智能客服机器人研发合作项目协议书

智能客服研发合作项目协议书合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方在智能客服领域拥有丰富的研发经验和成熟的技术成果，乙方对智能客服研发项目有合作意向，双方为明确合作事宜，经友好协商，特订立本智能客服研发合作项目协议书（以下简称“本协议”）。第一章合作背景与目标1.1合作背景1.1.1甲方作为智能客服领域的先行者，拥有丰富的研发经验和成熟的技术成果。1.1.2乙方对智能客服研发项目有合作意向，希望通过与甲方的合作，共同开发出具有市场竞争力的智能客服产品。1.2合作目标1.2.1双方充分发挥各自优势，共同研发具有市场竞争力的智能客服产品。1.2.2通过合作，提升双方在智能客服领域的研发实力和市场份额。第二章合作内容与分工2.1合作内容2.1.1双方共同研发智能客服产品，包括但不限于硬件设备、软件系统、云服务等。2.1.2双方共同制定智能客服的技术规范、产品标准、测试方法等。2.1.3双方共同开展市场调研，了解市场需求，为产品研发提供指导。2.2合作分工2.2.1甲方负责提供智能客服研发的技术支持，包括但不限于技术方案设计、软件开发、硬件选型等。2.2.2乙方负责提供项目所需的资金支持，并协助甲方开展市场调研。第三章合作期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2合作期满后，双方如愿意继续合作，应提前____个月协商签订新的合作协议。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方应按照约定提供技术支持，保证项目顺利进行。4.1.2甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。4.1.3甲方应保证研发成果的质量，满足双方约定的产品标准。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方应按照约定提供资金支持，保证项目顺利进行。4.2.2乙方应协助甲方开展市场调研，为产品研发提供指导。4.2.3乙方应尊重甲方知识产权，不得侵犯甲方合法权益。第五章合作变更、解除与终止5.1合作变更5.1.1双方在合作期间如需变更本协议内容，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。5.1.2变更协议应为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。5.2合作解除5.2.1双方在合作期间，如发生以下情况之一，可书面通知对方解除本协议：（1）一方违反本协议规定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正；（2）一方发生重大违约行为，导致本协议无法履行；（3）不可抗力因素导致本协议无法履行。5.2.2解除协议后，双方应按照约定处理已发生的费用和未完成的研发任务。5.3合作终止5.3.1合作期满，双方未签订新的合作协议，本协议自动终止。5.3.2合作期间，双方协商一致，可以提前终止本协议。5.3.3合作终止后，双方应按照约定处理已发生的费用和未完成的研发任务。第六章知识产权与成果归属6.1知识产权6.1.1双方在合作过程中产生的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，应按照以下原则确定归属：（1）由甲方单独完成的研发成果，其知识产权归甲方所有；（2）由乙方单独完成的研发成果，其知识产权归乙方所有；（3）由双方共同完成的研发成果，其知识产权归双方共有，具体权益分配比例由双方另行约定。6.1.2双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用、转让或许可第三方使用。6.2成果归属6.2.1双方合作研发的智能客服产品，其成果归双方共有，具体权益分配比例由双方另行约定。6.2.2双方应共同努力，推动研发成果的转化应用，共享成果带来的经济利益。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丢失或被非法使用。7.2保密期限7.2.1本协议项下的保密义务自本协议生效之日起算，至合作期满或本协议终止之日起____年内有效。7.2.2保密期限届满后，双方仍应对保密信息予以保密，除非该信息已成为公共领域的信息。第八章违约责任8.1违约责任8.1.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违反本协议规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。8.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等，具体金额和方式由双方协商确定。8.2免责条款8.2.1由于不可抗力因素导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。8.2.2由于双方共同的过错导致本协议无法履行，双方应按照各自过错程度承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2法律适用9.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十章其他约定10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.4本协议签订后，如双方因履行本协议而产生的任何文件、记录、资料等，均应视为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十一章项目进度与验收11.1项目进度11.1.1双方应共同制定项目进度计划，明确各阶段的工作内容、时间节点及责任人。11.1.2甲方应按照项目进度计划完成研发工作，并定期向乙方报告项目进展情况。11.1.3乙方应根据项目进度计划提供相应的资金支持，并协助甲方解决研发过程中的问题。11.2项目验收11.2.1项目验收分为阶段性验收和最终验收。11.2.2双方应按照项目进度计划进行阶段性验收，保证项目按期完成。11.2.3最终验收应在项目完成后进行，由双方共同组成的验收小组负责实施。第十二章技术支持与服务12.1技术支持12.1.1甲方应向乙方提供全面的技术支持，包括但不限于研发过程中的技术指导、问题解答等。12.1.2乙方应积极配合甲方提供的技术支持，保证项目顺利进行。12.2服务12.2.1甲方应提供完善的产品售后服务，保证智能客服产品稳定运行。12.2.2乙方应向甲方提供市场反馈，协助甲方持续优化产品。第十三章质量保证13.1质量标准13.1.1双方应共同制定智能客服产品的质量标准，并严格执行。13.1.2甲方应保证研发成果符合质量标准，乙方有权对产品质量进行监督。13.2质量控制13.2.1甲方应建立完善的质量控制体系，对研发过程进行全程监控。13.2.2乙方应协助甲方进行质量控制，保证产品符合质量标准。第十四章财务与审计14.1财务管理14.1.1双方应按照国家有关财务规定，对合作项目的资金进行管理。14.1.2乙方应按照约定向甲方支付研发费用，并保证资金的及时到账。14.2审计14.2.1双方应同意接受对方合理的审计要求，提供相关财务资料。14.2.2审计结果应作为双方对项目财务管理的依据。第十五章终止后的义务15.1终止后的处理15.1.1本协议终止后，双方应按照约定处理已发生的费用和未完成的研发任务。15.1.2双方应继续履行保密义务，直至保密期限届满。