二零二四年A公司云计算服务购买合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年A公司云计算服务购买合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2服务提供商定义1.3客户定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务规模第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条服务质量和保障5.1服务满意度标准5.2服务质量保障措施5.3服务故障处理流程第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息泄露后果第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额计算第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3法律适用第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜处理第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力后果10.3不可抗力事件的申报和证明第十一条合同的生效、解除和失效11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同失效条件第十二条客户的权利和义务12.1客户的权利12.2客户的义务第十三条服务提供商的权益和义务13.1服务提供商的权益13.2服务提供商的义务第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修改和版本控制第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.1.2双方在任何情况下都应遵守合同的约定，履行各自的义务。1.2服务提供商定义1.2.1服务提供商是指乙方及其关联公司、分支机构、继承人和受让人。1.3客户定义1.3.1客户是指本合同签订甲方A公司及其关联公司、分支机构、继承人和受让人。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1服务提供商需向客户提供云计算服务，包括：（1）云服务器租赁服务；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云安全服务；（5）其他双方约定的云计算服务。2.2服务类型（1）SaaS（软件即服务）（2）PaaS（平台即服务）（3）IaaS（基础设施即服务）2.3服务规模（1）云服务器：最低X台；（2）云存储：最低XGB；（3）云数据库：最低X个实例；（4）带宽：最低XMbps；（5）其他双方约定的服务规模。第三条服务期限3.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2终止日期本合同的有效期为____年，自起始日期起算。3.3服务续约条款3.3.1在合同到期前____个月，双方可就合同续约进行协商。3.3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的服务内容、期限、费用等相关事项。第四条服务费用4.1费用计算4.1.1客户应根据实际使用的服务类型及规模，按照服务提供商提供的价格表支付相应费用。4.1.2费用计算公式：总费用=服务类型费用×服务规模×使用时间。4.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他双方约定的支付方式。4.3费用调整4.3.1如因市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。4.3.2费用调整应遵循公平、合理的原则。第五条服务质量和保障5.1服务满意度标准5.1.1服务提供商应保证服务的正常运行，确保客户业务不受影响。5.1.2服务提供商需在合同期内提供24小时在线客户支持，响应客户的问题和需求。5.2服务质量保障措施5.2.1服务提供商应定期对服务进行维护和升级，确保服务稳定性和安全性。5.2.2服务提供商应建立健全的故障处理机制，对客户反馈的问题进行及时处理。5.3服务故障处理流程5.3.1服务提供商在收到客户故障报告后，应在____小时内进行响应。5.3.2服务提供商在收到客户故障报告后，应在____小时内解决问题。5.3.3如故障原因超出服务提供商控制范围，服务提供商应立即通知客户，并采取紧急措施降低损失。第六条保密条款6.1保密信息定义6.1.1保密信息是指在合同履行过程中，双方未公开且具有商业价值的信息。6.2保密义务6.2.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露。6.2.2双方不得利用保密信息从事与合同无关的商业活动。6.3保密信息泄露后果6.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任。6.3.2泄露方应赔偿守约方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1违约行为（1）不履行合同约定的义务；（2）延迟履行合同义务；（3）履行合同义务不符合约定的标准；（4）泄露保密信息；（5）其他违反合同约定的行为。8.2违约责任承担8.2.1如一方违约，应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：（1）违约金=合同总价×违约比例；（2）违约比例=违约行为对合同履行影响程度×违约时间比例。8.2.2双方另有约定的，从其约定。8.3违约赔偿金额计算8.3.1违约赔偿金额根据守约方实际损失计算，具体损失包括：（1）直接损失，如费用支出、利润损失等；（2）间接损失，如信誉损害、业务中断等。8.3.2违约赔偿金额的计算方式和上限由双方在合同中约定。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点9.2.1争议解决的地点为合同签订地。9.3法律适用9.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力后果10.2.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。10.2.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。10.3不可抗力事件的申报和证明10.3.1遭受不可抗力影响的一方应在不可抗力结束后____小时内向对方报告不可抗力事件的情况及影响。10.3.2遭受不可抗力影响的一方应向对方提供不可抗力事件的证明文件，包括政府公告、媒体报道等。第十一条合同的生效、解除和失效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除条件11.2.1在合同履行过程中，一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。11.2.2双方协商一致，可以解除合同。11.3合同失效条件11.3.1合同约定的服务期限届满，且双方未就续约达成一致。11.3.2双方约定的其他合同失效条件。第十二条客户的权利和义务12.1客户的权利12.1.1客户有权按照合同约定享受服务提供商提供的云计算服务。12.1.2客户有权要求服务提供商按照合同约定履行义务。12.2客户的义务12.2.1客户应按照合同约定支付服务费用。12.2.2客户应遵守合同约定的保密义务，不得泄露保密信息。12.2.3客户应合理使用服务提供商提供的服务，不得从事违法活动。第十三条服务提供商的权益和义务13.1服务提供商的权益13.1.1服务提供商有权按照合同约定收取服务费用。13.1.2服务提供商有权要求客户按照合同约定履行义务。13.2服务提供商的义务13.2.1服务提供商应按照合同约定提供云计算服务。13.2.2服务提供商应履行合同约定的保密义务，不得泄露客户保密信息。13.2.3服务提供商应保证服务的稳定性和安全性，确保客户业务不受影响。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括：（1）服务提供商提供的服务详细说明；（2）价格表；（3）其他双方约定的附件。14第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方分类（1）中介方：协助甲方、乙方进行合同签订、履行及争议解决的第三方；（2）监管方：对甲方、乙方及第三方进行监管的政府机构或其他组织；（3）服务提供方：向甲方、乙方提供产品或服务的第三方；（4）其他双方约定的第三方。第二条第三方介入情形2.1中介方介入本合同中介方的介入包括但不限于：（1）协助双方进行合同谈判、起草及签订；（2）监督双方履行合同义务；（3）调解双方发生的争议；（4）收取合同约定的中介费用。2.2监管方介入监管方介入的情形包括但不限于：（1）对双方履行合同情况进行检查；（2）对双方违反法律法规的行为进行处罚；（3）对合同履行过程中发生的争议进行调解或仲裁；（4）依法对合同的效力进行认定。2.3服务提供方介入服务提供方介入的情形包括但不限于：（1）向甲方、乙方提供产品或服务；（2）协助甲方、乙方解决合同履行过程中出现的技术问题；（3）提供合同约定的服务支持；（4）按照合同约定收取费用。2.4其他第三方介入其他第三方根据合同约定或双方协商，可能介入本合同的履行过程。具体介入情形由双方在合同中约定。第三条第三方责任限定3.1第三方责任第三方在本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务承担相应的责任。如第三方违反合同约定，导致甲方、乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额第三方对甲方、乙方承担的赔偿责任限额，由双方在合同中约定。如无特殊约定，第三方赔偿责任限额不超过其收取的报酬金额。3.3第三方责任免除（1）不可抗力导致第三方无法履行合同义务；（2）第三方履行合同义务符合行业标准；（3）第三方已履行合同约定的义务，但甲方、乙方未履行相应义务；（4）法律规定的其他免除情形。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方在本合同履行过程中的关系，由合同约定和法律规定。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方在本合同履行过程中的关系，由合同约定和法律规定。4.3第三方与甲乙方关系划分第三方在本合同履行过程中，与甲乙方的关系划分，由双方在合同中约定。如无特殊约定，第三方应视为独立主体，与甲乙方不存在直接的法律关系。第五条第三方介入的程序5.1中介方介入程序中介方介入的程序包括但不限于：（1）协助双方确定合同条款；（2）见证双方签字盖章；（3）收取中介费用；（4）履行合同约定的中介职责。5.2监管方介入程序监管方介入的程序包括但不限于：（1）对双方履行合同情况进行检查；（2）对双方违反法律法规的行为进行处罚；（3）调解或仲裁合同履行过程中的争议；（4）认定合同的效力。5.3服务提供方介入程序服务提供方介入的程序包括但不限于：（1）提供产品或服务；（2）协助解决技术问题；（3）提供服务支持；（4）收取合同约定的费用。5.4其他第三方介入程序其他第三方介入的程序由双方在合同中约定。如无特殊约定，其他第三方应按照合同约定履行相应职责。第六条第三方介入后的权益保障6.1第三方权益保障第三方在本合同履行过程中，其合法权益受法律保护。6.2甲方、乙方义务甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方利益。6.3第三方权益受损处理如第三方在本合同履行过程中权益受损，第三方有权依法维护自身权益。第七条合同的变更、解除和失效7.1合同变更合同变更涉及第三方权益的，需第三方同意。7.2合同解除合同解除涉及第三方权益的，需第三方同意。7.3合同失效合同失效涉及第三方权益的，第三方有权依法主张权利。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务提供商提供的服务详细说明附件2：价格表附件3：服务级别协议（SLA）附件4：客户业务需求文档附件5：技术方案文档附件6：服务提供商的企业资质证明附件7：客户的企业资质证明附件8：保密协议附件9：合同履行过程中的重要通信记录附件10：其他双方约定的附件附件1：服务提供商提供的服务详细说明该附件应详细描述服务提供商提供的各项云计算服务的内容、功能、性能指标、使用方法等。附件2：价格表该附件应详细列出各项服务的价格，包括单价、计费方式、优惠政策等。附件3：服务级别协议（SLA）该附件应明确双方对服务质量的约定，包括服务级别目标、服务保证、服务支持、故障处理等。附件4：客户业务需求文档该附件应详细描述客户对云计算服务的业务需求，包括服务类型、规模、性能要求等。附件5：技术方案文档该附件应详细描述服务提供商针对客户业务需求制定的技术方案，包括实施方案、技术路线、风险评估等。附件6：服务提供商的企业资质证明该附件应包含服务提供商的企业营业执照、相关资质证书等证明文件。附件7：客户的企业资质证明该附件应包含客户的企业营业执照、相关资质证书等证明文件。附件8：保密协议该附件应详细描述双方对保密信息的保护义务，包括保密信息的范围、保密期限、保密措施等。附件9：合同履行过程中的重要通信记录该附件应包含合同履行过程中的重要通信记录，如双方签订的补充协议、协商记录等。附件10：其他双方约定的附件该附件应包含双方约定的其他相关文件，如技术支持协议、培训协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定支付服务费用；2.未按约定提供服务；3.未按约定履行保密义务；