电商直播交易细节规范及卖方免责合同

电商直播交易细节规范及卖方免责合同合同编号：__________甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（买方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、合同主体1.甲方（卖方）信息甲方作为本合同的卖方，具有合法的经营资格和相关资质，能够提供本合同约定的产品或服务。甲方的详细信息如上述所列，如有变更，应及时通知乙方。2.乙方（买方）信息乙方作为本合同的买方，具有购买本合同约定的产品或服务的需求和能力。乙方的详细信息如上述所列，如有变更，应及时通知甲方。二、交易概述1.交易产品或服务描述甲方将向乙方提供以下产品或服务：[具体产品或服务名称、规格、型号、功能等详细描述]。产品或服务的质量应符合国家相关标准及行业规范，且满足乙方的正常使用需求。2.交易价格及支付方式本次交易的总价款为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。乙方应在本合同签订后的[具体日期]日内，向甲方支付预付款人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）；在甲方交付产品或服务并经乙方验收合格后的[具体日期]日内，乙方应向甲方支付剩余款项。乙方的支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支付、支付等]。乙方应按照甲方提供的支付信息进行支付，并在支付时注明订单编号及付款用途。三、电商直播相关细节1.直播时间与频率甲方将在[具体直播平台]进行电商直播，直播时间为[具体时间]，每周直播[具体次数]。如因特殊情况需要调整直播时间或频率，甲方应提前[具体提前时间]通知乙方，并在双方协商一致后进行调整。2.直播内容规范甲方的直播内容应符合国家法律法规及相关政策的要求，不得含有违法、违规、淫秽、暴力、恐怖等内容。直播内容应真实、准确地介绍产品或服务的特点、功能、使用方法等信息，不得夸大其词、虚假宣传。甲方应尊重消费者的知情权和选择权，在直播过程中不得强制消费者购买产品或服务。3.直播互动规则甲方应在直播过程中积极与观众进行互动，回答观众的提问，解决观众的疑虑。对于观众的投诉和建议，甲方应及时进行处理和反馈，不断改进直播内容和服务质量。乙方有权参与甲方的直播互动，但应遵守直播平台的相关规则和甲方的互动要求，不得发布违法、违规、侮辱性等不当言论。四、产品或服务交付1.交付时间甲方应在本合同签订后的[具体日期]日内，将产品或服务交付给乙方。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致交付时间延迟，甲方应及时通知乙方，并在原因消除后尽快交付产品或服务。2.交付方式甲方应按照乙方指定的交付方式将产品或服务交付给乙方，交付方式包括但不限于邮寄、快递、自提等。如乙方选择邮寄或快递方式交付，甲方应选择信誉良好的快递公司，并保证产品或服务在运输过程中的安全。如因运输原因导致产品或服务损坏或丢失，甲方应承担相应的责任。3.验收标准乙方应在收到产品或服务后的[具体日期]日内进行验收。验收标准为产品或服务符合本合同约定的质量、规格、型号、功能等要求，且无明显的外观缺陷和质量问题。如乙方在验收过程中发觉产品或服务存在质量问题或与本合同约定不符，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后的[具体日期]日内进行处理。如甲方未能在规定时间内处理，乙方有权拒绝接收产品或服务，并要求甲方退还已支付的款项。五、质量保证与售后服务1.质量保证期限甲方对产品或服务的质量保证期限为[具体期限]，自乙方验收合格之日起计算。在质量保证期限内，如产品或服务出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.售后服务内容甲方应向乙方提供以下售后服务：[具体售后服务内容，如产品维修、技术支持、培训等]。售后服务的响应时间为[具体响应时间]，即在乙方提出售后服务需求后的[具体时间]内，甲方应给予回应并安排相关人员进行处理。3.客户投诉处理机制甲方应建立健全客户投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议。乙方如对产品或服务不满意，可通过以下方式向甲方投诉：[具体投诉方式，如电话、邮件、在线客服等]。甲方应在接到投诉后的[具体日期]日内进行处理，并将处理结果反馈给乙方。六、知识产权与保密1.知识产权归属本合同项下的产品或服务所涉及的知识产权归甲方所有，除非双方另有约定。乙方不得擅自使用、复制、传播甲方的知识产权，如因乙方的行为导致甲方的知识产权受到侵害，乙方应承担相应的法律责任。2.保密义务双方应对在本合同签订、履行过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。本条款的保密期限为自本合同签订之日起[具体期限]年。七、卖方免责条款1.一般免责情形因不可抗力、行为、法律法规变化等不可预见、不可避免、不可克服的客观原因导致甲方无法履行本合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。因乙方自身原因导致甲方无法履行本合同约定的义务，如乙方提供的信息不准确、不完整，乙方未按照本合同约定支付款项等，甲方不承担违约责任。2.特定情况下的免责在产品或服务交付后，如因乙方的使用不当、保管不善等原因导致产品或服务损坏或出现质量问题，甲方不承担责任，但应在合理范围内提供技术支持和维修服务，费用由乙方承担。对于乙方在使用产品或服务过程中因自身过错导致的任何人身伤害、财产损失等，甲方不承担责任。八、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同约定的时间、地点、方式交付产品或服务，每逾期一天，应按照本合同总价款的[具体比例]向乙方支付违约金；逾期超过[具体天数]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的款项，同时甲方应按照本合同总价款的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方提供的产品或服务不符合本合同约定的质量、规格、型号、功能等要求，乙方有权要求甲方免费更换或维修，如甲方无法在规定时间内完成更换或维修，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的款项，同时甲方应按照本合同总价款的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方违反本合同约定的直播内容规范、互动规则等，乙方有权要求甲方立即改正，如甲方未能在规定时间内改正，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的款项，同时甲方应按照本合同总价款的[具体比例]向乙方支付违约金。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同约定的时间支付款项，每逾期一天，应按照未支付款项的[具体比例]向甲方支付违约金；逾期超过[具体天数]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已交付产品或服务的价款，同时乙方应按照本合同总价款的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方违反本合同约定的保密义务，应按照本合同总价款的[具体比例]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方违反本合同约定的直播互动规则，甲方有权要求乙方立即改正，如乙方未能在规定时间内改正，甲方有权暂停或终止乙方的直播互动资格，并要求乙方按照本合同总价款的[具体比例]向甲方支付违约金。九、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。协商解决的期限为自争议发生之日起[具体期限]天内，如在该期限内双方未能达成一致意见，则视为协商不成。2.仲裁或诉讼选择如双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定向仲裁机构申请仲裁。如双方未在本合同中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、法律适用与管辖1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如双方在本合同中约定了管辖法院，则应按照约定向该法院提起诉讼。如双方未在本合同中约定管辖法院，则应由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。十一、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准，如双方未约定地址，则以双方的注册地址或实际经营地址为准。2.送达地址确认双方应确认各自的送达地址，并保证该地址的准确性和有效性。如送达地址发生变更，应及时通知对方，并提供变更后的送达地址。如因一方提供的送达地址不准确或未及时通知对方变更后的送达地址，导致通知无法送达或延误送达的，由该方承担相应的法律责任。十二、合同变更与解除1.变更条件本合同的任何变更或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如因法律法规变化或其他客观原因导致本合同的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款，以保证本合同的继续履行。2.解除情形如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方可协商解除本合同。十三、其他条款1.不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等。如因不可抗力导致一方无法履行本合同约定的义务，该方应在不可抗力发生后的[具体时间]内通知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后，该方应尽快恢复履行本合同约定的义务。2.合同完整性本合同构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议、承诺或陈述。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.合同生效本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十四