电子产品售后维修服务合同协议

电子产品售后维修服务合同协议合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（维修服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在电子产品售后维修服务方面的权利和义务，保证乙方为甲方提供高质量、高效率的维修服务，保障甲方电子产品的正常使用。2.定义与解释（1）“电子产品”指甲方委托乙方进行维修的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板等。（2）“维修服务”指乙方为甲方电子产品提供的故障检测、维修、保养等服务。（3）“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供维修服务的时间范围。（4）“服务地点”指乙方为甲方提供维修服务的具体地点。二、服务范围与内容1.维修服务产品范围乙方同意为甲方提供以下电子产品的售后维修服务：（1）[具体品牌及型号的手机]（2）[具体品牌及型号的电脑]（3）[具体品牌及型号的平板]（4）其他经双方协商同意的电子产品。2.具体维修服务内容（1）硬件故障维修：包括但不限于主板、显示屏、电池、摄像头等硬件部件的维修和更换。（2）软件故障修复：包括但不限于系统重装、软件安装与调试、病毒查杀等。（3）外观损坏修复：如外壳划痕、磕碰等的修复。（4）其他维修服务：根据甲方电子产品的实际情况，提供必要的清洁、保养等服务。三、服务期限与地点1.服务期限本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。2.服务地点（1）乙方的维修服务中心：[详细地址]（2）如甲方需要，乙方可提供上门维修服务，服务地点为甲方指定的地点。四、服务费用与支付方式1.维修服务费用标准（1）乙方根据电子产品的型号、故障类型及维修难度等因素，制定合理的维修服务费用标准。具体费用标准见附件一。（2）如遇特殊情况，需要调整维修服务费用的，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后方可执行。2.费用支付方式与时间（1）甲方应在乙方完成维修服务后，对维修结果进行验收。验收合格后，甲方应在[支付期限]内支付维修服务费用。（2）支付方式为：[具体支付方式，如现金、转账、支票等]（3）如甲方逾期支付维修服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期利率]向乙方支付违约金。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供维修服务。（2）甲方应向乙方提供电子产品的相关信息，包括但不限于购买凭证、故障描述等。（3）甲方应按照乙方的要求，将电子产品送至指定的服务地点或配合乙方进行上门维修服务。（4）甲方应按时支付维修服务费用。2.乙方权利与义务（1）乙方有权根据电子产品的实际情况，制定合理的维修方案，并按照维修方案进行维修服务。（2）乙方应保证维修服务的质量，维修后的电子产品应符合相关的质量标准。（3）乙方应在约定的服务期限内完成维修服务，并及时通知甲方验收。（4）乙方应保守甲方电子产品中的相关信息，不得泄露给第三方。六、维修服务流程1.报修与受理（1）甲方发觉电子产品出现故障后，应及时向乙方进行报修。报修方式为：[具体报修方式，如电话、邮件、在线客服等]（2）乙方在收到甲方的报修信息后，应在[受理期限]内进行受理，并向甲方反馈受理情况。2.故障诊断与维修方案制定（1）乙方应在受理甲方的报修后，对电子产品进行故障诊断。故障诊断的方式包括但不限于外观检查、硬件检测、软件测试等。（2）根据故障诊断结果，乙方应制定合理的维修方案，并向甲方进行说明。维修方案应包括维修内容、维修费用、维修期限等。（3）甲方应在收到维修方案后，在[确认期限]内进行确认。如甲方对维修方案有异议，双方应进行协商，直至达成一致意见。3.维修实施与进度跟踪（1）乙方应按照维修方案进行维修实施。在维修过程中，乙方应严格遵守相关的操作规程和质量标准，保证维修质量。（2）乙方应定期向甲方反馈维修进度，让甲方了解维修情况。4.维修结果验收（1）乙方完成维修服务后，应通知甲方进行验收。（2）甲方应在收到通知后的[验收期限]内进行验收。验收内容包括维修质量、维修内容是否符合维修方案等。（3）如甲方验收合格，应签署验收报告；如甲方验收不合格，应提出书面意见，乙方应根据甲方的意见进行整改，直至验收合格。七、质量保证与售后服务1.维修质量保证期限（1）乙方对维修后的电子产品提供[质量保证期限]的质量保证。在质量保证期限内，如电子产品出现同一故障，乙方应免费为甲方进行维修。（2）质量保证期限自甲方验收合格之日起计算。2.售后服务承诺（1）乙方应向甲方提供售后服务，售后服务内容包括但不限于技术咨询、使用指导等。（2）乙方应设立售后服务，为甲方提供及时的售后服务支持。售后服务的电话号码为：[电话号码]（3）乙方应在接到甲方的售后服务需求后，在[响应期限]内进行响应，并根据实际情况安排售后服务人员进行处理。八、违约责任与赔偿1.甲方违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定向乙方提供电子产品的相关信息，导致乙方无法进行维修服务的，乙方有权暂停维修服务，直至甲方提供相关信息为止。由此造成的维修服务期限延误，由甲方承担责任。（2）如甲方未按照本合同的约定将电子产品送至指定的服务地点或配合乙方进行上门维修服务，导致乙方无法进行维修服务的，乙方有权暂停维修服务，直至甲方履行相关义务为止。由此造成的维修服务期限延误，由甲方承担责任。（3）如甲方逾期支付维修服务费用，应按照本合同的约定向乙方支付违约金。如逾期支付超过[逾期期限]，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成的维修服务费用及违约金。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供维修服务，导致甲方电子产品无法正常使用的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任包括但不限于甲方因电子产品无法使用而造成的直接经济损失、间接经济损失等。（2）如乙方未按照本合同的约定在服务期限内完成维修服务，每逾期一天，应按照维修服务费用的[逾期比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[逾期期限]，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的维修服务费用及支付违约金。（3）如乙方维修后的电子产品在质量保证期限内出现同一故障，乙方应免费为甲方进行维修。如乙方未按照约定进行维修，应按照维修服务费用的[赔偿比例]向甲方支付赔偿金。3.赔偿范围与计算方式（1）双方同意，因一方违约给对方造成的损失，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等。（2）直接经济损失的计算方式为：因违约行为导致的财产损失的实际价值。（3）间接经济损失的计算方式为：因违约行为导致的可得利益的损失，具体计算方式根据实际情况进行评估。九、保密条款1.保密信息的定义与范围（1）本合同所称保密信息，是指一方在履行本合同过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、经营信息等秘密信息。（2）保密信息的范围包括但不限于：电子产品的技术资料、维修方案、客户信息、价格信息等。2.双方保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全。如因一方的过错导致保密信息泄露，该方应承担相应的法律责任。3.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起至本合同终止后[保密期限]年。十、知识产权保护1.双方知识产权归属（1）双方各自拥有其在履行本合同过程中所产生的知识产权。（2）甲方提供给乙方的电子产品及相关资料的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方披露。2.侵权处理（1）如一方发觉另一方侵犯了其知识产权，应及时通知对方，并提供相关证据。（2）双方应共同协商解决知识产权侵权问题。如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的通知与证明（1）如一方因不可抗力不能履行本合同，应及时通知对方，并在[通知期限]内提供不可抗力的证明文件。（2）不可抗力的证明文件应由不可抗力事件发生地的有权机构出具。3.不可抗力的影响与处理（1）如不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除本合同或部分解除本合同，或者延期履行本合同。（2）如不可抗力事件导致一方履行本合同的成本增加，双方应根据公平原则，协商调整本合同的价格或其他条款。十二、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他客观情况的变化，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商，及时调整相关条款。2.合同解除的条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同。解除合同的通知应书面送达对方，自通知送达之日起，本合同解除。（3）如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，且不可抗力事件持续时间超过[不可抗力期限]，双方均有权解除本合同。3.合同变更与解除的后果（1）本合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同条款履行各自的义务。（2）如本合同解除，双方应结算已完成的维修服务费用，并按照本合同的约定处理相关事宜。十三、争议解决1.争议解决方式（1）本合同的解释和执行均适用[法律法规]。（2）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.诉讼管辖地本合同的诉讼管辖地为[具体管辖地]。十四、其他条款1.通知与送达（1）本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：专人送达；挂号信或特快专递；传真或邮件。（2）通知的送达日期以以下方式确定：专人送达的，以对方签收之日为准；挂号信或特快专递的，以邮戳日期为准；传真或邮件的，以发送之日为准。2.合同的完整性与可分割性（1）本合同构成双方之间关于电子产品售后维修服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力，双方应协商制定新的条款，以取代无效或不可执行的条款。3.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约