违规信息，导致消费者权益受损，乙方应承担赔偿责任。5.违约行为：乙方未按照约定支付平台服务费用责任认定标准：乙方未在约定时间内支付平台服务费用。示例说明：若乙方未在约定时间内支付平台服务费用，平台有权暂停或终止乙方在平台上的业务。全文完。二零二五版美团商家信息公示与消费者权益保护协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景本合同旨在规范美团商家信息公示与消费者权益保护，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进美团平台健康发展。2.2目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方的权利义务，规范商家信息公示，加强消费者权益保护，提高消费者满意度。三、定义与解释3.1专业术语1.美团平台：指由乙方运营的美团团购、外卖、酒店、电影票等业务平台。2.商家：指在美团平台上提供商品或服务的商家。3.消费者：指在美团平台上购买商品或使用服务的用户。3.2关键词解释1.信息公示：指商家在美团平台上对商品、服务、价格、优惠等信息进行公开、真实、准确、完整的展示。2.消费者权益保护：指保护消费者在购买商品或服务过程中的合法权益，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.要求乙方提供真实、准确、完整的商家信息。2.对乙方提供的商家信息进行审核。3.对违反本合同约定的商家进行处罚。4.对消费者进行维权服务。4.2乙方的权利和义务1.向甲方提供真实、准确、完整的商家信息。2.对商家进行审核，确保商家信息符合规定。3.对违反本合同约定的商家进行处罚。4.对消费者进行维权服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式1.甲方通过美团平台对商家信息进行审核。2.乙方通过美团平台对商家进行管理和服务。3.双方通过电子邮件、电话等方式进行沟通和协调。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满自动终止。2.双方协商一致解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同，应书面通知对方。2.合同解除后，双方应按照约定履行各自义务。6.4终止后果1.合同解除后，双方应按照约定结算已发生费用。2.双方应相互返还因履行合同所取得的财产。3.合同解除后，双方不再承担本合同约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成1.商家入驻费用：乙方根据市场行情和商家类型，向甲方支付入驻美团平台的费用。2.服务费用：乙方在美团平台上提供各类服务，根据服务内容收取相应的服务费用。3.广告费用：乙方在美团平台上投放广告，根据广告类型和展示位置收取广告费用。4.信息维护费用：乙方为保持商家信息的准确性、完整性，向甲方支付信息维护费用。7.2支付方式1.银行转账：乙方应将费用通过银行转账方式支付至甲方指定账户。2.网上支付：乙方可在美团平台上使用、等网上支付工具支付费用。7.3支付时间1.入驻费用：乙方应在签订本合同后____个工作日内支付入驻费用。2.服务费用：乙方应在服务提供后的____个工作日内支付相应服务费用。3.广告费用：乙方应在广告投放后的____个工作日内支付广告费用。4.信息维护费用：乙方应在信息维护周期结束后的____个工作日内支付信息维护费用。7.4支付条款1.甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具合法的发票。2.乙方应在支付费用时注明支付款项的具体用途。3.双方应确保支付过程的安全性、合规性。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未能按照合同约定审核商家信息，导致消费者权益受损，应承担相应责任。2.甲方未能按照合同约定提供维权服务，应承担相应责任。8.2乙方违约1.乙方未能按照合同约定提供真实、准确、完整的商家信息，应承担相应责任。2.乙方未能按照合同约定履行服务义务，应承担相应责任。8.3赔偿金额和方式1.甲方违约，应根据消费者受损程度，向消费者赔偿相应金额。2.乙方违约，应根据消费者受损程度，向消费者赔偿相应金额。3.赔偿方式为现金支付或等价赔偿。九、保密条款9.1保密内容1.本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密期限本合同约定的保密期限为____年。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，防止保密内容的泄露。2.双方不得以任何方式泄露、使用或向第三方透露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政策调整、法律法规变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，双方应立即通知对方。2.双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整履行合同的时间、方式和责任。10.4不可抗力实例1.因地震导致商家无法正常经营，经双方协商，可适当延长合同履行期限。2.因政策调整导致广告费用上涨，经双方协商，可适当调整广告费用。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定1.本合同经双方协商一致，可进行转让。2.转让方应将转让意向通知另一方，并取得对方书面同意。12.2不得转让的情形1.本合同涉及的国家秘密、商业秘密等不得转让。2.本合同涉及的其他法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对本合同内容的解释权。2.乙方保留对美团平台运营的最终决定权。13.2特殊权力保留1.甲方保留对商家违规行为的调查权和处罚权。2.乙方保留对消费者投诉的处理权和决定权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。2.修改和补充的内容为本合同的组成部分，具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充的内容与本合同内容有冲突的，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保本合同的顺利履行。2.双方应相互配合，共同维护消费者权益。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、电子邮件、书面通知等方式进行沟通和协作。2.双方应按照约定的时间和方式履行协作义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，不构成任何其他合同的补充或修改。16.3增减条款1.本合同未规定的权利义务，双方可根据实际情况另行协商。2.本合同增减条款应经双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：____年____月____日见证人（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.美团平台商家入驻协议2.美团平台服务协议3.美团平台广告协议4.美团平台信息维护协议5.美团平台用户隐私保护政策6.美团平台争议解决规则7.不可抗力事件清单8.保密协议9.费用明细表10.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时审核商家信息，导致消费者权益受损。未提供或延迟提供维权服务。乙方违约：未提供真实、准确、完整的商家信息。未履行服务义务，影响消费者权益。未按时收取或未足额收取费用。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：消费者投诉记录、媒体报道等可以作为认定依据。乙方违约的认定：商家投诉记录、媒体报道等可以作为认定依据。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.用户隐私：指用户的个人信息，包括但不限于姓名、地址、电话号码、电子邮箱等。4.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同履行过程中的争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：商家信息不准确或虚假。解决办法：加强商家信息审核，对违规商家进行处罚，提高商家诚信意识。2.问题：消费者投诉处理不及时。解决办法：建立快速响应机制，提高投诉处理效率，确保消费者权益。3.问题：费用收取不规范。解决办法：明确费用构成和支付方式，确保费用收取的透明度和公正性。4.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识教育，采取技术和管理措施，防止保密信息泄露。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：根据不可抗力事件的影响程度，协商调整履行合同的时间、方式和责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：本合同中所述第三方，是指与甲方或乙方有业务合作关系，为本合同履行提供技术支持、数据服务或其他服务的独立法人或其他组织。2.第三方责任：第三方应保证其提供的服务符合合同约定，并对服务质量承担连带责任。第三方应遵守国家法律法规和美团平台的规章制度，不得泄露商家和消费者的任何信息。3.第三方权利：第三方有权按照合同约定收取相应的服务费用。第三方有权要求甲方或乙方按照合同约定支付服务费用。4.第三方义务：第三方应按照合同约定提供高质量的服务。第三方应配合甲方或乙方对服务质量进行监督和检查。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方在合同履行过程中提供必要的支持和服务。乙方有权对甲方提供的商家信息进行审核，确保信息的真实性、准确性和完整性。2.乙方利益条款：乙方有权获得合理的利润，甲方不得以任何形式非法侵占乙方利益。乙方有权在合同约定的范围内调整服务价格。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得无故拒绝乙方的合理要求。甲方不得要求乙方承担超出合同约定的责任。甲方不得滥用市场支配地位，限制乙方的正当竞争。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量。甲方有权要求乙方按照合同约定提供商家信息。2.甲方利益条款：甲方有权获得合理的利润，乙方不得以任何形式非法侵占甲方利益。甲方有权在合同约定的范围内调整合作条件。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得提供虚假或误导性的商家信息。乙方不得擅自更改合同约定的服务内容。乙方不得泄露甲方和商家的任何信息。全文完。二零二五版美团商家信息公示与消费者权益保护协议3本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1美团2.2商家2.3消费者3.信息公示3.1商家信息公示内容3.2信息公示方式3.3信息更新与修改4.消费者权益4.1消费者权益保障4.2消费者投诉处理4.3消费者隐私保护5.商家责任5.1商家信息真实性5.2商品或服务质量保证5.3合同履行6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决机构7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.法律适用与管辖8.1法律适用8.2管辖法院9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达方式11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力情形11.3不可抗力处理12.合同附件12.1附件一：商家信息公示模板12.2附件二：消费者投诉处理流程12.3附件三：隐私政策13.其他约定13.1争议解决条款的独立性13.2合同的修改与补充13.3合同的签署与生效14.合同签署与日期14.1合同签署14.2合同日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.2"商家"指在美团平台提供商品或服务的个体工商户、企业或其他组织。1.1.3"消费者"指通过美团平台购买商品或服务的个人用户。1.1.4"信息公示"指商家在美团平台上对其提供的商品或服务相关信息进行公开展示。1.1.5"消费者权益"指消费者在购买、使用美团平台提供的服务过程中所享有的合法权益。1.2解释1.2.1本协议中的定义和解释适用于本协议全文。2.合同双方2.1美团2.2商家2.2.1在美团平台注册并开通商家账户的个体工商户、企业或其他组织。2.3消费者2.3.1在美团平台注册并开通用户账户的个人用户。3.信息公示3.1商家信息公示内容3.1.1商家名称、地址、联系方式、营业执照等信息。3.1.2商家提供的商品或服务的种类、质量、价格等信息。3.1.3商家服务流程、退换货政策、支付方式等信息。3.2信息公示方式3.2.1商家通过美团平台提供的商家信息管理后台进行信息公示。3.3信息更新与修改3.3.1商家应确保所公示信息的真实性、准确性、完整性。3.3.2商家如需更新或修改信息，应通过美团平台提供的商家信息管理后台进行操作。4.消费者权益4.1消费者权益保障4.1.1消费者有权了解商家提供的商品或服务的真实信息。4.1.2消费者有权要求商家提供商品或服务的质量保证。4.1.3消费者有权依法维护自己的合法权益。4.2消费者投诉处理4.2.1消费者有权向美团平台投诉商家违规行为。4.2.2美团平台应设立投诉处理机制，及时处理消费者投诉。4.2.3商家应积极配合消费者投诉处理工作。4.3消费者隐私保护4.3.1美团平台应采取必要措施，保护消费者个人信息安全。4.3.2商家应遵守相关法律法规，保护消费者个人信息。5.商家责任5.1商家信息真实性5.1.1商家应保证所公示信息的真实性、准确性、完整性。5.1.2商家如发现信息有误，应及时更新或修改。5.2商品或服务质量保证5.2.1商家应保证其提供的商品或服务的质量符合国家标准和行业标准。5.2.2商家应按照约定的服务流程和标准提供服务。5.3合同履行5.3.1商家应按照合同约定，履行其义务。5.3.2商家如无法履行合同义务，应提前通知消费者，并采取补救措施。6.争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方应友好协商解决争议。6.1.2如协商不成，可向消费者协会或相关机构投诉。6.2争议解决程序6.2.1争议发生后，双方应尽快启动争议解决程序。6.2.2双方应积极配合争议解决机构的调查和处理。6.3争议解决机构6.3.1消费者协会6.3.2相关行政管理部门6.3.3法院7.违约责任7.1违约情形7.1.1商家未按照约定提供商品或服务。7.1.2商家未按照约定履行合同义务。7.1.3美团平台未按照约定保障消费者权益。7.2违约责任承担7.2.1商家应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失。7.2.2美团平台应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失。7.3违约赔偿7.3.1违约赔偿金额根据实际情况确定。7.3.2违约赔偿应一次性支付。8.法律适用与管辖8.1法律适用8.1.1本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.1.2本协议未规定的，适用相关法律法规的规定。8.2管辖法院8.2.1双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.1.2本协议经双方确认无误后，通过电子方式发送至对方，视为双方已达成一致。9.2合同终止条件a)本协议约定的期限届满；b)双方协商一致解除本协议；c)因不可抗力导致本协议无法履行；d)一方违约，另一方根据本协议约定解除本协议。9.3合同解除9.3.1在本协议有效期内，任何一方有权根据本协议约定或法律规定解除本协议。10.通知与送达10.1通知方式10.1.1通知可以通过书面形式、电子邮件、短信、平台消息等方式发送。10.2送达地址10.2.2商家提供的送达地址为：商家在美团平台注册时填写的地址。10.3送达方式10.3.1通知送达至对方的官方地址或注册地址即视为送达。11.不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.2不可抗力情形11.2.1因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方均不承担责任。11.3不可抗力处理11.3.1发生不可抗力事件后，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.合同附件12.1附件一：商家信息公示模板12.2附件二：消费者投诉处理流程12.3附件三：隐私政策13.其他约定13.1