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文档简介

牙科医疗服务管理制度第一章总则第一条为规范牙科医疗服务，保障患者的权益，提高医疗服务质量，依据相关法律法规，订立本管理制度。第二条本制度适用于本医院的牙科医疗服务管理，包含门诊、住院、急诊等各类牙科医疗服务的管理和规范。第三条牙科医疗服务应当遵从医学伦理规范、法律法规和职业道德，保证患者的隐私权和知情权，供应安全、有效、专业的牙科医疗服务。第二章医疗服务流程管理第四条预约挂号管理4.1预约挂号方式患者可通过电话、网上预约或现场挂号等方式进行预约挂号。医院应当供应全天候预约挂号服务。4.2预约挂号信息收集患者预约挂号时，医院应当收集患者的身份信息、病情描述及其他必需的医疗信息，并确保信息的真实性和保密性。4.3预约挂号确认医院应当在接到患者预约挂号申请后，及时确认预约信息，并告知患者具体的就诊时间和医生信息。4.4预约挂号取消和改约患者如需取消预约或改约，应提前通知医院，以便医院布置其他患者就诊。第五条诊疗服务管理5.1患者接待医院应为患者供应有序、舒适的就诊环境，设立接待区域，供应接待人员供应病历填写辅佑襄助等服务。5.2医生诊疗医生应依据患者的情况进行认真询问和检查，订立个性化的诊疗方案，并及时向患者解释和介绍适当的治疗措施。5.3牙科手术管理牙科手术应符合相关规范和标准，医院应配备专业的医疗设备和器材，并确保操作人员具备相应的资质和经验。5.4牙科治疗后教育医生应向患者供应治疗后的护理引导和注意事项，包含饮食、口腔卫生等方面，以帮忙患者加快病愈和保持口腔健康情形。第六条医疗质量管理6.1医疗设备管理医院应建立医疗设备管理制度，明确设备的购置、使用、维护和更新等方面的要求，确保医疗设备的正常运行。6.2医疗事故管理医院应建立医疗事故管理制度，对医疗事故进行及时报告、调查和处理，并供应必需的赔偿和救助。6.3质量抽查和评估医院应定期进行牙科医疗服务的质量抽查和评估，对不合格的服务进行整改和改进，确保医疗服务质量的稳定提升。第七章患者权益保护7.1信息保密医院应订立严格的患者信息保密制度，确保患者的个人信息和病例资料得到妥当保管和保护，严禁将患者信息泄露给未经授权的第三方。7.2知情权保护医生应向患者供应认真的诊疗方案和风险提示，以保障患者的知情权，患者对治疗方案有异议时，有权要求医生进行解释和调整。7.3投诉处理医院应建立投诉处理机制，及时受理患者的投诉，并进行调查和处理，保障患者的合法权益。第八章法律责任8.1违规处理医院对有意或重点过失造成的医疗事故，依照相关法律法规进行追责和惩罚。8.2赔偿责任医院应依照相关法律法规和医患协议履行患者赔偿责任，保障患者的合法权益。8.3纠纷解决医院与患者之间的纠纷应通过协商解决，如协商不成，可通过合法途径进行仲裁或诉讼。第九章附则第九条本制度由医院负责人负责解释和修改，自发布之日起生效。第十条本制度的解释权归本医院

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