房地产行业信息系统运维交接流程_第1页
房地产行业信息系统运维交接流程_第2页
房地产行业信息系统运维交接流程_第3页
房地产行业信息系统运维交接流程_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

房地产行业信息系统运维交接流程一、制定目的及范围为确保房地产行业信息系统的正常运作与维护，提高信息系统管理的效率，特制定本运维交接流程。本流程适用于信息系统运维人员的交接工作，涵盖系统维护、故障处理、数据备份与恢复等方面，确保信息系统的安全性与可靠性。二、运维交接原则1.交接过程应遵循“完整、准确、及时”的原则，确保信息系统运维工作的连续性。2.交接信息必须明确，涵盖系统当前状态、已处理问题及待解决问题。3.交接双方应做好充分沟通，确保信息的准确传递，避免因信息误传导致的系统故障。三、运维交接流程1.交接准备1.1制定交接计划：交接人员应根据工作安排，提前制定详细的交接计划，明确交接时间、地点及参与人员。1.2信息整理：交接人员需对负责的系统进行全面梳理，整理相关文档、操作手册、故障记录及维护日志，确保信息齐全。1.3工具准备：确保交接所需的工具、设备及软件已准备齐全，交接人员应熟悉使用方法。2.交接实施2.1系统状态汇报：交接方需向接收方详细汇报信息系统的当前状态，包括系统性能、运行日志及存在的问题。2.2知识转移：交接人员应对系统的运行维护知识进行传授，包括常见故障的处理方法、数据备份与恢复流程等。2.3问题讨论：针对已知问题及潜在风险，双方应进行充分讨论，明确解决方案及后续跟进安排。3.交接文档确认3.1文档交接：交接人员需将整理好的文档及资料交给接收方，确保接收方已完整接收所有文档。3.2文档审核：接收方应对交接的文档进行审核，确认无误后签字确认。3.3问题记录：对未解决的问题进行记录，确保后续跟进工作的顺利进行。4.交接后续跟进4.1定期回访：交接完成后，交接人员应定期对接收方进行回访，了解系统运行状况及存在的问题，提供必要的支持。4.2反馈机制：建立反馈机制，接收方可以对交接过程及文档提出改进意见，以优化后续交接流程。4.3持续学习：交接双方应保持沟通，及时分享新技术、新工具及新经验，以提升整体运维能力。四、备案与记录管理所有交接文档及记录应进行备案，交接人员需将交接记录、文档及反馈意见整理存档，以备后续查阅。信息系统的运维交接记录应保留至少三年，以确保信息的可追溯性。五、交接纪律1.交接人员职责：交接人员应对交接内容的准确性、完整性负责，不得隐瞒或遗漏重要信息。2.信息安全：在交接过程中，交接人员需遵循信息安全管理规定，确保敏感信息不被泄露。3.责任追究：如因交接不当导致信息系统出现故障，相关责任人需承担相应责任。通过制定详细的运维交接流程，可以有效减少信息系统在人员更替过程中的风险，确保信息系

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论