物业管理服务外包协议

物业管理服务外包协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章定义及术语1.1本协议中的“物业管理服务”指甲方委托乙方提供的服务，包括但不限于物业设施管理、物业维护、清洁服务、绿化养护、安全保卫等。1.2“服务期限”指本协议所约定乙方提供物业管理服务的期限。1.3“服务费用”指甲方支付给乙方的物业管理服务费用。第二章服务内容与范围2.1物业管理服务内容2.1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下物业管理服务：（1）物业设施管理：包括设施检查、维修、保养等；（2）物业维护：包括公共区域卫生、绿化养护、设施设备维护等；（3）清洁服务：包括公共区域、室内外清洁等；（4）安全保卫：包括保安人员管理、消防设施检查等。2.1.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。2.2物业管理服务范围2.2.1本协议项下的物业管理服务范围包括：（1）甲方委托管理的物业项目范围内的所有公共区域；（2）甲方委托管理的物业项目范围内的所有设施设备；（3）甲方委托管理的物业项目范围内的所有绿化区域。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.1.2除非双方提前终止本协议，否则服务期限届满后，本协议自动续约一年，续约次数不限。3.2服务费用3.2.1甲方应按照本协议约定的服务费用标准支付乙方服务费用。3.2.2服务费用包括但不限于以下部分：（1）乙方人员工资及福利；（2）乙方为履行本协议所发生的各项费用；（3）乙方为提供本协议项下服务所发生的其他合理费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出合理要求。4.1.2甲方应及时支付乙方服务费用。4.1.3甲方应协助乙方处理物业管理服务过程中出现的各类问题。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照甲方的要求提供优质的物业管理服务。4.2.3乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。第五章违约责任5.1若乙方未能按照本协议约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2若乙方未能在本协议约定的服务期限内完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未完成服务部分的费用×10%。5.3若甲方未按时支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付费用×5%。5.4本协议项下的违约责任不影响双方依法享有的其他权利。第六章质量标准与质量控制6.1质量标准6.1.1乙方提供的物业管理服务质量应达到以下标准：（1）物业设施设备运行正常，维修及时；（2）公共区域环境整洁，绿化养护良好；（3）清洁服务质量符合相关卫生标准；（4）安全保卫措施到位，无重大安全。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务质量符合本协议要求。6.2.2乙方应定期对服务质量进行检查，及时发觉问题并采取措施解决。6.2.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行检查，乙方应予以配合。第七章信息披露与保密7.1信息披露7.1.1乙方在提供服务过程中，应向甲方披露以下信息：（1）服务人员资质、工作经验等相关信息；（2）服务过程中产生的各类费用明细；（3）服务过程中发觉的问题及解决措施。7.2保密7.2.1乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。7.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2调解解决8.2.1若协商不成，双方可共同向所在地的人民调解委员会申请调解。8.3诉讼解决8.3.1若调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章终止与解除9.1终止9.1.1本协议因以下原因终止：（1）服务期限届满；（2）双方协商一致终止；（3）不可抗力导致本协议无法继续履行。9.2解除9.2.1双方在以下情况下有权解除本协议：（1）对方违反本协议的约定，情节严重；（2）对方丧失民事行为能力；（3）法律法规规定的其他解除情形。第十章其他约定10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4本协议的修改、补充均须双方书面同意，方为有效。第十一章违约责任的具体条款11.1甲方违约责任11.1.1若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付全部未付款项。11.1.2若甲方违反本协议的保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未披露信息可能造成损失的合理估算。11.2乙方违约责任11.2.1若乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并可视情况要求乙方支付违约金。11.2.2若乙方违反本协议的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未披露信息可能造成损失的合理估算。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等。12.3若不可抗力事件持续超过三个月，双方有权协商对本协议进行修改或终止。第十三章适用法律与管辖13.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于物业管理服务外包的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。14.3本协议的部分无效或不可执行，不影响其他部分的效力。第十五章签字15.1甲方签字：_________