山西晋中理工学院《旅行社计调实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页山西晋中理工学院《旅行社计调实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、当旅游目的地进行旅游产品创新时，以下哪个方向更能满足市场需求：（）A.增加娱乐项目B.提升文化内涵C.加强生态保护D.结合科技元素2、旅游目的地的宣传口号对于吸引游客有重要作用。以下哪个宣传口号更能引起游客的兴趣？（）A.“来这里，感受平凡”B.“探索未知，发现惊喜”C.“一样的风景，不一样的体验”D.“常规之旅，平淡之选”3、在旅游危机公关中，以下哪种应对方式能够有效缓解公众的恐慌和不满？（）A.及时发布准确信息B.隐瞒事实真相C.推卸责任D.保持沉默4、旅游行业的危机公关策略至关重要。以下关于危机公关原则的描述，哪一项是不正确的？（）A.诚实透明，及时回应B.承担责任，积极改进C.试图掩盖真相，逃避责任D.与公众保持良好沟通，恢复信任5、关于旅游行业的风险管理，以下哪种风险对旅游企业的财务状况影响最大？（）A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.以上风险影响相同6、旅游景区的游客管理涉及到多个方面，包括游客流量控制、行为引导等。以下哪种措施最有助于引导游客文明旅游？（）A.设置文明旅游提示牌B.安排专人进行监督和劝导C.对不文明行为进行处罚D.开展文明旅游宣传活动7、关于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式能够实现资源共享和优势互补？（）A.旅游企业之间的横向合作B.旅游企业与供应商的纵向合作C.旅游企业与政府部门的合作D.以上合作形式效果相同8、当旅游目的地遭遇旅游旺季交通拥堵，以下哪种措施更能缓解交通压力：（）A.增加公共交通班次B.实行交通管制C.拓宽道路D.鼓励游客错峰出行9、旅游可持续发展需要平衡经济、社会和环境因素。对于一个过度开发的旅游景区，以下哪种措施最有助于实现可持续发展？（）A.限制游客数量B.增加旅游设施建设C.提高门票价格D.引入更多商业投资10、旅游产品开发需要遵循一定的原则和方法。以下对于旅游产品开发的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游产品开发要以市场需求为导向，突出特色和创新B.注重旅游产品的组合和包装，提高产品的吸引力C.旅游产品开发只考虑短期利益，无需考虑长期发展D.加强对旅游产品的质量控制和售后服务11、旅游消费者的心理需求对旅游产品的选择有重要影响。以下哪种心理需求在选择旅游目的地时最容易促使游客追求独特和稀有的体验？（）A.求新求异心理B.从众心理C.安全保障心理D.社交需求心理12、在旅游规划中，如何根据不同游客群体的需求设计多样化的旅游产品是一个重要任务。对于亲子旅游群体，以下哪种旅游产品最受欢迎？（）A.户外探险活动B.文化研学之旅C.主题乐园游D.温泉养生度假13、旅游企业的风险管理是保障企业稳定发展的重要环节。以下哪种风险对于旅游企业的影响最为严重？（）A.市场风险B.自然风险C.法律风险D.财务风险14、在旅游景区的游客管理中，以下哪种措施能够有效减少游客拥挤和等待时间？（）A.合理规划游览线路B.限制游客数量C.减少景区开放时间D.不提供导览服务15、对于旅游景区的解说系统，以下哪种解说方式更能让游客深入了解景区内涵：（）A.导游讲解B.标识牌解说C.多媒体解说D.游客自助讲解16、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。以下关于影响旅游消费者决策因素的描述，哪一项是不正确的？（）A.个人经济状况和闲暇时间B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游产品的价格和促销活动D.消费者的决策完全不受他人推荐的影响17、旅游行业的品牌忠诚度培养对于企业长期发展至关重要。以下关于提高品牌忠诚度方法的描述，哪一项是不正确的？（）A.提供优质的产品和服务B.建立会员制度和奖励机制C.忽视客户反馈，不进行改进D.加强与客户的情感联系18、在旅游目的地的形象推广中，以下哪种形象定位更容易被游客接受和记住？（）A.多元化形象B.特色化形象C.国际化形象D.以上形象定位效果相同19、旅游危机管理对于应对突发事件至关重要。当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪个应对措施是首要的？（）A.组织游客疏散和救援B.评估灾害损失C.发布灾害信息和预警D.制定灾后恢复计划20、在旅游规划中，旅游设施的选址需要综合考虑多种因素。对于一个山区旅游度假区，以下哪个因素对于选择住宿设施的位置最为关键？（）A.靠近景区核心景点B.交通便利C.视野开阔，风景优美D.周边配套设施完善21、在旅游景区的游客满意度调查中，以下哪个方面对游客满意度的影响最大：（）A.景区景观质量B.服务质量C.门票价格D.周边配套设施22、在旅游消费者的心理需求中，以下哪种需求在旅游决策中起着决定性作用？（）A.求新求异需求B.社交需求C.放松休闲需求D.自我实现需求23、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的来划分，以下哪类不属于常见的细分市场？（）A.休闲度假旅游市场，游客追求放松和享受B.商务旅行市场，以工作和商务活动为主要出行目的C.探险旅游市场，寻求刺激和挑战的游客群体D.本地旅游市场，游客主要在自己所在城市或地区游玩24、在旅游交通规划中，对于一个山区旅游景点，以下哪种交通方式的建设更有利于游客的便捷到达？（）A.修建高速公路B.开通观光缆车C.建设铁路支线D.拓宽原有山路25、当游客在国外旅游时丢失重要证件，导游应该指导游客首先向哪个部门求助：（）A.当地警察局B.中国驻外使领馆C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前台26、关于旅游市场营销的促销策略，以下哪种促销方式对刺激游客即时消费作用最大？（）A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系27、当旅游景区需要进行设施更新时，以下哪种设施的更新更能吸引游客：（）A.游乐设施B.休息设施C.餐饮设施D.标识系统28、在旅游饭店的管理中，以下哪种策略有助于提高饭店的入住率和经济效益？（）A.提供多样化的餐饮选择B.降低服务标准以节约成本C.减少客房类型D.忽视网络评价29、某旅游饭店想要提高餐饮服务的质量，以下哪个方面的改进最为关键？（）A.厨师的烹饪水平B.餐厅的装修风格C.菜单的设计D.服务员的服务态度30、对于旅游资源的保护，以下哪种保护方式更注重当地社区的参与和受益？（）A.封闭式保护B.开发式保护C.博物馆式保护D.以上保护方式效果相同二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游与康养产业的融合发展，分析康养旅游的市场需求和发展趋势，探讨如何开发康养旅游产品和服务，满足游客对健康和养生的需求。2、（本题5分）深入探讨旅游与健康产业的融合发展路径。分析健康旅游的市场需求和发展趋势，研究如何将医疗保健、康复疗养、休闲健身等与旅游相结合，开发多元化的健康旅游产品。3、（本题5分）论述旅游与历史文化名城保护，分析历史文化名城的旅游价值和保护策略，探讨如何在旅游开发中保护历史文化名城的风貌。4、（本题5分）论述智慧旅游在提升旅游体验和管理效率方面的作用，包括智能导览系统、在线预订平台和大数据分析在旅游行业中的应用，以及面临的技术和数据安全挑战。5、（本题5分）深入探讨旅游与工业遗产的结合，分析工业遗产旅游的发展模式、市场需求和产品开发策略，举例说明如何打造具有吸引力的工业遗产旅游目的地。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）简述旅游市场预测的方法和应用，探讨如何运用市场预测为旅游企业的决策提供依据。2、（本题5分）探讨旅游行业中的旅游服务标准化建设，包括标准制定、实施和监督的过程。3、（本题5分）详细分析旅游目的地的公共服务体系建设，包括基础设施、信息服务和安全保障等方面的内容。4、（本题5分）简述旅游目的地的形象危机管理策略，如何预防和应对形象危机。5、（本题5分）旅游