门诊医患就诊时间统筹管理制度

门诊医患就诊时间统筹管理制度第一章总则第一条目的和意义为了合理利用医疗资源，提高门诊医疗服务效率，优化医患就诊体验，订立本《门诊医患就诊时间统筹管理制度》（以下简称本制度）。第二条适用范围本制度适用于本医院门诊部门的医生、护士、患者以及相关管理人员。第三条管理原则本制度遵从以下原则：公平合理原则：医患就诊时间应公平合理布置，充分满足患者需求。高效便捷原则：提高医疗服务效率，缩短患者就诊等待时间。优质服务原则：供应优质的医疗服务，提高医患沟通和就诊体验。第二章医患就诊时间布置第四条就诊时间分类依据患者的就诊需求和医院的排班情况，将医患就诊时间分为以下几类：普通门诊：依据医生排班情况，供应普通门诊服务。特需门诊：依据专科医生的排班情况，供应特需门诊服务。专家门诊：医院特聘专家的门诊服务时间。预约门诊：患者可提前预约就诊时间。第五条就诊时间布置普通门诊：医院将依据医生的专长、临床经验，合理布置医患普通门诊的就诊时间。具体时间将提前在医院门诊信息发布平台发布，供患者参考。特需门诊：依据患者的病情及医生的建议，将布置患者到相应的特需门诊就诊。特需门诊的具体时间将提前在医院门诊信息发布平台发布，供患者参考。专家门诊：医院将依据专家医生的时间布置，供应专家门诊服务。具体时间和专家的出诊情况将在医院门诊信息发布平台发布，供患者参考。预约门诊：患者可通过医院门诊信息发布平台或电话预约就诊时间。医院将依据患者的需求和医生的排班情况，供应预约门诊服务。第六条就诊时间调整突发事件：当医院发生突发事件或特殊情况影响医患就诊时间的正常布置时，医院将依据实际情况及时调整，为患者供应安全有效的医疗服务。假期布置：依据国家法定假日布置和医院内部布置，医院将在门诊信息发布平台提前公布假期期间的医患就诊时间调整情况。第三章就诊流程管理第七条就诊预约患者可通过医院门诊信息发布平台或电话进行预约。患者预约时需要供应个人基本信息、病情描述及就诊日期、时间的选择。第八条就诊签到患者到达医院时，应前往指定地方进行签到。医院在门诊信息发布平台提前公布患者签到的具体位置，并设置相应的导诊标识，方便患者找到签到点。患者在签到点进行登记并获得就诊号码。第九条候诊管理患者在获得就诊号码后，依照医院的候诊规定进行等待。医院将依据患者的就诊号码和医生的排班情况，合理布置患者的就诊次序。第十条就诊记录医生应认真记录患者的就诊情况、诊断结果、医嘱等相关信息，并向患者解释和告知有关情况。医生可通过电子病历系统或纸质病历进行就诊记录的填写和保管。第十一条续诊管理患者如需续诊，应依据医生的建议及时预约下次就诊时间。患者可通过医院门诊信息发布平台或电话进行续诊预约。第四章相关责任和权益第十二条医院责任供应合理的医患就诊时间布置，满足患者的就诊需求。确保医患就诊流程的顺利进行，供应高质量的医疗服务。监督和管理医生、护士等医务人员的工作，保障医患关系的良好发展。第十三条患者责任遵守医院的预约制度和就诊流程，如实供应个人信息和病情描述。确保提前做好预约，定时到达医院进行签到和候诊。遵守医生的嘱托和医疗要求，乐观搭配治疗和病愈工作。第十四条互责与弥补假如医院未能依照预约时间布置就诊，患者有权要求医院予以适当的弥补，如耽搁时间的减免等。假如患者未能依照预约时间前往医院就诊，医院有权取消患者当次预约并不供应相应的弥补。第十五条异议处理如患者对医院的医患就诊时间布置有异议，可向医院门诊管理部门提出投诉和建议。医院将对患者的投诉和建议进行认真调查和处理，并及时回复相关内容。第五章附则第十六条本制度的解释和修