2025年物业服务合同补充协议（含环境卫生管理）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务合同补充协议（含环境卫生管理）本合同目录一览1.1.环境卫生管理范围1.2.环境卫生管理责任1.3.环境卫生服务内容1.4.环境卫生服务标准2.1.环境卫生服务时间2.2.环境卫生服务人员2.3.环境卫生服务费用2.4.环境卫生服务费用支付方式3.1.环境卫生设施设备维护3.2.环境卫生设施设备更新3.3.环境卫生设施设备责任4.1.环境卫生投诉处理4.2.环境卫生投诉处理流程4.3.环境卫生投诉处理时效5.1.环境卫生考核与奖惩5.2.环境卫生考核标准5.3.环境卫生奖惩措施6.1.环境卫生安全责任6.2.环境卫生安全事故处理6.3.环境卫生安全事故责任7.1.环境卫生法律法规遵守7.2.环境卫生法律法规宣传7.3.环境卫生法律法规执行8.1.环境卫生管理协议变更8.2.环境卫生管理协议解除8.3.环境卫生管理协议终止9.1.环境卫生管理协议争议解决9.2.环境卫生管理协议争议解决方式9.3.环境卫生管理协议争议解决期限10.1.环境卫生管理协议附件10.2.环境卫生管理协议附件内容10.3.环境卫生管理协议附件效力11.1.环境卫生管理协议生效条件11.2.环境卫生管理协议生效日期11.3.环境卫生管理协议终止条件12.1.环境卫生管理协议保密条款12.2.环境卫生管理协议保密范围12.3.环境卫生管理协议保密责任13.1.环境卫生管理协议不可抗力条款13.2.环境卫生管理协议不可抗力定义13.3.环境卫生管理协议不可抗力处理14.1.环境卫生管理协议其他约定14.2.环境卫生管理协议其他约定内容14.3.环境卫生管理协议其他约定效力第一部分：合同如下：1.1环境卫生管理范围1.1.1本合同约定的环境卫生管理范围包括但不限于小区公共区域、绿化带、道路、停车场、垃圾收集点等。1.1.2环境卫生管理范围还包括对小区内建筑物外立面、窗户、阳台等区域的清洁工作。1.2环境卫生管理责任1.2.1物业服务方负责小区环境卫生的管理和维护工作。1.2.2小区业主和住户应遵守环境卫生管理规定，共同维护小区环境卫生。1.3环境卫生服务内容1.3.1定期进行小区公共区域的清扫、清洁和消毒工作。1.3.2定期清理小区垃圾收集点，确保垃圾日产日清。1.3.3定期修剪小区绿化带，保持绿化美观。1.3.4定期进行小区道路、停车场等的清洁和维护。1.4环境卫生服务标准1.4.1环境卫生服务应达到国家相关标准，确保小区环境卫生质量。1.4.2服务过程中，应采用环保、高效的清洁剂和设备。2.1环境卫生服务时间2.1.1环境卫生服务时间根据实际情况进行调整，确保满足业主和住户的需求。2.1.2一般情况下，环境卫生服务时间为每日7:00至19:00。2.2环境卫生服务人员2.2.1物业服务方应配备充足的环境卫生服务人员，保证服务质量。2.2.2服务人员应经过专业培训，具备相应的职业资格证书。2.3环境卫生服务费用2.3.1环境卫生服务费用按年度收取，费用标准根据实际情况制定。2.3.2环境卫生服务费用包含服务人员工资、清洁剂和设备购置、维护等费用。2.4环境卫生服务费用支付方式2.4.1环境卫生服务费用采用预付费方式，业主和住户应在规定时间内缴纳。2.4.2缴费方式可根据实际情况进行调整，如银行转账、现金支付等。3.1环境卫生设施设备维护3.1.1物业服务方负责环境卫生设施设备的维护和保养工作。3.1.2设施设备出现故障时，应及时修复，确保正常使用。3.2环境卫生设施设备更新3.2.1根据实际情况，物业服务方可对环境卫生设施设备进行更新，提高服务质量和效率。3.2.2更新后的设施设备应满足国家相关标准和要求。3.3环境卫生设施设备责任3.3.1物业服务方对环境卫生设施设备承担管理责任，确保设备安全、可靠。3.3.2业主和住户应合理使用设施设备，避免人为损坏。4.1环境卫生投诉处理4.1.1业主和住户对环境卫生问题有权向物业服务方提出投诉。4.1.2物业服务方应在接到投诉后24小时内进行处理。4.2环境卫生投诉处理流程4.2.1物业服务方设立投诉处理部门，负责接收和处理投诉。4.2.2投诉处理部门对投诉进行初步核实，并制定处理方案。4.3环境卫生投诉处理时效4.3.1投诉处理时限为15个工作日，特殊情况可适当延长。5.1环境卫生考核与奖惩5.1.1物业服务方对环境卫生服务进行定期考核，考核内容包括服务质量、服务态度等。5.1.2根据考核结果，对服务人员进行奖惩。5.2环境卫生考核标准5.2.1考核标准参照国家相关标准和小区实际情况制定。5.2.2考核结果作为奖惩依据。5.3环境卫生奖惩措施5.3.1对表现优秀的服务人员给予物质奖励或晋升机会。5.3.2对服务质量不合格的服务人员给予警告、罚款等处罚。6.1环境卫生安全责任6.1.1物业服务方对环境卫生安全负责，确保业主和住户的人身和财产安全。6.1.2服务人员应遵守安全操作规程，防止安全事故发生。6.2环境卫生安全事故处理6.2.1发生环境卫生安全事故时，物业服务方应立即采取措施，防止事态扩大。6.2.2事故发生后，物业服务方应按照相关法律法规进行处理。6.3环境卫生安全事故责任6.3.1物业服务方对环境卫生安全事故承担主要责任。6.3.2业主和住户应积极配合物业服务方处理安全事故。7.1环境卫生法律法规遵守7.1.1物业服务方应遵守国家有关环境卫生管理的法律法规。7.1.2业主和住户应了解并遵守环境卫生法律法规，共同维护小区环境。7.2环境卫生法律法规宣传7.2.1物业服务方应定期开展环境卫生法律法规宣传活动，提高业主和住户的法律意识。7.3环境卫生法律法规执行7.3.1物业服务方应严格按照环境卫生法律法规执行，确保小区环境卫生管理合法合规。8.1环境卫生管理协议变更8.1.1本合同内容如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式进行修改。8.1.2变更后的协议条款自双方签字盖章之日起生效。8.2环境卫生管理协议解除8.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。8.2.2解除合同应提前30日通知对方，并书面确认。8.3环境卫生管理协议终止8.3.1本合同期限届满，如双方无续约意愿，合同自动终止。8.3.2合同终止后，双方应按照约定进行清算和移交。9.1环境卫生管理协议争议解决9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2环境卫生管理协议争议解决方式9.2.1争议解决方式包括但不限于调解、仲裁或诉讼。9.2.2争议解决过程中，双方应保持合作态度，共同寻求合理解决方案。9.3环境卫生管理协议争议解决期限9.3.1争议解决期限自争议发生之日起不超过60日。9.3.2如争议解决期限届满仍未达成一致，任何一方均可选择上述争议解决方式。10.1环境卫生管理协议附件10.1.1本合同附件包括但不限于环境卫生服务标准、服务人员名单、设备清单等。10.1.2附件与本合同具有同等法律效力。10.2环境卫生管理协议附件内容10.2.1附件内容应详细列明环境卫生服务的具体事项和标准。10.2.2附件内容应与合同保持一致。10.3环境卫生管理协议附件效力10.3.1附件内容为本合同不可分割的一部分，与合同共同构成完整的协议。10.3.2附件内容的变更应遵循本合同第八条规定的变更程序。11.1环境卫生管理协议生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同生效前，双方应完成所有必要的审批手续。11.2环境卫生管理协议生效日期11.2.1本合同生效日期为双方签字盖章之日。11.2.2如有附件，附件生效日期与本合同生效日期相同。11.3环境卫生管理协议终止条件11.3.1本合同终止条件包括但不限于合同期限届满、双方协商一致解除合同、法定解除条件等。11.3.2合同终止后，双方应按照约定进行清算和移交。12.1环境卫生管理协议保密条款12.1.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.1.2保密义务不因合同终止而失效。12.2环境卫生管理协议保密范围12.2.1保密范围包括但不限于合同内容、服务标准、费用、人员信息等。12.2.2保密范围不包括公开信息或双方已同意公开的信息。12.3环境卫生管理协议保密责任12.3.1违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。12.3.2双方应采取必要措施，防止保密信息泄露。13.1环境卫生管理协议不可抗力条款13.1.1因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。13.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。13.2环境卫生管理协议不可抗力定义13.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.3环境卫生管理协议不可抗力处理13.3.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。13.3.2双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。14.1环境卫生管理协议其他约定14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2环境卫生管理协议其他约定内容14.2.1其他约定内容应包括但不限于合同履行中的具体操作流程、违约责任等。14.3环境卫生管理协议其他约定效力14.3.1其他约定内容应遵循本合同的相关规定，不得与本合同相抵触。14.3.2其他约定内容的变更应遵循本合同第八条规定的变更程序。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与本合同履行或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入的类型15.2.1第三方介入类型包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方、维修服务方等。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入本合同履行。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。16.1甲乙双方额外条款16.1.1.1明确第三方介入的具体目的、职责和权限；16.1.1.2约定第三方介入的费用及支付方式；16.1.1.3约定第三方介入的时间范围和预期成果；16.1.1.4约定第三方介入过程中甲乙双方与第三方的沟通机制。16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额应根据第三方介入的性质、范围和可能产生的风险进行约定。16.2.2第三方责任限额应在第三方协议中明确，并作为本合同的附件。16.3第三方责任界定16.3.1第三方责任界定如下：16.3.1.1第三方在其职责范围内，因故意或重大过失导致合同履行受阻或损害甲乙双方利益的，应承担相应责任；16.3.1.2第三方在其职责范围内，因不可抗力或意外事件导致合同履行受阻或损害甲乙双方利益的，不承担赔偿责任；16.3.1.3第三方在其职责范围内，因履行职责不当导致合同履行受阻或损害甲乙双方利益的，应根据其过错程度承担相应责任。17.1第三方与其他各方的划分说明17.1.1第三方介入后，其职责和权限应与甲乙双方明确划分，具体如下：17.1.1.1第三方应向甲乙双方报告其工作进展和成果；17.1.1.2甲乙双方应向第三方提供必要的资料和协助；17.1.1.3第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和本合同约定；17.1.1.4第三方不得干预甲乙双方的正常协商和决策。17.2第三方介入后的合同履行17.2.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。17.2.2第三方介入不影响甲乙双方的权利义务，甲乙双方仍应按照本合同约定承担各自的责任。17.3第三方介入后的争议解决17.3.1第三方介入后，如发生争议，应通过友好协商解决。17.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。17.4第三方介入后的合同终止17.4.1第三方介入的期限届满或合同约定的终止条件成就时，第三方应从本合同中退出。17.4.2第三方退出后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行合同。17.5第三方介入后的合同变更17.5.1第三方介入期间，如需变更合同内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式进行修改。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.环境卫生服务标准及操作规程详细要求：包括服务内容、服务标准、操作流程、清洁剂和设备使用规范等。说明：本附件为环境卫生服务执行的基准，需双方共同遵守。2.环境卫生设施设备清单及维护记录详细要求：列出所有环境卫生设施设备的名称、型号、数量、安装位置等信息。说明：本附件用于跟踪设备状况和维护记录，确保设备正常运行。3.环境卫生服务人员名单及职责详细要求：包括服务人员的姓名、岗位、联系方式、职责范围等。说明：本附件用于明确服务人员的职责，确保服务质量。4.环境卫生服务费用明细及支付凭证详细要求：列出服务费用的构成、收费标准、支付时间、支付方式等。说明：本附件用于明确费用的计算和支付方式，确保费用透明。5.环境卫生投诉处理记录详细要求：记录投诉内容、处理过程、处理结果等信息。说明：本附件用于跟踪投诉处理情况，提高服务质量。6.环境卫生考核结果及奖惩记录详细要求：记录考核结果、奖惩措施等信息。说明：本附件用于跟踪考核和奖惩情况，激励服务人员。7.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、职责、权限、费用、时间范围等。说明：本附件用于明确第三方介入的具体内容，确保合作顺利进行。8.不可抗力事件证明文件详细要求：记录不可抗力事件的名称、发生时间、影响范围等。说明：本附件用于证明不可抗力事件的发生，减轻责任。9.合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：本附件用于明确合同变更情况，确保双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时缴纳环境卫生服务费用责任认定标准：根据合同约定的费用及支付时间，逾期未支付的费用按日计息。示例说明：如服务费用为10000元，逾期未支付，每日利息为100元。2.物业服务方未按约定提供服务责任认定标准：根据合同约定的服务内容和标准，未达到要求的服务需进行整改或赔偿。示例说明：如服务方未按时清理垃圾，业主可要求赔偿相应损失。3.第三方未按协议约定履行职责责任认定标准：根据第三方协议约定的职责和权限，未履行职责或履行不当的，需承担相应责任。示例说明：如第三方未按时完成维修工作，业主可要求赔偿相应损失。4.任何一方泄露合同内容或保密信息责任认定标准：泄露合同内容或保密信息的，应根据泄露程度承担相应的法律责任。示例说明：如泄露合同内容导致对方损失，泄露方需赔偿相应损失。5.任何一方违反法律法规责任认定标准：违反国家法律法规的，根据法律法规的规定承担相应责任。示例说明：如物业服务方违反环保法规，需承担相应的法律责任。全文完。2024年物业服务合同补充协议（含环境卫生管理）1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.补充协议的签订背景2.1原物业服务合同的基本情况2.2补充协议的签订原因3.环境卫生管理职责划分3.1物业服务公司的环境卫生管理职责3.2业主的环境卫生管理职责4.环境卫生管理具体内容4.1环境卫生标准4.2环境卫生清扫范围4.3环境卫生清扫时间4.4环境卫生设施维护5.环境卫生费用5.1环境卫生费用承担方式5.2环境卫生费用收取标准5.3环境卫生费用支付方式6.环境卫生投诉处理6.1投诉渠道6.2投诉处理程序6.3投诉处理时限7.环境卫生整改措施7.1整改措施的实施7.2整改措施的验收7.3整改措施的效果评估8.环境卫生专项活动8.1专项活动的内容8.2专项活动的组织8.3专项活动的经费9.环境卫生相关法律法规9.1适用法律法规9.2法规解释10.环境卫生管理协议的变更与解除10.1协议变更的条件10.2协议变更的程序10.3协议解除的条件10.4协议解除的程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担方式11.3违约责任赔偿标准12.争议解决方式12.1争议解决方式的选择12.2争议解决机构的选定12.3争议解决程序13.其他约定事项13.1通知方式13.2争议解决的法律适用13.3不可抗力条款14.本协议的生效与终止14.1生效日期14.2生效条件14.3终止条件14.4终止程序第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称物业服务公司：物业管理有限责任公司业主：业主委员会1.2双方地址物业服务公司：市区路号业主委员会：市区路号小区业主委员会办公室1.3双方联系方式2.补充协议的签订背景2.1原物业服务合同的基本情况原物业服务合同自年月日起至年月日止，双方已按照合同约定履行相关义务。2.2补充协议的签订原因鉴于原物业服务合同中未明确规定环境卫生管理相关事宜，为更好地保障业主生活环境，双方经协商一致，决定签订本补充协议。3.环境卫生管理职责划分3.1物业服务公司的环境卫生管理职责（1）负责小区内公共区域的清扫、保洁；（2）负责小区内公共设施的维护与管理；（3）负责小区内绿化带的修剪与养护；（4）负责小区内道路、车位的清扫与保洁；3.2业主的环境卫生管理职责（1）保持家庭卫生，不随意丢弃垃圾；（2）不乱倒污水、乱扔杂物；（3）不损坏公共设施，维护公共环境；（4）配合物业服务公司开展环境卫生管理工作。4.环境卫生管理具体内容4.1环境卫生标准（1）公共区域地面清洁，无痰迹、污垢；（2）公共设施完好，无损坏；（3）绿化带整洁，无杂草；（4）道路、车位清洁，无障碍物。4.2环境卫生清扫范围（1）小区内所有公共区域；（2）小区内所有绿化带；（3）小区内所有道路、车位。4.3环境卫生清扫时间（1）每日清扫两次，分别为上午9:0011:00，下午13:0015:00；（2）特殊情况下，根据实际情况进行调整。4.4环境卫生设施维护（1）物业服务公司负责小区内所有公共设施的维护与管理；（2）业主委员会负责监督物业服务公司对公共设施的维护工作。5.环境卫生费用5.1环境卫生费用承担方式环境卫生费用由业主委员会统一缴纳，纳入物业管理费中；5.2环境卫生费用收取标准环境卫生费用标准根据当地物价部门规定执行；5.3环境卫生费用支付方式业主委员会每月向物业服务公司支付环境卫生费用。6.环境卫生投诉处理6.1投诉渠道（1）业主可通过电话、电子邮件等方式向物业服务公司投诉；（2）业主委员会负责收集业主投诉，并及时转交物业服务公司处理。6.2投诉处理程序（1）物业服务公司接到投诉后，应在24小时内进行调查核实；（2）物业服务公司根据调查结果，制定整改方案，并及时向业主反馈；（3）业主委员会对整改方案进行监督，确保问题得到有效解决。7.环境卫生整改措施7.1整改措施的实施物业服务公司根据投诉内容，制定整改方案，并立即实施；7.2整改措施的验收业主委员会对整改措施进行验收，确保问题得到有效解决；7.3整改措施的效果评估物业服务公司定期对环境卫生整改措施进行效果评估，确保环境卫生管理工作持续改进。8.环境卫生专项活动8.1专项活动的内容（1）定期开展环境卫生宣传活动，提高业主环保意识；（2）组织志愿者队伍参与环境卫生整治活动；（3）开展环境卫生评比活动，奖励优秀个人和单位。8.2专项活动的组织（1）物业服务公司负责专项活动的策划、组织和实施；（2）业主委员会负责协调业主参与专项活动。8.3专项活动的经费专项活动经费由业主委员会在物业管理费中列支，具体金额根据活动规模和需要确定。9.环境卫生相关法律法规9.1适用法律法规本补充协议的签订和履行，适用《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规。9.2法规解释本补充协议中的法律术语和概念，按照相关法律法规的解释执行。10.环境卫生管理协议的变更与解除10.1协议变更的条件（1）法律法规发生变化；（2）双方协商一致；（3）因不可抗力导致协议无法履行。10.2协议变更的程序（1）双方协商一致后，以书面形式提出变更请求；（2）物业服务公司或业主委员会起草变更协议；（3）双方签署变更协议，并报相关部门备案。10.3协议解除的条件（1）一方严重违反协议约定；（2）因不可抗力导致协议无法履行；（3）双方协商一致解除协议。10.4协议解除的程序（1）提出解除协议的一方应以书面形式通知另一方；（2）双方协商确定解除协议的具体事宜；（3）签署解除协议，并报相关部门备案。11.违约责任11.1违约情形（1）物业服务公司未按约定履行环境卫生管理职责；（2）业主未按约定履行环境卫生管理职责；（3）一方违反协议的其他违约行为。11.2违约责任承担方式（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的其他损失。11.3违约责任赔偿标准违约责任赔偿标准按照相关法律法规和协议约定执行。12.争议解决方式12.1争议解决方式的选择（1）双方协商解决；（2）向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构的选定（1）协商解决：由双方共同选定调解机构；（2）诉讼解决：向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。12.3争议解决程序（1）协商解决：按照调解机构的程序进行；（2）诉讼解决：按照人民法院的诉讼程序进行。13.其他约定事项13.1通知方式（1）物业服务公司通过公告、张贴通知等方式向业主发送通知；（2）业主通过公告、张贴通知或直接送达等方式向物业服务公司发送通知。13.2争议解决的法律适用本补充协议的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。13.3不可抗力条款（1）因不可抗力导致本补充协议无法履行或部分无法履行时，双方互不承担责任；（2）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供有关证明材料。14.本协议的生效与终止14.1生效日期本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2生效条件本补充协议经双方签字（或盖章）后生效。14.3终止条件（1）本补充协议约定的终止条件成就；（2）双方协商一致解除本补充协议；（3）因不可抗力导致本补充协议无法履行。14.4终止程序（1）协议终止：按照协议约定的终止条件或双方协商一致解除协议；（2）终止通知：一方应提前通知另一方协议终止的事宜；（3）终止生效：自终止通知送达对方之日起，本补充协议终止生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围（1）争议解决：双方协商不成，需引入第三方调解或仲裁；（2）专业技术支持：需引入具有专业资质的第三方提供技术支持或鉴定；（3）环境卫生管理：需引入第三方进行环境卫生评估或监督。16.第三方的概念和责任16.1第三方的概念第三方是指在物业服务合同和本补充协议中，除甲乙双方外的其他参与方，包括但不限于调解机构、仲裁机构、专业技术支持机构等。16.2第三方的责任（1）第三方应按照法律法规和本补充协议的约定，履行其职责；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的法律责任；（3）第三方在履行职责过程中，如违反保密义务，应承担相应的法律责任。17.第三方的权利（1）第三方有权根据法律法规和本补充协议的约定，独立开展工作；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（3）第三方有权根据实际情况调整工作计划，但需提前通知甲乙双方。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分（1）第三方在履行职责过程中，对甲方提出的合理要求，甲方应予以配合；（2）第三方在履行职责过程中，如发现甲方存在违约行为，有权向甲方提出整改要求；（3）第三方在履行职责过程中，如甲方拒绝配合或整改，第三方有权向乙方报告。18.2第三方与乙方的划分（1）第三方在履行职责过程中，对乙方提出的合理要求，乙方应予以配合；（2）第三方在履行职责过程中，如发现乙方存在违约行为，有权向乙方提出整改要求；（3）第三方在履行职责过程中，如乙方拒绝配合或整改，第三方有权向甲方报告。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，其责任限额按照本补充协议约定的赔偿标准执行；（2）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力等原因造成损失的，其责任限额按照相关法律法规执行；（3）第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方的共同原因造成损失的，其责任限额由甲乙双方协商确定。20.第三方介入的程序20.1第三方介入的申请（1）甲乙双方协商一致，向第三方提出介入申请；（2）第三方在收到申请后，应在合理期限内给予答复。20.2第三方介入的实施（1）第三方介入后，应按照本补充协议的约定，独立开展工作；（2）第三方在履行职责过程中，如需甲乙双方提供协助，甲乙双方应予以配合。20.3第三方介入的终止（1）第三方完成工作任务后，甲乙双方应进行验收；（2）验收合格后，第三方的工作视为完成，甲乙双方应按照协议约定支付相应费用；（3）验收不合格或第三方工作任务的，甲乙双方可协商解决或引入其他第三方介入。21.第三方介入的费用21.1第三方介入的费用（1）第三方介入的费用由甲乙双方按照协议约定承担；（2）第三方介入的费用包括但不限于服务费、鉴定费、仲裁费等；（3）第三方介入的费用支付方式按照协议约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：原物业服务合同要求：完整、清晰的原物业服务合同文本，包括所有附件和补充协议。说明：附件一用于证明双方原物业服务合同的基本情况，作为本补充协议签订的依据。2.附件二：业主委员会授权书要求：业主委员会出具的正式授权书，授权代表业主与物业服务公司签订本补充协议。说明：附件二用于证明业主委员会的合法代表资格，确保协议的合法有效性。3.附件三：环境卫生管理标准要求：详细的环境卫生管理标准文件，包括清扫范围、时间、设施维护等。说明：附件三作为环境卫生管理的具体依据，确保双方对环境卫生管理有共同的理解和执行标准。4.附件四：环境卫生费用明细要求：环境卫生费用的详细计算和分摊明细，包括收费标准、支付方式等。说明：附件四用于明确环境卫生费用的承担方式和支付细节，确保费用的合理分配。5.附件五：环境卫生投诉处理记录要求：环境卫生投诉的记录和处理结果，包括投诉内容、处理时间、处理结果等。说明：附件五用于跟踪和记录环境卫生投诉的处理情况，确保投诉得到及时有效的解决。6.附件六：专项活动策划书要求：专项活动的策划书，包括活动内容、组织方式、经费预算等。说明：附件六用于明确专项活动的具体安排和实施计划，确保活动的顺利进行。7.附件七：第三方介入协议要求：第三方介入的协议，包括第三方身份、职责、费用等。说明：附件七用于明确第三方介入的具体事项和双方的权利义务，确保第三方介入的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务公司未按约定履行环境卫生管理职责责任认定标准：根据本补充协议第3.1条，物业服务公司未按约定履行环境卫生管理职责，应承担违约责任。示例：物业服务公司未按约定时间进行环境卫生清扫，导致公共区域脏乱，业主委员会可要求物业服务公司进行整改并承担相应违约责任。2.违约行为：业主未按约定履行环境卫生管理职责责任认定标准：根据本补充协议第3.2条，业主未按约定履行环境卫生管理职责，应承担违约责任。示例：业主在公共区域乱扔垃圾，物业服务公司可要求业主进行整改并承担相应违约责任。3.违约行为：第三方未按约定履行职责责任认定标准：根据本补充协议第15.2条，第三方未按约定履行职责，应承担违约责任。示例：第三方在争议解决过程中未按约定时间提供解决方案，业主委员会可要求第三方承担相应违约责任。4.违约行为：一方违反保密义务责任认定标准：根据本补充协议第16.2条，一方违反保密义务，应承担违约责任。示例：物业服务公司泄露业主个人信息，业主委员会可要求物业服务公司承担相应违约责任。5.违约行为：一方拒绝配合或整改责任认定标准：根据本补充协议第18.1条和第18.2条，一方拒绝配合或整改，另一方有权向对方报告并要求承担相应违约责任。示例：乙方拒绝配合第三方进行环境卫生整改，甲方有权向乙方报告并要求乙方承担相应违约责任。全文完。2024年物业服务合同补充协议（含环境卫生管理）2本合同目录一览1.协议签订依据与目的1.1协议签订的法律依据1.2协议签订的目的2.补充协议的适用范围2.1补充协议适用范围说明2.2补充协议适用区域界定3.环境卫生管理职责3.1物业服务企业的环境卫生管理职责3.2业主及使用人的环境卫生管理责任4.环境卫生管理标准4.1环境卫生管理基本标准4.2环境卫生具体标准细节5.环境卫生设施与设备5.1环境卫生设施设备要求5.2设施设备维护保养规定6.环境卫生服务内容6.1定期清扫保洁6.2专项清洁服务6.3环境卫生设施维护7.环境卫生费用7.1环境卫生服务费用计算方式7.2费用支付方式及时间8.环境卫生服务质量监督8.1质量监督机制8.2质量投诉处理流程9.临时环境卫生管理措施9.1应急情况下的环境卫生管理9.2重大活动期间的环境卫生保障10.环境卫生相关法律法规遵守10.1遵守国家相关法律法规10.2地方性环境卫生法规执行11.环境卫生管理培训与教育11.1服务人员培训要求11.2业主及使用人环境教育12.环境卫生管理争议解决12.1争议解决机制12.2争议解决程序13.补充协议的生效与终止13.1补充协议生效条件13.2补充协议终止条件14.其他约定事项14.1其他补充事项说明14.2附件与补充文件第一部分：合同如下：1.协议签订依据与目的1.1协议签订的法律依据本补充协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。1.2协议签订的目的本补充协议的签订旨在明确2024年物业服务合同中关于环境卫生管理的具体内容，确保环境卫生管理的规范化和有效性。2.补充协议的适用范围2.1补充协议适用范围说明本补充协议适用于本物业管理区域内所有住宅、商业、办公等物业服务项目。2.2补充协议适用区域界定本补充协议适用的区域包括但不限于本物业管理区域内所有公共区域、业主专有部分及共用部分。3.环境卫生管理职责3.1物业服务企业的环境卫生管理职责物业服务企业应负责制定环境卫生管理制度，组织实施环境卫生管理工作，确保环境卫生质量符合本补充协议约定的标准。3.2业主及使用人的环境卫生管理责任业主及使用人应自觉维护环境卫生，不得随意丢弃垃圾，不得在公共区域堆放杂物，不得影响环境卫生。4.环境卫生管理标准4.1环境卫生管理基本标准4.2环境卫生具体标准细节具体标准包括但不限于：每日清扫保洁，定期进行绿化修剪，及时清理积雪，定期灭蚊蝇，定期检查并维护公共设施。5.环境卫生设施与设备5.1环境卫生设施设备要求5.2设施设备维护保养规定物业服务企业应定期对环境卫生设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。6.环境卫生服务内容6.1定期清扫保洁物业服务企业应每日进行公共区域的清扫保洁工作，保持环境卫生整洁。6.2专项清洁服务物业服务企业应定期进行专项清洁服务，如大扫除、节日装饰清理等。6.3环境卫生设施维护物业服务企业应负责环境卫生设施的维护工作，确保设施完好无损。7.环境卫生费用7.1环境卫生服务费用计算方式环境卫生服务费用按实际发生的人工、材料等成本计算，具体费用由物业服务企业向业主委员会提出费用预算，经业主委员会审议通过后执行。7.2费用支付方式及时间环境卫生服务费用由业主按月缴纳，具体缴纳方式和时间由业主委员会与物业服务企业协商确定。8.环境卫生服务质量监督8.1质量监督机制本补充协议设立环境卫生服务质量监督小组，由业主代表、物业服务企业代表及相关部门代表组成，负责对环境卫生服务质量进行监督。8.2质量投诉处理流程（1）业主向物业服务企业提出书面投诉；（2）物业服务企业应在接到投诉后3个工作日内进行调查处理；（3）物业服务企业将处理结果反馈给业主；（4）业主对处理结果不满意，可向环境卫生服务质量监督小组提出申诉。9.临时环境卫生管理措施9.1应急情况下的环境卫生管理遇有自然灾害、事故等应急情况，物业服务企业应立即启动应急预案，采取临时环境卫生管理措施，确保环境卫生安全。9.2重大活动期间的环境卫生保障重大活动期间，物业服务企业应提前制定环境卫生保障方案，确保活动期间环境卫生质量。10.环境卫生相关法律法规遵守10.1遵守国家相关法律法规物业服务企业应严格遵守国家有关环境卫生管理的法律法规，确保环境卫生管理工作合法合规。10.2地方性环境卫生法规执行物业服务企业应遵守当地政府颁布的地方性环境卫生法规，执行具体的环境卫生管理要求。11.环境卫生管理培训与教育11.1服务人员培训要求物业服务企业应定期对服务人员进行环境卫生管理培训，提高服务人员的专业知识和技能。11.2业主及使用人环境教育物业服务企业应通过宣传栏、公告等形式，对业主及使用人进行环境卫生教育，提高大家的环保意识。12.环境卫生管理争议解决12.1争议解决机制本补充协议发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可提交业主委员会调解；调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序争议解决程序应按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定进行。13.补充协议的生效与终止13.1补充协议生效条件本补充协议经双方签字盖章后生效，自生效之日起与2024年物业服务合同共同执行。13.2补充协议终止条件（1）双方协商一致解除；（2）本补充协议约定的终止条件成就；（3）法律法规规定的其他终止情形。14.其他约定事项14.1其他补充事项说明本补充协议未尽事宜，按2024年物业服务合同的约定执行。14.2附件与补充文件本补充协议附件包括但不限于环境卫生管理方案、应急预案等，作为本补充协议的组成部分。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念界定1.1第三方定义本补充条款中所指的第三方，是指在本补充协议执行过程中，因特定目的或服务需求，由甲乙双方共同选定的，不属于甲乙双方的独立第三方服务提供者、咨询机构、监督机构或其他相关机构。1.2第三方类型（1）专业中介机构；（2）法律顾问；（3）审计机构；（4）工程质量监督机构；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。2.第三方的责任限额2.1责任限额定义第三方在本补充协议项下的责任，应限于其提供服务的范围内，且责任限额由甲乙双方在协议中约定。2.2责任限额约定甲乙双方应在补充协议中明确第三方的责任限额，包括但不限于：（1）直接经济损失；（2）间接经济损失；（3）违约责任；（4）其他可能产生的责任。3.第三方的责权利3.1责任第三方应按照本补充协议的约定，承担相应的责任，包括但不限于：（1）提供专业、高质量的服务；（2）遵守国家法律法规和行业标准；（3）保护甲乙双方的合法权益。3.2权利（1）获得甲乙双方提供的必要信息和资料；（2）根据本补充协议的约定，收取相应的服务费用；（3）在履行职责过程中，享有必要的自主权。3.3第三方与其他各方的划分说明第三方在履行职责过程中，应与甲乙双方保持独立，不得介入甲乙双方的内部事务。第三方与其他各方的划分如下：（1）第三方与甲方的划分：第三方仅对甲方提供服务，甲方应承担第三方服务的相关费用；（2）第三方与乙方的划分：第三方仅对乙方提供服务，乙方应承担第三方服务的相关费用；（3）